Beschwerde an den Arzt der Klinik: Probe. Wie schreibe ich eine Beschwerde an einen Arzt?

Wenn Sie oder Ihre Lieben krank sind, färbt sich das Leben grau und ist voller Enttäuschungen. Es ist besonders enttäuschend, von der Professionalität der Menschen oder des gesamten Systems, von dem Sie Hilfe erwarten, enttäuscht zu sein.

Es ist kein Geheimnis, dass sich das Gesundheitssystem in unserem Land ständig weiterentwickelt und von hohen Beamten kontrolliert wird. Dennoch sind jedes Jahr mehr und mehr Bürger damit unzufrieden. Wir leben in einem demokratischen, zivilisierten Land und setzen auf die aufmerksame, respektvolle Haltung und kompetente Hilfe von Gesundheitspersonal. Eine der Möglichkeiten, eine Lösung für Ihr Problem zu finden, ist eine Beschwerde bei einem Arzt oder einer medizinischen Einrichtung.

Porträt des Arztes, den der Patient sehen möchte

Zumindest einmal im Leben war jeder in der Rolle eines Patienten und entschied sich für Ärzte. Der Arzt ist ein sehr komplexer, notwendiger und angesehener Beruf. Ärzte sind intelligente, kluge und hilfsbereite Menschen. Zu allen Zeiten war der Beruf eines Arztes in Russland ehrenvoll.

Bei der Suche nach Hilfe erwartet eine Person, dass sie einen intelligenten, qualifizierten, reaktionsschnellen und aufmerksamen Spezialisten findet. Der Charakter des Arztes sollte solide sein, aber gleichzeitig sollte er mit den Patienten und ihren Krankheiten sympathisch sein. Der Arzt muss kontaktfreudig und kontaktfreudig sein. Er sollte niemals aufhören zu lernen und sich professionell weiterbilden. Ein guter Arzt sollte in seinen Grundsätzen und Vorstellungen bezüglich des Wertes der menschlichen Gesundheit beharrlich sein.

Leider passen nicht alle Ärzte vollständig zu dieser Beschreibung. Die Handlungen oder Unterlassungen einiger verstoßen gegen eines der wichtigsten Gebote - „Tu nichts!“. In diesem Fall hat der Patient das Recht, seine Rechte geltend zu machen, indem er einen fahrlässigen Spezialisten beanstandet.

Gründe für Beschwerden

Die Gründe für die Unzufriedenheit des Patienten können unterschiedliche Handlungen oder das Fehlen notwendiger Handlungen des Arztes sein. Jede Beschwerde beim Arzt wird individuell geprüft. Laut Statistik treten die häufigsten Beschwerden aus folgenden Gründen auf:

• Die medizinische Hilfe kam sehr spät.
• der Arzt hat eine falsche Diagnose gestellt;
• der Arzt lehnte es ab, den Patienten aufzunehmen;
• Nachlässigkeit und Schwielen;
• der Arzt hat die falsche Behandlung verschrieben;
• der Zustand des Patienten verschlechterte sich;
• die Kosten eines Arztes;
• Der Arzt hat einen erfolglosen Eingriff oder eine Operation durchgeführt.
• Der Arzt war unhöflich gegenüber dem Patienten.

Jede Beschwerde an einen Arzt ist eine Beschwerde an das Krankenhaus. Das gesamte Institut und seine Arbeitsweise erhalten automatisch ein negatives Rating. Außerdem kann der Patient eine Beschwerde nicht an einen bestimmten Arzt, sondern an die gesamte medizinische Einrichtung richten. Zum Beispiel, wenn es unmöglich ist, einen Termin zu vereinbaren oder einen Gutschein zu erhalten, endlose Schlangen oder die Abwesenheit eines hochspezialisierten Spezialisten. Jeder der oben genannten Gründe sowie andere Abweichungen von den Servicestandards in Ambulanzen sind Gründe für die Einreichung einer Beschwerde.

