Οι ηλεκτρονικές αγορές γίνονται όλο και πιο δημοφιλείς κάθε μέρα. Υπάρχουν αρκετοί σοβαροί λόγοι για αυτό. Πρώτον, κατά κανόνα, χαμηλότερο κόστος των αγαθών. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ο πωλητής δεν χρειάζεται να δαπανήσει τα χρήματά του για ενοικίαση, προσλαμβάνοντας υπαλλήλους. Και, ως εκ τούτου, δεν περιλαμβάνει τις δαπάνες του στο συνολικό κόστος των αγαθών. Στις περισσότερες περιπτώσεις, πραγματοποιεί συναλλαγές dropshipping, δηλαδή είναι ένας διαμεσολαβητής που δέχεται παραγγελίες από πελάτες.
Το δεύτερο πλεονέκτημα αυτής της μεθόδου αγοράς είναι να εξοικονομήσετε χρόνο. Οι αναθεωρήσεις σχετικά με το προϊόν θα σας επιτρέψουν να έχετε πλήρη γνώμη γι 'αυτό, για όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά του. Πρόσφατα, εμφανίστηκε ένα νέο meta στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου που σχετίζεται με παραγγελίες από το εξωτερικό.
Εδώ, ο μεγαλύτερος εταίρος είναι η Κίνα. Λόγω του ισχυρού βιομηχανικού συγκροτήματος και της φθηνής εργασίας, το κόστος των αγαθών από την Κίνα είναι πολύ χαμηλό. Φυσικά, μερικές φορές η ποιότητα υποφέρει από αυτό, αλλά υπάρχουν αρκετά αξιόπιστα εργοστασιακά προϊόντα. Ο μεγαλύτερος προμηθευτής κινεζικών προϊόντων είναι ο ιστότοπος Aliexpress. Όπως με κάθε αγορά, είναι πιθανό να λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν ή να μην διαπραγματευτείτε με τον πωλητή. Και αυτό το άρθρο θα συζητήσει πώς να επιστρέψετε χρήματα από την Aliexpress αν είστε δυσαρεστημένοι με την ποιότητα των προϊόντων.
Ο μηχανισμός της τοποθεσίας
Πρέπει να ειπωθεί αμέσως ότι ο αγοραστής είναι πάντα σωστός. Δίνει τα χρήματά του, ως εκ τούτου, την υποχρέωση του πωλητή να του παράσχει ποιοτικά αγαθά. Αυτή η αρχή λειτουργεί και για την Aliexpress. Έτσι, ο πλήρης κύκλος παραγγελίας των αγαθών έχει ως εξής. Με τη σύνδεση στο δικτυακό τόπο, επιλέγετε ένα προϊόν, πληρώνετε για αυτό και περιμένετε τον πωλητή να υποβάλει την παραγγελία.
Μετά από αυτό, εκδίδει έναν ειδικό αριθμό κομματιού που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε το πακέτο. Αφού λάβετε την αποστολή και ελέγξετε την ποιότητα των προϊόντων, πρέπει να επιβεβαιώσετε αυτό το γεγονός. Μόνο μετά από αυτό ο πωλητής θα λάβει τα χρήματά του. Πολλοί άνθρωποι αναρωτιούνται εάν θα επιστρέψουν τα χρήματα στο Aliexpress αν τα αγαθά είναι κακής ποιότητας. Η απάντηση είναι αδιαμφισβήτητη - θα επιστρέψουν. Δεν χρειάζεται να το στείλετε ξανά.
