Konstruktive und destruktive Konflikte

Konflikte entstehen aufgrund des Missverhältnisses in der Kooperation oder Familie verschiedener emotionaler Zustände, Handlungsweisen, Motive und Bedürfnisse.

Durch Konflikte hat eine Person viele Probleme zu bewältigen - entweder persönlich oder industriell. Es ist daher unmöglich, den Konflikt als eindeutig negatives Phänomen zu bewerten.

Konstruktive und destruktive Konflikte: Eigenschaften

Ein rechtzeitig gelöster Konflikt verbessert das gegenseitige Verständnis erheblich und wird als konstruktiv bezeichnet. Eine lange, ständig wachsende Konfrontation, die alle Formen der Kommunikation zu unterbrechen droht, bezieht sich genau auf negative Phänomene. Solche Situationen können weder in der Familie noch im Arbeitskollektiv zugelassen werden. Aber wie geht das?

In vielerlei Hinsicht heilen Konfliktsituationen die Beziehungen in einer Gruppe und stärken die Beziehungen. Von Zeit zu Zeit ist in jedem Team sogar eine "Nachbesprechung" notwendig. Insbesondere wenn es sich um ein Unternehmen handelt, bei dem die Motive und Ziele unterschiedlicher Abteilungen berücksichtigt werden müssen, um ein gemeinsames Ergebnis zu erzielen.

Ein qualifizierter Manager kann Konflikte bewältigen, ohne Kontrolle und ordnungsgemäße Führung wird kein Unternehmen Erfolg haben oder eine starke Position auf dem Markt erreichen.

Ein destruktiver Konflikt entsteht, wenn einer der Teilnehmer die sozialen Grenzen dessen überschreitet, was erlaubt ist oder eine bereits akute Situation absichtlich verschärft.

Die Merkmale eines destruktiven Konflikts sind:

• Alle Teilnehmer haben sich gegenseitig ausschließende Ziele, es ist äußerst schwierig, einen gemeinsamen Nenner zu finden.
• die Parteien bemühen sich, Widersprüche zu schüren und nicht zu lösen;
• es gibt keine regulierung, niemand ist verwirrt über die suche nach regulierungsgrundsätzen für das verhalten in einer gegebenen situation.

Dies sind die Hauptmerkmale, durch die ein konstruktiver Streit von einem destruktiven Streit unterschieden wird. Der dritte Punkt gilt als der wichtigste. Denn im Konstruktiven gibt es immer einen Dritten - ein Schiedsverfahren, das darauf ausgelegt ist, Beziehungen aufzubauen.

Konstruktive und destruktive Funktionen des Konflikts

Was sind also die positiven Funktionen der Fehlpaarungssituationen in der industriellen Konfliktlösung?

• Teambildung. Menschen, die gelernt haben, ihr Arbeitsteam zu schätzen, haben es nicht eilig, einen anderen Ort zu finden. Es gibt keine Fluktuation in der Produktion.
• Jeder Teilnehmer fängt an, die Motive des anderen besser zu verstehen und lernt in Zukunft, sich nicht nur von seinen eigenen, sondern auch von gemeinsamen Zielen leiten zu lassen. So löst das Personal alle Probleme effizienter.
• Entspannung. In einem geschäftigen Team hat keiner der Teilnehmer Spaß an der Arbeit.
• Impulse für die Entwicklung. Jedes Mitglied des Teams lernt bei der Lösung des Konflikts, ein Gleichgewicht zwischen persönlichen und öffentlichen Interessen zu finden, das im späteren Leben zweifellos nützlich sein wird.
• Untergebene werden das sogenannte Submission-Syndrom los. Es fällt ihnen leichter, ihre Meinung zu äußern, und die Leute fühlen sich nicht wie "Bauern".

Die destruktiven Funktionen des Konflikts sind wie folgt:

• Verminderte Motivation zur Arbeit. Übermäßiger und anhaltender emotionaler Stress der Teilnehmer, der zur Neurotisierung der Arbeitnehmer führen kann.
• Abnahme der Disziplin. Wenn die Beziehung geklärt ist, stoppt der Workflow.
• Verschlechterung des emotionalen Klimas. Es ist sehr schwierig, wieder normale Arbeitsbeziehungen aufzubauen.
• Ein oder mehrere Mitarbeiter können kündigen.

