Zunächst mag es so aussehen, als ob Situationen, in denen Geld nicht zurückkommt, sehr selten sind, aber dies ist bei weitem nicht der Fall. Die Zahlungssysteme werden ständig verbessert, um alle Erwartungen der Benutzer zu erfüllen. Das heutige QIWI-Zahlungssystem bietet enorme Möglichkeiten, mit denen Sie für fast alles bezahlen können.
Absolute Perfektion ist nicht zu erreichen. Unternehmen sollten sich daher ständig weiterentwickeln und nach Wegen suchen, um ihre Arbeit zu verbessern. Kein Benutzer ist vor Geräteausfällen sicher, daher kann in solchen Situationen der Betrag nicht immer auf das Konto zurückerstattet werden. Dies wirft sofort die Frage auf, wohin die Gelder überwiesen wurden. Sind sie zu Betrügern gekommen oder ist die Zahlung einfach eingefroren?
Trotzdem ziehen es immer mehr moderne Menschen vor, verschiedene Zahlungen mit elektronischen Geldbörsen zu tätigen. Dies ist im Gegensatz zu einer normalen Banküberweisung sehr praktisch, da Sie nicht anstehen und einige Tage warten müssen, bis das Geld beim Verkäufer eingeht. In einigen Fällen muss die Zahlung jedoch zurückerstattet werden. Die Basis kann jede Situation sein: Sie haben Geld auf das falsche Konto überwiesen, sind auf Betrüger gestoßen und vieles mehr. In einem solchen Fall hat der Benutzer eine völlig logische Frage, wie er Geld von der Qiwi-Geldbörse zurückgeben kann.
Falsche Angabe der Details des Empfängers - Person
Heutzutage haben Kiwi-Benutzer die Möglichkeit, Gelder an eine Geldbörse zu überweisen, die nicht nur einer einfachen Person, sondern auch der Organisation gehört. Darüber hinaus wird in der ersten Situation die Telefonnummer oder das Konto des Überweisungsempfängers angegeben und in der zweiten - der Name des Unternehmens. Sehr oft treten Fehler aufgrund der falschen Eingabe der Kontonummer des Empfängers auf.
In einer solchen Situation empfehlen Ihnen die Berater des Support-Service, so viele Informationen wie möglich darüber zu erhalten, an wen die Zahlung gesendet wurde, um Geld aus der Qiwi-Brieftasche zurückzugeben. Wechseln Sie dazu zum Abschnitt Vorgänge, und lesen Sie den Zahlungsverlauf sorgfältig durch. Sehr oft gibt es Zeiten, in denen Gelder an Freunde geschickt wurden. Dann kann das Problem selbständig gelöst werden. Bitten Sie einfach einen Freund, Ihnen das Geld zurückzusenden.
Organisationsdetails sind falsch
Grundsätzlich ist es überhaupt nicht schwierig, eine QIWI-Rückerstattung zu leisten, wenn die Gelder der Organisation falsch überwiesen wurden. Jede Organisation mit Selbstachtung überwacht sorgfältig alle Zahlungen, da sie ihr Image schätzt und versucht, solche Probleme zu vermeiden. Wenn Sie sich aus diesem Grund über ein spezielles Formular auf der Website an die Verwaltung der Organisation wenden, wird die Zahlung mit hoher Wahrscheinlichkeit sofort an Sie zurücküberwiesen.
Was passiert, wenn die Zahlung an einen Fremden gesendet wird?
Es kommt auch häufig vor, dass die Übertragung an den Benutzer des Systems gesendet wurde, jedoch an einen unbekannten. Wie kann man in einer solchen Situation Geld aus einer Qiwi-Brieftasche zurückgeben?
Hier ist die Sache schon etwas komplizierter. Sie sollten die Daten des Empfängers, seinen vollständigen Namen, den Ort der Registrierung sowie die Daten zur Registrierung im Zahlungssystem und deren Bewertung herausfinden.
Dank der gesammelten Informationen ist es möglich, den Prozess der Kommunikation mit einem Benutzer, der falsch gesendete Beträge zurückgeben möchte, erheblich zu vereinfachen. Wenn das Zahlungssystem keine Informationen über den Benutzer hat oder überhaupt nicht existiert, muss dies alarmierend sein. Eine ähnliche Situation tritt auf, wenn Gelder auf das Konto einer Organisation überwiesen werden, die auf einer freien Domain registriert wurde.Es ist möglich, dass der Absender auf eine betrügerische Organisation gestoßen ist, bei der es unwahrscheinlich ist, dass ihm fälschlicherweise Gelder gutgeschrieben werden.
