Eine wachsende Anzahl russischer Unternehmen fängt an, die Probleme im Zusammenhang mit dem Informationsfluss zu untersuchen. Was ist das für ein Phänomen? Welche Bedeutung haben Informationsflüsse für die Entwicklung von Organisationen? Was sind die Merkmale der Anwendung der Methodik für ihre Studie für Unternehmen verschiedener Branchen?
Die praktische Bedeutung von Informationsflüssen
Zu den Bereichen, in denen Informationsflüsse von größter praktischer Bedeutung sind, gehört die Unternehmensführung.
Um die Effizienz der Warenproduktion sowie deren Qualität zu steigern, die Produktion neuer Typen zu beherrschen und fortschrittliche Technologien einzuführen, wenden die Unternehmensleiter eine breite Palette wissenschaftlicher und angewandter Methoden an.
Der Informationsfluss in der Organisation trägt in allen genannten Bereichen erheblich zur Qualitätsarbeit der Führungskräfte bei.
Durch ihre Erkundung können Unternehmen die Probleme im Zusammenhang mit der Nutzung vorhandener Produktionsressourcen erfolgreich lösen.
Die Nutzung von Informationsflüssen in der Produktion
Überlegen wir uns, durch welche Mechanismen der Informationsfluss im Unternehmen involviert ist. Unternehmen versuchen in der Regel, sie in Systemprojektionen zu integrieren. Grundlage für die Bildung sind Informationsressourcen (sowohl interner als auch externer Herkunft).
Typisch Informationsmodell Die Ströme im Unternehmen spiegeln, wie bereits erwähnt, das Interesse der Unternehmensleitung an einer Verbesserung der Managementqualität wider. Seine Konstruktion beinhaltet die Lösung der folgenden Hauptaufgaben:
- Einführung von Steuerungssystemen in Produktionslinien;
- Analyse der Qualität von Informationsquellen, Sammlung, Einschätzung der Bedeutung und Perspektiven von Geschäftstätigkeiten;
- Modellierung von Mechanismen des direkten Einflusses von Informationen auf Produktionsprozesse;
- Aufbau und Aktualisierung einer Wissensbasis für Unternehmen;
Der spezifische Algorithmus zur Erstellung des Modells hängt in der Regel von den Branchenspezifikationen des Unternehmens ab. In einigen Segmenten kann der Informationsaustausch sowohl innerhalb des Unternehmens als auch mit dem externen Markt aufgrund von Geheimhaltung oder technologischen Schwierigkeiten bei der Zusammenstellung von Daten in Dateien und deren anschließender Übermittlung an den Adressaten schwierig sein.
Arten von Informationsströmen
Die allgemein anerkannten Einstufungskriterien, die eine eindeutige Benennung der Arten von Informationsflüssen ermöglichen, wurden in der modernen russischen Marketingschule noch nicht entwickelt. Zu viele problematische Aspekte, die die Datenexploration widerspiegeln. Unter Experten gibt es jedoch ein ziemlich weit verbreitetes Modell, das die Datenströme in Abhängigkeit von der Art der Informationen in Typen unterteilt. Sie können also sein:
- finanziell;
- technologisch;
- Marketing;
Dies ist natürlich alles andere als eine erschöpfende Klassifizierung der Informationsflüsse. Natürlich geht die Liste weiter. Spezifische Beispiele für Informationsflüsse können sehr unterschiedlich sein. Es ist wichtig, sie nicht zu verwechseln, da sie mit Industriephänomenen harmonieren. Beispielsweise sind Finanz- und Informationsflüsse, bei denen es sich um Zahlungsmittel und nicht zahlungswirksame Abrechnungskanäle handelt, die statistische oder analytische Informationen über Zahlungsströme enthalten, nicht dasselbe. Ersteres kann jedoch qualitativ durch Letzteres ergänzt werden.
Themen als wettbewerbsfähiges Instrument einsetzen
Wenn im Unternehmen ein ordnungsgemäß funktionierendes System von Informationsflüssen eingeführt wird, kann dies zu einem erheblichen Wettbewerbsvorteil des Unternehmens werden. In welchen Aspekten?
Vor allem in der Prozesskontrolle. Wenn die verantwortlichen Mitarbeiter des Unternehmens angemessen mit den erforderlichen Informationen versorgt werden, können sie bestimmte Produktionsschritte effektiver optimieren. Mithilfe der von Spezialisten erhaltenen Informationen können wir die Technologien identifizieren, die aus Sicht der Rentabilität des Geschäfts am wichtigsten sind, und diejenigen vorstellen, die wahrscheinlich dazu führen werden.
