Με την εμφάνιση του Internet, έχει γίνει πολύ πιο βολικό για τους ανθρώπους να ψωνίζουν και να παραγγέλνουν εισιτήρια. Τι θα μπορούσε να είναι ευκολότερο; Πηγαίνετε στον ιστότοπο, καταχωρίστε και, στη συνέχεια, επιλέξτε την επιθυμητή κατεύθυνση, ημερομηνία και ώρα. Και το πιο σημαντικό, χωρίς να αφήσετε το σπίτι σας, μπορείτε να επιλέξετε ένα κατάλληλο μέρος στο αυτοκίνητο. Ναι, και η πληρωμή πραγματοποιείται σε λίγα δευτερόλεπτα. Ένα! Και το απαραίτητο ποσό αποσύρθηκε από την κάρτα ή το ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Εάν θέλετε, μπορείτε να εκτυπώσετε ένα εισιτήριο και έναν έλεγχο. Τι γίνεται όμως αν δεν μπορέσατε να χρησιμοποιήσετε την αγορά σας; Πώς να επιστρέψετε χρήματα για ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο των ρωσικών σιδηροδρόμων; Πού και πώς μπορεί να γίνει αυτό;
Πώς μπορώ πραγματικά να επιστρέψω εισιτήρια;
Εάν έχετε μια κατάσταση λόγω της οποίας δεν θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε το προηγουμένως παραγγελθέν ηλεκτρονικό εισιτήριο, τότε μπορείτε πάντα να το επιστρέψετε. Επιπλέον, μια τέτοια παράδοση προβλέπει την επιστροφή των δαπανών.
Ανάλογα με τους όρους και τις συνθήκες, το ποσό που θα εισπραχθεί θα καταβληθεί πλήρως ή εν μέρει. Αλλά πώς μπορώ να πάρω ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο για τους ρωσικούς σιδηροδρόμους;
Με τη σειρά του, η επιστροφή εισιτηρίων είναι δυνατή με τους εξής τρόπους:
- με παράδοση στο σιδηροδρομικό εισιτήριο.
- χρησιμοποιώντας τον προσωπικό σας λογαριασμό στον ιστότοπο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων ή τον πόρο μιας ενδιάμεσης εταιρείας (π.χ. ταξιδιωτικός πράκτορας μέσω του οποίου αγοράστηκε εισιτήριο).
Μερικές φορές μπορείτε να παραδώσετε εισιτήρια χρησιμοποιώντας τερματικά αυτοεξυπηρέτησης.
Τι καθορίζει την επιλογή της μεθόδου επιστροφής εισιτηρίου;
Κατά την επιστροφή ηλεκτρονικών εισιτηρίων για τους ρωσικούς σιδηροδρόμους, θυμηθείτε ότι η επιλογή σας εξαρτάται από διάφορους παράγοντες. Έτσι, αν δεν έχετε χρησιμοποιήσει το εισιτήριο ακόμα, αλλά έχετε ήδη καταφέρει να το εκτυπώσετε, τότε μπορείτε να το εκδώσετε μόνο στο box office του σιδηροδρομικού σταθμού.
Και αντίστροφα, αν το εισιτήριό σας εξακολουθεί να παραμένει στην εικονική μορφή, τότε μπορείτε να λάβετε αποζημίωση για τη μη χρήση του στο διαδίκτυο. Ωστόσο, η διαδικασία αυτή πρέπει να γίνει το αργότερο μία ώρα πριν από την αναχώρηση της αμαξοστοιχίας.
Λόγοι, όροι και προϋποθέσεις επιστροφής
Δεν είστε σίγουροι πώς να πάρετε τα χρήματα πίσω για ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο των ρωσικών σιδηροδρόμων; Θα σας πούμε υπό ποιες συνθήκες μπορεί να γίνει ανώδυνα. Φυσικά, μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για την επιστροφή, αλλά εξετάστε τις πιο βασικές από αυτές (εκείνες που προβλέπονται από τους κανόνες επιστροφής). Για παράδειγμα, είναι πολύ πιθανό να επιστρέψετε ένα εισιτήριο που αγοράστηκε για εγχώριες αμαξοστοιχίες, κατά βούληση. Ξαφνικά, άλλαξε το μυαλό σου να φύγεις σήμερα και σχεδιάζεις να το κάνεις μέσα σε λίγες μέρες.
