Steigerung der Verkaufszahlen: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Das Internet ist ein großartiges Geschäftsfeld. Hier können Sie Informationen austauschen, Beratungsleistungen erbringen, Produkte verkaufen und viele profitablere Tätigkeiten ausführen. Aber manchmal bringt selbst eine gut besuchte Ressource nur eine geringe finanzielle Rendite. In diesem Fall ist eine Erhöhung des Umsatzes erforderlich. Dazu müssen Sie ernsthafte Arbeiten an den Fehlern durchführen und neue Aktivitäten einführen.

Site Conversion: Definition

Bevor Sie mit aktiven Aktionen fortfahren, müssen Sie die Terminologie verstehen. Ein Anstieg der Conversion ist ein Anstieg der Anzahl der aktiven Besucher, die eine bestimmte Aktion (Abonnement, Anruf beim Dispatcher, Warenbestellung usw.) im Verhältnis zur Gesamtzahl der Seitenaufrufe ausgeführt haben.

Es lohnt sich auch, auf ein Konzept wie die Mikrokonvertierung zu achten. Es kennzeichnet die Anzahl der Besucher, die zur Registerkarte "Kontakte" oder zum Anmeldeformular gewechselt sind. Gleichzeitig bevorzugen einige von ihnen die persönliche Kommunikation im Büro, und der Rest wird auf der Baustelle tätig. Letztere bilden einen Indikator für die Mikroumwandlung.

Umrechnungsfaktoren

Die Steigerung der Conversion hängt von vielen Indikatoren ab. Hier sind die Schlüsselfaktoren, auf die Sie sich konzentrieren sollten:

• Website-Design. Dies bezieht sich auf die visuelle Darstellung, die Position der Elemente, die Qualität der Grafiken, das Farbschema und viele andere Momente, die den Besuchern einen ersten Eindruck auf Ihre Ressource vermitteln. Wenn Sie in einer bestimmten Branche mit wenig Wettbewerb arbeiten, ist es natürlich ausreichend, sich auf ein einfaches Design ohne Schnickschnack und "Chips" zu beschränken. Aber wenn Sie mit einer Menge ähnlicher Ressourcen um einen Platz auf dem Markt kämpfen müssen, brauchen Sie ein exklusives Design.
• Inhalt Dies ist der Inhalt Ihrer Website (Texte, Multimediadateien, grafische Elemente usw.). Alles sollte ansehnlich aussehen und vor allem nützliche Informationen enthalten. Textfragmente sollten kompetent und strukturiert geschrieben sein. Wenn Sie Fotos oder Videos auf der Website veröffentlichen, ist es ratsam, dass diese eindeutig sind. Lesen Sie die wichtigsten Ressourcen sorgfältig durch, um zu verstehen, wie Sie Ihre Website füllen können.
• Benutzerfreundlichkeit. Wenn Sie dieses Wort ins Russische übersetzen, wird deutlich, dass dies die Benutzerfreundlichkeit der Website ist. Die Ressourcenstruktur sollte so sein, dass der Benutzer sie stundenlang nicht verstehen muss. Alles sollte intuitiv sein (Menü, Suche, Anwendungen, Taschenrechner usw.). Wenn der Besucher der Site keine Fragen zur Navigation hat, bedeutet dies, dass Sie alles richtig gemacht haben.
• Der technische Zustand der Website. Alle Seiten sollten schnell geladen werden, die folgenden Links sollten schnell und ohne Fehler und Abstürze sein. Sie sollten den Moment einplanen, in dem Besucher von verschiedenen Geräten (Laptops, Tablets, Smartphones) auf die Website zugreifen können. Wenn diese Anforderungen nicht erfüllt werden, verlassen die Benutzer die Site einfach, ohne die erforderlichen Informationen zu erhalten. Sie können den technischen Zustand Ihrer Ressource selbst oder mithilfe automatischer Services überwachen.
• Der semantische Kern. Dies ist einer der Hauptfaktoren des Site-Traffics und seiner Konvertierung. Es ist notwendig, eine Anfrage korrekt zu stellen. Wenn Sie beispielsweise Heizkörper verkaufen, müssen Sie den Schlüssel "Verkauf von Heizkörpern" fördern und nicht nur "Heizkörper". Andernfalls suchen die Benutzer auf Ihrer Website nach theoretischen Informationen und verlassen diese, ohne dass Sie die gewünschten Informationen finden. Um sicherzustellen, dass Sie alles richtig gemacht haben, nutzen Sie auch die Dienste der automatischen CEO-Analyse.