Beschwerde oder Berufung

Bevor Sie eine Beschwerde an einen Arzt schreiben, sollten Sie sicherstellen, dass seine Schuld vorliegt. Beschuldige und verleumde keine unschuldige Person. Wenn der Grund für Ihre Unzufriedenheit nicht grob, fahrlässig oder erpresserisch ist und Sie nur den Arzt der Inkompetenz verdächtigen, lohnt es sich, keine Beschwerde, sondern einen Einspruch einzureichen.

Dieses Dokument ist ebenfalls gültig und sollte berücksichtigt werden, es ist jedoch freundlicher und konstruktiver. Die Beschwerde wird im Namen des Leitenden Arztes verfasst, der Name und die Kontakte des Antragstellers werden angegeben, das Problem, das die Beschwerde verursacht hat, wird beschrieben. Die Überschrift lautet "Berufung", und am Ende sollte eine Frage oder Aufforderung zur Erläuterung der Situation stehen.

Jeder Patient wählt eine Expositionsmethode.Der beim Arzt der Klinik eingereichte Einspruch oder die Beschwerde werden geprüft, Entscheidungen getroffen und der Patient offiziell benachrichtigt. Es kommt jedoch vor, dass der Patient die Schuld für das, was passiert ist, seine Ignoranz, die Nichtbeachtung der Anweisungen des Arztes oder die übermäßigen Anforderungen an einen Spezialisten trägt. Es ist auf jeden Fall notwendig, Gerechtigkeit zu suchen, um den Problemen der Medizin nicht gleichgültig zu sein, sondern nur, wenn Sie sich auf Ihre Richtigkeit verlassen können. In anderen Fällen ist es zur Schonung Ihrer eigenen Nerven besser, auf Ihr Problem im Umgang und nicht in der Beschwerde zu achten.

Schreiben oder schreien

Ressentiments, Missverständnisse, Wut und andere Emotionen überwältigen den Patienten, wenn er das Gefühl hat, dass der Arzt nicht beabsichtigt, mit seiner Gesundheit umzugehen. Der Patient ist von allen Gesundheitseinrichtungen und einem bestimmten Arzt beleidigt und möchte den Täter ansprechen und bestrafen. Es gibt Leute, die es gewohnt sind, alles vor Ort zu lösen, Lärm zu machen und Gerechtigkeit zu fordern. Die mündliche Fassung der Beschwerde ist ebenfalls prüfungsberechtigt, aber welche ist besser - mündlich oder schriftlich?

Die Beschwerde gegen den Arzt der Klinik, in welcher Form auch immer, sollte bei der Krankenhausleitung eingehen. Der Abteilungsleiter oder der Chefarzt ist ebenfalls verpflichtet, die mündliche Beschwerde anzuhören und Maßnahmen zu ergreifen.

Eine schriftliche Beschwerde ist formeller und erfordert eine interne Untersuchung und eine formelle Antwort. Wenn Sie vor Gericht weiter gehen müssen, ist eine schriftliche Beschwerde über den Arzt und eine offizielle Antwort darauf der erste Schritt. Die Beschwerde wird registriert, es wird schwieriger sein, sie „abzuschütteln“.

Beschwerde beim Arzt der Klinik. Beispieldokument

Wenn es um Gesundheit geht, kann der Patient nur auf Kompetenz, Aufmerksamkeit des Arztes und eine günstige Kombination von Umständen hoffen. Jeder, der die Hilfe eines Arztes sucht, rechnet mit einem „Wunder“: einem Mangel an Warteschlangen, kostenlosen Medikamenten, ermutigenden Prognosen und einer raschen Genesung. Aber es kommt vor, dass der Patient anstelle eines Wunders Vernachlässigung, mangelnde Erklärung und sogar nur eine menschliche Beziehung erhält. Um irgendwie auf sein Problem aufmerksam zu machen, Gerechtigkeit zu erlangen und in seinen eigenen Augen zu rehabilitieren, ist der Patient gezwungen, eine Beschwerde an den Arzt der Klinik zu schreiben.

