Der Zustand, in dem sich Wohnen und Kommunale Dienstleistungen heute in unserem Land befinden, wird von vielen kritisiert. Manchmal werden sogar Vorhersagen über seinen bevorstehenden Zusammenbruch gemacht. Aber was ist, wenn allgemeine Kritik zu einem ernsthaften Problem wird, das sofort behoben werden muss - ist das Dach undicht oder funktioniert der Aufzug nicht? Wohin mit einer Beschwerde über Wohnungsbau und kommunale Dienstleistungen? Was kann ein gewöhnlicher Mensch tun, wenn seine Verwaltungsgesellschaft untätig oder unverbindlich ist?
In diesem Artikel werden wir nach Möglichkeiten suchen, solche Situationen zu lösen.
Die Hauptgründe für derartige Beschwerden sind folgende:
- Reparaturarbeiten werden nicht in verschiedenen Räumen und Einrichtungen durchgeführt (Eingänge, Flure, Vorratskammern, Aufzüge, Müllschlucker, Dachböden, Keller, Wirtschaftsräume usw.);
- Es findet keine Kontrolle, Überprüfung und Inspektion des gemeinsamen Eigentums der Eigentümer statt.
- der Betrieb eines Wohngebäudes ist verletzt und nicht gewährleistet (der Fall kann aus fehlerhafter Verkabelung, unhygienischen Bedingungen, Parasiten, einstürzenden Balkonen, Wänden, Strukturen usw. bestehen);
- Müllabfuhr und -entsorgung wurde eingestellt;
- Maßnahmen zur Reinigung der Räumlichkeiten und Territorien in der Nähe des Hauses werden ignoriert;
- Engineering-Netzwerke werden nicht überwacht, Versorgungsunternehmen werden mit ihrer Hilfe beliefert.
- unorganisierte oder unehrliche Arbeit mit Versorgern;
- Die Zahlungsraten steigen ständig, ohne die Bewohner zu benachrichtigen.
- Die Höhe der regelmäßigen Zahlungen entspricht nicht der Qualität der Verwaltungsgesellschaft.
- keine Überprüfung, Austausch / Reparatur von Sondermessgeräten;
- Mieter beachten unhygienische Verhältnisse im Haus.
Beschwerden
Wenn Sie mit einem Problem in der Wohnungswirtschaft konfrontiert sind, das Sie persönlich betrifft, ist es wichtig, die Stelle zu bestimmen, an der Sie eine Beschwerde über Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen einreichen können. Die folgenden Agenturen sind für die Beaufsichtigung von Verwaltungsgesellschaften in diesem Bereich verantwortlich:
- Das offensichtlichste ist die Verwaltung des Strafgesetzbuches. Sein Direktor ist verpflichtet, auf Beschwerden von Bewohnern derjenigen Häuser zu reagieren, für die die Verwaltungsgesellschaft verantwortlich ist. In einigen Fällen, wenn es um die Verantwortungslosigkeit einzelner Mitarbeiter und nicht der gesamten Organisation geht, ist Ihre Berufung wirksam. Sie müssen Sie über die Ergebnisse der Beschwerde informieren.
- Für den Fall, dass die vorherige Beschwerde über die Wohnungsbaugesellschaft nicht befriedigt wird, müssen Sie sich an die Wohnungsaufsichtsbehörde wenden, und zwar an die nächstgelegene Zweigstelle. Diese Abteilung prüft Beschwerden von Bürgern, in denen sie behaupten, Verwaltungsgesellschaften verstießen gegen die Normen und Gesetze für den Wohnungsbau und den kommunalen Dienstleistungssektor.
- In einigen Fällen ist es angebracht, eine Beschwerde über die Unterbringung und die kommunalen Dienstleistungen in Rospotrebnadzor einzureichen. Grundsätzlich werden an diese Behörde Beschwerden bezüglich der Leistung von Versorgungsunternehmen oder der Nichteinhaltung der Bestimmungen von Klauseln der Vereinbarung zwischen den Mietern und der Verwaltungsgesellschaft gerichtet.
- In einigen russischen Städten ist eine Abteilung für die Überwachung des Wohnungsbaus und der kommunalen Dienstleistungen in der Verwaltung. Dann muss die Beschwerde direkt bei dieser Abteilung eingereicht werden.