Ein weiterer Vorteil der Analyse von Informationsflüssen ist die Verbesserung der Managementqualität auf Personalebene.
Besitz der notwendigen Daten, Corporate Führungsstrukturen das personal verfügt über ein tool, mit dem die arbeit interner unternehmensstrukturen effizienter organisiert werden kann.
Ein weiterer Wettbewerbsfaktor, den ein Unternehmen mit Hilfe von Informationsflüssen in seiner Arbeit erzielen kann, ist die bessere Verteilung der finanziellen und materiellen Ressourcen.
Mit den erforderlichen Informationen wissen die Manager, in welchen Mengen und wo Cashflows und Rohstoffe intensiver und wo weniger geleitet werden müssen.
Alle drei genannten Faktoren stärken das Unternehmen bei einer möglichen Konfrontation mit Wettbewerbern. Informationsflüsse ermöglichen es zum einen, Marktteilnehmer zu überholen, da die Kommunikation zwischen den internen Unternehmensstrukturen verbessert wird. Infolgedessen ist die Produktion effizienter, die Rentabilität höher, die Preise wettbewerbsfähiger und daher für Käufer oder Kunden in ihrem Segment attraktiver.
Praxis des Informationsmanagements
Mit welchen praktischen Mechanismen steuern Unternehmen Informationsflüsse? Die Basis für den Datenaustausch und die Analyse ist in der Regel das Zusammenspiel der für die Arbeit in relevanten Bereichen verantwortlichen Mitarbeiter über unternehmensinterne Dokumente, Netzwerk- und Webressourcen, manchmal auch über Finanzquellen. In ihnen wird in der Regel in der zuverlässigsten Form (im Gegensatz beispielsweise zu mündlichen Verhandlungen, Korrespondenz zwischen Mitarbeitern usw.) der aktuelle (oder geplante) Stand einer bestimmten Organisationsstruktur beschrieben.
Es gibt eine spezielle Kategorie von Personen, die an der Verwaltung des Unternehmensinformationssystems beteiligt sind - Informationsgeneratoren. Sie besitzen die Urheberschaft der oben diskutierten Datentypen. Die wichtigste Nuance dabei ist, dass es in einem Unternehmen (insbesondere wenn es sich um ein großes Unternehmen handelt) in einigen Fällen problematisch ist, bestimmte Mitarbeiter zu identifizieren, die an der Generierung bestimmter Informationen beteiligt waren. Der Hauptgrund dafür ist, dass ein erheblicher Teil der Dokumente (insbesondere die finanziellen) auf der Ebene der verschiedenen Verwaltungsebenen mehrstufige Genehmigungs- und Anpassungsverfahren durchlaufen.
Die Arbeit der "Autoren" von Informationsflüssen kann entweder spontan (dh Dokumente werden als Nebenprodukt der Hauptarbeitstätigkeit gebildet) oder regelmäßig durchgeführt werden - dies können Spezialisten sein, die die Aufgabe haben, so viele Daten wie möglich im Zusammenhang mit den Aktivitäten des Unternehmens zu generieren.
Daten, die aus unternehmensinternen Dokumenten und anderen Quellen mit Anzeichen von Zuverlässigkeit extrahiert wurden, werden in das Informationssystem hochgeladen (wir stimmen zu, dass sie bereits im Unternehmen vorhanden sind). Anschließend werden die Informationen analysiert und eine Entscheidung über die Verwendung der Dokumente getroffen. Wenn sie vorschreibend sind (zum Beispiel Anweisungen), könnten Manager es für notwendig halten, Anpassungen an ihnen vorzunehmen oder sie umgekehrt unverändert zu lassen. Handelt es sich beispielsweise um Rechnungslegungsunterlagen, können die entsprechenden Schlussfolgerungen zur späteren Analyse und Berichterstattung an die Finanzabteilung weitergeleitet werden.
Am Ende kommt es darauf an, dass der Informationsfluss irgendwie involviert ist. Und diejenigen, die keinen praktischen Nutzen haben, wurden vom Verkehr ausgeschlossen. Angewandte Signifikanz ist das Hauptkriterium für Informationen in einem Unternehmen.
