Jedes Phänomen wächst früher oder später mit bestimmten kulturellen Schichten und Normen über. Die Kommunikation im Internet ist seit langem ein allgegenwärtiges Phänomen und hat sich bestimmte Kommunikationsregeln angeeignet. Eine solche ungeschriebene Reihe von Empfehlungen für das Verhalten in der virtuellen Welt wird als Netiquette oder Netiquette bezeichnet - nach dem Begriff „Netzwerketikette“ (engl. Network etiquette). Dieser Artikel beschreibt die Grundregeln für den guten Ton im Web.
Merkmale der Netzwerketikette
Die Verhaltensregeln im Internet weichen nicht von den allgemein anerkannten Regeln des Anstands in der realen Welt ab. Online-Kommunikation erfordert auch Höflichkeit, Freundlichkeit und Reaktionsfähigkeit. Setiquette - das sind die gleichen Standards der Etikette, aber im virtuellen Raum. Viele Online-Communities bilden jedoch häufig ihre eigenen Regeln (in der Tat wie in einer Offline-Umgebung - zum Beispiel bei Vertretern einer bestimmten Subkultur oder in einem seit langem bekannten engen Unternehmen).
Darüber hinaus werden viele Normen und Beispiele der Menge durch bestimmte Methoden der Informationsübertragung bestimmt: Um unsere Gedanken zu übermitteln, verwenden wir im Internet Text, Bilder, seltener Video- und Tonbotschaften. Die Art und Weise, wie wir dies tun, hinterlässt Spuren in der Wahrnehmung anderer Menschen von uns. In diesem Fall ist es bereits wichtig zu wissen, was von der Netzwerketikette als akzeptabel und was als unhöfliches Verhalten angesehen wird. Beispielsweise kann eine Person, die nicht weiß, dass der Text der in Großbuchstaben geschriebenen Nachricht dem Umschalten auf einen Schrei in der realen Welt entspricht, nicht verstehen, warum ihre Nachricht negativ reagiert. Um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden, muss herausgefunden werden, welche Setiquet-Regeln für Web-Benutzer relevant sind.
Forum Kommunikation
Obwohl Online-Foren bereits in Vergessenheit geraten und sozialen Netzwerken und Sofortnachrichten Platz machen, bildeten sich auf ihnen die Grundlagen für das Setet. Es war diese Mitteilung in den Foren, die die Benutzer zum Nachdenken über die Notwendigkeit veranlasste, das Hauptdiskussionsthema im Kommentarthread beizubehalten, und auch das Berechnen von Trollen - Konfliktauslösern - lehrte. Die wichtigsten Konzepte, die immer noch aktiv zur Charakterisierung der Kommunikationsnormen im Internet verwendet werden, sind Flut, Offtopic, Ban, Flame und andere.
Hochwasser und offtopic
Hochwasser kommt vom englischen Wort für Hochwasser. Entspricht dem Füllen des Diskussionsthreads mit bedeutungslosen und nutzlosen Kommentaren, die keine nützlichen Informationen enthalten. Oft haben Leute, die anfangen, ein Thema zu überschwemmen, keine böswillige Absicht - sie wollen nur reden, einen Witz machen und in den Kommentaren herumalbern. Zu diesem Zweck werden spezielle Themen separat erstellt, in denen Sie überfluten können.
Offtopic ist eine Abkehr vom Hauptthema der Diskussion. Es sieht aus wie eine Flut und wächst oft hinein. Wie ist das normalerweise? Zum Beispiel öffnet sich im Forum der Angelbegeisterten ein neues Thema „Tipps zur Auswahl von Angelruten“. Mehrere Menschen berichten über ihre Erfahrungen, einer stellt ein Foto vom Fischen auf den Hintergrund eines Autos, der andere bemerkt ein Modell eines ausländischen Autos und beginnt zu überlegen, warum es besser oder schlechter ist als jedes andere. Ein Drittel ist mit der Diskussion um Autos verbunden - ein Neuling im Forum ist überrascht, dass er im Thema Angelruten fünf Seiten mit einer hitzigen Diskussion über Autos findet. In solchen Fällen erstellen Moderatoren in der Regel absichtlich ein neues Thema und übertragen dort Offtopic-Seiten.
Verbot und Flamme
Ein Verbot im Netzwerk wird von jemandem erhalten, der nicht weiß, wie er sich anständig verhalten soll.Dies ist eine ziemlich strenge Bestrafung - dem Täter wird der Zugang zu der Ressource verwehrt. Normalerweise verboten für völlige Grobheit, den Übergang zum Individuum, Anstiftung zu Konflikten, die absichtliche Verbreitung falscher und böswilliger Informationen. Jede Ressource hat in der Regel ihre eigenen Regeln, die das Verhalten bestimmen und für die Sie ein Verbot erhalten können.
