Wie schreibe ich eine Beschwerde? Die wichtigsten Ziele und Regeln des Dokuments

Ein Mensch hat immer das Recht, seine Unzufriedenheit mit den Handlungen und Taten anderer Menschen zum Ausdruck zu bringen. In Fällen, in denen es nicht möglich ist, den Gegner mit Worten zu überzeugen, ist es erforderlich, Ihren Standpunkt auf Papier darzulegen. Wie schreibe ich einen Claim, damit eine solche Aktion zu den gewünschten Ergebnissen führt?

Schlüsselkonzepte und Ziele

Das Konzept der "Behauptung" hat viele Interpretationen:

1. Erklärung eines Bürgers über seine Rechte (Anforderungen) in Bezug auf den Besitz einer Sache oder eines Gegenstandes.
2. Ein Versuch, andere zu zwingen, bestimmte Tugenden anzuerkennen, die er nach Ansicht dieser Person hat.
3. Die Anforderungen des Bürgers, die er aufgrund von Unzufriedenheit mit der gelieferten Ware oder der erbrachten Dienstleistung geltend machen kann.

Nachdem Sie sich für eine Option entschieden haben, können Sie mit der Erstellung eines Anspruchs beginnen. Damit der Adressat das Wesentliche des Problems verstehen kann, müssen alle Gedanken klar und einheitlich formuliert sein.

Selbst ein Außenstehender sollte verstehen, was genau in dieser Situation Unzufriedenheit hervorruft und welche Ziele der Bewerber verfolgt. Wer nicht weiß, wie man eine Beschwerde schreibt, kann sich an Spezialisten wenden. In solchen Angelegenheiten wird dies nicht überflüssig sein. Eine erfahrene Person kann immer praktische Ratschläge geben und mögliche Lösungen für ein bestimmtes Problem vorschlagen. Die Hauptsache ist nicht nur, Ihre Unzufriedenheit auszudrücken. Sie müssen in der Lage sein, Ihren Fall angemessen zu beweisen.

Reihenfolge der Registrierung

Um die Lösung eines Problems in die richtige Richtung zu lenken, müssen bestimmte Schritte unternommen werden, die dazu beitragen können. Und dafür müssen Anstrengungen unternommen werden. Es ist überhaupt nicht schwierig herauszufinden, wie man einen Claim schreibt. In diesem Dokument müssen Sie die folgenden wichtigen Punkte angeben:

1. Zieldaten.
2. Von wem die Informationen stammten.
3. Der Name des Dokuments, das den Kern der Beschwerde definiert. Dies kann eine "Behauptung" oder eine "Erklärung" sein. In beiden Fällen hat ein Bürger das Recht, seine Unzufriedenheit auszudrücken.
4. Aussage des Stoffes. Hier ist es notwendig, alle Umstände des Geschehens vollständig zu beschreiben.
5. Klare Angabe der Anforderungen. Es sollte klar sein, was genau der Antragsteller will.
6. Die Liste der Maßnahmen, die der Bürger ergreifen möchte, falls seine Anforderungen nicht erfüllt werden.
7. Es ist notwendig, das Datum der Vorbereitung anzugeben und eine persönliche Unterschrift mit der vollständigen Entschlüsselung zu versehen.
8. Es wäre schön, ein solches Papier mit Belegen zu ergänzen.

Der Anspruch muss in zweifacher Ausfertigung geltend gemacht werden. Es ist ratsam, dass der Adressat auf dem Papier unterschreibt, das beim Antragsteller verbleibt. Dies bestätigt nur die Tatsache des Eingangs.

Nach langem Warten

Unabhängig davon sollten Sie sich die Frage stellen, wie Sie einen Rückerstattungsanspruch geltend machen können. Dies ist am einfachsten, wenn Sie einen zuvor abgeschlossenen Vertrag haben. Parteien können sowohl juristische Personen als auch natürliche Personen sein. In jedem Fall soll das Gesetz genau schützen, wessen Rechte verletzt werden. Beispielsweise hat der Käufer mit dem Verkäufer vereinbart, ein bestimmtes Produkt zu liefern. Menge und Frist wurden vereinbart. Zum vereinbarten Zeitpunkt gab es keine Lieferung, und der Käufer selbst kam für die Ware, aber zu diesem Zeitpunkt war die erforderliche Position nicht verfügbar. In der Folge konnte der Verkäufer die Erfüllung seiner Verpflichtungen auf jede erdenkliche Weise umgehen und sich nur auf Versprechen beschränken. Infolgedessen beschloss der Käufer, eine Rückerstattung zu verlangen.

Was soll er besser machen? Zuerst müssen Sie einen Anspruch geltend machen und ihn an den Verkäufer senden.Da der Vertrag offiziell abgeschlossen wurde, kann der Kunde zusätzlich zu den Kosten der Ware die Zahlung von zusätzlichem Bargeld in Form von Zinsen für die verspätete Lieferung der Bestellung verlangen (gemäß Artikel 23.1 des Gesetzes über den Schutz der Verbraucherrechte). In der Regel wird ein solcher Artikel sofort in den Vertragstext aufgenommen. Nach Artikel 23 desselben Gesetzes kann er für jeden Tag der Verspätung mit einer Geldbuße in Höhe von 1 Prozent rechnen. Wenn diese Ansprüche innerhalb einer bestimmten Frist nicht erfüllt werden, kann der Käufer vor Gericht gehen und den gesamten Schriftverkehr in diesem Fall als Argument vorbringen. Infolgedessen kann der fahrlässige Verkäufer seiner rechtswidrigen Handlungen einen ziemlich erheblichen Betrag kosten.

