Online-Shopping wird von Tag zu Tag beliebter. Hierfür gibt es eine Reihe ganz wesentlicher Gründe. Erstens in der Regel niedrigere Kosten der Ware. Dies ist darauf zurückzuführen, dass der Verkäufer sein Geld nicht für die Miete ausgeben muss, um Mitarbeiter einzustellen. Infolgedessen schließt er seine Ausgaben nicht in die Gesamtkosten der Waren ein. In den meisten Fällen wird Dropshipping-Handel betrieben, dh, es handelt sich um einen Zwischenhändler, der Aufträge von Kunden entgegennimmt.
Der zweite Vorteil dieser Kaufmethode ist die Zeitersparnis. Bewertungen über das Produkt geben Ihnen die Möglichkeit, sich eine vollständige Meinung über alle Vor- und Nachteile des Produkts zu bilden. Kürzlich ist im Bereich E-Commerce ein neues Meta für Bestellungen aus dem Ausland erschienen.
Hier ist China der größte Partner. Aufgrund des mächtigen Industriekomplexes und der billigen Arbeitskräfte sind die Kosten für Waren aus China sehr niedrig. Natürlich leidet manchmal die Qualität darunter, aber es gibt ziemlich zuverlässige Produkte, die in der Fabrik hergestellt werden. Der größte Lieferant chinesischer Waren ist die Aliexpress-Website. Wie bei allen Einkäufen ist es wahrscheinlich, dass ein fehlerhaftes Produkt eingeht oder nicht mit dem Verkäufer verhandelt wird. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Geld von Aliexpress zurückgeben können, wenn Sie mit der Qualität der Produkte unzufrieden sind.
Der Mechanismus der Website
Es sollte sofort gesagt werden, dass der Käufer immer Recht hat. Er gibt seinem Geld daher die Verpflichtung des Verkäufers, ihm Qualitätsware zu liefern. Dieses Prinzip funktioniert auch bei Aliexpress. Somit ist der gesamte Zyklus der Warenbestellung wie folgt. Wenn Sie sich auf der Website anmelden, wählen Sie ein Produkt aus, bezahlen es und warten, bis der Verkäufer die Bestellung aufgibt.
Danach vergibt er eine spezielle Tracknummer, mit der Sie das Paket verfolgen können. Nachdem Sie die Sendung erhalten und die Qualität der Ware überprüft haben, müssen Sie diese Tatsache bestätigen. Erst danach erhält der Verkäufer sein Geld. Viele Leute wundern sich, wenn sie das Geld auf Aliexpress zurückbringen, wenn die Waren von der schlechten Qualität sind. Die Antwort ist eindeutig - sie werden zurückkehren. Sie müssen es nicht zurückschicken.
Was ist ein Streit?
Ein Streit oder eine Auseinandersetzung ist die Fähigkeit des Käufers, die Handlungen des Verkäufers anzufechten. Mit anderen Worten, mittels eines Streits werden alle kontroversen Fragen per Befehl gelöst. Wenn Sie also nicht wissen, wie Sie Geld von Aliexpress für minderwertige Waren zurückgeben können, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Konto und wählen Sie Ihre Bestellung aus. Dann öffnen Sie seine Seite und klicken Sie auf die Schaltfläche "Open Dispute". Im Dialog mit dem Verkäufer wird der Konflikt gelöst. Es sollte sofort gesagt werden, dass der gesamte Schriftverkehr in englischer Sprache erfolgt. Keine Angst, wenn Sie es nicht besitzen. Das Niveau eines Online-Übersetzers wird ausreichen, um Ihr Problem zu erklären.
Wann soll ein Rechtsstreit eröffnet werden?
Es gibt mehrere Gründe, warum Sie einen Rechtsstreit eröffnen sollten. Erstens, wenn Sie mangelhafte Ware erhalten haben. Zum Beispiel ein defekter oder unpassender Artikel. Auch wenn die Verantwortung bei der Reederei liegt, muss der Verkäufer das Geld vorzeitig zurücksenden oder die Ware vorzeitig zurücksenden.