Erstattungen durch Kontaktaufnahme mit der Polizei
Wenn der Absender bei unabhängigen Versuchen, die Zahlung zurückzugeben, nichts erreicht hat, können Sie dies tun Polizeiaussage oder Staatsanwälte. Es ist in jeder Form zusammengestellt, die unbedingt beschreibt, was passiert ist. In jedem Fall sollte es Folgendes enthalten:
- Name und Anschrift der Organisation, bei der sich der Antragsteller beworben hat;
- Name, Wohnort und Kontaktdaten;
- Datum der Durchführung der Operation und Höhe der Zahlung;
- Informationen darüber, an wen die Zahlung gesendet wurde;
- Ein Antrag auf Einleitung eines Strafverfahrens im Zusammenhang mit Betrug, da eine Einzelperson oder Organisation keine rechtlichen Gründe für den Erhalt von Geldern hatte.
Wenn sich die Frage stellt, wie das Geld aus der Qiwi-Brieftasche zurückgegeben werden soll, ist diese Methode ein hervorragender Ausweg, da die Strafverfolgungsbehörden dies nach Eingang des Antrags überprüfen. Während des Prozesses wird dem Empfänger geraten, das Geld auf freiwilliger Basis zurückzugeben, um zukünftige Probleme zu vermeiden. Und fast alle Empfänger, die bisher keinen Kontakt aufnehmen wollten, geben die erhaltenen Beträge letztendlich auf unehrliche Weise zurück.
Was wäre, wenn die Polizei nicht zur Sache käme?
Wenn die Polizei aus irgendeinem Grund kein Strafverfahren einleiten möchte, können Sie eine Klage mit der Bitte um Rückforderung der zugunsten des Angeklagten gezahlten Beträge einreichen. In diesem Fall ist zur Klärung der Frage, wie die Kiwi-Zahlung zurückerstattet werden soll, Artikel 1102 des Bürgerlichen Gesetzbuchs maßgeblich, der die Verpflichtung einer Person, die sich illegal bereichert hat, zur Rückgabe des erhaltenen Eigentums an den Geschädigten vorsieht. Es ist erwähnenswert, dass die Gerichte in solchen Fällen sehr selten sind, da Sie sich an einen Anwalt wenden müssen, um einen kompetenten Rechtsstreit zu führen, der zusätzliche Kosten verursacht.
So geben Sie Geld aus einer QIWI-Geldbörse zurück, wenn Sie über das Terminal bezahlt werden: Methode Nr. 1
Wenn es erforderlich ist, über das Terminal überwiesene Beträge zurückzugeben, sollte der Benutzer des Systems so schnell wie möglich über das Auftreten eines solchen Problems informieren. Dies ist erforderlich, damit der Empfänger keine Zeit hat, sie zurückzuziehen oder an eine andere Person weiterzuleiten, da dies das Rückerstattungsverfahren erheblich erschwert.
Zunächst müssen Sie immer eine Quittung für die Zahlung aufbewahren, die eine Bestätigung der Überweisung darstellt. Hier wird die Telefonnummer der Kundendienst-Hotline angegeben. Dies kann entweder die Firma sein, die das Terminal installiert hat, oder die Repräsentanz des Systems. Nach der Kontaktaufnahme mit dem Betreiber ist er verpflichtet, alle erforderlichen Angaben zu machen, die Nummer und den Zeitpunkt des Vorgangs, an dem der Vorgang durchgeführt wurde, sowie die Art und Weise, wie viel Geld auf welches Konto überwiesen wurde.
So geben Sie Geld aus der Qiwi-Brieftasche zurück, die vom Terminal gesendet wurde: Methode Nr. 2
Zusätzlich zur Kommunikation mit dem Support-Service können Sie auf der Kiwi-Website ein spezielles Formular ausfüllen, in dem Sie die Kontonummer, auf die die Zahlung gesendet wurde, sowie das richtige Konto oder Ihr eigenes Konto angeben müssen, um den Betrag zurückzuerstatten. Sie müssen auch einen Scan oder ein Foto des Schecks beifügen, damit die Mitarbeiter eine fehlerhafte Zahlung leichter zurücksenden können.
Was tun, wenn das Terminal kaputt ist?
Vergessen Sie nicht, dass das Terminal zuallererst eine Technik ist, die manchmal brechen kann. Die unangenehmste Situation ist natürlich, dass dies während des Bezahlvorgangs passieren kann. Und wenn Sie auch eine fehlerhafte Zahlung zurückgeben müssen und das Terminal keinen Scheck ausstellt, dann ist es noch schlimmer. In diesem Fall geben wir das Geld über denselben Support-Service von der Qiwi-Brieftasche zurück.
