Viele Menschen denken heutzutage darüber nach, einen Geschenkgutschein zurückzugeben. Die Gründe für eine solche Entscheidung sind vielfältig. Kann man ein solches Geschenk gegen Geld eintauschen, was sagt das Gesetz dazu?
Geschenkgutschein - was ist das?
Geschenkgutscheine für Männer und Frauen sind heute sehr beliebt. Es handelt sich um eine kleine Karte, die normalerweise aus Kunststoff besteht. Mit dem Produkt können Sie in einem bestimmten Geschäft oder Vertriebsnetzwerk einkaufen, die Dienste eines bestimmten Salons nutzen usw. Die Höhe kann variieren, sie hängt von den Angeboten des Unternehmens und der Wahl des Käufers ab.
Leider bereitet ein solches Geschenk seinem Besitzer nicht immer Freude. Beispielsweise ist eine Person möglicherweise nicht an Salon-Dienstleistungen oder Waren interessiert, die in einem Geschäft verkauft werden. Auch ist niemand vor dem Entstehen eines dringenden Geldbedarfs gefeit. In solchen Situationen ist die Rücksendung eines Geschenkgutscheins eine ideale Lösung. Ist es jedoch realistisch, dies zu erreichen?
Ist es möglich einen Geschenkgutschein zurückzugeben?
"Geschenkgutschein" ist ein Begriff, der derzeit im Gesetz fehlt. Diese Unterlassung wird von vielen Verkäufern genutzt. Selbst auf den Karten selbst wird häufig darauf hingewiesen, dass der Geschenkgutschein weder zurückgegeben noch umgetauscht werden muss. Diese Formulierung selbst ist jedoch ein grober Verstoß gegen das Gesetz "Über den Schutz der Verbraucherrechte".
Zunächst sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass es sich bei dem Zertifikat um ein Vorverkaufsformular handelt. Das Unternehmen verpflichtet sich, seinem Eigentümer ein Produkt oder eine Dienstleistung zu den darin angegebenen Kosten zur Verfügung zu stellen. Daher schließt eine Person, die eine solche Karte kauft, einen Vertrag ab, der jederzeit vom Gesetz gekündigt werden kann.
Wie komme ich zurück?
Das Gesetz setzt also die Rückgabe eines Geschenkgutscheins mit der Beendigung des Verkaufs gleich. Daher benötigt der Karteninhaber Gründe, um ihn zu kündigen. Leider können in dieser Phase Probleme auftreten. Die ausführende Partei darf die in der Bescheinigung festgelegte Verpflichtung nicht erfüllen, dh dem Inhaber kein Produkt oder keine Dienstleistung im Austausch dafür zur Verfügung stellen.
Glücklicherweise gibt es noch verschiedene Möglichkeiten, eine Geschenkkarte in Bargeld umzuwandeln.
Methodennummer 1
Am einfachsten ist es vielleicht, die gekaufte Ware mit einem Geschenkgutschein zurückzusenden. Für den Anfang muss der Inhaber der Geschenkkarte diese verwenden. Bei der Auswahl eines Produkts müssen Sie vorsichtig sein. Es ist wichtig, dass es nicht in die Liste der Waren aufgenommen wird, deren Rückgabe und Umtausch verboten sind.
Daher ist diese Methode nicht geeignet, wenn es um ein Zertifikat in einem Kosmetik- oder Unterwäschegeschäft, in einem Juweliersalon usw. geht. Die meisten Waren, die in ihnen präsentiert werden, unterliegen nicht dem Umtausch und der Rückgabe.
Das Gesetz erlaubt es dem Käufer, Non-Food-Artikel an das Geschäft zurückzugeben, wenn seit dem Kauf nicht mehr als 14 Tage vergangen sind. Es ist wichtig zu beachten, dass der Countdown ab dem Tag nach dem Erwerb der Ware erfolgt. Um eine Sache zurückzugeben, genügt es zu erklären, dass sie nicht in Farbe, Stil, Form, Größe und Konfiguration passt. Das Geschäft muss die Kosten der Waren an den Käufer zurücksenden, nicht die Bescheinigung, mit der er sie gekauft hat.
