Οι υπηρεσίες συλλογής στη χρηματοπιστωτική αγορά είναι πάντα σε ζήτηση. Αυτό οφείλεται κυρίως στις ιδιαιτερότητες των δραστηριοτήτων στον τομέα αυτό: εάν οι τράπεζες ή οι ιδιωτικές εταιρείες ασχολούνται με την έκδοση δανείων, σε κάθε περίπτωση πρέπει να συνεργαστούν με μια οργάνωση ικανή να δημιουργήσει την κατάλληλη εργασία με τους οφειλέτες. Είναι ευρέως ονομάζεται συλλέκτες, αλλά στην πραγματικότητα μιλάμε για διάφορα πρακτορεία χρέους και τις υπηρεσίες για την επικοινωνία με αμελητέους δανειολήπτες.
Σε αυτό το άρθρο θα μιλήσουμε για μία από αυτές τις εταιρείες. Αυτό είναι "NSV" - "Εθνική υπηρεσία συλλογής" - ένας επαγγελματίας στον τομέα της "επεξεργασίας" των οφειλετών. Ο οργανισμός συνεργάζεται με ανθρώπους που, λόγω των οικονομικών δυνατοτήτων τους, καθώς και για κάποιες δικές τους καταδίκες, σταματούν να επιστρέφουν το δάνειο.
Σχετικά με την εταιρεία
Αρχικά, προτού χαρακτηρίσω αυτή τη δομή λεπτομερέστερα, θα ήθελα να παρέχω ορισμένες πληροφορίες για την εταιρεία ως σύνολο. Πράγματι, πίσω από ένα όνομα που μοιάζει με το όνομα ενός κρατικού θεσμού, υπάρχει μια ιδιωτική εταιρεία. Παρ 'όλα αυτά, είναι αρκετά ισχυρός παίκτης στην αγορά συλλογής.
Ο οργανισμός λειτουργεί από το 2005. Όπως αναφέρθηκε στην επίσημη ιστοσελίδα τους, ορισμένα ξένα κεφάλαια επενδύθηκαν στη δημιουργία του. Από τότε, η σωστή διαχείριση και οι πιο σωστά επιλεγμένες στρατηγικές δραστηριότητας επέτρεψαν στην εταιρεία να γίνει ηγέτης στον τομέα αυτό. Ο αριθμός των πελατών (περισσότερες από 90 τράπεζες) το επιβεβαιώνουν.
Ωστόσο, και πάλι, όπως αναφέρεται στην ιστοσελίδα της NSV, η Εθνική Υπηρεσία Συλλογής λειτουργεί σε 83 περιφέρειες (εκ των οποίων, ωστόσο, τα γραφεία αντιπροσωπείας μπορούν να βρεθούν μόνο σε 72). Η οργάνωση συμμετέχει σε διάφορες ενώσεις και ενώσεις των οποίων η κύρια δραστηριότητα είναι η παροχή υπηρεσιών είσπραξης χρεών.
Στόχοι
Στη σελίδα της εταιρείας στο Διαδίκτυο, μπορείτε επίσης να βρείτε μερικούς από τους στόχους που επιδιώκει η "Εθνική Υπηρεσία Συλλογής" κατά τη διάρκεια της εργασίας της. Αυτό είναι, καταρχάς, η μέγιστη μείωση του όγκου των ληξιπρόθεσμων χρεών, η απόκτηση τέτοιου είδους outsourcing από τις τράπεζες και τις πιστωτικές κοινότητες για περαιτέρω εξυπηρέτηση, τη βελτίωση των χρηματοοικονομικών επιδόσεων και την αγορά των λεγόμενων προβληματικών δανειακών χαρτοφυλακίων.
Όλη αυτή η επιχείρηση εκτελεί με τη βοήθεια ενός τεράστιου αριθμού εργαζομένων, χρησιμοποιώντας την 11ετή εμπειρία της. Φυσικά, για να επιτύχει τους στόχους της, η Εθνική Υπηρεσία Συλλογής χρησιμοποιεί τις δικές της μεθόδους, τις οποίες θα συζητήσουμε λίγο περισσότερο. Επιπλέον, σημειώνουμε τα πακέτα υπηρεσιών που παρέχονται από την οργάνωση σε άλλα ιδρύματα.