Flamme - zu hitzige Diskussion. Wenn der Gesprächsverlauf in einen eher angespannten Kanal übergeht, kommt es zu Kontroversen, und das ursprüngliche Gesprächsthema wird vergessen, da die Teilnehmer zu sehr daran interessiert sind, die Beziehung zu klären - es ist üblich, über eine Flamme zu sprechen. Besonders aktive Teilnehmer an der Flamme können verboten werden.
Social Media Etikette
Mittlerweile kommunizieren die meisten Internetnutzer nicht mehr in Foren, sondern in sozialen Netzwerken, deren unausgesprochene Höflichkeitsregeln leicht variieren können. Fast alle Länder der Welt nutzen Facebook und es gibt einige spezifische Kommunikationsfehler in diesem sozialen Netzwerk, die alle wütend machen:
- Verwenden Sie zur Behebung persönlicher Probleme nur den Messenger. Sortieren Sie in den Kommentaren keine wichtigen Punkte aus oder stimmen Sie diesen zu. Außerdem müssen Sie ohne vorherige Genehmigung nichts an der Wand eines anderen Benutzers veröffentlichen.
- Bombardieren Sie keine unbekannten Personen mit dem Nachrichtenfluss. Viele ärgern sich über den Kommunikationsstil "go and write on the go". Dies geschieht normalerweise in Gesprächen mit Freunden. Wenn Sie jedoch eine Anfrage an einen Fremden richten möchten, sollten Sie diese nicht unterwegs verfassen, sondern im Voraus formulieren und einen vollständigen Text verfassen.
- Fügen Sie niemals Personen ohne deren Zustimmung zu Gruppen hinzu - dies ärgert absolut jeden. Es ist eine gute Form, einen Beitrag über diese Gruppe zu schreiben, in dem Sie erklären, um welche Art von Community es sich handelt, warum Sie sie erstellt haben (abonniert) und was sie veröffentlichen oder in ihr veröffentlichen werden.
- Bitten Sie um Erlaubnis, bevor Sie eine Person auf einem Foto markieren, und posten Sie nicht im sozialen Netzwerk, was als kompromittierend eingestuft werden kann. Sie sollten Freunde auch nicht auf Grußkarten markieren, wie es häufig der Brauch ist.
- Sie sollten einen Videoanruf nicht ohne vorherige Warnung tätigen - dies gilt nicht nur für den Instant Messenger auf Facebook, sondern auch für andere ähnliche Nachrichtenprogramme. Es ist immer besser, in einem Chat nachzufragen - ist es für eine Person praktisch, zu sprechen?
- Verbreiten Sie keine falschen oder spammenden Informationen. Außerdem ärgern sich viele über mitfühlende Posts über obdachlose Kätzchen und die sogenannten Glücksbriefe. Wenn Sie sie missbrauchen, werden sie sich bald von Ihnen abmelden.
Der Wert von Emoticons
In der modernen Internetkommunikation spielen Emoticons eine wichtige Rolle - sie machen die Emotionen des Gesprächspartners unabhängig vom Text deutlich. Natürlich werden Sie kein Emoji (wie Emoticons auch genannt werden) oder Sticker in der Geschäftskorrespondenz verwenden, aber dies kann und sollte in Korrespondenz mit Freunden erfolgen. Es gibt sogar einen solchen Witz, dass eine Person, die ohne Emoticons schreibt, Misstrauen erregt.
Aber es gibt noch ein anderes Extrem - einen Überschuss an Emoticons. Es gibt solche Beiträge, bei denen anstelle der Hälfte der Wörter Piktogramme verwendet werden. Vielleicht erscheint dies jemandem komisch, aber die Bedeutung von Emoticons besteht darin, den Text ein wenig zu verdünnen (um maximal 10%) und nicht die ganze Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen.
Lerne schön zu schreiben
In den meisten Fällen ist der Text im Internet Ihre wichtigste Selbstdarstellung (natürlich, wenn wir nicht über den Instagram-Feed oder den YouTube-Kanal sprechen). Die Fähigkeit, kompetent zu schreiben, logisch Sätze zu bilden, genau die Art zu schreiben - all dies kann Leser anziehen oder entfremden und viel darüber erzählen, wer Sie wirklich sind. Beobachten Sie diejenigen, deren Texte Sie anziehen und merken Sie sich, was Sie von ihrem Stil ausleihen möchten.
Erspar dir keine Worte
Wenn Sie mit engen Freunden korrespondieren, verlieren Grammatik, Rechtschreibung und Wortschatz an Bedeutung - es ist viel wichtiger, Informationen schnell zu vermitteln.Das Problem ist, dass viele Leute das Ignorieren von Satzzeichen, Großbuchstaben und sogar alltäglichen Höflichkeitsregeln für die Norm der Menge halten. Dies lässt sich an diesem Beispiel veranschaulichen: Oft schreibt eine Person in Online-Shops in sozialen Netzwerken unter dem Foto mit der Ware „Preis?“, „Wie viel?“, Anstatt sich höflicher und ausführlicher zu melden. Andererseits ist der Verkäufer, der den Preis unter dem Foto der Ware nicht angibt, auch seinen Kunden gegenüber nicht sehr aufmerksam.