Ως εκ τούτου, εάν έχετε εκδώσει επιστροφή περίπου 7-8 ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου, τότε μείον τα πρόστιμα και τα τέλη θα λάβετε ένα ποσό που δεν διαφέρει πολύ από το αρχικό κόστος του εισιτηρίου. Η επιστροφή των εισιτηρίων επιτρέπεται επίσης δύο ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου. Αλλά μόνο στην περίπτωση αυτή, μόνο το αρχικό τίμημα του εισιτηρίου περιλαμβάνεται στο ποσό της αποζημίωσης. Τα χρήματα για μια δεσμευμένη θέση σε μια τέτοια κατάσταση δεν επιστρέφουν. Επιπλέον, πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο για τους ρωσικούς σιδηροδρόμους: μέσω του γραφείου εισιτηρίων ή μέσω του διαδικτύου, θα εξαρτηθεί από το χρόνο και τον χρόνο παράδοσης, την παρουσία ή την απουσία μιας έντυπης φόρμας.
Η δεύτερη περίπτωση, όταν θα μπορείτε να πάρετε το πλήρες κόστος του εισιτηρίου, αλλά και χωρίς να λάβετε υπόψη το προστατευόμενο κάθισμα, είναι μια ασθένεια ή τραυματισμός που συνέβη λίγο πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση.
Εάν όμως έχετε κλείσει εισιτήρια για ένα τρένο που μεταβαίνει στο εξωτερικό, τότε θα μπορείτε να το επιστρέψετε το αργότερο μία ημέρα πριν την αναχώρηση. Επιπλέον, θα επιστραφεί επιστροφή χρημάτων μείον πρόστιμο (αν το σφάλμα είναι ένας λόγος ασυνείδητου). Επίσης, για κάθε θέση που αναφέρεται στα εισιτήρια, χρεώνεται τέλος 185 ρούβλια 40 καπίκια.
Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να χρησιμοποιήσετε μια επιστροφή εισιτηρίου;
Μπορείτε να επιστρέψετε ηλεκτρονικά εισιτήρια για τους ρωσικούς σιδηροδρόμους (είναι ρεαλιστικό να επιστρέψετε χρήματα μόνο υπό τους κανόνες επιστροφής ταξιδιωτικών εγγράφων), είτε στο πλαίσιο της συνήθους διαδικασίας είτε στο πλαίσιο της διαδικασίας υποβολής καταγγελιών. Επιπλέον, με ένα λειτουργικό ή συνηθισμένο τρόπο, μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων στο ηλεκτρονικό έντυπο μόνο σε τρεις περιπτώσεις:
- εάν για κάποιο λόγο δεν περάσατε ηλεκτρονική εγγραφή για το τρένο.
- εάν είστε εγγεγραμμένος και έχει παραμείνει πάνω από μία ώρα πριν από την αναχώρηση του τρένου σας.
- εάν ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική εγγραφή, αλλά χάσατε το τρένο.
Στην ίδια διαδικασία αξίωσης, η επιστροφή των ηλεκτρονικών εισιτηρίων των ρωσικών σιδηροδρόμων είναι δυνατή σε τέτοιες καταστάσεις:
- αν έχουν περάσει 12 ή περισσότερες ώρες από την αναχώρηση του τρένου, αλλά δεν έχετε χρόνο να φτάσετε σε αυτό.
- αν δεν καταφέρατε να πάρετε το τρένο για καλό λόγο, για παράδειγμα, λόγω ασθένειας (αλλά για αυτό χρειάζεστε πιστοποιητικό που έχει παραληφθεί στο ιατρικό ίδρυμα).
- υπό τον όρο ότι το εισιτήριο επιστράφηκε περίπου μία ώρα πριν από την αναχώρηση της αμαξοστοιχίας.