Υπηρεσιών
Έτσι, η εταιρεία ασκεί τις δραστηριότητές της σε διάφορους τομείς ταυτόχρονα, δουλεύοντας με προβληματικούς οφειλέτες σε οποιοδήποτε στάδιο: τόσο προδικαστική όσο και δίκη. Αυτό είναι το κύριο πλεονέκτημα του στενού προφίλ της εταιρείας - η ικανότητα να καταρρεύσει ολόκληρη τη διαδικασία σε στάδια και να συνεργαστεί με τους οφειλέτες σε ενιαίο μέτωπο, τόσο στο δικαστήριο όσο και ενώπιον του. Είναι αλήθεια ότι γνωρίζουμε πολλές ιστορίες και ιστορίες από τις μεθόδους αυτής της εργασίας από πρώην πελάτες τραπεζών και άλλων εταιρειών που δεν εξοφλούσαν το χρέος.
Πελάτες, συνεργάτες
Όπως αναφέρουν εκπρόσωποι της εταιρείας στην περιοχή, σήμερα περίπου 90 μεγάλες τράπεζες συνεργάζονται με αυτήν. Αυτό σημαίνει ότι ο οργανισμός έχει ήδη σχηματίσει ένα μεγάλο χαρτοφυλάκιο χρεών για αυτούς (επαφές ανθρώπων με τους οποίους επικοινωνούν οι συλλέκτες).
Εκτός από τα τραπεζικά ιδρύματα, η υπηρεσία συλλογικής εξυπηρέτησης εξυπηρετεί επίσης τηλεπικοινωνιακούς φορείς, παρόχους υπηρεσιών στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών, ασφαλιστικές εταιρείες, ιδρύματα χρηματοδοτικής μίσθωσης που παρέχουν πρακτικές υπηρεσίες και μεγάλες εμπορικές και κατασκευαστικές εταιρείες. Όλοι αυτοί οι επιχειρηματικοί φορείς αντιμετωπίζουν προβλήματα με μεμονωμένους πελάτες οι οποίοι δεν εξοφλούν χρέη, εξαιτίας των οποίων η πώληση του δικαιώματος ανάληψής τους πωλείται στην υπηρεσία συλλογής.
Μέθοδοι εργασίας
Στην πραγματικότητα, πολλές ιστορίες για τους συλλέκτες που έρχονται σε ανθρώπους με απειλές και απαιτούν άμεση αποπληρωμή του τριπλού ποσού χρέους, συχνά παραμένουν μόνο ιστορίες και ψευδείς πληροφορίες που κυκλοφορούν από τους οφειλέτες. Στην πράξη, η ίδια "Υπηρεσία Εθνικής Συλλογής" λειτουργεί με ελαφρώς διαφορετικούς τρόπους.
Ειδικότερα, ο ειδικός καλεί τον οφειλέτη στις επαφές που έχει υποδείξει η τράπεζα. Πρώτα απ 'όλα, οφείλει να ενημερώσει ότι το δικαίωμα απόκτησης αποκτήθηκε από την εταιρεία τους από την τράπεζα. Αυτό σημαίνει ότι η υπηρεσία είναι πλέον δανειστής. Βάσει αυτού του γεγονότος, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να ζητήσει να πληρώσει το χρέος το συντομότερο δυνατό. Ο οφειλέτης λαμβάνει οδηγίες για όλες τις ενέργειες που τον περιμένουν. Αυτό δεν είναι κατ 'ανάγκη μια πλήρη αποπληρωμή του δανείου - μπορείτε να συμφωνήσετε με το ίδρυμα, για παράδειγμα, για την επέκταση του χρέους, για την αναδιάρθρωσή του. Επιπλέον, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιλέξει πώς θα ήθελε να κάνει στο μέλλον. Δηλαδή, καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι η "Εθνική υπηρεσία συλλογής" δεν αντιμετωπίζει τους ανθρώπους με ένα συγκεκριμένο γεγονός, αλλά δείχνει μια αρκετά πιστή και ευέλικτη προσέγγιση.
