Viele Käufer haben das Problem, minderwertige Waren zu erwerben. Dies gilt für verschiedene Dinge - Kleidung, Accessoires und Schuhe. In diesem Fall müssen Sie sich auf die gesetzlichen Vorschriften konzentrieren, damit Sie das ausgegebene Geld zurückgeben oder Waren umtauschen können. Dazu müssen Sie wissen, nach welchen Regeln solche Vorgänge ausgeführt werden. Die Gewährleistungsfrist für Winterschuhe ist ebenfalls gesetzlich festgelegt. Dies schützt die persönlichen Interessen bei einem schlechten Kauf.
Was gilt für Winterschuhe?
Winterschuhe haben eine starke und dicke Sohle. Der gummierte Boden darf nicht rutschig sein. Im Inneren befindet sich normalerweise ein Fell oder eine andere Isolierung. Die Basis von Schuhen ist echtes oder künstliches Leder, Wildleder. Hochwertige Winterschuhe haben genähte Sohlen.
Die Hauptmerkmale der Produkte sind Stabilität, Bequemlichkeit und Haltbarkeit. Schuhe müssen Feuchtigkeit, Frost und verschiedenen Temperaturen standhalten. Im Winter ist es warm und gemütlich. Beliebte Arten von Winterschuhen sind Uggs, Stiefel, Stiefel, Turnschuhe, Stiefel. Es gibt verschiedene andere Arten. Sie unterscheiden sich in Materialien, Oberflächen und verwendeten Werkzeugen während der Herstellung.
Garantiezeit
Die Garantie für Schuhe ist durch das Gesetz "Schutz der Verbraucherrechte" Nr. 2300-1 vom 02/07/1992 genehmigt. Bei festgestellten Mängeln der Ware kann der Käufer eine Reklamation einreichen. Die Gewährleistungsfrist für Winterschuhe kann vom Hersteller und Verkäufer festgelegt werden. Der erste wird als obligatorisch angesehen, und der zweite wird auf Wunsch des Verkäufers ausgewählt, der normalerweise für einen Zeitraum von 14 bis 30 Tagen festgelegt wird.
Eine verbindliche Garantie ist gesetzlich genehmigt. Diese Normen sind vom Hersteller anhand eines bestimmten GOST zu beachten:
- Jeden Tag - 30-80 Tage - GOST 26167: 2009.
- Sport - 60 Tage - GOST 2063-92.
- Modell - 60-90 Tage - GOST 19116.
- Kinder - 30 Tage - GOST 26165.
- Haus und Straße - 30-35 Tage - GOST 1135-88.
Wie hoch ist die Garantie für Winterlederschuhe? In diesem Fall gelten die gleichen Grundsätze wie für gewöhnliche Waren, da das Gesetz keine klare Verteilung dieser Waren vorsieht. Solche Dinge unterliegen dem Umtausch und der Rückgabe mit der Zahlung des ausgegebenen Geldes.
Jahreszeiten
Die Gewährleistungsfrist für Winterschuhe verlängert sich auch bei einem saisonalen Verkauf. Es kommt jedoch nicht ab dem Kaufdatum, sondern mit dem Aufkommen der Sockensaison. Dieser Zeitraum in den Regionen kann je nach Klima variieren. In Moskau gelten zum Beispiel folgende Jahreszeiten:
- 1. November - 1. März - Winter;
- 1. März - 1. Mai - Frühling;
- 1. Mai - 1. September - Sommer;
- 1. September - 15. November - Herbst.
Wann beginnt die Winterschuhgarantie? Wenn Winterschuhe im Sommer gekauft wurden, können sie erst ab November getragen werden. In diesem Zeitraum gilt dann die Garantie. Wenn die Schuhe jedoch außerhalb der Saison verwendet werden, werden Reklamationen nicht akzeptiert. In der Regel wird den Schuhen ein Memo beigelegt, auf dem die Garantiezeit für Winterschuhe angegeben ist.
Manchmal stehen diese Informationen auf schwarzen Brettern in Geschäften und Boutiquen. In Regionen können Handelsregeln für bestimmte Arten von Aktivitäten gelten. Und wenn die Waren über das Internet gekauft wurden, wann beginnt die Gewährleistungsfrist für Winterschuhe gesetzlich? Sie gilt ab dem Datum des Eingangs der Ware beim Käufer, da viel Zeit für die Lieferung aufgewendet wird.
Was ist in der Garantie enthalten?
Der Hauptteil des Schuhs ist das Material, aus dem er besteht. Der Rest betrifft Hardware. Es können Absätze, Verschlüsse, Schmuck, Schnallen sein. Der Verkäufer kann dem Käufer mitteilen, dass der Begriff nicht für Komponenten gilt. Das stimmt aber nicht.
Die Garantie gilt für alle Schuhe. In einigen Fällen kann es separat auf Armaturen montiert werden. Wenn nicht, gilt dies für alle Schuhe.
Rückkehr
Es kommt manchmal vor, dass Winterstiefel oder Stiefel nicht passen. Oder Sie mochten die Farbe oder andere Eigenschaften einfach nicht. In diesem Fall kann die Rückgabe von Winterschuhen laut Gesetz nur innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum der Ware erfolgen.
