Produkte aus China sind heute sehr beliebt. Denn nur in China können Sie Exemplare der bekanntesten Marken, preiswerte Geräte und ausgefallene Wohnaccessoires kaufen. Jetzt ist es jedoch nicht mehr nötig, selbst ins Himmlische Reich zu gehen, sondern es reicht aus, die bekannte Online-Auktion von Aliexpress zu nutzen. In diesem Artikel erfahren Sie alles über die größte Handelsplattform in China, die jetzt allen Bewohnern Russlands zur Verfügung steht.
Was ist Aliexpress?
Die Online-Handelsplattform Aliexpress wurde 2009 auf Basis des Alibaba-Großhandels-Onlineshops gegründet.
Das Funktionsprinzip von Aliexpress erinnert an die bekannte amerikanische Auktion Ebay, bei der täglich Tausende von gewinnbringenden Geschäften getätigt werden. "Aliexpress" gewann seine Popularität in Russland, nachdem die Benutzeroberfläche der Website vollständig ins Russische übersetzt worden war. Es gibt kein Analogon zwischen den Börsen in China.
Eine Online-Auktion ist nicht nur ein Geschäft mit bestimmten Produkten. Auf einer solchen Plattform verkaufen verschiedene Verkäufer ihre Produktpalette in verschiedene Richtungen. Darüber hinaus regeln die Verkäufer selbst die Preise und entscheiden, wann sie den Verkauf vereinbaren und wie sie den Versand durchführen. Die Handelsplattform fungiert in diesem Fall als Vermittlungsinstrument, das dem Verkäufer und dem Käufer hilft, sich zu treffen, um eine sichere und erfolgreiche Rückverfolgung zu ermöglichen.
Die Garantie für den Käufer ist, dass die Zahlung für die Ware im System „hängt“, bis das Paket eingeht. Erst nach Bestätigung der Qualität und Lieferzeit durch den Käufer wird das Geld auf das Konto des Verkäufers überwiesen. Mit diesem Schema können Sie nicht nur Ihr Konto kontrollieren, sondern auch Verkäufer disziplinieren, die die Qualität der Waren überwachen müssen. Eine Rückerstattung auf Aliexpress ist auch nicht schwierig.
Registrierung auf der Website
Bevor Sie bei Aliexpress einkaufen, müssen Sie sich im System registrieren. Dazu müssen Sie eine E-Mail-Adresse angeben, die als Login für die Eingabe dient, und ein sicheres Kennwort festlegen.
Nachdem Sie die Registrierung per E-Mail bestätigt haben, müssen Sie die Grunddaten des Profils eingeben und die Adresse des Empfängers angeben. Im Aliexpress-Konto können Sie mehrere Empfängeradressen gleichzeitig angeben. Dies gilt sowohl für Veranstalter von gemeinsamen Einkäufen als auch für diejenigen, die nur häufig verreisen.
Tragen Sie die Lieferadresse so genau wie möglich ein, da der Verkäufer für diese Daten nicht verantwortlich ist. Die Adresse kann entweder ins Englische übersetzt oder einfach in lateinischen Buchstaben transliteriert werden. Der Verkäufer aus China interessiert sich für das Land, in das er das Paket versendet, und alle anderen Daten werden für die Postbeamten des Empfängers geschrieben. Zum Beispiel ist die Russische Föderation Informationen für den Verkäufer und Ufa, ulica Petrova, d.6 ist für die Russische Post. Geben Sie unbedingt eine Kontakttelefonnummer an, damit Sie bei Lieferproblemen kontaktiert werden können.
Im Dezember 2014 trat eine neue Regelung in Kraft, die die Bürger der Russischen Föderation verpflichtet, nicht nur ihren Nachnamen und Vornamen, sondern auch ihren zweiten Vornamen anzugeben. Dies geschieht für die Genauigkeit und Geschwindigkeit der Zustellung von Paketen. Außerdem ist es viel einfacher, ein Paket mit einem vollständigen Namen zu finden. Wenn Sie Ihren zweiten Vornamen bei der Registrierung für Aliexpress nicht angegeben haben, senden Sie ihn nach der Bestellung per persönlicher Nachricht an den Verkäufer. Aliexpress-Verkäufer kennen diese Regel und geben den vollständigen Namen und die vollständige Adresse des Empfängers ein.
Rabatte, Aktionen und Gutscheine
Nach der Registrierung auf der Handelsplattform können Sie online einkaufen. Beeilen Sie sich jedoch nicht, um das erste zu kaufen, was Ihnen gefällt. In der Regel ist das gleiche Produkt bei verschiedenen Anbietern erhältlich.Dementsprechend wird auch der Preis dafür variieren. Um das günstigste Angebot zu finden, müssen Sie den Filter "Nach Preiserhöhung sortieren" auswählen.
Verkäufer von Online-Auktionen bieten regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen an, die neue Käufer anlocken. Erfahrene Käufer von "Aliexpress" finden manchmal Waren mit einem Rabatt von 90%, was das Budget erheblich schont. Darüber hinaus geben Verkäufer ihren Kunden beim Kauf von mehr als 100 US-Dollar häufig Rabattgutscheine für spätere Einkäufe in ihren Geschäften. Ein solches Rabattsystem ermöglicht Großabnehmern erhebliche Einsparungen. Es wird jedoch nicht funktionieren, eine Rückerstattung auf Aliexpress für Waren mit einem Rabatt zu erhalten.