Der zweite Grund für die Eröffnung eines Rechtsstreits kann sein, dass die Lieferzeit bereits abgelaufen ist und das Paket noch nicht eingetroffen ist und die Informationen zu seinem Standort nicht aktualisiert werden. Es ist wichtig zu wissen, dass der Verkäufer die volle Verantwortung für den Versand trägt, bis er in Ihre Hände fällt. Daher die Antwort auf die Frage: "Wie kann man Geld von Aliexpress zurückgeben, wenn die Ware nicht angekommen ist?" - es kann nur eine geben: "Öffnen Sie einen Streit". Wie das richtig gemacht wird, wird weiter unten besprochen.
So eröffnen Sie einen Streit
Wenn Sie also Pech haben und der Verkäufer das Paket gesendet hat, es aber nicht am Bestimmungsort angekommen ist oder sich als minderwertig herausgestellt hat, müssen Sie unverzüglich eine Streitigkeit eröffnen, bis die Bestellung das Fälligkeitsdatum überschritten hat. In diesem Fall erhält der Verkäufer das Geld und wird es wahrscheinlich nicht zurückgeben, da die Verpflichtungen bestehen seinerseits erfüllt sind.
Sie müssen zu Ihrem persönlichen Konto gehen, die Bestellung auswählen, für die ein Anspruch vorliegt, die entsprechende Seite öffnen und im Abschnitt "Mögliche Aktionen" die Option "Offene Streitigkeit" auswählen. Wenn Sie etwas mit dem Verkäufer klären möchten, ist es im Allgemeinen am besten, die Gelegenheit zu nutzen, um einen Streitfall zu eröffnen, da der Verkäufer in diesem Fall viel schneller reagiert. Nach dem Öffnen des Einspruchsfensters müssen Sie ein kurzes Formular ausfüllen.
Es wird Fragen zu den Gründen für den Streit geben. Außerdem müssen Sie das Feld Ihres Anspruchs ausfüllen (kann in Russisch verfasst und mit einem Dolmetscher übersetzt werden). Bei Bedarf können Sie auch Foto- oder Videomaterial beifügen, um den Anspruch zu bestätigen. Danach ist es notwendig, auf die Antwort des Verkäufers zu warten und weiter mit ihm zu streiten, bis ein Kompromiss erreicht ist. Viele Leute fragen, wie man Geld von Aliexpress zurückgibt, wenn der Streit zugunsten des Käufers geschlossen wird. Sie müssen nur warten, bis das Geld zu dem Zahlungssystem gelangt, von dem aus die Zahlung erfolgte.
Ein paar Nuancen
Bei der Rückgabe von Geldbeträgen sollten Sie einige Besonderheiten beachten, um nicht in eine unangenehme Situation zu geraten.
Erstens, wenn eine Rücksendung genehmigt wurde, geschieht dies innerhalb von 7-12 Bankarbeitstage. Es kommt manchmal vor, dass der Status besagt, dass der Verkäufer das Geld an Aliexpress zurückgegeben hat, aber nicht beim Käufer angekommen ist. Sie müssen geduldig sein und eine Weile warten. Ein sehr wichtiger Punkt ist auch, dass alle Zahlungen auf der Website in US-Dollar erfolgen. Daher erfolgt die Rückgabe in willkürlichen Einheiten.
Wenn das System, von dem aus die Zahlung erfolgte, keine Dollars akzeptiert, z. B. Qiwi Wallet oder eine Bankkarte, kann der Vorgang "eingefroren" werden. Sie müssen sich an den Kundendienst wenden, damit dieser die Frage der Umrechnung der Währung in Rubel für den Vorgang berücksichtigt. Der Verkäufer hat kein Guthaben in der Hand, bis Sie Ihre Bestätigung erhalten und hat nicht das Recht, über diese zu verfügen. Nach Beendigung des Kaufvertrags ist er nicht für die Rücksendung verantwortlich, sondern der Garantiegeber, nämlich die Aliexpress-Website.