Gleichzeitig sollten die Gründe dafür nicht erklärt werden, wenn das Produkt nicht getragen wurde und auch eine Präsentation hat. Dies ist in Artikel 25 des Gesetzes zum Schutz der Verbraucherrechte geregelt. Das Produkt muss eine Schachtel und Etiketten haben. Wenn Sie mit Ihnen zurückkehren, müssen Sie einen Scheck und einen Reisepass mitnehmen. Winterschuhe können gegen ähnliche ausgetauscht oder erstattet werden.
Nach dem Tragen zurückgeben
Und wenn bereits Winterstiefel oder Stiefel für Socken verwendet wurden, können diese zurückgegeben werden? Selbst wenn sie verwendet wurden, aber ein Herstellungsfehler vorliegt, können Sie sie zurückgeben. Dies wird durch Artikel 18 des oben genannten Gesetzes genehmigt.
Industriemängel umfassen:
- Reißen Sie die Ferse, die Sohlen ab.
- Materialfehler.
- Unebene Nähte.
- Ähnliche Lack und andere Mängel.
Zum Beispiel ist die Schuhgröße geeignet, aber es reibt immer noch. Dies kann auf Herstellungsfehler zurückzuführen sein. Sie können ein solches Produkt zurückgeben, da das Fehlen die Gebrauchseigenschaften einschränkt.
Unbequeme Schuhe
Unabhängig von der Garantiezeit für Damen Winterschuhe wird die Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Quittung zurückgesandt. Sie benötigen nur eine Bestätigung, dass der Kauf in diesem bestimmten Geschäft getätigt wurde.
Sie können das Paket vorzeigen, wenn daraus hervorgeht, dass die Ware zu diesem Handelsinstitut gehört. Zeugenaussagen werden reichen. Jeder, der beim Kauf dabei war, kann Zeuge sein.
Rückerstattung ohne Scheck
Die Frist für die Rücksendung von Winterschuhen erstreckt sich auch auf Fälle, in denen keine Überprüfung erfolgt. Sie müssen eine Erklärung schreiben. Es gibt die Daten des Verkäufers und des Käufers an. Der Name des Produkts, die Kosten und das Kaufdatum sollten angegeben werden. Es muss angegeben werden, was genau nicht zum Produkt passte - Größe, Farbe oder Stil. Dann müssen Sie das Datum und die Unterschrift schreiben. Der Antrag muss vom Merchandiser angenommen werden.
Eine Kopie verbleibt im Geschäft, die andere sollte mitgenommen werden. Das zweite Dokument sollte einen Hinweis auf die Annahme des Antrags enthalten. Wenn alles richtig gemacht ist, wird der Verkäufer das Produkt ersetzen oder zurückerstatten. Wenn Sie dies ablehnen, müssen Sie vor Gericht gehen.
Mangelhafte Ware
Für die Rücksendung eines defekten Produkts ist keine Überprüfung erforderlich. Es ist notwendig, die gleiche Erklärung wie oben zu verfassen, nur die Art des Mangels sollte angegeben werden. Wenn keine Zahlungsdokumente vorliegen, muss ein Zeuge eingeladen werden.
Der Antrag muss vor Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist für Winterschuhe gestellt werden. Das Produkt sollte sauber und trocken gegeben werden. Es dürfen keine Anzeichen von Reparaturen durch Dritte vorhanden sein, da sonst eine Garantie abgelehnt werden kann.
Forderung aufstellen
Käufer müssen wissen, wie sie eine Rückerstattung für minderwertige Waren beantragen können. Es ist in freier Form geschrieben. Bitte beachten Sie, dass die meisten Verkäufer fehlerhafte Produkte nicht akzeptieren. Daher ist es wichtig, die gesetzlichen Normen zu kennen, damit Sie Ihre Rechte nachweisen können.
Der Antrag ist in 2 Exemplaren verfasst. Geben Sie unbedingt das Datum und den Ort des Kaufs an. Sie müssen das Modell, die Größe, die Farbe und den Preis der Ware angeben. Es ist erforderlich, die Mängel genau zu beschreiben und anzugeben, wann sie festgestellt wurden. Sie müssen angeben, wie lange die Garantie für Winterschuhe gilt. Enthält die Anmeldung die gesetzlichen Bestimmungen, wird der Käufer höchstwahrscheinlich erstattet oder die Ware umgetauscht. Achten Sie darauf, das Datum und die Unterschrift zu schreiben.
Die antwort
Ein Antrag wird innerhalb von 10 Tagen bearbeitet. Dies ist in Artikel 23 angegeben. Die Anforderungen müssen während dieses Zeitraums erfüllt sein. Wenn nichts unternommen wurde, ist dies der Grund, vor Gericht zu gehen. Nach Artikel 13 p.6 Der Verkäufer zahlt dem Käufer eine Vertragsstrafe in Höhe von 50% des Betrags.