- σε περίπτωση που πληρώσατε το εισιτήριό σας με τραπεζικό έμβασμα και αποφασίσατε να το επιστρέψετε.
Πώς επιστρέφουν τα εισιτήρια της RZD: όροι και προϋποθέσεις επιστροφής στο διαδίκτυο
Αν αποφασίσετε να στείλετε online ένα αχρησιμοποίητο ηλεκτρονικό εισιτήριο, ακολουθήστε τους παρακάτω κανόνες:
- συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στον επίσημο ιστότοπο των ρωσικών σιδηροδρόμων (pass.rzd.ru).
- κάντε κλικ στο επώνυμό σας ή κάντε κλικ στο κουμπί "Οι παραγγελίες μου".
- Βρείτε το ηλεκτρονικό εισιτήριο που σκοπεύετε να επιστρέψετε.
- κάντε κλικ στο κουμπί "Αίτηση κράτησης εισιτηρίου".
- κάντε κλικ στο πλήκτρο "Checkout" που εμφανίζεται στα δεξιά.
- στο αναδυόμενο παράθυρο, επιλέξτε "ναι" και συμφωνήστε με το προτεινόμενο ποσό αποζημίωσης.
Και αν όλα γίνονται σωστά, τότε στην κατάσταση του εισιτηρίου σας θα ανάψει το κουμπί "Εκδοθείσα επιστροφή". Δείτε πώς μπορείτε να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο για τους Ρώσους Σιδηρόδρομους χωρίς να φύγετε από το σπίτι σας. Παρεμπιπτόντως, αν θέλετε να δείτε και να εκτυπώσετε όλες τις πληροφορίες σχετικά με όλες τις αμοιβές που παρακρατήθηκαν από το ποσό αποζημίωσης, κάντε κλικ στο κουτί "Επιστροφή κουπονιού". Και αυτό το έγγραφο επιβεβαίωση που πρέπει να διατηρηθεί μαζί σας μέχρι την επιστροφή.
Πόσο καιρό χρειάζεται για να λάβετε μια επιστροφή χρημάτων;
Σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες των ρωσικών σιδηροδρόμων, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 7-30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της θεραπείας. Επιπλέον, αυτή η ενέργεια πραγματοποιείται χωρίς τη συμμετοχή σας (αυτόματα), επομένως, δεν χρειάζεται να εισάγετε στοιχεία κάρτας ή άλλες πληροφορίες σχετικά με εσάς. Η πίστωση των κεφαλαίων επιβεβαιώνει το μήνυμα που εμφανίζεται στην κατάστασή σας της παραγγελίας "Εκδόθηκε επιστροφή".
Σημείωση! Πριν επιστρέψετε χρήματα για ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο των ρωσικών σιδηροδρόμων, θα ελεγχθεί η μέθοδος που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή. Έτσι, εάν δεν πληρώσατε με κάρτα, αλλά χρησιμοποιώντας εικονικό νόμισμα ή μέσω τερματικών σε μετρητά, τότε η επιστροφή μετρητών θα εκδοθεί μόνο μέσω της γραμμής μετρητών επιστροφής σιδηροδρόμων.
Πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο μέσω του γραφείου εισιτηρίων;
Εάν η επιστροφή ηλεκτρονικού εισιτηρίου μέσω του Διαδικτύου δεν είναι δυνατή, μπορεί να γίνει μέσω του γραφείου εισιτηρίων. Για να γίνει αυτό, πρέπει να έρθετε στο σιδηροδρομικό σταθμό και να παρουσιάσετε σε ένα από τα γραφεία των εισιτηρίων ένα έντυπο έντυπο. Ταυτόχρονα, για την αναγνώρισή σας θα χρειαστείτε ακριβώς το έγγραφο που χρησιμοποιήσατε κατά την κράτηση του ηλεκτρονικού εισιτηρίου.