Es ist schwierig, nur die positiven Seiten der angespannten Konfrontation herauszustellen. In der Regel hat ein Konflikt sowohl eine positive als auch eine negative Bedeutung für seine Teilnehmer. Schließlich müssen beide beim Aufbau von Beziehungen Kompromisse eingehen und etwas verlieren.

Die Entwicklung einer destruktiven Konfliktsituation: Etappen

Für beide Seiten ist die Entwicklung eines destruktiven Konflikts unerwünscht. Deshalb werden wir den Mechanismus seiner Entwicklung herausfinden, damit jeder weiß, wie man solche Vorfälle vermeidet.

Wie entwickelt sich dieser Konflikt? Es gibt mehrere Stufen, die nahtlos ineinander übergehen, wodurch wir den Grad der Vernachlässigung der Kollision charakterisieren können.

1. Entstehung einer Situation, in der die Interessen der Parteien im Widerspruch zueinander stehen.
2. Bewusstsein für den Konflikt.
3. Entwicklung. In dieser Phase kann eine versteckte Konfrontation auftauchen. Unterstützer können ebenfalls beteiligt sein.
4. Ausweitung des Konflikts. Die Zunahme der negativen Aussagen richtete sich an die andere Seite.
5. Das Ende des Konflikts.

Der Mechanismus für die Entwicklung konstruktiver Konflikte ist ähnlich. Nur darin einigen sich die Parteien im Streitfall immer gegenseitig. Gleichzeitig ändern beide Gegner ihre Einstellungen und Werte.

Ein positiver Konflikt geht ohne Ausbaustufe. Es ist in den meisten Fällen dank ruhiger Verhandlungen gelöst.

Aber im Falle eines destruktiven Konflikts wird eine der Parteien dadurch besiegt und kann im Namen der "Rache" Kraft für eine weitere Konfrontation sammeln.

Anzeichen für eskalierende Konflikte

Mit der Eskalation des Konflikts ist die Atmosphäre so heiß, dass die Parteien im Prinzip keine positiven Eigenschaften auf der anderen Seite sehen können.

In einem solchen Interessenkonflikt betrachtet jeder den Feind als Feind. Natürlich entsteht Misstrauen und der Wunsch, den Feind für alle Misserfolge verantwortlich zu machen. Alle Teilnehmer der gegnerischen Seite werden von denen ausgeschlossen, die gewöhnliches menschliches Mitgefühl und Teilnahme verdienen.

Diese Faktoren wirken sich negativ auf den psychologischen Zustand der Kriegsparteien aus. Neben Anzeichen gelten auch die Verallgemeinerung des Konflikts, die Anwerbung neuer Teilnehmer an Ihrer Seite und die Anwendung von Gewalt, wenn andere Einflussmethoden nicht ausreichen.

Arten von Konfliktverhalten

Welche Muster des Konfliktverhaltens gibt es? Es gibt ein konstruktives Modell, destruktiv und konformistisch.

Destruktives Verhalten im Konflikt wird vermerkt

• der Wunsch, den Konflikt auszuweiten, neue Teilnehmer anzuziehen;
• Demütigung der Persönlichkeit eines anderen (als Beeinflussungsmethode);
• Verletzung der Kommunikationsethik;
• Einschüchterung des Gegners;
• Konzentration auf die eigene Position, Autorität;
• mit Schmeichelei und krächzen.

Letztere zeigt im Streit immer Passivität und stimmt allen Anforderungen zu, auch wenn sie ihren eigenen Werten zuwiderlaufen. Dieses Modell wird auch nicht als konstruktiv angesehen, denn wenn ein Mensch seine eigene Position aufgibt, die Verantwortung für sich selbst, wird er unbeabsichtigt zu einer Konfliktursache.

