Mit dem Aufkommen des Internets ist es für die Menschen viel bequemer geworden, Tickets zu kaufen und zu bestellen. Was könnte einfacher sein? Sie gehen zur Site, registrieren sich und wählen dann die gewünschte Richtung, das Datum und die Uhrzeit aus. Und vor allem können Sie, ohne Ihr Zuhause zu verlassen, einen geeigneten Platz im Auto wählen. Ja, und die Zahlung erfolgt in wenigen Sekunden. Eins! Und der erforderliche Betrag wurde von der Karte oder der elektronischen Geldbörse abgezogen. Auf Wunsch können Sie ein Ticket und einen Scheck ausdrucken. Aber was ist, wenn Sie Ihren Einkauf noch immer nicht verwenden können? Wie kann ich Geld für ein elektronisches Ticket der Russischen Eisenbahnen zurückerstatten? Wo und wie geht das?
Wie kann ich wirklich Tickets zurückgeben?
Wenn Sie eine Situation haben, in der Sie das zuvor bestellte elektronische Ticket nicht verwenden konnten, können Sie es jederzeit zurückgeben. Darüber hinaus ist durch eine solche Übergabe die Rückzahlung der ausgegebenen Mittel möglich.
Abhängig von den Bedingungen und Umständen wird der erhaltene Betrag ganz oder teilweise ausgezahlt. Aber wie kann ich ein elektronisches Ticket für die Russischen Eisenbahnen bekommen?
Die Rückgabe von Tickets ist wiederum auf folgende Arten möglich:
- durch Übergabe an die Bahnkasse;
- Verwendung Ihres persönlichen Kontos auf der Website der Russischen Eisenbahn oder der Ressource eines Vermittlerunternehmens (z. B. eines Reiseveranstalters, über den ein Ticket gekauft wurde).
Manchmal können Sie Tickets an Selbstbedienungsterminals abgeben.
Was bestimmt die Wahl der Ticketrückgabemethode?
Denken Sie bei der Rückgabe elektronischer Tickets für die Russische Eisenbahn daran, dass Ihre Wahl von mehreren Faktoren abhängt. Wenn Sie das Ticket also noch nicht verwendet haben, es aber bereits gedruckt haben, können Sie es nur an der Abendkasse des Bahnhofs ausstellen.
Und umgekehrt, wenn Ihr Ticket immer noch im virtuellen Formular vorhanden ist, können Sie eine Entschädigung für die Nichtbenutzung online erhalten. Dieser Vorgang sollte jedoch spätestens eine Stunde vor Abfahrt des Zuges erfolgen.
Gründe, Rückgabebedingungen
Sie sind sich nicht sicher, wie Sie Geld für ein elektronisches Ticket der Russischen Eisenbahnen zurückbekommen können? Wir sagen Ihnen, unter welchen Bedingungen es schmerzfrei geht. Natürlich kann es viele Gründe für die Rücksendung geben, aber betrachten Sie die grundlegendsten Gründe (die in den Rückgaberegeln vorgesehen sind). Beispielsweise ist es durchaus möglich, ein für Inlandszüge erworbenes Ticket nach Belieben zurückzugeben. Plötzlich hast du deine Meinung geändert, um heute zu gehen und es in ein paar Tagen zu tun.
Wenn Sie also ungefähr 7 bis 8 Stunden vor Abfahrt des Zuges eine Rückerstattung ausgestellt haben, erhalten Sie abzüglich der Bußgelder und Gebühren einen Betrag, der nicht wesentlich von den ursprünglichen Kosten des Tickets abweicht. Die Fahrkartenrückgabe ist auch zwei Stunden vor Abfahrt des Zuges möglich. Aber nur in diesem Fall ist nur der ursprüngliche Preis des Tickets im Ausgleichsbetrag enthalten. Geld für einen reservierten Sitzplatz kommt in einer solchen Situation nicht zurück. Darüber hinaus hängt die Art und Weise, wie ein elektronisches Ticket für die Russische Eisenbahn zurückgegeben wird, von der Zeit und dem Zeitpunkt der Lieferung sowie vom Vorhandensein oder Fehlen eines Papierformulars ab.