Όταν απαντούμε στο ερώτημα πώς να επιστρέψουμε χρήματα για ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο των ρωσικών σιδηροδρόμων, υπενθυμίζουμε ότι η διαδικασία κατάθεσης και αποζημίωσης πραγματοποιείται μόνο με την προσωπική παρουσία του ιδιοκτήτη. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, εκτός από ένα έγγραφο ταυτότητας, το πρόσωπο που εκδίδει το εισιτήριο θα χρειαστεί συμβολαιογραφική πληρεξουσιότητα. Συγκεκριμένα, είναι απαραίτητο αν δεν επιστρέφετε το δικό σας εισιτήριο, αλλά κάποιος άλλος.
Ποιοι είναι οι κανόνες για την επιστροφή χρημάτων μέσω του ταμείου;
Εάν το εισιτήριο επιστραφεί περίπου μία ώρα πριν από την αναχώρηση της αμαξοστοιχίας, τότε η αποζημίωση για τα κεφάλαια πραγματοποιείται στη διαδικασία καταγγελίας. Υπενθυμίστε ότι για αυτό θα χρειαστείτε τα ακόλουθα έγγραφα:
- δήλωση υπογεγραμμένη από εσάς που αναφέρει την αξίωση.
- την έντυπη μορφή του ηλεκτρονικού εισιτηρίου ή τον αριθμό του.
- το πρωτότυπο πιστοποιητικό ή το έγγραφο που δηλώνει τον καλό λόγο να καθυστερήσει για το τρένο.
Σε αντάλλαγμα από το ταμείο θα πρέπει να λάβετε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει την παραλαβή της αίτησής σας και την επιστροφή του εισιτηρίου. Σε αυτό, κατά κανόνα, το ποσό της αποζημίωσης που οφείλεται σε εσάς υποδεικνύεται. Επιπλέον, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση επιστροφής χρημάτων για αχρησιμοποίητη αμαξοστοιχία σε αυτή την περίπτωση εντός έξι μηνών από την ημερομηνία αναχώρησης. Δείτε πώς μπορείτε να παραδώσετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο για τους ρωσικούς σιδηροδρόμους μέσω του γραφείου εισιτηρίων στη διαδικασία αξίωσης.
Είναι εύκολο να επιστρέψετε εισιτήριο σε άλλη χώρα;
Μια ελαφρώς διαφορετική διαδικασία είναι το εισιτήριο επιστροφής σε άλλο κράτος. Για παράδειγμα, πήγατε σε επαγγελματικό ταξίδι από τη Ρωσία στην Ισπανία και για κάποιο λόγο χάσατε το τρένο σας. Για να επιστρέψετε ένα εισιτήριο, πρέπει να έρθετε σε οποιοδήποτε γραφείο επιστροφής εισιτηρίων με διαβατήριο και να εκδώσετε ένα έγγραφο ηλεκτρονικού χαρτιού με τη μορφή των ρωσικών σιδηροδρόμων. Στη συνέχεια, πρέπει να λάβετε ένα ειδικό έντυπο από το ταμείο με μια σημείωση σχετικά με το εισιτήριο, να φτάσετε στη χώρα σας και να φτάσετε στο πλησιέστερο γραφείο επιστροφής όχι αργότερα από έξι μήνες.
Ποια είναι τα σημαντικότερα σημεία που πρέπει να προσέξουμε;
Κατά την παράδοση των εισιτηρίων, δώστε προσοχή σε πολλά σημαντικά σημεία. Πρώτον, ακολουθήστε τους όρους και τη διαδικασία επιστροφής των εισιτηρίων των ρωσικών σιδηροδρόμων, ώστε να μην υπάρχουν προβλήματα. Δεύτερον, η επιστροφή πρέπει να διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό, γεγονός που θα απλοποιήσει ολόκληρη τη διαδικασία και θα σας επιτρέψει να επιστρέψετε το μεγαλύτερο μέρος των κεφαλαίων σε εσάς. Τρίτον, κατά την παράδοση του εισιτηρίου, τα τέλη εξυπηρέτησης και αποκατάστασης, καθώς και η προμήθεια του συστήματος πληρωμών ή της τράπεζας, δεν επιστρέφονται κατά την πληρωμή με τραπεζικό έμβασμα.