Vorrangige Maßnahmen zur Steigerung der Website-Conversion

Trotz der Tatsache, dass das Internet ziemlich eng in unser Leben eingedrungen ist, versteht nicht jeder alle Feinheiten eines globalen Netzwerkgeräts. Natürlich können Sie das Upgrade auch selbst durchführen, aber es ist besser, sich an einen Spezialisten zu wenden. Die Mindestanzahl an Änderungen und Verbesserungen, einschließlich eines kommerziellen Vorschlags zur Steigerung der Website-Conversion, lautet wie folgt:

1. Überprüfung der korrekten Darstellung der Site in Suchmaschinen und Browsern. Dies kann über Online-Dienste erfolgen. Für eine höhere Zuverlässigkeit wird die Arbeit jedoch manuell ausgeführt.
2. Kontakte Informationen zur Kontaktaufnahme sollten auf jeder Seite der Website veröffentlicht werden. Wenn Sie es für unangemessen halten, die Adresse und Telefonnummern überall anzugeben, machen Sie den Link zur Seite "Kontakt" öffentlich. Die Kontaktinformationen sollten so detailliert wie möglich sein. Es ist notwendig, die detaillierten Details des Unternehmens anzugeben. Wenn Sie ein physisches Büro haben, sollte zusätzlich zu der Adresse eine Erklärung angegeben werden, wie Sie dorthin gelangen. Das Vorhandensein von Karten sowie realen Fotografien von Sehenswürdigkeiten am Boden ist willkommen.
3. Preise Informationen zu den Kosten von Waren oder Dienstleistungen sollten relevant sein. In diesem Fall muss der Benutzer direkten Zugriff darauf haben. Der Käufer sollte den Wert direkt neben dem Produkt oder der Dienstleistung sehen. Dazu sollte er keine zusätzlichen Klicks auf die Links machen oder Anrufe tätigen. Dies ist eine der Bedingungen, unter denen ein Umsatzanstieg auftritt.
4. Über die Firma. Jede Organisation mit Selbstachtung sollte einen solchen Abschnitt zu ihrer Netzwerkressource hinzufügen. Meistens befindet es sich auf der Hauptseite. Dies ist nicht nur eine kurze Geschichte der Organisation. Hier sollten auch Zertifikate, Lizenzen und andere Dokumente vorgelegt werden, die die Qualität bestätigen. Wenn es Auszeichnungen gibt, sind sie auch erwähnenswert.
5. Preislisten. Manchmal braucht der Käufer Zeit zum Nachdenken und zum Vergleichen der Preise für verschiedene Ressourcen. Es ist gut, wenn Besucher der Website die Möglichkeit haben, die Preisliste in einem gängigen Format herunterzuladen, um sie auszudrucken oder ohne Internetverbindung anzuzeigen. Dies ist jedoch nur eine zusätzliche und nicht die Hauptmethode zur Preisangabe.
6. Katalog. Sie müssen verstehen, dass nicht nur Profis Ihre Website besuchen. Aus diesem Grund sollte der Katalog eine kurze, aber detaillierte Beschreibung jedes Produkts enthalten. Es muss einen Filter nach Parametern geben. Die fehlende Notwendigkeit, Hunderte von Artikeln zu sortieren, führt zu einer Steigerung der Conversion.
7. Vertrauen. Ein potenzieller Kunde muss Ihnen vertrauen. Eine Steigerung des Umsatzes wird möglich, wenn Sie eine separate Seite mit einem Portfolio oder einer Liste bekannter Organisationen erstellen, die Ihre Dienste nutzen.
8. Minimale Aktion. Ein Kauf sollte in nur wenigen Klicks erfolgen. Erstellen Sie keine zusätzlichen Zellen im Antragsformular.
9. Einfache Navigation. Wenn die Site eine komplexe Struktur aufweist, die durch eine große Menge an Inhalten verursacht wird, sollte die Benutzeroberfläche sogenannte Semmelbrösel enthalten, mit denen Sie schnell zum richtigen Menüpunkt gelangen.
10. Ausstiegspunkte. Die Steigerung der Verkaufsumsätze kann durch das Vorhandensein von Quicklinks auf jeder Seite zum Katalog oder zum direkten Anmeldeformular sichergestellt werden.