Hervorhebung des Charakters und der Art des Konfliktverhaltens

In der Jugend und Jugend werden einige charakteristische Merkmale ausgeprägt. Dann hinterlassen diese Merkmale (Hervorhebungen) einen Eindruck auf das gesamte Leben eines Menschen, auf die Art und Weise, wie er mit anderen umgeht und auf produktive Aktivitäten.

Akzentuierungen hängen eng mit menschlichem Verhalten in einer Konfliktsituation zusammen. Typischerweise zeigen Typen mit einer helleren Emotionalität und dem Wunsch nach Kommunikation, Dominanz aggressiver in einem Streit, Rivalität. Hierbei handelt es sich um erregbare, erhabene und hyperthyme Akzentuierungen.

Zykloidentypen gehen oft Kompromisse mit einem Gegner ein. Anpassung und Vermeidung werden jedoch hauptsächlich von emotionalen Individuen gewählt. Denn ihre Aufgabe ist es, den öffentlichen Frieden zu schützen und auf die Probleme anderer zu reagieren.

Strategien zur Konfliktlösung

Bei der Konfliktlösung gibt es verschiedene Arten von Strategien. Und je nachdem, welche Strategie die Gegner gewählt haben und wie sie sich im Streit gezeigt haben, wird zwischen konstruktiver und destruktiver Konfliktlösung unterschieden. In beiden Fällen ist der Konflikt beigelegt.Eine gegenseitige Lösung als solche für den Fall der zerstörerischen Vervollständigung wurde jedoch nicht gefunden oder es wurden nicht einmal Versuche unternommen, danach zu suchen, da eine der Parteien den Gegner einfach "brach".

Nach der von Kenneth W. Thomas entwickelten Strategie gibt es nur fünf Möglichkeiten, eine Lösung zu finden:

• Vermeidung;
• Vorrichtung;
• Wettbewerb
• Kompromiss
• Zusammenarbeit.

Zusammenarbeit und Kompromisse sind die erfolgreichsten Strategien, die eine aktive Weiterentwicklung aller Streitparteien ermöglichen. Und Vermeidung und Anpassung sind eher eine Verschärfung der Konfrontation als eine Lösung des Problems.

Die zerstörerischen Folgen des Konflikts

Unkontrollierte Konflikte bedrohen beide Seiten mit einem negativen Szenario für die künftige Entwicklung der Beziehungen. Wenn es sich um einen Konflikt zwischen zwei Persönlichkeiten handelt, zum Beispiel zwischen einem Ehemann und einer Ehefrau, führt dies im Laufe der Zeit zu einem depressiven Zustand und einer Desorganisation des Verhaltens jedes einzelnen von ihnen. Eine depressive Person wird schneller müde und kommt schlechter mit alltäglichen Pflichten zurecht, was zu einer Verschärfung des Konflikts und dann zur Beendigung einer Beziehung führt.

Wenn wir über das Unternehmen sprechen, gibt es mehrere äußerst negative Konsequenzen. Dies ist der Verlust des Interesses der Mitarbeiter am direkten Produktionsprozess, die Unfähigkeit zur Zusammenarbeit und die Entlassung.

Wie löse ich einen langen Konflikt?

Anhaltende intensive Konfrontationen zwischen Gruppen zerstören die Beziehung vollständig. Alle Mitglieder einer anderen Gruppe gelten als Feinde. Dies wurde durch ein Experiment bestätigt, das in den frühen 1950er Jahren von einer Gruppe von Soziologen unter der Leitung von M. Sheriff durchgeführt wurde. Der künstlich geschaffene Konflikt zwischen den beiden Lagern der Jungen im Alter von 9-12 Jahren setzte sich auch nach emotionaler Entlassung fort (sie durften schwören). Der einzige Weg, die Jungs unter einen Hut zu bringen, war die allgemeine Ergotherapie. Die allgemeine Aktivität ist die einzige Methode, die von Spezialisten getestet wurde, um die freundschaftlichen Beziehungen zwischen den Gruppen wiederherzustellen.

Soziale Konflikte - konstruktiv und destruktiv - werden gleichermaßen gelöst, indem gegenseitiger Respekt und gegenseitiges Vertrauen wiederhergestellt werden. Und das ist gerade in der Arbeitstätigkeit möglich.