In der medizinischen Einrichtung sollte ein Stand mit Namen und Positionen vorhanden sein. Darüber hinaus kann der Patient Kontaktnummern von Mitarbeitern verschiedener Strukturen finden, die für die Bearbeitung von Beschwerden von Bürgern zuständig sind.

Wenn es keinen Stand mit Informationen gibt, für die die Klinik bestraft werden sollte, aber eine Beschwerde gegen den Arzt formuliert wurde, ist eine Probe nicht erforderlich, Hauptsache, die wichtigsten Punkte sind zu berücksichtigen. Wie bei jedem an den Beamten gerichteten Dokument gibt es bei der Beschwerde keine strengen Rechtschreibregeln, sondern die folgenden Empfehlungen:

• In der oberen rechten Ecke sollten Sie den Namen und die Position der Person eintragen, die Sie anrufen, um Ihren Anspruch zu prüfen.
• unten gibt der Bürger seinen Namen und seine Kontakte an;
• Das Wort „Beschwerde“ steht in der Mitte der Zeile.
• Der Grund für die Beschwerde wird beschrieben. Es ist ratsam, alles, was ohne unnötige Emotionen geschieht, in chronologischer Reihenfolge anzugeben.
• Geben Sie die Maßnahmen an, die der Bürger ergriffen hat, um sein Problem zu lösen. Nennen Sie den Namen und die Position der betroffenen Gesundheitspersonal.
• Anforderungen schreiben;
• Geben Sie die Nummer, die Unterschrift und die Entschlüsselung ein.

Die Reklamation kann am Drucker ausgedruckt oder von Hand geschrieben werden.

Bitte beachten Sie, dass eine Beschwerde gegen einen Arzt nicht ignoriert werden kann. Das obige Beispiel hilft Ihnen bei der Strukturierung Ihres Anspruchs.

Wer soll sich beim Arzt beschweren?

Jeder Bürger sollte wissen, wie man eine Beschwerde über einen Arzt schreibt, an den sie weitergeleitet werden soll. Nun, wenn dieses Wissen nicht nützlich ist, werden sie aber nicht überflüssig sein.

Sie können eine Beschwerde in der Klinik schreiben und sie persönlich an die verantwortliche Person weiterleiten. Die Person, die sie akzeptiert hat, sollte sie als eingehende Beschwerde registrieren (indem Sie das Datum und die Unterschrift auf die Kopie des Patienten setzen). Sie können eine Beschwerde auch per Einschreiben senden oder eine Anfrage oder einen Kommentar in elektronischer Form auf der Website hinterlassen. In nachfolgenden Rechtsbehelfen sowie im Falle eines Gerichts wird auf die gesamte Korrespondenz Bezug genommen.

Es wird angenommen, dass es besser ist, Gerechtigkeit zu suchen, "ohne über den Kopf zu springen", aber schrittweise durch alle Instanzen zu gehen. Aber es gibt keine strengen Regeln, jeder entscheidet für sich, was zu tun ist.Betrachten wir zwei Optionen:

1. Wenn der Patient oder seine Angehörigen beabsichtigen, die Handlung oder Untätigkeit des ordentlichen Arztes der Klinik zu beanstanden, muss die Beanstandung an den Chefarzt dieser medizinischen Einrichtung weitergeleitet werden. Zu den Aufgaben des Chefarztes gehört die Kontrolle über die Arbeit der Mitarbeiter, so dass er an der Ordnung der ihm anvertrauten Einrichtung interessiert ist. Wenn der Patient das Ergebnis der Beschwerde nicht akzeptiert oder überhaupt nicht erhalten hat, wenden Sie sich an das Gesundheitsamt Ihrer Stadt. Wenn Sie auf lokaler Ebene keine Unterstützung finden, wenden Sie sich an das Gesundheitsministerium, Roszdravnadzor oder die Staatsanwaltschaft. Achten Sie darauf, Kopien von Dokumenten und Kopien von Entscheidungen früherer Instanzen beizufügen.