Der zweite Fall ist eine Krankheit oder Verletzung, die kurz vor dem geplanten Abflug aufgetreten ist, wenn Sie in der Lage sind, die vollen Kosten des Tickets zu erhalten, aber auch ohne Berücksichtigung des reservierten Sitzplatzes.
Wenn Sie jedoch Fahrkarten für einen Zug gebucht haben, der ins Ausland fährt, können Sie diese spätestens einen Tag vor Abflug zurückgeben. Darüber hinaus erfolgt eine Rückerstattung abzüglich einer Geldstrafe (wenn der gesamte Fehler ein respektloser Grund ist). Außerdem wird für jeden in den Tickets angegebenen Platz eine Gebühr von 185 Rubel 40 Kopeken erhoben.
Wie kann ich eine Ticketrückerstattung am besten nutzen?
Sie können elektronische Fahrkarten für die Russische Eisenbahn (es ist realistisch, Geld nur nach den Regeln für die Rücksendung von Reisedokumenten zurückzugeben) entweder im normalen oder im Beschwerdeverfahren zurückgeben. Darüber hinaus können Sie auf eine funktionierende oder gewöhnliche Weise nur in drei Fällen eine Rückerstattung auf dem elektronischen Formular erhalten:
- wenn Sie aus irgendeinem Grund die elektronische Registrierung für den Zug nicht bestanden haben;
- wenn Sie registriert sind und mehr als eine Stunde vor Abfahrt Ihres Zuges übrig sind;
- wenn die elektronische Anmeldung abgeschlossen ist, Sie aber den Zug verpasst haben.
Im selben Reklamationsverfahren ist die Rückgabe von E-Tickets der Russischen Eisenbahnen in folgenden Situationen möglich:
- Wenn seit der Abfahrt des Zuges 12 oder mehr Stunden vergangen sind, aber Sie keine Zeit hatten, um dorthin zu gelangen.
- wenn Sie beispielsweise wegen einer Krankheit aus einem guten Grund nicht in den Zug einsteigen konnten (aber dafür benötigen Sie eine Bescheinigung, die Sie bei der medizinischen Einrichtung erhalten haben);
- vorausgesetzt, das Ticket wurde ungefähr eine Stunde vor Abfahrt des Zuges zurückgegeben;
- Für den Fall, dass Sie Ihr Ticket per Überweisung bezahlt haben und sich dazu entschieden haben, es zurückzugeben.
Wie werden RZD-Tickets zurückgegeben?
Wenn Sie sich entscheiden, ein nicht verwendetes E-Ticket online zu senden, befolgen Sie diese Regeln:
- Melden Sie sich auf der offiziellen Website der Russischen Eisenbahn (pass.rzd.ru) in Ihrem Konto an.
- Klicken Sie auf Ihren Nachnamen oder auf die Schaltfläche "Meine Bestellungen".
- Finden Sie Ihr E-Ticket, das Sie zurückgeben möchten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Ticketstatus anfordern“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kasse", die rechts angezeigt wird.
- Wählen Sie im Popup-Fenster "Ja" und stimmen Sie der vorgeschlagenen Höhe der Vergütung zu.
Und wenn alles richtig gemacht ist, dann leuchtet im Status Ihres Tickets der Button „Ausgestellte Retoure“ auf. So können Sie ein elektronisches Ticket für die Russische Eisenbahn zurückgeben, ohne Ihr Zuhause zu verlassen. Übrigens, wenn Sie alle Informationen zu allen von Ihrem Entschädigungsbetrag einbehaltenen Gebühren sehen und ausdrucken möchten, klicken Sie auf das Feld "Rückerstattungscoupon". Und es ist diese Papierbestätigung, die Sie bis zur Rückerstattung aufbewahren sollten.
Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung erfolgt?
Nach den geltenden Vorschriften der Russischen Eisenbahnen erfolgt die Rückgabe der Gelder innerhalb von 7 bis 30 Kalendertagen ab dem Datum der Behandlung. Darüber hinaus erfolgt dieser Vorgang ohne Ihre Teilnahme (automatisch), sodass Sie keine Kartendetails oder andere Informationen über Sie eingeben müssen. Die Gutschrift des Geldbetrags bestätigt die Meldung, die in Ihrem Status der Bestellung "Retoure ausgestellt" erscheint.