Keine Kapsel!
Ein häufiger Fehler für Anfänger ist die Verwendung von Großbuchstaben zum Schreiben von Text. Denken Sie daran, dass dies nach den Regeln der Etikette ein Übergang zu einem Schrei ist. Es ist nur in der Korrespondenz bekannter Personen relevant, und selbst dann am häufigsten, wenn Sie Überraschung oder Empörung zum Ausdruck bringen müssen. Korrespondieren im Capslock-Modus oder Capsa (wie man es auch als Großbuchstaben bezeichnet) mit Fremden ist es definitiv nicht wert. Und Sie sollten auf keinen Fall die Buchstaben in Groß- und Kleinbuchstaben in einem Wort abwechseln - es war vor zehn Jahren in Mode, aber jetzt ist es nur noch ärgerlich.
"Sünden" von Instagram-Nutzern
Da immer mehr Inhalte in sozialen Netzwerken in Form von Bildern und Fotografien veröffentlicht werden, sollte dieses Thema im Rahmen der Untersuchung des Sets als Regeln des Kommunikationsverhaltens im Web angesprochen werden. Vor allem geht es um das Instagram-Netzwerk, dessen Nutzer oft mit monotonen Fotos von kargen Themen „sündigen“.
Jedes Bild von geringer Qualität ist in erster Linie für Ihren Leser nicht respektvoll. Dies ist nur zu entschuldigen, wenn Sie den Moment wirklich mit Ihren Freunden teilen und eine Unterschrift hinzufügen möchten, oft mit einer Entschuldigung für die schlechte Qualität. Wenn eine Person einfach ein Foto von zweifelhafter Qualität ohne Unterschrift hochlädt, wird dies als Wunsch angesehen, ein schönes Foto zu teilen - das Problem ist jedoch, dass dies nicht der Fall ist.
Angenommen, die Fotoqualität ist ausgezeichnet - dann kann eine Person das andere Extrem treffen. Jeder hat einen Freund, der täglich ein Selfie macht, sein eigenes Essen, Kaffee, einen Blumenstrauß, einen wunderschönen Sonnenuntergang. Ähnliche Netzwerk-Charaktere stören nicht weniger, wenn nicht mehr als Leute, die Fotos von schlechter Qualität posten. Damit Ihr Feed aus interessanten Abonnenten und nicht aus zufälligen Personen besteht, die auf Ihr hübsches Gesicht picken, verdünnen Sie den Fluss endloser Selfies mit intelligenteren Posts.
E-Mail-Kommunikation
Das Konzept der Netiquette gilt auch für E-Mails. Im Bereich der persönlichen Korrespondenz hat sich nichts grundlegend geändert. Ein Brief per E-Mail sollte so höflich und höflich sein wie auf Papier geschrieben. Aber seien Sie vorsichtig mit den Details - es gibt Möglichkeiten, Ihrem virtuellen Gesprächspartner Respekt zu erweisen:
- Schreiben Sie keinen Text in festen Blöcken - verwenden Sie Strukturierung und Absätze. So ist der Text leichter zu lesen und Ihr Gesprächspartner kann ihn bequemer lesen.
- Verwenden Sie nicht die im Internet akzeptierte Aufforderung "Gute Tageszeit" - es ist bereits gelungen, viele schmerzhafte Stellen zu besetzen.
- Achten Sie darauf, den Betreff des Briefes anzugeben - lassen Sie dieses Feld nicht leer.
- Wenn Sie an der Gruppenkorrespondenz teilnehmen und einen Antwortbrief nur an einen Adressaten senden möchten, überprüfen Sie, ob im Feld "An" alle anderen Teilnehmer der Korrespondenz aufgeführt sind. Und umgekehrt, wenn Sie dieselbe Nachricht an eine Gruppe von Personen senden möchten, ist es besser, das Kontrollkästchen "Bcc" zu aktivieren - dann bleibt die allgemeine Adressbasis nur für Sie verfügbar.
- Um auf einen Brief zu antworten, verwenden Sie die spezielle Schaltfläche "Antworten". Auf diese Weise können Sie die gesamte vorherige Korrespondenz verfolgen.
- Geben Sie am besten zuletzt die Adresse des Empfängers an. Dies erspart Ihnen einen umständlichen Fehler, wenn eine unvollständige Nachricht den Empfänger erreicht, weil Sie versehentlich auf die Schaltfläche "Senden" geklickt haben.
- Zögern Sie nicht die Antwort. E-Mail bedeutet eine Sofortnachricht an den Empfänger und eine schnelle Antwort.