Rückerstattung für nicht gesendete Waren
Ein kleiner Teil der Pakete wird beim Versand der Ware storniert. Dies liegt daran, dass der Verkäufer keine Zeit hat, den ihm anvertrauten Auftrag rechtzeitig zu bearbeiten.
Wie man Geld von Aliexpress zurückbringt, wenn der Verkäufer die Waren nicht gesendet hat? Es besteht keine Notwendigkeit, einen Rechtsstreit zu eröffnen. Bei der Zahlung gibt es eine Änderung, die besagt, dass, wenn der Verkäufer die Waren nicht innerhalb der angegebenen Frist versenden konnte, das Geld auf das Guthaben des Käufers zurückerstattet wird.
Jeder Verarbeitungszeitraum wird abhängig von der Arbeitsbelastung unterschiedlich festgelegt. Im Durchschnitt sind es 3-5 Tage, aber manchmal geht es tagsüber viel schneller. Machen Sie sich daher in diesem Fall keine Gedanken darüber, wie Sie das Geld von Aliexpress zurücksenden - es wird automatisch zurückgesandt.
Auftragsstornierung
Manchmal ist der Käufer nicht mehr an dem Produkt interessiert oder nicht vorrätig. Was ist in einer solchen Situation zu tun? Eine Bestellung kann nur storniert werden, wenn der Verkäufer sie bearbeitet und zur Post gebracht hat. Wie man Geld mit Aliexpress zurückbringt, wenn das Produkt nicht auf Lager ist? Klicken Sie einfach in Ihrem Konto auf die Schaltfläche "Bestellung stornieren". Ferner wird der Verkäufer benachrichtigt, und das Geld wird auf die vorgeschriebene Weise an den Saldo des Käufers zurückgeschickt. Machen Sie sich jedoch keine Sorgen, wenn das Produkt nicht verfügbar ist: Sie können es bei anderen Anbietern finden oder herausfinden, wie schnell es erscheinen wird. Es ist unwahrscheinlich, dass das Warten länger als zwei bis drei Tage dauert.
Betrug
Wahrscheinlich waren viele mit Betrug im Internet konfrontiert, und Aliexpress ist keine Ausnahme. Die Verkäufer hier sind normale Leute, und jeder hat unterschiedliche Charaktere. Aus diesem Grund versuchen einige, den Käufer auf irgendeine Weise zu täuschen, indem sie ihn unaufmerksam ertappen. Letzterer kann auch schummeln, was darauf hinweist, dass das Paket nicht von ihm empfangen wurde.Trotzdem wird weder der eine noch der andere Erfolg haben.
Die Sendungsverfolgung erfolgt anhand der Sendungsnummer, anhand derer Sie sich einen Überblick über den Verbleib der Sendung verschaffen können. "Aliexpress" nimmt skrupellose Verkäufer sehr ernst und schränkt ihre Möglichkeiten stark ein, zum Beispiel die Bewertungen zu senken, was ein direkter Grund für die Reduzierung der Anzahl der Bestellungen ist, da die Konkurrenz auf der Website ziemlich hoch ist. Daher ist es nicht schwierig, die Frage zu beantworten, wie Geld von Aliexpress zurückgegeben werden kann. Wenn Sie Recht haben, ist die Website auf Ihrer Seite.
Fazit
Zusammenfassend sollte gesagt werden, dass Online-Shopping die Zukunft ist. Sie sparen erheblich Zeit und Geld von Menschen, da es keine bestimmten Überzahlungen gibt. Leider ist einer der schwerwiegenden Nachteile, dass Sie manchmal zwei Monate warten müssen, um die geschätzte Sendung zu erhalten. Trotzdem ist der Mechanismus der Interaktion zwischen Käufer und Verkäufer über das World Wide Web heute gut etabliert, sodass Sie sich jetzt keine Gedanken mehr darüber machen müssen, wie Sie das Geld von Aliexpress zurückgeben können. Der Kaufvorgang ist glasklar, so dass Sie sicher sein können, dass Ihre Pakete bei uns eingehen. Es besteht die Hoffnung, dass in naher Zukunft derselbe Internetmarkt in Russland entstehen wird, von dem Waren viel schneller ankommen werden.