- Einzel- oder Sammelbeschwerde bei der Staatsanwaltschaft für Wohnungswesen und kommunale Dienstleistungen im Namen der Bewohner eines bestimmten Hauses, da Beschwerden der Bevölkerung im Zusammenhang mit Verletzungen von Rechten und Gesetzen bearbeitet werden.
- Und als radikalste Methode zur Lösung des Problems haben die Bewohner die Möglichkeit, die Wohnungs- und Kommunaldienste zu verklagen. Es wird normalerweise verwendet, wenn es um die Notwendigkeit von Rechtsbehelfen geht oder wenn alle anderen Versuche das Problem nicht gelöst haben.
Auf den Standorten fast aller aufgelisteten Abteilungen ist eine Telefonnummer für Einsprüche der Bürger, einschließlich Beschwerden, angegeben.In dieser Zeile können Sie eine Straftat oder ein anderes Problem melden und Ihre Kontaktdaten für ein Feedback hinterlassen.
Die Frage, wo eine Beschwerde über die Unterbringung und die kommunalen Dienstleistungen einzureichen ist, hat ihre Erlaubnis erhalten. Als nächstes werden wir die Nuancen verstehen.
Wer übt die Kontrolle über die Unterbringung und die kommunalen Dienstleistungen aus?
Verwaltungsgesellschaften werden auf verschiedenen Ebenen kontrolliert - auf Bundes- und auf lokaler Ebene. Wenn wir über den Bund sprechen, wird die Funktion des Controllers vom Ministerium für Bauwesen der Russischen Föderation und dem Energieministerium der Russischen Föderation wahrgenommen - jede dieser Abteilungen ist für ihren eigenen Bereich verantwortlich. Sie legen Standards für alle Versorgungsunternehmen fest und legen diese fest, kontrollieren die Qualität ihrer Versorgung usw. Und die regionale Ebene der Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen wird von der Wohnungsaufsichtsbehörde kontrolliert. Es soll sicherstellen, dass die Verwaltungsgesellschaften alle staatlich festgelegten Standards einhalten. Die lokale Ebene wird von verschiedenen Abteilungen überwacht, um die Aktivitäten der Verwaltungsgesellschaften zu überwachen. Beispielsweise prüfen sie die Genehmigungen für Immobilien in diesen Organisationen.
Beschwerde an die Geschäftsführung der Verwaltungsgesellschaft
Dies ist der allererste Schritt, der sich lohnt, wenn Sie eine Beschwerde an das Wohnungswesen und die kommunalen Dienste richten. Geben Sie in Ihrer Berufung Ihre Daten an, Daten direkt im Strafgesetzbuch, und geben Sie auch an, worum es in den Ansprüchen geht. Wichtig: Es ist notwendig, bestimmte Punkte der Gesetzgebung zu erwähnen, die in dieser Situation aufgrund des Verschuldens der Verwaltungsgesellschaft verletzt werden.
Dieses Dokument muss in zwei Kopien angefertigt werden, von denen eine Sie dem Kopf überlassen, und in der zweiten muss der Vertreter des Strafgesetzbuchs seine Unterschrift, die Initialen, das Datum und vorzugsweise die eingehende Nummer hinterlassen. Wenn die Verwaltungsgesellschaft inaktiv ist, ist dieses Dokument ein wichtiger Beweis für Ihre Berufung.
Eine Beschwerde über die Unterbringung und die kommunalen Dienstleistungen kann per Post geschickt werden. In jedem Fall ist die Verwaltung des Wohnungsunternehmens und des kommunalen Dienstleistungsunternehmens verpflichtet, Ihren Anspruch innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist zu prüfen, und zwar innerhalb von zehn Tagen ab dem Zeitpunkt seines Eingangs. Sie sind verpflichtet, Sie über die Entscheidung zu informieren, die der Leiter des Strafgesetzbuchs nach Ihrer Berufung treffen wird.
Aufgaben des State Housing Inspectorate
Wenn nach Ihrer Berufung bei der Verwaltungsgesellschaft die richtige Reaktion nicht erfolgte, ist es notwendig, eine Beschwerde über die Unterbringung und die kommunalen Dienstleistungen in der GZHI einzureichen. Sie können sich hier nicht nur für Probleme mit dem Strafgesetzbuch bewerben, sondern auch für alles, was mit der Direktion eines einzelnen Kunden und sogar mit Hausbesitzerverbänden zu tun hat. Die staatliche Wohnungsaufsichtsbehörde kontrolliert alle Fragen im Zusammenhang mit der unlauteren Arbeit der Teilnehmer am Wohnungswesen.