Informationen zu allen vorteilhaften Angeboten finden Sie auf der Hauptseite der Website im Tab "Bestseller" oder indem Sie den Filter "Verkauf" in der Suche einstellen. Angebote zu Rabatten und Aktionen erhalten Sie ebenfalls regelmäßig per E-Mail, die Sie bei der Registrierung bei Aliexpress angegeben haben.
Wie kann ich eine Bestellung für "Aliexpress" aufgeben?
Alle Produkte auf der Website sind kategorisiert, sodass es sehr einfach ist, die gewünschten Produkte zu finden. Es sollte jedoch bedacht werden, dass die Chinesen Kopien bekannter Marken unter anderen Namen verkaufen. Daher müssen Sie für die Suche verschiedene Varianten von Phrasen und Filteroptionen verwenden.
Zum Beispiel müssen Sie ein Sommerkleid für den Sommer kaufen. Es ist zu beachten, dass das System bei der Eingabe der Wörter „Sommerkleid“, „schönes Sommerkleid auf dem Boden“, „Maxi-Sommerkleid“ oder „langes Sommerkleid“ völlig unterschiedliche Waren ausgibt. Verzweifeln Sie nicht, wenn Sie das erste Mal nicht finden, was Sie wollen. Probieren Sie verschiedene Möglichkeiten aus, um den Namen des gewünschten Produkts zu formulieren.
Um etwas zu kaufen, das Ihnen bei Aliexpress gefällt, müssen Sie die gewünschte Farbe, Größe und Menge auswählen und auf die Schaltfläche "Jetzt kaufen" klicken. Danach werden Sie aufgefordert, die Bestellung zu bestätigen und zu bezahlen.
Die Zahlung erfolgt mit Kreditkarte oder einer beliebigen elektronischen Währung (Qiwi Wallet, WebMoney). Nach Zahlungseingang und Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer müssen Sie auf den Versand der Bestellung warten und erhalten einen Trackcode für die Verfolgung des Aliexpress-Pakets. Stornierung, Rückerstattung, Streit mit dem Verkäufer und viele andere Funktionen werden auch nach der Transaktion verfügbar.
Kommunikation mit dem Verkäufer
Um die Größe oder andere Nuancen des Produkts zu klären, können Sie sich direkt an den Verkäufer wenden, indem Sie auf den Link "Nachricht an den Verkäufer schreiben" neben der Produktbeschreibung klicken.
Sie können einen Dialog mit ihm auf Englisch führen. Um dies zu tun, ist es nicht erforderlich, dass Sie es perfekt besitzen. Verwenden Sie einfach einen beliebigen Online-Übersetzer. In der Regel können sich Aliexpress-Verkäufer nicht mit Englischkenntnissen rühmen, aber es ist durchaus möglich, die grundlegenden Informationen aus ihren Antworten zu verstehen.
Wenn die Kommunikation mit dem Verkäufer nicht funktioniert oder er nicht auf Anfragen und Nachrichten reagiert, ist es besser, keine Bestellung aufzugeben. Ein ehrlicher Verkäufer wird immer Kontakt mit dem Kunden aufnehmen. Aber es kommt vor, dass der Zweck der Kommunikation eine volle Rückerstattung mit Aliexpress ist und der Verkäufer nicht auf Fragen antwortet. In diesem Fall müssen Sie sich an den technischen Support wenden. Denken Sie daran, dass eine Rückerstattung auf "Aliexpress" möglich ist.
Stornierungsanfrage
Es kommt vor, dass die Waren ausgewählt und bezahlt werden, aber nach ein paar Tagen versteht der Kunde, dass er den Kauf nicht mehr benötigt und er ihn ablehnen möchte. In diesem Fall ist die Funktion der Stornierung der Bestellung vorgesehen, die nur dann gültig ist, wenn der Verkäufer die bezahlte Ware noch nicht per Post verschickt hat. Der Kaufstatus kann in Ihrem Konto auf der Registerkarte "Meine Bestellungen" nachverfolgt werden.
Wenn Sie eine Stornierungsanfrage stellen, müssen Sie einen guten Grund für die Beendigung der Transaktion angeben. Manchmal zögern Verkäufer, das Geld zurückzugeben und den Käufer zu überreden, seine Anfrage zu stornieren. In diesem Fall müssen Sie auf sich selbst bestehen oder sich an den technischen Support wenden. Administratoren beantworten Kunden-E-Mails innerhalb von 12 Stunden und helfen bei der Beilegung von Streitigkeiten bei Aliexpress.Rückerstattungen für Einkäufe erfolgen in der Regel innerhalb weniger Tage nach Stornierung der Bestellung.
