Bedingungen und Regeln für die Rücksendung von Schuhen an das Geschäft

Im Garantiefall ist die Rücksendung von Schuhen ins Geschäft möglich. Es kann 2 bis 4 Wochen dauern, jedoch ist der Käufer gemäß Bundesgesetz Nr. 25 des Gesetzes über den Schutz der Verbraucherrechte verpflichtet, die Ware nur innerhalb von 14 Tagen mit dem beigefügten Kaufbeleg zu liefern. Es gibt auch eine Werksgarantie - der vom Hersteller eines bestimmten Schuhmodells angegebene Zeitraum. Sie gilt für das gesamte Warensortiment, unabhängig davon, ob das Geschäft bereit ist, es aufgrund seiner festgelegten Fristen zurückzunehmen.

Garantiefall

Wenn die Schuhe oder andere persönliche Gegenstände nicht passten, ohne Rabatt und nicht zum Zeitpunkt des Verkaufs gekauft wurden, hat der Kunde das Recht, sie mit einer vollständigen Rückerstattung zurückzugeben. Sie sollten auch sicherstellen, dass die Schuhe zum Zeitpunkt des Kaufs keine Mängel aufwiesen und im selben Zustand an den Verkäufer zurückgesandt werden.

Es gibt jedoch eine Nuance: Schuhe können nicht in die Kategorie „Geräte“ aufgenommen werden, für die die Herstellergarantie nicht festgelegt ist, sie können nicht umgetauscht und zurückgesandt werden - die Liste der Haushaltswaren ist in Abschnitt 4, Artikel 47 des Bundesgesetzes Nr. 55 aufgeführt. Wie kann man dann die Schuhe in den Laden zurückbringen und das Geld zurückbekommen?

Für den Fall, dass die Ware nach dem Kauf und vor dem Zeitpunkt der Rückgabe Mängel aufweist, ist der Kunde verpflichtet, dem Verkäufer durch Vorlage von Nachweisen die minderwertige Konfektion von Schuhen zu versichern. Die sich daraus ergebenden Mängel bei der Rücksendung von Schuhen an das Geschäft nach einer kleinen Socke können unterschiedlicher Natur sein:

• Ein Teil des Produktes wird abgezogen.
• Eine unebene / gerissene Naht wird bemerkt.
• Probleme mit dem Verschluss / Dekor.

Gemäß dem Bundesgesetz Nr. 19 des Gesetzes über die Rückgabe von Schuhen an das Geschäft weist der Kunde auf die in ihm aufgeführten Probleme hin, auf die er gestoßen ist. Bei Meinungsverschiedenheiten muss das Geschäft eine Qualitätsprüfung durchführen - eine Prüfung wird durchgeführt, und nach 10 Arbeitstagen gibt der Verkäufer eine Antwort.

Zwei Wochen Rückgaberecht

Es gibt verschiedene Kategorien persönlicher Güter - einige werden in teuren Markengeschäften gekauft, in denen Gewährleistungsfristen gelten, andere verfügen nicht über solche rechtlichen Dokumente. Es gibt eine Kategorie von Kleidung und Schuhen, die als "Haushalt" bezeichnet wird. Informationen dazu enthält das Gesetz ФЗ-№ 55, Abschnitt 4. Sie entsprechen als komplexes Produkt der Beschreibung in Abschnitt 2300-1. Schuhe können innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf zurückgegeben, ersetzt oder repariert werden. Dementsprechend kann jede Art von Konsumgütern in das Geschäft zurückgegeben werden und Sie können eine Rückerstattung verlangen.

• Zum Zeitpunkt des Kaufs müssen Sie sich beim Verkäufer erkundigen, um welche Art von produktspezifischen Schuhmodellen es sich handelt.
• Es ist unwahrscheinlich, dass Ölschiefer zurückgegeben werden kann, wenn er nach 5 Tagen zerrissen wurde.
• Aber die Regeln für die Rückgabe von Schuhen an das Geschäft von guter Qualität, die unter dem Markennamen der berühmten Marke genäht sind, sind separat lackiert.
• In der Regel gewährt jede High-Fashion-Boutique den Verbrauchern individuelle Rechte. Dies bedeutet nicht, dass eine Person keine Unterwäsche, Brillen oder Produkte spenden kann, wenn sie die angegebenen Qualitätsmerkmale nicht erfüllt.
• Gleiches gilt für Kleidung und Schuhe, deren Rückgabebedingungen sich nach den Gesetzen der Russischen Föderation richten.

