In dem turbulenten Alltag, in dem persönliche Interessen und berufliche Bedürfnisse eng miteinander verknüpft sind, ist die schnellste Durchquerung des Weltraums zu einem integralen Merkmal der Moderne geworden. Der Passagierflugverkehr ist wahrscheinlich einer der außergewöhnlichen Vorteile der Zivilisation, die ihren Fortschritt erheblich beschleunigten. Egal wie perfekt die Maschine die Luft zerlegt, der menschliche Faktor ist überall und in allem vorhanden. Dies drückt sich darin aus, dass manchmal ein Flug storniert werden muss - sowohl von der Fluggesellschaft als auch vom Passagier.
Arten der Flugstornierung
Die Rückgabe von Tickets ist obligatorisch und freiwillig. Im ersten Fall hat der Passagier Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des gesamten Geldbetrags. Solche Situationen sind in der Regel in den Handbüchern aller Luftfahrtunternehmen aufgeführt. Allgemeinere Regeln werden auch vom staatlichen Recht geregelt. Zu diesen Fällen gehört der Fall, dass der Flug aufgrund eines Verschuldens der Fluggesellschaft abgesagt, verschoben oder erheblich verzögert wird.
Eine ausreichende Grundlage für Ansprüche auf Rückgabe Ihres Geldes ist eine Änderung der Zielfluggesellschaft, die Annullierung eines Anschlussfluges während eines Transfers sowie eine Änderung der Serviceklasse. Darüber hinaus kann die Ursache der Tod eines Passagiers oder eines Familienmitglieds sein. Darüber hinaus kann die Verweigerung der Erteilung eines Visums, sofern dies in den Vorschriften des Luftfahrtunternehmens vorgesehen ist, auch als Grundlage für die Rückerstattung von Geldbeträgen für Flugtickets dienen.
Freiwillige Flugstornierung
Ist der Passagier der Initiator der Rückgabe von Tickets, spricht man von einer freiwilligen Ablehnung des Fluges. In der Luftfahrtpraxis gibt es bestimmte ungeschriebene Regeln zur Lösung von Problemen mit der Rückzahlung von Geldern, die für ein Flugticket gezahlt wurden. Das wichtigste Regulierungsdokument ist jedoch eine Liste der internen Vorschriften, die das Luftfahrtunternehmen leiten. Entscheidungen über angemessene Beschränkungen oder Strafen in einer bestimmten Situation hängen daher vom Beförderer ab.
Erwähnenswert ist auch, dass die Beförderung von Personen auf dem Luftweg in Russland durch das Luftverkehrsgesetz geregelt ist. Der Ersatz von Kundenverlusten aufgrund von Gründen, die das Luftfahrtunternehmen oder der Passagier selbst vorgebracht haben, ist in bestimmten Bestimmungen dieses Kodex ebenfalls vorgeschrieben.
Die wahrscheinlich allgemeinste Regel, die für alle Fluggesellschaften relevant ist, lautet: Je billiger das Ticket ist, desto größere finanzielle Verluste entstehen einem Passagier, der sich geweigert hat, zu fliegen. Dies gilt auch für eine andere Regel, nach der die Flugprovision umso höher ist, je weniger Zeit zwischen der Rückgabe des Tickets und dem Abflug des Flugzeugs verbleibt.
Rückerstattungsbedingungen
In Anbetracht der Tatsache, dass die Rückgabe von Flugtickets finanzielle Verluste für das Luftfahrtunternehmen mit sich bringt, versucht dieses, sich so gut wie möglich zu schützen, insbesondere unter den Bedingungen der Mindestzeit, in der die Flugtickets zurückgegeben werden. Die Rückgabebedingungen in Bezug auf das direkte Verhältnis zwischen dem vor dem Abflug verbleibenden Zeitintervall und der Höhe der Entschädigung für das Ticket sollten auf der offiziellen Website einer Fluggesellschaft aufgeführt werden.
Wenn ein Passagier die Fluggesellschaft mehr als einen Tag vor Abflug über seine Flugverweigerung in der Russischen Föderation informiert, kann er damit rechnen, die vollen Ticketkosten zu erstatten, ohne die in den Tarifen der Fluggesellschaft festgelegten Gebühren zu erheben. Wenn weniger als ein Tag vor dem Abflug verbleibt, erstattet die Fluggesellschaft dem Kunden den für das Ticket gezahlten Betrag, wobei 25% der Gebühren gemäß den Luftverkehrstarifen einbehalten werden.
Bei der Rückgabe von Tickets für internationale Flüge werden 10% der Gebühren einbehalten, wenn ein Kunde einen Flug mehr als einen Tag vor Abflug stornieren möchte, und 25% der Gebühren, wenn der Rückruf in weniger als einem Tag erfolgte. Der Mindestbetrag für die Beantragung einer Eilrückgabe beträgt vier Stunden vor Abflug. Ab dem Zeitpunkt des Beginns des Check-ins für solche Anfragen werden bereits erhobene Bußgelder und Provisionen angewendet. Viele Fluggesellschaften sehen auch Sanktionen für No-Show-Flüge vor - ihre Größe kann 25 Euro betragen.