Methodennummer 2
Ist es möglich, Geld für einen Geschenkgutschein zurückzugeben, wenn dieser abgelaufen ist? Ja, das Gesetz erlaubt es dem Karteninhaber, darauf zu bestehen. Das Abschreiben von Geldern zugunsten des Geschäfts ist nicht legal, es wird als ungerechtfertigte Bereicherung angesehen.Dies bedeutet, dass der Verkäufer seinen Verpflichtungen gegenüber dem Zertifikatsinhaber trotz Vorauszahlung nicht rechtzeitig nachgekommen ist.
Das Ablaufen einer Geschenkkarte ist eine weitere echte Möglichkeit, ihren Wert in bar zu erhalten. Für die Implementierung muss lediglich das Ablaufdatum des Zertifikats geklärt und die erforderliche Zeit abgewartet werden.
Methodennummer 3
Die dritte Methode ist für Karteninhaber nützlich, die das Recht haben, bestimmte Dienstleistungen zu erhalten. Wie kann ich dem Salon einen Geschenkgutschein zurückgeben? Die Gesetzgebung erlaubt es einer Person, eine Dienstleistung jederzeit abzulehnen, und dies gilt im Falle einer vollständigen Vorauszahlung.
Der Auftragnehmer hat das Recht, einen Kostenersatz zu verlangen. In diesem Fall sind die tatsächlichen Kosten gemeint, die dem Unternehmen bei der Erfüllung von Verpflichtungen entstehen und die dokumentiert werden können. Wenn ein Unternehmen beispielsweise das Geld nur für den Druck eines Zertifikats ausgegeben hat, ist es berechtigt, diesen Betrag nach Vorlage von Nachweisen von seinem Eigentümer abzuziehen.
Methodennummer 4
Angenommen, aus dem einen oder anderen Grund sind die oben beschriebenen Methoden für den Karteninhaber nicht geeignet. Ist es in diesem Fall möglich, einen Geschenkgutschein zurückzugeben? Das Gesetz "Über den Schutz der Verbraucherrechte" ermöglicht es Ihnen, den abgeschlossenen Vorvertrag zu kündigen. Der Karteninhaber hat das Recht, auf die Rückerstattung des dafür gezahlten Gesamtbetrags zu bestehen.
Eine Person kann verwirrt sein, dass sie dieses Zertifikat nicht gekauft hat. Glücklicherweise verleiht ihm eine solche Vereinbarung die gleichen Rechte wie der Käufer. Der Karteninhaber hat die Möglichkeit, einen Kauf nicht nur zu tätigen, sondern ihn auch abzulehnen.
Natürlich kann das Geschäft dem Zertifikatsinhaber die Rückerstattung seines Wertes verweigern. In diesem Fall müssen Sie einen Anspruch geltend machen.
So machen Sie einen Anspruch geltend
Wie beantrage ich eine Rückerstattung für einen Geschenkgutschein? Zuerst müssen Sie genau herausfinden, wann Sie einen Antrag stellen müssen. Der Inhaber der Geschenkkarte hat das Recht, dies vor Gericht zu tun, sowie eine zusätzliche Maßnahme.
Der Anspruch hat keine festgelegte Form. Bei der Erstellung ist es jedoch ratsam, den unten vorgeschlagenen Plan einzuhalten:
- Angaben zum Verkäufer und Käufer.
- Angabe des Grundes für die Rücksendung. Hier sind die Tatsachen aufzuführen, die die Unmöglichkeit der Verwendung der Karte belegen. Zum Beispiel, um über den Ablauf des Zertifikats, das Fehlen der gewünschten Ware usw. zu informieren.
- Anforderungen an den Verkäufer. Der Käufer muss angeben, ob er Geld erhalten oder Waren umtauschen möchte, die mit einer Karte gekauft wurden.
- Auflistung der Dokumente, die an die Anwendung angehängt sind. Dies kann eine Bankkarte sein (bei Zahlung per Überweisung), eine Fotokopie des Schecks.