2. Sie können vom Gegenteil ausgehen und sich sofort an die Abteilung oder das Ministerium wenden. In diesem Fall geht die Beschwerde von oben nach unten, aber der Chefarzt wird das Problem weiterhin lösen. Gleichzeitig informiert jeder Beamte den Antragsteller und die übergeordnete Behörde über die von ihm geleistete Arbeit und die getroffene Entscheidung.

Hilfe-Richtlinie

In unserem Land muss jeder Bürger, unabhängig vom Alter, eine obligatorische Krankenversicherung haben. Diese Richtlinien sind kostenlos und berechtigen Sie, kostenlose medizinische Dienstleistungen in städtischen Krankenhäusern im ganzen Land zu erhalten.

Die Versicherungsgesellschaft, bei der der Patient die Police erhalten hat, ist zur Rettung verpflichtet. Patientenbeschwerden über Ärzte werden in einer speziellen Abteilung der Versicherungsgesellschaft mit der Ernennung einer Kommission behandelt.

Die Versicherung soll die Interessen des versicherten Bürgers schützen, ist ein unabhängiger Sachverständiger und muss seine Gemeinde unterstützen (klären, überwachen, eine Alternative anbieten usw.). Ein Kunde kann sich telefonisch an seine Versicherung wenden. Wenn die Versicherungsgesellschaft ihren Pflichten nicht nachkommt, hat der Bürger das Recht, sie zu ändern.

Wie man sich über den Chefarzt der Klinik beschwert

Die Patienten kommunizieren normalerweise mit normalen Ärzten, aber manchmal kommt es zu Konflikten zwischen dem Patienten oder seinen Angehörigen und dem Chefarzt der Klinik. Es ist sehr unangenehm, wenn eine Situation eintritt, nach der der Patient ein Dokument wie eine Beschwerde an den Klinikarzt erstellt. Die Musterbeschwerde gegen den Chefarzt unterscheidet sich nicht von der Beschwerde gegen seinen Untergebenen. Es sollte Daten darüber enthalten, an wen und von wem die Beschwerde gesendet wurde. das Wesen des Anspruchs und die Unterschrift des Antragstellers.

Eine offensichtliche Änderung besteht darin, dass eine Beschwerde über einen Chefarzt direkt bei der Stadtverwaltung oder dem Gesundheitsministerium eingereicht wird. Wenn die Beschwerde auf einem finanziellen Problem beruht (Bestechung, Erpressung), Es ist notwendig, Ihre Beschwerde an die Staatsanwaltschaft zu richten.

Tipps zur Reklamationsvorbereitung

Ein paar Tipps, die dem Patienten helfen sollen, einen Anspruch zu erheben:

• Beschreiben Sie den Kern des Problems so detailliert wie möglich, aber ohne unnötige Emotionen. Geben Sie das Datum der Beschwerde an, welche Beschwerden Sie zum Arzt geführt haben, was er empfohlen hat usw.
• Beschwerde auf respektvolle Weise, benutze keine Schimpfwörter;
• Der Abteilungsleiter wird wahrscheinlich seinen Angestellten rechtfertigen und die Beschwerde möglicherweise nicht weiter behandeln. Es ist sinnvoll, es direkt an den Chefarzt weiterzuleiten;
• Wenn Sie eine Beschwerde beim Chefarzt oder bei einer höheren Behörde einreichen, können Sie die Beschwerde bei Ihrer Versicherungsgesellschaft nachvollziehen. Somit wird eine andere unabhängige Organisation den Fortgang des Verfahrens überwachen.
• Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, ist es nicht unangebracht, auf Artikel der Verfassung und des Strafgesetzbuchs zu Gesundheitsfragen zu verweisen.