Υποστήριξη οφειλετών
Στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας υπάρχει ένα τμήμα αφιερωμένο στην πληροφόρηση για άτομα με χρέη. Εκεί, με περισσότερες λεπτομέρειες, περιγράφονται όλα τα βήματα που πρέπει να ληφθούν εάν οι συλλέκτες έρθουν σε επαφή μαζί σας. Όπως δείχνουν οι πληροφορίες από αυτό, είναι πολύ πιο κερδοφόρο να έρθετε σε επαφή με τους εκπροσώπους του δανειστή παρά να αποφύγετε την επικοινωνία μαζί τους ή να είστε αδημοσίευτοι. Στην πρώτη περίπτωση μπορούν πραγματικά να βοηθήσουν - θα σας προσφέρουν την αναβολή της προθεσμίας ή την αναδιάρθρωση του χρέους, μειώνοντας το ποσό του τελικού χρέους. Σε μια άλλη επιλογή, πιθανότατα, θα πρέπει να συναντήσετε με τους συλλέκτες στο δικαστήριο, να δώσετε πολλά περισσότερα χρήματα και επίσης να αντισταθμίσετε τα νομικά έξοδα.
Online chat
Εδώ δεν γράφουν μόνο οδηγίες για τους οφειλέτες, αλλά προσφέρουν επίσης να συζητήσουν μαζί τους τα προβλήματα που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της εργασίας, απευθείας με τους εκπροσώπους της εταιρείας. Ακόμα κι αν κάποιος πραγματικά λαμβάνει απειλές από την εταιρεία, μπορείτε να διαμαρτυρηθείτε γρήγορα και, επομένως, να ηρεμήσετε λίγο τον συλλέκτη καλούντος.
Αλλά, γενικά, θα ήταν δυνατό να συζητήσουμε πολύ πιο γρήγορα το ζήτημα του δανείου σε απευθείας σύνδεση. Ο καθένας μπορεί να το κάνει χρησιμοποιώντας μια ειδική συνομιλία στον ιστότοπο. Εδώ, ένα άτομο πρέπει να αναφέρει τα στοιχεία επικοινωνίας του, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τη σύμβαση δανείου και τον προηγούμενο δανειστή. Η ερώτησή σας θα απαντηθεί μέσα σε λίγες ώρες (ανάλογα με το φόρτο εργασίας). Ας υποθέσουμε ότι δεν έχετε χρόνο ή είναι δύσκολο να απευθυνθείτε απευθείας στους εκπροσώπους της Εθνικής Υπηρεσίας Συλλογής: δεν ξέρετε πώς να μιλήσετε. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να γράψετε και να λάβετε λεπτομερή απάντηση σε ηλεκτρονική μορφή.
Μέθοδοι αποπληρωμής
Εδώ, στις σελίδες του δικτυακού τόπου τους, παρέχονται πληροφορίες για το πώς να εξοφλήσετε το χρέος σας. Στην πραγματικότητα, είναι πολύ απλό και αρκετά άνετο: ο ίδιος ο οφειλέτης μπορεί να επιλέξει τον τρόπο με τον οποίο θα μεταφέρει τα χρήματα. Ειδικότερα, αναφέρονται οι ακόλουθες επιλογές: τα συστήματα πληρωμών Qiwi και Eleksnet, οι μεταφορές χρημάτων μέσω των ταχυδρομείων της Ρωσίας, τραπεζική μεταφορά. Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να στείλετε χρήματα εκ των προτέρων για να αποφύγετε άλλη καθυστέρηση και συνεπώς να μην λάβετε κυρώσεις από την εταιρεία σε σχέση με την ίδια.
Στοιχεία επικοινωνίας
Όπως προαναφέρθηκε, η NSV LLC έχει περισσότερες από επτά δωδεκάδες γραφεία σε ολόκληρη τη χώρα.Φυσικά, δεν θα καταχωρήσουμε εδώ τα στοιχεία επικοινωνίας τους, δεδομένου ότι θα χρειαστεί πολύς χρόνος. Σημειώνουμε μόνο ότι το κύριο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών είναι, φυσικά, στην πρωτεύουσα: στο επιχειρηματικό κέντρο στην οδό Profsoyuznaya 56, στον 10ο όροφο. Τηλέφωνο με την οποία μπορείτε να διασαφηνίσετε πληροφορίες σχετικά με οποιοδήποτε θέμα: + 7 (495) 363-13-30. Για τους ανθρώπους που είχαν ληξιπρόθεσμο δάνειο ή απλά έχουν εκκρεμή χρέη, πρέπει να καλέσετε 8-800-775-80-40. Πληροφορίες σχετικά με αυτόν τον αριθμό θα τους παρασχεθούν, και πάλι, σε οποιοδήποτε θέμα.