Τι είναι μια διαφορά;
Μια διαφορά ή μια διαφορά είναι η δυνατότητα του αγοραστή να αμφισβητήσει τις ενέργειες του πωλητή. Με άλλα λόγια, μέσω μιας διαφοράς επιλύονται όλα τα αμφιλεγόμενα ζητήματα με εντολή. Έτσι, εάν δεν ξέρετε πώς να επιστρέψετε χρήματα από την Aliexpress για προϊόντα χαμηλής ποιότητας, θα πρέπει να μεταβείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό και να επιλέξετε την παραγγελία σας. Στη συνέχεια, ανοίξτε τη σελίδα του και κάντε κλικ στο κουμπί "Άνοιγμα διαφορών". Σε κατάσταση διαλόγου με τον πωλητή, η σύγκρουση θα επιλυθεί. Θα πρέπει να ειπωθεί αμέσως ότι όλη η αλληλογραφία διεξάγεται στα αγγλικά. Δεν χρειάζεται να φοβάσαι αν δεν το κατέχεις. Το επίπεδο ενός μεταφραστή στο διαδίκτυο θα είναι αρκετό για να εξηγήσει το πρόβλημά σας.
Πότε να ανοίξετε μια διαφορά
Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους θα πρέπει να ανοίξετε μια διαφορά. Πρώτον, εάν λάβατε ελαττωματικά αγαθά. Για παράδειγμα, ένα ελαττωματικό ή ακατάλληλο στοιχείο. Ακόμη και αν η ευθύνη φέρει η ναυτιλιακή εταιρεία, ο πωλητής πρέπει να επιστρέψει τα χρήματα νωρίτερα ή να το στείλει νωρίτερα.
Ο δεύτερος λόγος για την έναρξη διαφωνίας μπορεί να είναι ότι ο χρόνος παράδοσης έχει ήδη εξαντληθεί και ότι το δέμα δεν έχει φθάσει ακόμη και δεν ενημερώνονται οι πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία του. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι είναι ο πωλητής που είναι πλήρως υπεύθυνος για την αποστολή μέχρι να πέσει στα χέρια σας. Ως εκ τούτου, η απάντηση στην ερώτηση: "Πώς να επιστρέψει χρήματα από Aliexpress αν τα αγαθά δεν έχουν φτάσει;" - μπορεί να υπάρξει μόνο ένα: "Ανοίξτε μια διαμάχη". Ο τρόπος για να γίνει αυτό σωστά θα συζητηθεί παρακάτω.
Πώς να ανοίξετε μια διαφορά
Εάν λοιπόν είστε άτυχοι και ο πωλητής έστειλε το δέμα, αλλά δεν έφτασε στον προορισμό ή αποδείχθηκε κακής ποιότητας, πρέπει να ανοίξετε αμέσως μια διαφωνία μέχρι να περάσει η προθεσμία - στην περίπτωση αυτή, ο πωλητής θα λάβει τα χρήματα και είναι απίθανο να το επιστρέψει, από την πλευρά του γίνονται.
Πρέπει να μεταβείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό, να επιλέξετε την παραγγελία σας για την οποία υπάρχει αξίωση, να ανοίξετε τη σελίδα της και να επιλέξετε "Άνοιγμα διαφωνίας" στην ενότητα "Πιθανές ενέργειες". Σε γενικές γραμμές, εάν θέλετε να διευκρινίσετε κάτι με τον πωλητή, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε την ευκαιρία για να ξεκινήσετε μια διαμάχη, αφού στην περίπτωση αυτή ο πωλητής αντιδρά πολύ πιο γρήγορα. Αφού ανοίξετε το παράθυρο διαφωνίας, θα πρέπει να συμπληρώσετε μια σύντομη φόρμα.
Θα υπάρξουν ερωτήσεις σχετικά με τους λόγους της διαφοράς. Και επίσης πρέπει να συμπληρώσετε το πεδίο της αξίωσής σας (μπορεί να γραφτεί στα ρωσικά και να μεταφραστεί με τη χρήση διερμηνέα). Επίσης, εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να επισυνάψετε υλικό φωτογραφίας ή βίντεο που επιβεβαιώνει την αξίωση. Μετά από αυτό, είναι απαραίτητο να περιμένουμε την ανταπόκριση του πωλητή και να συνεχίσουμε να συζητάμε μαζί του μέχρι να επιτευχθεί συμβιβασμός. Πολλοί άνθρωποι ρωτούν πώς να επιστρέψουν χρήματα από την Aliexpress εάν η διαφορά κλείσει υπέρ του αγοραστή. Απλά πρέπει να περιμένετε να μεταφερθούν τα κεφάλαια στο σύστημα πληρωμών από το οποίο πραγματοποιήθηκε η πληρωμή.