Was kann noch getan werden?

Wenn Ihre Ressource alle Anforderungen erfüllt und die Steigerung der Conversion auf der Website ein Traum bleibt, können Sie eine Reihe anderer Methoden anwenden. Experten empfehlen Folgendes:

• Bezahlung Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Kunden für Waren oder Dienstleistungen auf eine Weise bezahlen können, die für sie selbst günstig ist. Es können Karten verschiedener Zahlungssysteme, elektronische Geldbörsen und mehr sein.
• Öffne dein Gesicht.Eine Steigerung der Ladenumsetzung ist möglich, wenn auf der Website echte Fotos von Direktoren, Managern und sogar gewöhnlichen Mitarbeitern mit Namen und Positionen erscheinen. Dies ist ein Beispiel dafür, dass Sie persönlich für die Qualität der Waren und Dienstleistungen verantwortlich sind.
• Thematischer Blog. Teilen Sie nützliche Informationen mit Ihren Kunden in dem Bereich, in dem Sie arbeiten.
• Kostenlose Dienstleistungen. Es muss etwas auf Ihrer Site geben, das das Interesse an der Site weckt. Dies kann eine kostenlose Online-Beratung, Geschenke und ein Bonussystem sein.
• Bewertungen Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Feedback zu ihrer Arbeit zu hinterlassen. Es wird auch neue anziehen. Um sie zu ermutigen, Antworten zu schreiben, können Sie einige Boni geben.
• Widget für Conversion-Steigerung. Sowohl Sie als auch Ihre Kunden werden daran interessiert sein, Informationen über den Site-Traffic und die Anzahl der Käufe zu erhalten.
• Ein Aufruf zum Handeln. Der Text sollte als Anreiz geschrieben werden.

Erhöhte Pay-per-Conversion-Conversions

Derzeit hat fast jedes Unternehmen eine eigene Website. Da jedoch nicht alle Unternehmer die Feinheiten des Netzwerks verstehen, müssen sie sich an spezialisierte Agenturen wenden, um die Ressourcen zu optimieren und die Präsenz zu verbessern. Es mag ein gewisses Misstrauen geben, da externe Veränderungen leicht einzuschätzen sind, aber es ist nicht immer klar, ob die Investitionen gerechtfertigt sind. In dieser Hinsicht gewinnt der Trend, den Umsatz mit der Zahlung des Ergebnisses zu erhöhen, an Dynamik. Das Wesentliche der Methode ist, dass der Kunde der Agentur keine Erhöhung der Gesamtzahl der Website-Besucher bezahlt, sondern nur gezielte Aktionen (Kauf, Abonnement, etc.). Dadurch entwickelt die Agentur ein Verantwortungsbewusstsein für die geleistete Arbeit (dies wirkt sich schließlich auf den endgültigen Gewinn aus).

Online-Dienste

Derzeit kann jeder Unternehmer, der mit der Effektivität seiner Website unzufrieden ist, den Online-Service zur Steigerung der Conversion nutzen. Hier sind die beliebtesten:

• Eyequant - Mit einer Genauigkeit von 95% können Sie vorhersagen, wie effektiv Ihre Website sein wird und auf welche Momente Besucher zuerst achten werden. Dies wird dank des Eye-Tracking-Systems erreicht.
• Perezvoni ist ein Conversion-Service, der das Verhalten eines Besuchers auf einer Website verfolgt. Die Hauptspezialisierung ist das Telefonieren und das Beschleunigen der Verbindung mit dem Manager.
• Similarweb ist ein kostenloser Dienst, mit dem Sie den Site-Traffic auswerten können. Sie können nicht nur die quantitative Komponente, sondern auch die Geographie und Popularität in sozialen Netzwerken bewerten.
• Kissmetrics - zeigt nicht nur Statistiken an, sondern erklärt auch, was auf der Website geschieht. Indem Sie die gesamte Klickkette jedes einzelnen Kunden verfolgen, können Sie leichter Wege finden, um die Conversion zu steigern.
• Vwo ist eine hervorragende englischsprachige Ressource, mit der Sie nicht nur die gesamte Site, sondern auch einzelne Fragmente bewerten können.
• Witget - bietet Benutzern die Möglichkeit, eine Reihe von Tools (Widgets) auf ihrer Website zu veröffentlichen, um dem Kunden Feedback zu geben.