Netzwerktechnik
Nach Ansicht einiger Experten ist der Einsatz von Netzwerktechnologien das Hauptkriterium für die Funktionsqualität eines Unternehmensinformationssystems. Was ist hier gemeint?
Tatsache ist, dass die Bewegung von Informationsflüssen nach Ansicht von Experten im Idealfall auf dem Prinzip des Multi-Vektors basieren sollte. Das heißt, je weniger geschlossene (sowie unidirektionale) Kanäle - desto besser. Je kompetenter die Mitarbeiter bei der Erstellung und Weitergabe von Daten sind, desto effizienter ist das Geschäft. Aus technologischer Sicht wird das Netzwerk der optimalste Kanal für ihre Interaktion sein. In der Praxis kann es sich um eine Unternehmenswebsite handeln. Dies ist nicht unbedingt öffentlich - der Zugang von Internetnutzern kann vollständig oder teilweise eingeschränkt sein.
Netzwerktechnologien sind natürlich auch nützlich, um Beziehungen zwischen dem Unternehmen und externen Akteuren aufzubauen, die im Übrigen auch Informationsgeneratoren sein können. Externe Informationsflüsse, beispielsweise in Form von Kundenanfragen oder kommerziellen Angeboten anderer Organisationen, sind in vielen Fällen Daten von praktischer Bedeutung.
Beispielsweise kann die Unternehmensleitung nach Eingang einer Reihe von Kundenanfragen zur Freigabe von Waren mit Merkmalen, die für die Produkte noch nicht kennzeichnend sind, beschließen, diese Produkte in die Produktion aufzunehmen. Da der Käufer sie auf der Theke sehen möchte, hat er über den vom Unternehmen bereitgestellten Informationskanal über seine Wünsche informiert. Die Fähigkeit zur Kommunikation mit Kunden kann auch als Wettbewerbsvorteil im Unternehmen angesehen werden.
Kriterien für die Informationsqualität
Nachdem wir überlegt haben, wie externe und interne Informationsflüsse gebildet werden, können wir die Kriterien untersuchen, die die Qualität der Informationen bestimmen, die im internen Unternehmensumlauf eingehen. Zu solchen Experten gehören:
- Relevanz (Aktualität);
- Wahrhaftigkeit (Überprüfbarkeit);
- Relevanz (Reflexion realer Probleme);
- Dienstprogramm (angewandter Wert);
- Verständlichkeit (eindeutige Interpretation);
- Vollständigkeit (keine Notwendigkeit, den Sachverhalt zu klären);
Der Prozess, bei dem die im Unternehmen zirkulierenden Informationen auf die oben genannten Kriterien überprüft werden, wird von einigen Experten als Controlling bezeichnet (von der englischen Kontrolle). Die für diese Arbeit verantwortlichen Spezialisten haben die Aufgabe, das Vorhandensein von Daten zu minimieren, die die Kriterien im Informationssystem des Unternehmens nicht erfüllen.
Über das Controlling
Eine Reihe von Experten hat dem Begriff "Controlling" eine zusätzliche Bedeutung beigemessen. Insbesondere besteht die Ansicht, dass dies eine Tätigkeit ist, die sich nicht nur auf die Analyse der Qualität von Informationen, sondern auch auf deren Interpretation bezieht und Aspekte identifiziert, die die angewandte Bedeutung der Informationen beeinflussen. Darüber hinaus gibt es Spezialisten, die die Bedeutung des Begriffs "Controlling" nur auf die Tätigkeiten der finanziellen und wirtschaftlichen Strukturen des Unternehmens reduzieren. Das heißt, alle Informationen, die im Unternehmen im Umlauf sind, sollten letztendlich zur Optimierung von Erträgen und Aufwendungen verwendet werden. Jedes Schema von Informationsflüssen gemäß diesem Konzept sollte auf Auswirkungen auf die Rentabilität des Geschäfts analysiert werden.
Es gibt Experten, die die Funktionen von Spezialisten im Controlling etwas einschränken. Ihrer Theorie nach sollte sich diese Aktivität nur auf die Sammlung von Informationen von verschiedenen Generatoren und deren Verteilung an die zuständigen Abteilungen beschränken. In einigen Fällen können Controller die ihrer Einschätzung nach optimale Struktur des Informationsflusses und das Format seiner Darstellung festlegen.Experten glauben, dass es von Strukturen analysiert und interpretiert werden sollte, die auf einen bestimmten Bereich des Unternehmens spezialisiert sind.