Μερικές αποχρώσεις
Όταν επιστρέφετε χρήματα, υπάρχουν πολλές αποχρώσεις που πρέπει πάντα να θυμάστε για να μην μπει σε μια δύσκολη κατάσταση.
Πρώτον, εάν έχει εγκριθεί μια επιστροφή, τότε αυτό θα συμβεί εντός 7-12 τραπεζικές ημέρες. Μερικές φορές συμβαίνει ότι η κατάσταση λέει ότι ο πωλητής επέστρεψε τα χρήματα στην Aliexpress, αλλά δεν έφτασαν στον αγοραστή. Πρέπει να είστε υπομονετικοί και να περιμένετε λίγο. Επίσης ένα πολύ σημαντικό σημείο είναι ότι όλες οι πληρωμές στον ιστότοπο γίνονται σε δολάρια, επομένως, η απόδοση θα εκδοθεί σε αυθαίρετες μονάδες.
Εάν το σύστημα από το οποίο πραγματοποιήθηκε η πληρωμή δεν έχει τη δυνατότητα να δεχτεί δολάρια, για παράδειγμα, το Πορτοφόλι Qiwi ή μια τραπεζική κάρτα, η ενέργεια μπορεί να είναι "παγωμένη". Πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης για να εξετάσει το ζήτημα της μετατροπής του νομίσματος σε ρούβλια για τη λειτουργία. Ο πωλητής δεν διαθέτει κεφάλαια μέχρι να λάβετε την επιβεβαίωσή σας και δεν έχετε το δικαίωμα να τα διαθέσετε, συνεπώς, κατά τη λήξη της σύμβασης πώλησης, δεν είναι υπεύθυνος για την επιστροφή, αλλά ο εγγυητής, δηλαδή ο δικτυακός τόπος Aliexpress.
Επιστροφή χρημάτων για προϊόντα που δεν έχουν αποσταλεί
Ένα μικρό μέρος των αγροτεμαχίων ακυρώνεται στο στάδιο της αποστολής των αγαθών. Αυτό συμβαίνει επειδή ο πωλητής δεν έχει χρόνο να διεκπεραιώσει την εντολή που του έχει ανατεθεί έγκαιρα.
Πώς να επιστρέψετε χρήματα από την Aliexpress, αν ο πωλητής δεν έχει στείλει τα εμπορεύματα; Δεν υπάρχει λόγος να ανοίξετε μια διαφορά. Κατά την πληρωμή, υπάρχει μια τροποποίηση που αναφέρει ότι εάν ο πωλητής δεν κατόρθωσε να στείλει τα εμπορεύματα εντός της καθορισμένης περιόδου, τα χρήματα επιστρέφονται στο υπόλοιπο του αγοραστή.
Κάθε περίοδος επεξεργασίας ορίζεται διαφορετικά ανάλογα με το φόρτο εργασίας. Κατά μέσο όρο, είναι 3-5 ημέρες, αλλά όλα γίνονται πολύ πιο γρήγορα, μερικές φορές κατά τη διάρκεια της ημέρας. Επομένως, σε αυτή την περίπτωση, μην ανησυχείτε για το πώς να επιστρέψετε τα χρήματα από το Aliexpress - θα επιστραφούν αυτόματα.
