Angenommen, einem Kind wurde eine neue Puppe oder eine neue Schreibmaschine überreicht, und das gefiel ihm überhaupt nicht. Oder ein impulsiver Kauf passt bei näherer Betrachtung nicht zu Ihnen. Kann ich ein Spielzeug in den Laden zurückbringen? Was sagt das Gesetz dazu? Die Antwort auf diese Fragen ist im Artikel enthalten.
Gesetzestext
Ist es möglich, ein Spielzeug, das das Baby nicht mochte oder das sich als von schlechter Qualität herausstellte, in den Laden zurückzugeben? Das Gesetz gibt Käufern die folgenden Rechte.
- Eine Sache, für deren Qualität es keine Beanstandungen gibt, kann an das Geschäft zurückgesandt werden, wenn sie 14 Tage nach dem Kaufdatum noch nicht abgelaufen ist. Die Meldung erfolgt ab dem Tag nach dem Kauf der Ware. Die Sache kann zurückgegeben werden, wenn der Käufer mit der Ausstattung, Form, Farbe, Stil, Abmessungen nicht zufrieden ist. Es wird daher empfohlen, Ihre Ansprüche im Voraus zu formulieren.
- Es ist realistisch, dass Sie Ihr Geld nach Ablauf dieser Frist zurückerhalten, wenn der Käufer Elemente der Ehe entdeckt (eine Sache von unzureichender Qualität).
- Der Kauf kann mit einer Garantiezeit zurückgegeben werden.
Das Gesetz erlaubt dem Käufer, eine Beschwerde gegen den Verkäufer einzureichen, der sich weigert, einem der oben genannten Rechte nachzukommen.
Spielzeug, das nicht erstattungsfähig ist
Leider gibt es Produkte für Kinder, für die der Käufer ohne Qualitätsanspruch kein Geld zurückerhalten kann. Kann ein Stofftier in den Laden zurückgebracht werden? Die Antwort auf diese Frage lautet nein. Wenn der erworbene Plüschhase zum Beispiel keine offensichtlichen Mängel aufweist, einschließlich eingeklemmter Teile, Löcher usw., lehnt der Verkäufer den Umtausch oder die Annahme ab. Die Tatsache, dass das Kind das Spielzeug nicht mochte, ist kein gewichtiges Argument.
Rückkehr in den Laden wird nicht nur weiche, sondern auch aufblasbare Gummiprodukte möglich sein.
Ist es möglich, ein Qualitätsspielzeug in den Laden zurückzugeben?
Aufblasbare Produkte aus weichem und Gummi können nicht zurückgegeben werden, wenn keine Beschwerden über ihre Qualität vorliegen. Kann ich ein Spielzeug aus anderen Materialien in den Laden zurückgeben? Ja, vorbehaltlich der unten aufgeführten Anforderungen.
- Der Artikel hat seine Präsentation beibehalten. Dies bedeutet, dass das Spielzeug im gleichen Zustand wie zum Zeitpunkt des Kaufs an den Laden zurückgegeben werden muss. Etiketten, Etiketten, Verpackungen usw. sollten aufbewahrt werden. Wenn etwas beschädigt wurde oder verloren ging, ist die Rücksendung kompliziert.
- Ab dem Zeitpunkt des Kaufs sollten nicht mehr als 14 Tage vergehen. Sie sollten darauf achten, dass der Bericht ab dem Tag nach dem Erwerb der Sache gepflegt wird.
- Der Käufer hat eine Quittung oder einen Scheck.
Fehlender Scheck
Ist es möglich, ein Spielzeug in den Laden zurückzugeben, wenn der Käufer den Scheck nicht aufbewahrt hat? Ein ähnliches Problem tritt häufig auf. Das Fehlen eines Kaufbelegs ist laut Gesetz kein wesentlicher Grund für die Ablehnung. Der Kunde ist berechtigt, ein Dokument einzureichen, aus dem hervorgeht, dass er den Gegenstand in einem bestimmten Geschäft erworben hat.
Was ist, wenn es kein solches Dokument gibt? In der Praxis treten diesbezüglich häufig Probleme auf. In einer ähnlichen Situation können Sie auf Aussagen zurückgreifen. Wenn ein Freund oder Verwandter zum Zeitpunkt des Kaufs neben der Person war, kann er die Rolle eines Zeugen übernehmen.
Was tun, wenn sich niemand in der Nähe des Käufers aufhält? Der Kunde hat das Recht, eine Überprüfung der Registrierkasse mit Angaben zu den getätigten Einkäufen zu verlangen. Auch sollte man nicht vergessen, dass Überwachungskameras im Laden installiert werden können.
Minderwertiges Spielzeug
Ist es möglich, ein Kinderspielzeug in den Laden zurückzugeben, wenn der Käufer eine Ehe findet? Das Gesetz gibt Verbrauchern die folgenden Rechte:
- Fordern Sie den Ersatz des Spielzeugs durch ein analoges, aber von angemessener Qualität.