- Angabe des Zeitraums, in dem der Zertifikatsinhaber gesetzlich berechtigt ist, eine Antwort vom Verkäufer zu erhalten.
Eine Beschwerde kann per Einschreiben mit Benachrichtigung oder durch persönliches Erscheinen im Geschäft eingereicht werden.
Der Verkäufer lehnt die Rücksendung ab
Der Verkäufer kann erklären, dass eine Rücksendung des Geschenkgutscheins nicht möglich ist. Beispielsweise kann ein Geschäft darauf bestehen, dass für die gekaufte Karte „Sonderregeln“ gelten. Welche Ausfallszenarien sind am beliebtesten?
Wir geben kein Wechselgeld
Angenommen, der Zertifikatsinhaber hat beschlossen, es zu verwenden. Eine Person hat ein Produkt gekauft, das weniger kostet als auf der Karte angegeben. Der Verkäufer weigert sich, die Preisdifferenz an ihn zurückzugeben und erklärt, dass das Geld zugunsten des Geschäfts abgebucht wird.
In einem solchen Fall hat der Käufer das Recht, auf Lieferung zu bestehen. Im Falle einer Ablehnung ist es erforderlich, eine Klage zu erheben, die sich auf eine ungerechtfertigte Bereicherung des Unternehmens konzentriert.
Sie hatten keine Zeit
Das Verfallsdatum ist ein weiterer möglicher Grund, warum ein Geschäft die Auszahlung eines Zertifikats verweigert. Sie sollten sich bewusst sein, dass die Gültigkeitsdauer nicht als ausreichender Grund für den Verkäufer angesehen wird, Geld zu halten. Er ist verpflichtet, alles, was ohne Grund und rechtswidrig erworben wurde, zurückzugeben.
Strafen
Einige Geschenkgutscheine für Männer und Frauen enthalten zusätzliche Informationen in Kleinbuchstaben. Oft sind dies Informationen über die Strafen, die nach Beendigung des Vorvertrags folgen. Auf dieser Grundlage gibt das Geschäft dem Karteninhaber nur einen Teil seines Wertes zurück, was nicht legal ist.
Vergessen Sie jedoch nicht, dass die Kosten für die Ausstellung des Zertifikats vom Inhaber des Zertifikats einbehalten werden können. In einer solchen Situation ist es notwendig, auf Belegen zu bestehen, dass dieser Betrag ausgegeben wurde.
Das ist hier nicht erlaubt
Angenommen, einer Person wurde ein Zertifikat eines großen Vertriebsnetzes vorgelegt. Dies impliziert, dass er es an jedem Punkt verwenden kann, der zum Unternehmen gehört. Wenn einem Karteninhaber der Service in einem der Geschäfte verweigert wird, kann dies als ausreichender Grund für seine Rücksendung dienen.
Vor Gericht gehen
Angenommen, das Geschäft hat den Anspruch geprüft und sich geweigert, die Anforderungen des Karteninhabers zu erfüllen. Ist es in einer ähnlichen Situation möglich, einen Geschenkgutschein zurückzugeben? Eine Person kann sein Ziel erreichen, indem sie sich an das Gericht wendet.
Es sei daran erinnert, dass der Klage neue Ansprüche hinzugefügt werden können. Es handelt sich um eine materielle Entschädigung für Prozesskosten und moralische Schäden sowie die Zahlung von Forfait. Es lohnt sich auf jeden Fall, den Laden über Ihre Absicht zu informieren, vor Gericht zu gehen. Es ist sehr wahrscheinlich, dass der Verkäufer beschließt, sich an den Karteninhaber zu wenden, um rechtliche Schritte zu vermeiden.
Fazit
Es ist durchaus möglich, Geld für einen Geschenkgutschein zu bekommen, den der Eigentümer nicht benötigt. Verwenden Sie dazu einfach eine der oben beschriebenen Methoden. Das Gesetz in dieser Situation ist auf der Seite des Geschenkkarteninhabers.