Rückerstattungsmethoden
Bei der Rückgabe von Tickets wird das Geld so zurückgegeben, wie es bezahlt wurde, dh in bar, per Überweisung auf ein Bankkonto, eine Bankkarte oder eine elektronische Geldbörse. Es ist zu beachten, dass unter allen Umständen, unter denen die Rückgabe von Flugtickets durchgeführt werden kann, die Bedingungen aller Fluggesellschaften verlangen, dass der entsprechende Vermerk auf dem Ticket vorhanden ist. Nur wenn überhaupt, wird das Geld zurückerstattet.
Wenn Sie Geld auf ein Girokonto zurückzahlen, müssen Sie die folgenden Informationen angeben: vollständiger Name oder vollständiger Name des Empfängers, TIN, Name sowie TIN und Korrespondenzkonto der Bank und tatsächlich das Girokonto selbst.
Damit das Geld zurück in die elektronische Geldbörse überwiesen werden kann, müssen Sie auch den vollständigen Namen, die Brieftaschennummer und den Namen des Zahlungssystems angeben. Um zu einer Bankkarte zurückzukehren, reicht es aus, nur die Bestellnummer anzugeben.
Aeroflot Regeln
Für die Rückgabe eines Flugtickets gilt Aeroflot auf der Website im Einzelnen nur für online gekaufte Dokumente. Retouren werden auch online oder im Contact Center des Spediteurs erfasst. Das Verfahren wird in Übereinstimmung mit den Tarifen des Unternehmens durchgeführt. Eine solche Rückerstattung ist nur möglich, wenn das Ticket primär ist, d. H. Nicht geändert oder teilweise verwendet wurde. Die Fluggesellschaft überweist dem Passagier das Geld innerhalb von zehn Werktagen ab dem Datum der Aufforderung zur Rückgabe. In diesem Fall ist die Rücksendung nicht strafbar.
Wohin soll es gehen?
Wenn es aus verschiedenen Gründen notwendig wird, Ihren Flug zu stornieren, stehen viele vor der Frage, wo diese Anfrage tatsächlich zu beantworten ist. Alles ist ganz einfach: wohin Sie das Ticket gekauft haben. Es kommt jedoch vor, dass Sie dies nicht tun können, weil Sie sich in einer anderen Stadt oder einem anderen Land befinden. Dann wird das Internet zur Rettung kommen. Eine Aufforderung, sich vom Flug zurückzuziehen, kann an die E-Mail-Adresse der Fluggesellschaft gesendet werden. Wenn das Ticket über ein Reisebüro gekauft wurde, muss eine Stornierung oder Änderung der Daten über dieses erfolgen.
Rückgabe von Tickets, die über Aggregate gekauft wurden
Heutzutage ist es ziemlich populär geworden, Tickets über sogenannte Aggregate zu kaufen. Hierbei handelt es sich um spezielle Websites, auf denen alle Informationen zu Flugtickets aller Fluggesellschaften und Agenturen in eine beliebige Richtung verarbeitet werden. Ihre Hauptaufgabe ist es in der Regel, die besten Optionen für Preis, Qualität und Flugzeit zu finden. Es ist zu beachten, dass die Einheiten keine Tickets selbst ausstellen, sondern lediglich Informationen zusammenstellen. Wenn Sie Tickets zurückgeben müssen, wenden Sie sich daher nicht an die Site-Administration, sondern an die Agentur oder Fluggesellschaft. Die E-Mail, die unmittelbar nach der Buchung beim Kunden eingeht, enthält Angaben zur Agentur sowie Informationen zur Route. Wenn die Nachricht nicht angekommen ist, befand sie sich höchstwahrscheinlich im Spam-Ordner.
Merkmale elektronischer Tickets
Die Regeln für die Rücksendung von online gekauften Tickets (die sogenannten elektronischen Tickets) sind die gleichen wie für die Rücksendung von Papierdokumenten. Es gibt jedoch einige Nuancen. Das Wichtigste ist, den Status des Tickets zu bestimmen, d. H. Herauszufinden, ob es möglich ist, es zurückzugeben. Diesbezüglich wird in der Spalte "Einschränkung" eine Markierung gesetzt. Auf Englisch sieht es so aus: Nicht erstattungsfähig oder nicht erstattungsfähig, was bedeutet, dass es unmöglich ist, dieses Ticket zurückzugeben.Wenn diese Markierung nicht erforderlich ist, müssen Sie auf der Website der Agentur, über die das Reisedokument gekauft wurde, das Formular ausfüllen, einen Scan Ihres Reisepasses hinzufügen und es senden. Wenn Sie ein Ticket in einem Reisebüro kaufen, ist die Rückgabe elektronischer Tickets nur über dieses Unternehmen möglich.