Diese Organisation wurde geschaffen, um eine Reihe kritischer Aufgaben auszuführen. Dies überwacht die Umsetzung des Wohnungsrechts durch Unternehmen, die Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen erbringen, und schützt die Interessen der Empfänger von Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen.
Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für das Schreiben einer Beschwerde über Dienstprogramme.
Befugnisse der staatlichen Wohnungsaufsichtsbehörde
Die Inspektion führt die folgenden Aktionen aus:
- kontrolliert das Wohnen, den Stand der Kommunikation (Ingenieurwesen und Technik), die Umgebung;
- kontrolliert die Einhaltung der Standards bei der Bereitstellung von Dienstprogrammen des Strafgesetzbuchs;
- überwacht Unfallfaktoren, reparaturbedürftig, bestimmt das Datum des Abrisses von alten Häusern;
- kontrolliert das Strafgesetzbuch im Hinblick auf die Umsetzung der Maßnahmen, die zur Vorbereitung auf die Jahreszeiten Winter, Sommer usw. erforderlich sind;
- regelt Sanierungsfragen;
- berücksichtigt Berufungen, Ansprüche, Beschwerden der Bevölkerung wegen Nichteinhaltung der Wohngesetze und der Qualität der von Versorgungsunternehmen erbrachten Dienstleistungen.
Überprüfung des Umlaufs durch die staatliche Wohnungsaufsicht
Als Reaktion auf die Beschwerde organisiert der GLC eine Reihe von Überwachungsaktivitäten. Erstens ist dies eine vollständige Überprüfung der Handhabung. Vertreter des GZHI gehen persönlich vor Ort und finden heraus, wie die in der Beschwerde über die Unterbringung und die kommunalen Dienstleistungen beschriebene Situation der Realität entspricht. Wenn Sie eine Diagnose benötigen, werden die Mitarbeiter der Wohnungs- und Kommunalverwaltung mit einer speziellen Ausrüstung ausgestattet. Dann wird diese Überprüfung festgelegt, nämlich eine Handlung und ein Protokoll zur Inspektion des Raums zu erstellen.Die Ergebnisse der Verifizierung werden darin festgehalten - dass die von der Verwaltungsgesellschaft erbrachten Dienstleistungen tatsächlich in mangelhafter Qualität (oder im Gegenteil) erbracht werden. Wenn dann die Beschwerde über die Unterbringung und die kommunalen Dienstleistungen begründet wurde, wird dem Täter ein Befehl zur Beseitigung der Gründe erteilt. Er wird auch zur Verwaltungsverantwortung gebracht, und infolgedessen werden die Geldbußen von der verantwortlichen Person gezahlt. Gegebenenfalls wird die GZHI eine Klage zur Kündigung des Vertrages mit dem Strafgesetzbuch einreichen, um die Bewohner zu schützen.
Appell an Rospotrebnadzor
Diese Abteilung schützt die Interessen der Verbraucher, sodass Sie sich in Fällen, in denen Ihre Rechte als Verbraucher verletzt werden, an sie wenden müssen. Es unterliegt dem Verbraucherrechtsgesetz. In welchen Fällen kann ich mich an das Rospotrebnadzor wenden?
- Erstens, wenn das Strafgesetzbuch, nachdem es einen Vertrag über die Erbringung von Versorgungsleistungen geschlossen hat, gegen die Bestimmungen des oben genannten Gesetzes verstoßen hat.
- Zweitens, wenn die Normen der Vereinbarung zwischen dem Strafgesetzbuch und den Mietern diesen Bestimmungen widersprechen.
- Drittens, wenn das Unternehmen bei der Erfüllung der Vertragsbedingungen die Rechte der Bürger verletzt, die Preise rechtswidrig erhöht, Dienstleistungen nachlässig erbringt usw.
- Und viertens, wenn das Strafgesetzbuch die Bestimmungen seines eigenen Vertrages nicht erfüllt oder erfüllt, aber nicht in voller oder unzureichender Qualität.
Diese Beschwerde kann in dieser Abteilung persönlich eingereicht, per Post (regulärer oder eingeschriebener Brief) oder über die Online-Rezeption auf der Website des Bundesdienstes für die Überwachung des Schutzes der Verbraucherrechte und des menschlichen Wohlergehens versandt werden.