Einzelheiten zur Umwandlung in ein Einzelhandelsgeschäft

In Analogie zu Online-Ressourcen ist die Umwandlung eines realen Geschäfts das Verhältnis der Anzahl der Besucher zu denen, die einen Kauf getätigt haben. Leider ist die Handelskultur auf dem heimischen Markt nicht so entwickelt wie im Westen. Die Hauptfaktoren für den Anstieg der Store Conversion sind:

• Der Kunde sieht immer den Verkäufer und dieser ist immer bereit zu helfen und die notwendigen Ratschläge zu erteilen.
• Jedes Produkt hat ein Preisschild und eine zutreffende Beschreibung.
• Jedem Produkt wird ein Barcode zugewiesen, der vom Scanner korrekt gelesen wird.
• Die Position der Schalter und Waren auf dem Handelssaal ist logisch. Der Kunde kann sich leicht im Raum orientieren, um nach der gewünschten Einheit zu suchen.
• Verkäufer besitzen die Technik des Abschlusses von Handelsgeschäften;
• Warteschlangen von mehr als fünf Personen gehen nicht zur Kasse;
• Regale und Vitrinen sind nicht leer, sondern vollständig mit Waren beladen.

Verbesserung der Einzelhandelsgeschäft-Conversion

Um den Umsatz zu steigern, müssen Sie als Erstes Ihre Verkaufsstelle gemäß den oben beschriebenen Punkten bringen. Dies führt jedoch nicht immer zu den gewünschten Ergebnissen, da der Wettbewerb auf dem Markt groß ist. Verwenden Sie diese Methoden, um die Conversion zu steigern und Ihr Unternehmen zum Erfolg zu führen:

• Produktqualität. Abhängig von der Spezialisierung des Geschäfts können Sie das Sortiment mit verbesserter Qualität erweitern oder umgekehrt reduzieren. Vielleicht sollten Sie bekannten Marken den Vorzug geben.
• Aktivierung von Werbung. So viele wie möglich sollten über Ihre Verkaufsstelle Bescheid wissen. Dazu müssen Sie Außenwerbung, Fernsehwerbung und Nachrichten im Radio verwenden. Werbeflyer mit einem garantierten Rabatt funktionieren auch gut.
• Schaufensterdekoration. Die Verkaufsstelle sollte attraktiv aussehen und modernen Standards entsprechen.
• Nutzen Sie soziale Netzwerke. Die meisten Offline-Shops haben ihre eigenen Seiten, auf denen potenzielle Kunden sich, ohne vom Sofa aufstehen zu müssen, mit den Sortiments- und Preisrichtlinien vertraut machen und sich über einen Kauf beraten können.
• Ermäßigungen. Die eloquente Aufschrift "Sale" als Magnet zieht Kunden in den Laden. Gleichzeitig muss ein bestimmter Zeitrahmen für die Aktion festgelegt werden, damit die Käufer heute und jetzt dazu angeregt werden, einzusteigen.
• Bonusprogramme. Wenn der Käufer einmal in das Geschäft gekommen ist, sollte er einen Anreiz haben, dorthin zurückzukehren. Zum Beispiel ein kumulatives Bonusprogramm. Wenn der Käufer weiß, dass ihm in diesem Geschäft bereits ein Rabatt von beispielsweise 100 Rubel garantiert ist, kehrt er zurück, um ihn zu verwenden oder zu erhöhen.
• Psychologische Auswirkungen. Das Ladenpersonal sollte so höflich wie möglich mit dem Gast umgehen, aber nicht aufdringlich sein. Wenn Sie Ihre Kunden gut treffen, werden sie sich schämen, nichts zu kaufen.
• Merchandising. Das Notwendigste und Gesuchteste sollte ganz am Ende des Parketts stehen. Unterwegs sollte der Käufer viele attraktive Waren sehen, die er bestimmt kaufen möchte.
• Personifizierung. Verkäufer sollten mit Kunden nicht nur als Käufer, sondern auch als liebe Gäste oder sogar als Verwandte kommunizieren. Machen Sie dazu eine kurze Bekanntschaft. Es ist wichtig, sorgfältig auf alle Vorlieben der Gäste zu hören. So wird der Laden zu einem Favoriten für einen bestimmten Kunden, weil er hier über seinen Geschmack und seine Wünsche Bescheid weiß.