Κριτικές στο Διαδίκτυο
Για να κατανοήσουμε πώς λειτουργεί η NSV LLC, τι είδους οργάνωση είναι, είναι απαραίτητο να μελετήσουμε τις συστάσεις των πελατών και συνεργατών. Στην πραγματικότητα, είναι πολύ πιθανό ότι δεν θα είναι δυνατό να βρεθούν παρατηρήσεις από τα τραπεζικά ιδρύματα σχετικά με τις επαγγελματικές τους δραστηριότητες. Όμως, οι καταγγελίες απλών ανθρώπων που συναντήθηκαν σε ένα γραφείο συλλογής, βρήκαμε. Και αυτοί, όπως γνωρίζετε, δεν είναι το πιο κολακευτικό στην LLC "NSV".
Τι είδους οργάνωση είναι αυτή, γράψτε εκείνους στους οποίους οι εκπρόσωποί της καλούν να ζητήσουν την επιστροφή των χρεών. Όπως καταλαβαίνουμε, τέτοιες κλήσεις έχουν τη φύση της πίεσης στην ανθρώπινη ψυχή για να τον αναγκάσουν να κάνει κάτι. Και αυτές οι συνομιλίες είναι πολύ δυσάρεστες για τους απλούς πολίτες που έχουν λάβει δάνειο νωρίτερα. Οι αναφορές υποδηλώνουν τόσο την παραλαβή απειλών όσο και τις προσβολές. Είναι δύσκολο να πούμε πόσο αληθινό είναι αυτό (άλλωστε, είναι γνωστό ότι απαγορεύεται στους συλλέκτες να είναι αγενείς στους ανθρώπους και ανοιχτά απειλούν). Ως εκ τούτου, υπάρχει αμφιβολία ότι η National Collection Service LLC έχει διαπράξει τέτοιες παραβιάσεις.
Επίσης πολύ συχνά σε κριτικές υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με κλήσεις προς ξένους - άτομα που δεν έλαβαν δάνειο και, προφανώς, ο αριθμός τους υποδείχθηκε από έναν πραγματικό οφειλέτη. Όσον αφορά τα σχόλια των χρηστών, ακόμη και εκείνος που πραγματικά δεν ήταν πελάτης της τράπεζας και δεν υπέβαλε αίτηση για δάνειο, μπήκε τυχαία στον κατάλογο των συλλεκτών "ringing", υποφέρει και γίνεται «θύμα τηλεφώνου».
Λύση
Πιθανότατα, οι πολίτες που καλούνται κατά λάθος κάνουν κάτι λανθασμένο. Στην πύλη πληροφοριών που λειτουργεί στη δομή της NSV LLC, διατίθεται ολόκληρη το τμήμα για εκείνους που λαμβάνουν κλήσεις και μηνύματα SMS κατά λάθος. Αρκεί να επικοινωνήσετε μαζί του, να διευκρινίσετε τις πραγματικές επαφές σας και να κάνετε τον δανειστή να καταλάβει ότι πραγματικά δεν έχετε λάβει πρόσθετα δάνεια από καμία από τις τράπεζες. Με αυτόν τον τρόπο, απλώς θα αφαιρεθεί από την κοινή βάση δεδομένων, θα επιθεωρηθεί και θα σας ζητηθεί συγγνώμη για να σας ενοχλήσει. Τουλάχιστον, τέτοιες ιστορίες δεν είναι επίσης ασυνήθιστες, έτσι οι υπάλληλοι της NSV LLC ξέρουν πώς να προχωρήσουν.