Konflikt mit dem Handelsgegenstand

Die häufigste Option heutzutage ist die Unzufriedenheit der Kunden mit im Einzelhandel gekauften Waren. In diesem Fall müssen Sie genau wissen, wie Sie eine Beschwerde an das Geschäft richten. Hier sollte die Situation auf ähnliche Weise gelöst werden.

Der unzufriedene Käufer muss einen an den Kopf dieses Objekts gerichteten Brief schreiben, in dem die Gründe und der Kern seiner Anforderungen angegeben sind. Er kann auch einen bestimmten Zeitraum für ihre Zufriedenheit festlegen. Aus der Berufung sollte seine Position klar hervorgehen. Das Dokument muss drei Hauptteile enthalten:

• "Cap" mit Angaben beider Parteien;
• den Hauptinhalt, in dem das Wesentliche des Problems und die vom Käufer gewählten Lösungswege dargelegt werden;
• Zusätzliche Dokumente als überzeugendes Argument.

Eine Kopie muss in den Laden gebracht werden. Es ist besser, die zweite zu behalten, damit die Gewerbetreibenden nicht erklären können, dass sie nichts erhalten oder verloren haben.

Anspruch einreichen

Zu wissen, wie man eine Behauptung richtig schreibt, löst jedoch nur die halbe Frage. Sie müssen es auch entsprechend ablegen können.

Zunächst müssen Sie eine Kopie einer solchen Beschwerde aufbewahren oder sie sofort in zwei Kopien erstellen. Beim Übertragen von Papier müssen Sie versuchen, dass der Vertreter dieser Steckdose auf dem zweiten Blatt unterschreibt. Auf diese Weise kann der Eingang nachträglich bestätigt werden. Sie können auch einen Brief per Post senden und eine Benachrichtigung mit einem Lieferschein ausfüllen. Das Datum des Eingangs der Korrespondenz wird ein weiterer wichtiger Beweis sein. Darüber hinaus wird es zum Ausgangspunkt, an dem sich der Käufer orientiert, um seine Anforderungen zu erfüllen. Die Organisation kann einer solchen an sie gerichteten Erklärung nachdrücklich widersprechen. In diesem Fall ist es wünschenswert, dass sie ihre Meinung schriftlich äußert. Dies kann sogar zunächst in Ihrer Aussage angegeben werden. Aber selbst das Fehlen einer Antwort weist bereits auf ihre spezifische Position hin und wird als Ablehnung gewertet. Darüber hinaus hat der Käufer das uneingeschränkte Recht, andere Instanzen zu kontaktieren, um ein streitiges Problem zu lösen und diese Organisation vor Gericht zu stellen.

Gutes Beispiel

Die Theorie ist natürlich gut, aber der beste Helfer, wenn es um das Thema „Beschwerden schreiben“ geht, ist ein Beispiel. Also gehen wir zum Üben über. Ein Beispiel für die Vorbereitung und Durchführung eines solchen Rechtsbehelfs ist im folgenden Bild zu sehen.

Und jetzt die Kommentare. Angenommen, ein Bürger übergibt ein Auto zur Reparatur an ein Autohaus. Unternehmen, die Dienstleistungen für die Bevölkerung erbringen, sind nach dem Gesetz verpflichtet, für alle durchgeführten Arbeiten angemessene Garantien zu geben. Während des angegebenen Zeitraums wurde erneut eine Fehlfunktion im Auto festgestellt. Vielleicht führte dies sogar zu schwerwiegenderen Konsequenzen in Form von Unfällen oder anderen Zwischenfällen. Der Besitzer eines solchen Fahrzeugs hat das uneingeschränkte Recht, beim Autohaus einen Anspruch auf dessen Betrieb und schlecht erbrachten Service geltend zu machen.

Die Beschwerde wird willkürlich zusammengestellt. Die Überschrift gibt die Daten des Salonleiters und Informationen über den Antragsteller an.Darüber hinaus muss der Fahrer nach dem Wort "Claim" die gesamte Situation beschreiben und separat angeben, welche Mängel nach dem Betrieb des Fahrzeugs während der Garantiezeit festgestellt wurden. Danach hat er das Recht, nicht nur das Geld zu erstatten, das er zuvor für die Durchführung von Reparaturen verdient hatte, sondern auch das Geld, das er zur Beseitigung der entstandenen Mängel ausgeben musste. Als Bestätigung müssen Kopien aller Schecks, Quittungen und Rechnungen, die er hat, unbedingt beigefügt werden. Eine solche Aussage muss berücksichtigt werden, da die Situation eindeutig nicht zugunsten des Darstellers ist und es nicht in seinem Interesse liegt, sie zu verschärfen.