Wenn es keine Garantie gibt, kann der Kauf innerhalb von 15 Tagen mit einer vollen Rückerstattung gemäß Art zurückgegeben werden. 18 dieses Gesetzes. Dieser Punkt gilt für Produkte von guter Qualität ohne Herstellungsfehler oder erworbenen Mangel.

Ungetragene Schuhe zurückgeben

Wenn der Kunde keine Zahlungsbelege, Etiketten oder sonstigen Angaben vorlegen kann, die die Neuheit der Ware zum Zeitpunkt der Rücksendung bestätigen, ist es dennoch möglich, die Schuhe in den ersten 14 Tagen an das Geschäft zurückzusenden.

1. Eine Packschachtel wird mitgeliefert.
2. Ein Antrag ist im Namen der Geschäftsleitung zu stellen, und Kopien sind bei Bezahlung der Waren beizufügen.
3. Ein Antragsschreiben wird erstellt.

Der Käufer hat das Recht, sich an die zuständigen Strafverfolgungsbehörden oder die Organisation zum Schutz der Verbraucherrechte zu wenden. Wenn das Geschäft die Rückerstattung verweigert, wird der Fall dem Gericht vorgelegt.

Warenumtausch: Rückgabe der Schuhe innerhalb von 14 Tagen

Der Verkäufer oder Käufer kann anbieten, minderwertige oder für die Skizze und Größe der Ware ungeeignete Waren nur dann gegen die gleichen auszutauschen, wenn die Schuhe vollständig mit der Präsentation übereinstimmen:

• Es gibt keine Spuren von Socken;
• keine Kratzer oder Schnitte;
• Es sind keine Mängel im Bundesgesetz Nr. 19 geregelt.

Unter Berücksichtigung der gesetzlichen Bestimmungen und der Rechte des Käufers weiß eine Person, wie sie Schuhe im Garantiefall an den Laden zurücksenden kann, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Schuhe durch Analoga ersetzen

Die Qualität der Ware wird durch die Übereinstimmungsliste mit den deklarierten Merkmalen des Herstellers bestimmt. Sollten Kleidungsstücke oder Schuhe Risse und Kratzer im Design aufweisen, gelten sie als Qualitätsware der richtigen Art. Informieren Sie sich deshalb vorab in den technischen Daten, warum Geld zurückgegeben werden kann und warum nicht.

1. Angenommen, die Schuhe wurden ohne Anprobieren gekauft. Zu Hause stellte der Käufer ein Größenungleichgewicht fest. Dies ist ein Grund, um mit der gewünschten Größe zu ersetzen, sie erstatten jedoch kein Geld, da alle Details vor der Transaktion von Kauf und Verkauf überprüft werden müssen.
2. Die Schuhe breiteten sich nicht aus, rieben sich, wurden unangenehm. Sie können es ersetzen oder einen Ersatz anfordern, da im Geschäft keine Zeit für die Feststellung eines Mangels vorhanden war.

Sie müssen das Produkt in der Form zurückgeben, in der es gekauft wurde. Wenn Tragespuren festgestellt werden, kann der Verkäufer das Produkt nicht ersetzen.

Teilrückerstattung beim Ersatz von Schuhen

Als der Käufer zu Hause ankam, stellte er eine Reihe von Unstimmigkeiten fest, die er im Geschäft nicht feststellen konnte:

1. Das Objekt hat keine Garantiekarte, wird aber laut Verkäufer zur Verfügung gestellt. In der Schachtel muss sich ein Einsatz befinden.
2. Die beschriebenen Eigenschaften sind angegeben, aber tatsächlich sind sie nicht oder nicht. Zum Beispiel wurde gesagt, dass die Schuhe wasserdicht sind. Bei der Überprüfung stellte sich heraus, dass dies nicht so ist. Dies ist ein wesentlicher Fehler, den der Verkäufer versteckt hat. Nach dem Gesetz war er verpflichtet, zuverlässige Informationen über das Produkt zu geben.
3. Ein Artikel von guter Qualität kann zurückgesandt werden, wenn das Bild auf der Verpackung ein völlig anderes Produkt beschreibt. Beispielsweise wurde ein bestimmtes Modell in der Kabine ausgewählt, ein anderes wurde aus dem Lager ausgegeben. Äußerlich identische Box, in der falschen Ausrüstung. (Siehe Artikel 20 des Bundesgesetzes Nr. 171).