Paketverfolgungsmethoden
Nach dem Versenden des Pakets muss der Verkäufer dem Käufer einen Trackcode senden, mit dem Sie die Warenbewegung an die angegebene Adresse verfolgen können. In den meisten Fällen nutzen Verkäufer den China Post-Dienst, es gibt jedoch Ausnahmen in Form von privaten Transportunternehmen. In jedem Fall wird zusammen mit dem Verfolgungscode ein Link zum Verfolgen der Post bereitgestellt. Nachdem das Paket in das Gebiet der Russischen Föderation importiert wurde, kann der Käufer es auf der Website der Russischen Post verfolgen. Dieser Service ist völlig kostenlos.
Wenn der gekaufte Artikel jedoch zu billig ist, gibt der Verkäufer möglicherweise keinen Tracking-Code für die Nachverfolgung aus. In diesem Fall zu überleben, ist es nicht wert. Für 2-3 Dollar mit kostenlosem Versand müssen Sie keinen perfekten Service vom Verkäufer erwarten.
Was tun, wenn das Paket nicht angekommen ist?
Keine Panik, wenn das Paket nicht innerhalb von ein bis zwei Wochen eintrifft, da eine solche Schnelligkeit äußerst selten ist. Verkäufer geben eine Lieferzeit von 30 bis 50 Tagen an, seien Sie also geduldig. Während dieser Zeit funktioniert das Schutzsystem des Käufers, sodass Sie Ihr Geld zurückgeben können, falls das Paket nicht angekommen ist oder der Inhalt nicht den Erwartungen entspricht.
Streit mit Verkäufer auf Aliexpress
Der Streit eröffnet in mehreren Fällen:
- Das Produkt wurde nicht an den Käufer geliefert.
- Das Produkt stellte sich als defekt heraus oder wurde während des Transports verformt.
- Der Verkäufer hat die vom Käufer bestellte Ware nicht versendet.
Im ersten Fall ist der Nachweis ein Trackcode, der die Lieferung der Waren zum Bestimmungsort nicht anzeigt. Die verbleibenden zwei Punkte sind schwieriger zu beweisen, aber auch möglich. Erfahrene Aliexpress-Kunden empfehlen immer, den Vorgang des Empfangs eines Pakets per Post zu filmen und zu öffnen. Ein solches visuelles "Alibi" dient als wichtigster Beweis für den Zustand des "Aliexpress" -Pakets. Eine Rückerstattung der Karte kann auch auf der Grundlage von Video und Fotografie erfolgen. Darüber hinaus können Sie Ihre Bewertung jederzeit in das Netzwerk hochladen, damit andere Personen den Kauf bewerten und möglicherweise auch vom selben Verkäufer kaufen können.
Kann ich mein Geld zurückbekommen?
Wenn der Käufer recht hat, ist der Verkäufer verpflichtet, den Schaden zu ersetzen. Nach Vorlage eines Nachweises über die Eheschließung oder Nichtübereinstimmung der Ware wird die Schadenshöhe im gegenseitigen Einvernehmen festgelegt. Mit der richtigen Vorgehensweise kann der Käufer sein Geld vollständig zurückgeben.
Die Bedingungen für die Rückgabe von Geld an "Aliexpress" variieren zwischen 3 und 15 Arbeitstagen. Dies hängt davon ab, wie der Kauf bezahlt wurde. Zum Beispiel dauert eine Rückerstattung von "Aliexpress" für eine Sberbank-Karte ungefähr eine Woche. In diesem Fall müssen Sie auf die Antwort des Bankdirektors warten und den Geldeingang auf der Karte bestätigen. Aber Manager von "Aliexpress" entscheiden über diese Frage. Die Rückgabe von Geld an Qiwi Wallet oder WebMoney ist viel schneller und dauert nicht länger als drei Werktage.
Hinterlassen Sie eine Bewertung über den Verkäufer
Nach der Transaktion hat jeder Benutzer des Systems das Recht, ein Feedback zur Arbeit des Verkäufers abzugeben. Es wird allgemein als Rückmeldung (aus dem Englischen) bezeichnet und sollte die persönliche Meinung des Käufers über das gekaufte Produkt widerspiegeln. Streitigkeiten über Aliexpress, Geld zurück, prompte Lieferung - all dies kann auf der Store-Seite des Verkäufers geschrieben werden. Darüber hinaus sind bestimmte Regeln zu beachten.
Wenn der Verkäufer den Käufer getäuscht und das Geld nicht zurückgegeben hat, gibt es allen Grund, eine negative Bewertung abzugeben, die die Bewertung des Geschäfts senkt. Kommt die Ware aber schnell an und gibt es keine Beanstandungen gegen den Verkäufer, können Sie sicher eine positive Bewertung mit einer hohen Bewertung abgeben. Sie sollten nicht vier von fünf Sternen vergeben, wenn Sie persönlich nicht zur Farbe der Bluse passten oder die Lieferung etwa einen Monat dauerte. Respektieren Sie die Arbeit des Verkäufers und helfen Sie ihm, sein Geschäft auf Aliexpress zu entwickeln. Die Zeit für eine Rückerstattung hängt nicht vom Verkäufer, sondern vom Zahlungssystem ab. Sie sollten daher den Schätzwert nicht entfernen, wenn der Betrag nicht sofort auf das Konto überwiesen wurde.