Grundlagen des Einzelhandels bei Adidas LLC

Es lohnt sich, den erfolgreichsten Unternehmen ein Beispiel zu geben, wenn Sie vor einer praktischen Aufgabe stehen - der Steigerung des Umsatzes eines Einzelhandelsgeschäfts. Adidas orientiert sich bei seinen Aktivitäten an folgenden Methoden:

• Aufmerksamkeit auf den Laden lenken. Dieser Artikel impliziert eine schöne Fassadenreparatur, originelle Fensterdekoration sowie Beleuchtung und eine Eingangsgruppe.
• Interesse an dem Produkt. Dies bezieht sich auf die Anordnung von Mannequins sowie kompetentes Merchandising. Die originellsten und teuersten Produkte aus den neuesten Kollektionen sollten in Sicht sein.
• Zusätzlicher Artikel. Kommt der Kunde beispielsweise für eine Jogginghose, bietet ihm der Verkäufer ein passendes T-Shirt oder eine Windjacke an. Wenn das Produkt richtig ausgelegt ist, wird der Kunde es bemerken und es auch ohne Hilfe kaufen wollen.
• Einhaltung der Symmetrie. Das Produkt muss über den Raum der Steckdose verteilt werden. Darüber hinaus sollten die Proportionen zwischen verschiedenen Arten von Kleidung und Schuhen beachtet werden.
• Komfort Der Käufer sollte keine Hindernisse haben, wenn er sich im Geschäft bewegt. Der Abstand zwischen den Zählern sollte groß genug sein. Außerdem sollte die Ware so platziert werden, dass der Kunde auch ohne die Hilfe eines Verkaufsassistenten ungehindert darauf zugreifen kann.
• Vorzeigbarer Look.Alle Gegenstände auf dem Parkett müssen sauber und gebügelt sein. Der Bereich sollte regelmäßig auf Beschädigungen und Verunreinigungen überprüft werden.
• Nettes Personal. Filialmitarbeiter müssen die Unternehmensphilosophie verkörpern und die Zielseiten-Conversions steigern. Sie sollten mit Markenartikeln bekleidet sein, die sie für ein gepflegtes Erscheinungsbild einsetzen. Verkäufer müssen die Regeln der persönlichen Hygiene einhalten, eine Vorstellung von der Ästhetik ihres Aussehens haben.
• Kontinuierliche Mitarbeiterschulung. Die Mitarbeiter werden regelmäßig über neue Warentypen informiert. Verkaufstraining wird ebenfalls angeboten.
• Grüße Der Verkäufer wendet sich 10 Sekunden nach dem Betreten des Geschäfts zunächst an den Käufer. Gleichzeitig sind die Mitarbeiter verpflichtet, mit den Gästen gleichermaßen zu kommunizieren, unabhängig davon, wie sie aussehen und welchen sozialen Status sie haben.
• Teilnahme und persönliche Erfahrung. Der Verkäufer zeigt ein echtes Interesse daran, dass der Käufer das Richtige für sich auswählt. Gleichzeitig wird der Mitarbeiter von einem aufrichtigen Hilfsbedürfnis geleitet und nicht von der Notwendigkeit, die Waren zu verkaufen.

Fazit

Die Steigerung der Verkaufszahlen ist eine der Hauptaufgaben eines jeden Unternehmers, der auf Erfolg abzielt. Es ist entscheidend, einen potenziellen Käufer in einen echten zu verwandeln. Dazu können Sie Ihr eigenes Wissen, die Hilfe von Spezialisten Dritter oder die Erfahrung erfolgreicher Organisationen nutzen. Die Hauptsache ist die Kundenorientierung. Wenn Sie bei der Organisation Ihrer Arbeit an den Käufer denken, wird er sich revanchieren.