Nach Ablauf der Garantie
Sie können das Produkt auch nach Ablauf der Garantie zur Reparatur einsenden. Wird zu einem Zeitpunkt, zu dem diese Frist abgelaufen ist, ein Mangel festgestellt, kann jedoch innerhalb von 2 Jahren das Vorliegen eines Fabrikationsmangels nicht nachgewiesen werden, so können Sie eine Reklamation beim Verkäufer oder Hersteller einreichen. Dies wird durch Artikel 19 Absatz 5 gebilligt.
In diesem Fall ist es erforderlich, eine Prüfung auf persönliche Mittel durchzuführen, um das Verschulden des Herstellers nachzuweisen. Wenn dies zutrifft, muss der Verkäufer das Geld für minderwertige Schuhe zurückgeben und die Prüfung bezahlen. Die Norm ist in Artikel 18 Absatz 1 festgelegt.
Schutz Ihrer Rechte
Sie müssen Kenntnisse über Rechte und Gesetze nachweisen können. Die Rücksendung von Waren ist eine häufige Situation. Verkäufer stoßen oft auf sie. Bleibt der Käufer bestehen und geht er auch vor Gericht, zahlt die Verwaltung zusätzlich zum Schadensersatz eine Geldstrafe. Es wird empfohlen, sich mit den Bestimmungen von Artikel 18 vertraut zu machen.
Wenn Sie das Problem nicht selbst lösen können, müssen Sie sich an die Verbraucherschutzabteilung wenden. Sie beraten, leisten Rechtsbeistand und schlagen weitere Maßnahmen vor. Falls erforderlich, müssen Sie eine Erklärung an das Gericht schreiben.
Ablehnungsfälle
Es gibt Regeln für den Verkauf bestimmter Waren, zu denen auch Schuhe gehören. In folgenden Fällen wird eine Rückerstattung gesetzlich verweigert:
- Schuhe sind nicht defekt, aber aufgrund von Socken haben sie ihre Präsentation verloren.
- Es sind mechanische Schäden aufgetreten, die auf das Verschulden des Käufers zurückzuführen sind.
- Der Käufer führte Reparaturen durch, bevor er die Ware an den Verkäufer zurücksandte.
- Schuhe haben Mängel durch unsachgemäßen Gebrauch.
In anderen Fällen schützt das Gesetz die Rechte des Verbrauchers. Es ist notwendig, beharrlich zu handeln, und dann wird sicher alles klappen.
Peer Review
Oft entstehen kontroverse Situationen. Zum Beispiel beschwert sich der Käufer über den Defekt und der Verkäufer glaubt, dass er beim Tragen entstanden ist. Dann wird eine unabhängige Prüfung ernannt. Die Veranstaltung muss im Laden bestellt werden und wird von ihm bezahlt. Hat der Käufer den Mangel zu vertreten, hat er die Prüfung zu erstatten. Wenn der Verbraucher mit den Ergebnissen der Veranstaltung nicht einverstanden ist, hat er das Recht, vor Gericht Berufung einzulegen. Wenn das Geschäft die Anforderungen des Kunden nicht erfüllt, muss er eine Geldstrafe zahlen.
Jeder Käufer kann ähnliche Situationen erleben. Wenn ein Defekt festgestellt wird, geraten Sie nicht in Panik. Sie müssen sich mit den gesetzlichen Bestimmungen vertraut machen oder sich an einen Anwalt wenden, der zur Wahrung der Rechte beiträgt. Um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu tätigen, müssen Sie Schuhe in einer Schachtel sammeln, Etiketten, eine Garantie und einen Scheck mitnehmen.
Kaufempfehlungen
Es ist ratsam, Schuhe in einem Geschäft der Firma zu kaufen. Dies hat mehrere Gründe:
- Dort wird eine offizielle Garantie gegeben.
- Der Kauf wird per Scheck bestätigt.
- Schuhe sind von hoher Qualität.
Die Kosten für Waren dort sind zwar in der Regel höher, dies ist aber bei hochwertigen Produkten normal. Wenn Sie Schuhe auf dem Markt oder in einem Second-Hand-Geschäft kaufen, ist die Rücksendung schwieriger. Sie müssen den Verkäufer sofort um einen Scheck und eine Garantie bitten oder den geplanten Kauf ablehnen.
Die Prüfung sollte nur durchgeführt werden, wenn sicher ist, dass der Mangel herstellerseitig aufgetreten ist. Wenn bestätigt wird, dass es aufgrund von Socken oder unsachgemäßer Lagerung aufgetreten ist, muss der Käufer für die Prüfung bezahlen. Wie lange die Schuhe halten, hängt von den verwendeten Materialien ab. Der Käufer hat jedoch das Recht, sich während der gesetzlichen Frist an das Geschäft zu wenden, um Produkte zurückzugeben, zu reparieren oder Geld zu erhalten.
Das Problem ist nicht so schwer zu lösen. Die Hauptsache ist, deine Rechte zu kennen und auf deine Unschuld zu vertrauen. Oft will der Verkäufer nur wegen der Unentschlossenheit des Käufers keine Zugeständnisse machen und die mangelhafte Ware ändern.