Waren, die keine Edelsteine ​​und Metalle enthalten, fallen nicht unter die Kategorie „Luxusgüter“ gemäß Bundesgesetz Nr. 55. Aus diesem Grund können sie unter Bezugnahme auf Artikel 25 oder die Verfahrensregel von Art. 3 des Gesetzes zurückgegeben werden. 502 des Zivilgesetzbuches der Russischen Föderation. Der Verkäufer ist verpflichtet, einen Teil der Kosten aufgrund geltend gemachter Ansprüche zu erstatten.

Wann kann ich die Ware zurückgeben und umtauschen?

Nach Angaben der ZOZPP können Schuhe von guter Qualität nur dann nicht zurückgegeben werden, wenn sie nicht übereinstimmen, das Modell nicht zum jeweiligen Outfit passt und der Empfänger des Geschenks sie beispielsweise überhaupt nicht mag.

• Komplexe technische Produkte mit einer Garantiezeit und ohne Fabrikfehler werden aus Gründen, die nicht in Artikel 18 des Gesetzes festgelegt sind, in keinem Geschäft zurückgenommen.
• Ein Umtausch wird ebenfalls nicht vorgenommen. Es gibt jedoch Ausnahmen und Anforderungen gemäß Art. Gemäß Artikel 22 dieses Gesetzes können sie dem Verkäufer gesetzlich vorgelegt werden.

Vor dem Kauf sollte eine Person das Produkt sorgfältig untersuchen und auf Mängel prüfen, z. B. wenn es sich um Sportschuhe mit Elementen professioneller Funktionen handelt. Eine unpassende Farbe, die der Käufer nur zu Hause bemerkt hat, ist keine Bedingung für die Rücksendung. Wenn auf dem Kästchen ein anderes angegeben ist, dient dies als Grund für den Austausch gemäß ЗОЗПП.

Mangelhafter Ersatz von Waren, die an das Geschäft zurückgegeben wurden

Wenn Sie sich zuvor an das Geschäft gewandt haben, um Ihre Schuhe austauschen zu lassen, und das zweite Paar die gleiche schlechte Qualität aufweist, können Sie eine volle Rückerstattung verlangen. Dies sind gute Gründe für die Rücksendung von Schuhen in das Geschäft. Wenn Sie dem Wunsch des Käufers nicht nachkommen möchten, läuft das Geschäft Gefahr, mit einer Geldstrafe belegt zu werden.

Die Prüfung erfolgt im Rahmen der Begründung einer fabrikversteckten Ehe. Wenn wir von mangelnder Dichtheit sprechen, gelten solche Produkte als defekt (insbesondere wenn sie für das entsprechende Wetter ausgelegt sind). Die angegebenen Eigenschaften und die Qualität entsprechen nicht den Erwartungen des Kunden, daher ist er berechtigt:

1. Wenden Sie sich an den Workshop, um eine Stellungnahme zu Produktinspektionen zu erhalten (siehe Artikel 20, 21, 22 des Gesetzes).
2. Bereitstellung von Bargeld und Verkaufsbelegen für die Rückgabe des Warenwerts.
3. Erhalten Sie eine Rückerstattung der vollen Kosten gemäß Absatz 1 der Kunst. 18 des Gesetzes "Über den Schutz der Verbraucherrechte" oder teilweise bei der Ersetzung durch ein ähnliches Modell.

Oft sagen Verkäufer, dass eine Ehe oder ein Defekt etwas ist, das im Produkt unsichtbar ist, aber die Arbeit beeinträchtigt. Gleichzeitig ist ein gerissener Gurt oder Riemen auch ein Fabrikationsfehler. Beispielsweise löste sich die Sohle nach einer Woche voller Socken. Die Schuhe werden an das Geschäft zurückgesandt, wobei die Teilkosten (an den Verbraucher) erstattet werden.

Ablehnung des Kaufs mit voller Rückerstattung und moralischer Entschädigung

Es gibt bestimmte Kategorien von Fällen, in denen die Rückgabe von Schuhen in das Geschäft mit vollständiger Rückerstattung und Zahlung einer Entschädigung möglich ist. Dies ist auf das Eintreten von Fällen zurückzuführen, in denen der Käufer verletzt wurde. Zum Beispiel waren die gekauften Schuhe von minderer Qualität, als Folge der Socken wurde die Frau verletzt - die Ferse brach und die Verschlüsse drangen in den Fuß ein. Dementsprechend ist es notwendig, den Aufruf an das Geschäft mit Anzeichen einer Verletzung zu untermauern.