Hinweis! Bevor Sie Geld für ein elektronisches Ticket von Russian Railways zurückgeben, wird die Zahlungsmethode überprüft. Wenn Sie also nicht mit einer Karte, sondern mit virtueller Währung oder über Geldautomaten bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung nur über die Bahnrückgabekasse.
Wie kann ich ein elektronisches Ticket an der Kasse zurückgeben?
Wenn die Rückgabe eines elektronischen Tickets über das Internet nicht möglich ist, kann dies über die Kasse erfolgen. Dazu müssen Sie zum Bahnhof kommen und an einem der Fahrkartenschalter ein ausgedrucktes Fahrkartenformular vorlegen. Gleichzeitig benötigen Sie zu Ihrer Identifikation genau das Dokument, das Sie bei der Buchung des elektronischen Tickets verwendet haben.
Bei der Beantwortung der Frage, wie Geld für ein elektronisches Ticket der Russischen Eisenbahnen zurückgegeben werden kann, wird darauf hingewiesen, dass die Hinterlegung und Zahlung der Entschädigung nur in persönlicher Anwesenheit des Eigentümers erfolgt. In Ausnahmefällen benötigt die Person, die das Ticket ausstellt, zusätzlich zu einem Ausweis eine notariell beglaubigte Vollmacht. Dies ist insbesondere dann erforderlich, wenn Sie nicht Ihr eigenes Ticket, sondern das eines anderen zurückgeben.
Was sind die Regeln für die Rückgabe von Geld über die Kasse?
Wird das Ticket ca. eine Stunde vor Abfahrt des Zuges zurückgegeben, erfolgt die Entschädigung des Geldes im Reklamationsverfahren. Denken Sie daran, dass Sie dazu die folgenden Dokumente benötigen:
- eine von Ihnen unterzeichnete Erklärung mit Angabe des Anspruchs;
- die gedruckte Form des elektronischen Tickets oder seine Nummer;
- die Originalbescheinigung oder das Originaldokument, aus dem der gute Grund für die Verspätung des Zuges hervorgeht.
Im Gegenzug von der Kasse sollten Sie ein Dokument erhalten, das den Eingang Ihrer Forderung und die Rückgabe des Tickets bestätigt. Darin ist in der Regel die Höhe der Ihnen zustehenden Entschädigung angegeben. Darüber hinaus können Sie in diesem Fall innerhalb von sechs Monaten ab dem Datum der Abfahrt eine Rückerstattung für einen verpassten Zug beantragen. So übergeben Sie ein elektronisches Ticket für die Russische Bahn im Rahmen des Antragsverfahrens an der Kasse.
Ist es einfach, ein Ticket in einem anderen Land zurückzugeben?
Ein etwas anderes Verfahren ist das Rückflugticket in einem anderen Staat. Sie waren zum Beispiel auf einer Geschäftsreise von Russland nach Spanien und haben aus irgendeinem Grund Ihren Zug verpasst. Um ein Ticket zurückzugeben, müssen Sie mit einem Reisepass zu einem beliebigen Rückflugticketschalter kommen und ein elektronisches Papierdokument in Form der Russischen Eisenbahn ausstellen. Als nächstes müssen Sie beim Kassierer ein spezielles Formular mit einem Vermerk auf dem Ticket anfordern, in Ihrem Heimatland eintreffen und spätestens nach sechs Monaten an der nächstgelegenen Rückfahrkarte eintreffen.
Worauf ist zu achten?
Achten Sie bei der Übergabe von Tickets auf einige wichtige Punkte. Befolgen Sie zunächst die Bestimmungen und Verfahren für die Rückgabe von Tickets der Russischen Eisenbahn, damit es keine Probleme gibt. Zweitens sollte die Rücksendung so früh wie möglich bearbeitet werden, was auch das gesamte Verfahren vereinfacht und es Ihnen ermöglicht, den größten Teil des Geldes an Sie zurückzugeben. Drittens werden bei Übergabe des Tickets die Service- und Reklamationsgebühren sowie die Provision des Zahlungssystems oder der Bank bei Zahlung per Überweisung nicht erstattet.