Das heißt, Statistiken, die den Farbverbrauch bei der Herstellung von Spielzeugen widerspiegeln, sollten an Spezialisten weitergeleitet werden, die für die entsprechende Produktionsstufe verantwortlich sind. Finanzdaten - in der Buchhaltung usw. Controlling impliziert nur eine statistische Funktion. Die Untersuchung der Informationsflüsse erfolgt durch die zuständigen Unternehmensstrukturen.
Der Wert des Informationsflussmanagements
Versuchen wir herauszufinden, in welchen Aspekten der größte Wert der Verwaltung von Informationsflüssen zum Ausdruck kommt. Gleichzeitig sind wir uns einig, dass das Controlling eine der zentralen Funktionen in diesem Prozess einnimmt (und zwar nicht nur in Bezug auf die Datenerfassung und deren Strukturierung).
Das Hauptmerkmal des Informationsflusses ist die Konzentration der Managementziele. Die Gesamtheit der im Unternehmen zirkulierenden Daten bestimmt einen qualitativen Wissenszuwachs in den einzelnen Abteilungen, der im Wesentlichen auf der Interaktion mit anderen Unternehmensstrukturen und der gegenseitigen Anerkennung der Relevanz der Aufgaben für das Unternehmen beruht.
Durch das Arbeiten mit Informationsflüssen und das Kontrollieren (vorausgesetzt, die Nutzungstiefe ist ausreichend) können Sie Schwachstellen im Unternehmen erkennen. Die einzelnen Produktionsverbindungen werden verbessert, die Produkte des Unternehmens werden besser und wettbewerbsfähiger.
Die Arbeit mit Informationsflüssen beinhaltet die Konzentration von Unternehmensressourcen (nicht nur Material, sondern auch Personal), die Identifizierung der stärksten Seiten des Geschäftsmodells, die Suche nach neuen Quellen für die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit und die Einführung innovativer Produktionsmechanismen, die im Unternehmen noch nicht getestet wurden.
Die Nutzung von Informationsflüssen in der Logistik
In welchen anderen Bereichen werden Informationsströme aktiv genutzt? In der Logistik auf jeden Fall. Was könnte der Grund dafür sein?
Unternehmen, die im Bereich der Produktion und des Verkaufs von Waren tätig sind, sind nicht nur durch Informationen gekennzeichnet, sondern auch durch eine Vielzahl von Materialflüssen - die Verlagerung von Produkten von der Fabrik zu Verbrauchern mit und ohne Zwischenhändler im In- und Ausland. Eigentlich liegt diese Funktion in der Verantwortung der Logistik, die sich zu einer eigenständigen Branche entwickelt hat. Sein wichtigstes Merkmal ist, dass darin Informationen und Materialflüsse gleichzeitig studiert werden können. Auf welche Weise?
Experten glauben, dass die effektive Steuerung von Materialflüssen direkt von der Qualität der Informationsverarbeitung abhängt, die in Logistiksystemen verwendet wird.
Hier kommt es sehr auf den Wissensstand an, über den Manager und Spezialisten verfügen, die die entsprechende Analyse durchführen.
Fakt ist, dass die Logistik für Russland ein relativ neues Gebiet ist. Und jene Kriterien, die für Informationssysteme charakteristisch sind, zum Beispiel für einen Bank- oder Produktionstyp, sind mit dieser Branche nicht vollständig kompatibel.
Experten sagen zunächst, auf der Ebene der Methoden und Prinzipien. Aus technologischer Sicht kann der logistische Informationsfluss mit herkömmlichen Tools gut untersucht werden. Doch wie man sie methodisch richtig einsetzt, lernt die russische Logistik laut Experten nur zu verstehen.
Gleichzeitig machen Branchenexperten, wie Analysten sagen, einige Fortschritte. Dies ist hauptsächlich auf die intensive Computerisierung des Logistiksektors zurückzuführen. Mittlerweile haben die meisten Mitarbeiter russischer Unternehmen Zugang zu PCs und Netzwerktechnologien, für Forschungs- und Analyseaufgaben relevante Software wird aktiv entwickelt. Logistikunternehmen erhalten mehr Möglichkeiten, im Rahmen von Netzwerktechnologien offen zu sein - sowohl im Hinblick auf die Interaktion mit anderen Marktteilnehmern als auch im Hinblick auf den Datenaustausch mit Kunden.