Wann soll ich den Staatsanwalt kontaktieren?
Wenn sich alle oben genannten Methoden nicht ausgewirkt haben, können Sie eine Beschwerde über die Unterbringung und die kommunalen Dienstleistungen an die Staatsanwaltschaft richten. Nur das Dokument, das Sie an diesen Textkörper senden, sollte eine Anweisung sein.
Das Durchlaufen der vorherigen Phasen ist wichtig, da der Staatsanwalt Ihre Bewerbung an diese weiterleitet, wenn Sie nicht versucht haben, das Problem durch das Strafgesetzbuch oder die Staatsduma zu lösen. Wie in früheren Situationen können Sie entweder persönlich Kontakt aufnehmen, indem Sie eine Erklärung abgeben, entweder per Post oder über den Onlinedienst auf der Website der Staatsanwaltschaft.
Ein Musterantrag oder auf einfache Weise eine Musterbeschwerde bei der Staatsanwaltschaft für Wohnungswesen und kommunale Dienstleistungen finden Sie auf der offiziellen Website der Organisation.
Wann ist ein Gericht angemessen?
Berufung beim Gericht ist nur in folgenden Fällen angebracht:
- Wenn die vorherige (eine oder mehrere) Branchenorganisation Ihre Beschwerde akzeptiert und eine Entscheidung getroffen hat, die zu Ihnen passt, die Verwaltungsgesellschaft sie jedoch nicht ordnungsgemäß ausgeführt hat.
- Wenn alle möglichen autorisierten Stellen Ihre Beschwerde erhalten haben, Ihre Entscheidung jedoch nicht zu Ihnen passt und Sie sie verklagen möchten.
- Wenn Sie (und andere Eigentümer) durch die Handlung oder Untätigkeit des Strafgesetzbuches geschädigt wurden, kann dies ausschließlich gerichtlich entschädigt werden.
Regeln für die Einreichung einer Beschwerde
Die Beschwerde muss in Papierform oder in elektronischer Form eingereicht werden. Es sollte allen zuständigen Behörden in zunehmendem Maße zu Ihrem Problem vorgelegt werden. In dem Dokument muss Folgendes angegeben sein: Ihr Nachname, Name, Vorname, Reisepass, Daten der Organisation, an die Sie einen Rechtsbehelf richten. Wenn sie gemeinsam eine Beschwerde über Wohnen und Kommunaldienste einreichen möchten, muss jeder Antragsteller seine persönlichen Daten darin angeben.
Dieses Dokument sollte keine durchgestrichenen Wörter, Zeilen oder Abkürzungen oder Korrekturen enthalten. Um das Wesentliche zu umreißen, sollten Sie auf ein bestimmtes Gesetz verweisen, dessen Inhalt die Verletzung Ihrer Rechte belegt. Wenn Sie sich nicht zum ersten Mal bewerben, müssen Sie Kopien Ihrer früheren Beschwerden zu demselben Thema vorlegen. Es ist auch erlaubt, Dokumente beizufügen, die die Situation irgendwie bestätigen.
Wir setzen das Datum am Ende des Dokuments, hinterlassen unsere Unterschrift und gegebenenfalls die Unterschrift aller anderen Antragsteller.
Dieser Artikel beantwortet die Frage, wie eine Beschwerde über Wohnungsbau und kommunale Dienstleistungen zu verfassen ist.
Beschwerde an den Stellvertreter
Nur wenige Menschen wissen, dass sich ein Abgeordneter über Wohnungsbau und kommunale Dienstleistungen beschweren kann. In einigen Städten sind Abgeordnete aus ihrer Region aktiv an der Verbesserung der Wohnverhältnisse und der kommunalen Bedingungen der Bürger usw. beteiligt.Im Allgemeinen ist die Berufung an den Stellvertreter dieselbe wie in den oben beschriebenen Fällen, nur geben Sie anstelle der Daten der Abteilung seine Daten an.
Eine Berufung an einen Abgeordneten ist nützlich, da sein Status die Möglichkeit bietet, sich an die zuständige staatliche Behörde zu wenden, um eine schnelle Lösung des Problems zu erhalten. Daher ist es in Ihrer Beschwerde nicht unangebracht, die Notwendigkeit einer solchen Unterstützung anzugeben.