- Bestehen Sie darauf, die Kosten des gekauften Artikels unter Berücksichtigung des festgestellten Mangels zu senken. Dies ermöglicht es Ihnen, die Kosten zumindest teilweise auszugleichen, was insbesondere dann zutrifft, wenn das Produkt teuer ist.
- Die Aufhebung der Ehe auf Kosten des Verkäufers verlangen.
- Holen Sie sich eine ausreichende Menge, um die entdeckten Mängel zu beseitigen.
- Geben Sie das Spielzeug in den Laden zurück und bestehen Sie darauf, dass es seinen vollen Wert erhält.
Wo soll ich anfangen?
Die Antwort oben ist auf die Frage gegeben, ob es möglich ist, das Spielzeug zurück in den Laden zu bringen. Wo soll ein Käufer, der eine Rücksendung plant, anfangen?
- Es ist darauf zu achten, dass das Produkt keine Anzeichen von Verwertung aufweist. Das Spielzeug muss seine Aufmachung vollständig behalten.
- Sie müssen die Quittung oder Quittung finden, die zum Zeitpunkt des Kaufs eingegangen ist. In Ermangelung eines Dokuments, das den Kauf einer Sache in einem bestimmten Geschäft bestätigt, sollten Sie gegebenenfalls einen Zeugen einladen.
Im Laden
Was sind die nächsten Schritte des Käufers? Sie müssen in den Laden kommen und Ihre Absicht erklären, den gekauften Artikel zurückzugeben. Der Kunde muss das Spielzeug selbst und alle Unterlagen zur Verfügung stellen, den Grund für die Rücksendung erläutern.
Ferner wird der Käufer gebeten, einen Antrag auszufüllen. Es kann in irgendeiner Form oder nach dem Modell hergestellt werden, das die Mitarbeiter des Geschäfts zur Verfügung stellt. In der Bewerbung müssen die Passdaten angegeben werden, daher ist es ratsam, einen Reisepass mitzunehmen. Sie müssen auch den Grund für die Rücksendung angeben.
Als nächstes sollte der Käufer die Kosten des Spielzeugs zurückerhalten oder ein Qualitätsanalog angeboten bekommen. Wenn es sich um eine Rücksendung von minderwertiger Ware handelt, wird der Artikel zur Prüfung geschickt.
Wenn das Spielzeug kaputt ist
Kann ein zerbrochenes Spielzeug in den Laden zurückgebracht werden? Es ist zulässig, die Ware während der gesamten Garantiezeit, die auf der Ware installiert ist, an den Verkäufer zurückzusenden. Wenn der Käufer nicht über die Garantiekarte sowie andere Dokumente verfügt, die den Kauf bestätigen, ist dies kein Grund für die Ablehnung.
Was passiert, wenn der Verkäufer darauf besteht, dass der Fehler nicht seine Schuld war, und sich weigert, das Geld an den Kunden zurückzugeben? In diesem Fall ist eine Prüfung erforderlich. Dieses Verfahren ermöglicht es, Fabrikfehler zu identifizieren, zum Beispiel passen die Details nicht in die Rillen, die Komponenten begannen abzufallen. Die Prüfung kann sowohl vom Verkäufer als auch direkt vom Käufer durchgeführt werden.
Wir dürfen nicht vergessen, dass die Ursache für ein vorzeitiges Versagen des Spielzeugs ein unachtsamer Umgang damit sein kann. In diesem Fall erhält der Käufer nicht nur sein Geld zurück, sondern ist auch gezwungen, die Kosten der Prüfung zu erstatten.
Über die Rückgabebedingungen
Das Obige beschreibt, ob es möglich ist, das gekaufte Spielzeug in den Laden zurückzugeben. Interessant ist auch, wie schnell der Käufer sein Geld zurückerhält. Wenn es sich um die Rücksendung von Qualitätsware handelt, muss die Zahlung sofort erfolgen.
Bei dem Versuch, eine minderwertige Sache zurückzugeben, kann der Käufer sein Geld erst nach einer Prüfung erhalten.
Sie müssen auch die Zahlungsweise für das Spielzeug berücksichtigen. Wenn der Käufer mit Kreditkarte bezahlt, kann das Geld nur an sie zurückgegeben werden.
Was müssen Sie sonst noch wissen?
Leider gibt es häufig Fälle, in denen sich ein Geschäft weigert, die Anforderungen des Käufers an eine Rückerstattung zu erfüllen. Was kann ein Kunde in einer ähnlichen Situation tun, der dennoch erwartet, dass er sein Geld zurückerhält? Es gibt verschiedene Lösungen für das Problem:
- Reichen Sie eine Anspruchserklärung ein.
- Lassen Sie sich von einem professionellen Anwalt beraten.
- Führen Sie unabhängig eine Prüfung durch und übermitteln Sie die Ergebnisse dem Verkäufer.
Es kann der Schluss gezogen werden, dass in den meisten Fällen das Gesetz auf der Käuferseite liegt. Geben Sie deshalb den Versuch, Geld für ein Kinderspielzeug zurückzugeben, nicht auf, auch wenn es das Kind nicht anspricht. Darüber hinaus hat der Kunde das Recht, Geld zurück zu erhalten, wenn das Produkt von schlechter Qualität ist.