Επιπλέον, υπάρχει μια άλλη προειδοποίηση που πρέπει να έχετε κατά νου. Οι συλλέκτες είναι απλοί άνθρωποι που απλά εργάζονται σε έναν αρκετά περίπλοκο τομέα. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να γίνει κατανοητό ότι το καθήκον τους είναι να επιστρέψουν τα χρήματα στην εταιρεία, και δική σας (ως οφειλέτης) είναι να πληρώσετε το πλήρες ποσό. Μέχρι να επιστραφούν τα κεφάλαια, ο οφειλέτης επιτύχει πραγματικά, χρησιμοποιεί τα οικονομικά της τράπεζας. Αλλά αυτό είναι λάθος! Μην ράβετε το μυαλό σας για το πώς να αντιμετωπίσετε την Εθνική Υπηρεσία Επιβολής της Ποινικής Δύναμης. Αντίθετα, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους και, πρώτα απ 'όλα, να μάθετε το ποσό του χρέους σας. Είναι επίσης καλύτερο να μην προσφύγουμε στο δικαστήριο, αφού στην περίπτωση αυτή θα το χάσετε με μεγάλη πιθανότητα.
Εταιρική εργασία
Ένα άλλο ενδιαφέρον σημείο στο οποίο θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή είναι η απασχόληση στην εταιρεία. Όπως γνωρίζετε, εάν μια τράπεζα αποφασίσει να πουλήσει χρέη στους συλλέκτες, οι υπάλληλοι της υπηρεσίας χρέους έχουν περισσότερη δουλειά. Δεδομένου του μεγάλου δικτύου γραφείων αντιπροσωπείας και του τεράστιου όγκου αρχείων εγγράφων, απαιτούνται συνεχώς νέοι υπάλληλοι. Τουλάχιστον, αυτό μπορεί να γίνει κατανοητό εξετάζοντας τα τμήματα "Εργασία" και "Καριέρα μαζί μας" στην περιοχή. Διαφορετικές θέσεις παρουσιάζονται εδώ, ανάλογα με την πόλη στην οποία το άτομο θέλει να βρει δουλειά. Κατά τη στιγμή της σύνταξης, για παράδειγμα, στη Μόσχα υπάρχει κενή θέση "Επιθεωρητής για την εργασία με προβληματικά δάνεια".Πληρώνουν επίσημα 26 χιλιάδες ρούβλια και προσθέτουν τόκο επί των πωλήσεων. Πρόγραμμα: 2/2 από 9 έως 21.
Κριτικές εργαζομένων
Στο site, που έχει την Εθνική Υπηρεσία Ανάκαμψης, οι κριτικές των υπαλλήλων είναι μάλλον κολακευτικές: ονομάζουν το έργο στον οργανισμό μια εξαιρετική εκκίνηση σταδιοδρομίας, την ευκαιρία να κερδίσουν πολλά, να μάθουν και να αναπτυχθούν σταθερά. Στην πραγματικότητα, οι απόψεις αυτών που εργάστηκαν εδώ είναι κάπως διαφορετικές. Κάποιος είναι πραγματικά ικανοποιημένος με τον τόπο εργασίας, και μέρος των αναθεωρήσεων λέει κάτι εντελώς διαφορετικό. Για παράδειγμα, οι αρνητικές απόψεις υποδεικνύουν την ανάγκη συνεχούς επικοινωνίας με τους οφειλέτες σε μια τεταμένη μορφή. Για να αντιμετωπίσει μια τέτοια εργασία σε μια συνεχή λειτουργία μπορεί να είναι μόνο ένα άτομο που είναι ψυχολογικά πιο σταθερό από άλλους. Και δεν ενδιαφέρεται πραγματικά τι να πει σε ποιον. Ως εκ τούτου, συνήθως οι καλύτεροι συλλέκτες του "NSV" είναι μια ειδική κατηγορία ανθρώπων που είναι σε θέση να υπερασπιστούν την άποψή τους στο τελευταίο. Προφανώς, είναι ο λεγόμενος εμπορικός πυρήνας της εταιρείας.
Συμπεράσματα
Έτσι, για τις οργανώσεις η επιλογή να πωλούν τα χρέη στους συλλέκτες είναι το πιο αποδεκτό, ως εκ τούτου, είναι ένας συνεργάτης NSV είναι αρκετά κερδοφόρα. Όσο για τους οφειλέτες, έχουν το αντίθετο: η επικοινωνία με την εταιρεία αφήνει δυσάρεστες αναμνήσεις. Ως εκ τούτου, πρέπει να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους και να κλείσετε τα χρέη σας για να σταματήσετε την επικοινωνία αυτή όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Και, φυσικά, την επόμενη φορά, πάρτε ένα δάνειο πιο προσεκτικά.