Ακύρωση παραγγελίας
Μερικές φορές συμβαίνει ότι ο αγοραστής δεν ενδιαφέρεται πλέον για το προϊόν ή είναι εκτός αποθέματος. Τι πρέπει να κάνετε σε μια τέτοια κατάσταση; Μια παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί, αλλά μόνο μέχρι να το επεξεργαστεί ο πωλητής και να το παραλάβει στο ταχυδρομείο. Πώς να επιστρέψετε χρήματα με το Aliexpress αν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο; Απλά κάντε κλικ στο κουμπί "Ακύρωση Παραγγελίας" στο λογαριασμό σας. Επιπλέον, ο πωλητής θα ειδοποιηθεί και τα χρήματα θα επιστραφούν στο υπόλοιπο του αγοραστή με τον προβλεπόμενο τρόπο. Ωστόσο, μην ανησυχείτε αν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο: μπορείτε να το βρείτε από άλλους πωλητές ή να μάθετε πόσο σύντομα θα εμφανιστεί. Η αναμονή είναι απίθανο να διαρκέσει περισσότερο από δύο έως τρεις ημέρες.
Απάτη
Πιθανώς, πολλοί αντιμετώπισαν απάτη στο Διαδίκτυο και η Aliexpress δεν αποτελεί εξαίρεση. Οι πωλητές εδώ είναι απλοί άνθρωποι και όλοι έχουν διαφορετικούς χαρακτήρες. Για το λόγο αυτό, μερικοί από αυτούς προσπαθούν με κάποιο τρόπο να εξαπατήσουν τον αγοραστή με το να τον προσελκύσουν απρόσεκτα. Ο τελευταίος μπορεί επίσης να εξαπατήσει, υποδεικνύοντας ότι το πακέτο δεν παραλήφθηκε από αυτόν.Παρόλα αυτά, ούτε ο ένας ούτε ο άλλος θα επιτύχουν.
Η παρακολούθηση του αγροτεμαχίου πραγματοποιείται από τον αριθμό του κομματιού, από τα σημάδια των οποίων μπορείτε να πάρετε μια ιδέα για το πού βρίσκεται η αποστολή. Το "AliExpress" παίρνει πολύ σοβαρά τους αδίστακτους πωλητές, περιορίζοντας σοβαρά τις δυνατότητές τους, για παράδειγμα, μειώνοντας τις αξιολογήσεις τους, γεγονός που αποτελεί άμεσο λόγο για τη μείωση του αριθμού των παραγγελιών, καθώς ο ανταγωνισμός στον ιστότοπο είναι αρκετά υψηλός. Ως εκ τούτου, δεν είναι δύσκολο να απαντήσετε στο ερώτημα πώς να επιστρέψετε τα χρήματα από την Aliexpress, αν έχετε δίκιο τότε ο ιστότοπος θα βρίσκεται στο πλευρό σας.
Συμπέρασμα
Εν κατακλείδι, θα πρέπει να ειπωθεί ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι το μέλλον. Εξοικονομούν σημαντικά το χρόνο και τα χρήματα των ανθρώπων, καθώς δεν υπάρχουν συγκεκριμένες υπερπληρωμές. Δυστυχώς, ένα από τα σοβαρά μειονεκτήματα είναι ότι μερικές φορές πρέπει να περιμένετε δύο μήνες για να πάρετε τη διακεκριμένη αποστολή. Ωστόσο, σήμερα ο μηχανισμός αλληλεπίδρασης μεταξύ αγοραστή και πωλητή μέσω του Παγκόσμιου Ιστού είναι καλά καθιερωμένος, οπότε τώρα δεν υπάρχει λόγος να ανησυχείτε για το πώς να επιστρέψετε τα χρήματα από το Aliexpress. Η διαδικασία αγοράς είναι ξεκάθαρη, η οποία σας επιτρέπει να είστε σίγουροι για την παραλαβή των δεμάτων. Ελπίζουμε ότι στο εγγύς μέλλον η ίδια αγορά του Internet θα εμφανιστεί στη Ρωσία, τα αγαθά από τα οποία θα φτάσουν πολύ πιο γρήγορα.
