Κάθε οργανισμός ή μεμονωμένος επιχειρηματίας που παρέχει υπηρεσίες στον πληθυσμό πρέπει να έχει μια γωνιά καταναλωτή. Σε ένα κατάστημα, σε μια επιχείρηση, σε ένα ίδρυμα, είναι απαραίτητο να τοποθετήσουμε ένα περίπτερο που περιέχει ορισμένες πληροφορίες. Αυτή η υποχρέωση επιβαρύνεται με το άρθρο. 9 Ομοσπονδιακός νόμος αριθ. 2300-1. Περαιτέρω θα εξετάσουμε τον τρόπο κατασκευής της γωνίας του καταναλωτή, τι θα έπρεπε να βρίσκεται στο περίπτερο.
Νομοθετικό πλαίσιο
Art. 9 του προαναφερθέντος Νόμου υποχρεώνει τους επιχειρηματίες και τις νομικές οντότητες να παρέχουν στους καταναλωτές πληροφορίες σχετικά με την κρατική εγγραφή, το όνομα της αρχής που ασκεί την εποπτεία στην παροχή υπηρεσιών, τις πληροφορίες σχετικά με τη διαπίστευση και την αδειοδότηση σε περιπτώσεις που θεσπίζονται με κανονιστικές πράξεις. Οι απαιτήσεις βάσει των οποίων αποστέλλονται τα δεδομένα αντιγράφονται στην παράγραφο 10 των κανόνων που διέπουν την πώληση ορισμένων τύπων αγαθών.
Ευθύνη
Η απουσία γωνίας καταναλωτή στην επιχείρηση θεωρείται παραβίαση του νόμου. Περιλαμβάνει διοικητική ευθύνη. Συγκεκριμένα, σύμφωνα με το άρθρο. 14.15 διοικητικού κώδικα, ο δράστης μπορεί να επιβληθεί πρόστιμο. Το ποσό για τους επιχειρηματίες είναι από 1 έως 3 χιλιάδες ρούβλια, για νομικά πρόσωπα - από 10 έως 30. Ορισμένες επιχειρήσεις προσπαθούν να αμφισβητήσουν τις κυρώσεις, αναφέροντας την ασάφεια αυτής της παραβίασης. Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι δεν είναι πρακτικό να προσφύγουμε στο πρόστιμο. Αλλά είναι απολύτως δυνατή η αποφυγή τέτοιων προβλημάτων. Για να γίνει αυτό, συμπληρώστε έγκαιρα τη γωνία του καταναλωτή. 
Τι πρέπει να είναι στο περίπτερο;
Εκτός από τις απαιτούμενες πληροφορίες, θα πρέπει να παρέχονται στον αγοραστή (πελάτης) πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την παροχή υπηρεσιών στον τομέα των υπηρεσιών ή στο λιανικό εμπόριο. Η παρουσία τους δεν απαιτείται άμεσα από το νόμο. Ωστόσο, η έλλειψη απαιτήσεων στα πρότυπα δεν εμποδίζει την Ομοσπονδιακή Υπηρεσία για την Εποπτεία της Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών και την Πρόνοια του Ανθρώπου να επαληθεύσει την παρουσία τέτοιων πληροφοριών. Τα βασικά έγγραφα για τη γωνιά των καταναλωτών έχουν ως εξής:
- Ομοσπονδιακός νόμος αριθ. 2300-1. Ρυθμίζει την προστασία των καταναλωτών. Πρέπει να σημειωθεί ότι η εκτύπωση του νόμου από το Διαδίκτυο δεν είναι πάντοτε δεκτή από την αναθεωρημένη αρχή ως κατάλληλη πληροφορία. Οι επιθεωρητές μπορούν να ζητήσουν αντίγραφο της δημοσίευσης. Ταυτόχρονα, οι αναθεωρητές αναφέρουν ότι ο καταναλωτής πρέπει να λαμβάνει αξιόπιστες πληροφορίες που οι πηγές δικτύου ίσως δεν παρέχουν πάντα.
- Κανονισμοί πυρασφάλειας.
- Βιβλίο προτάσεων και αναθεωρήσεων.
- Σχέδιο πυροπροστασίας.
- Τηλέφωνα Για τη γωνιά του καταναλωτή, χρειάζονται στοιχεία επικοινωνίας των αρχών ελέγχου και των υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης.
- Πληροφορίες σχετικά με την έκτακτη υπηρεσία ορισμένων (προτιμησιακών) κατηγοριών προσώπων.
- Άλλοι κανόνες που διέπουν συγκεκριμένο τύπο δραστηριότητας.
Στη γωνιά των καταναλωτών για την επιχείρηση που παρέχει οικιακές υπηρεσίες πρέπει να συμπεριληφθεί ο τιμοκατάλογος. Για τις επιχειρήσεις που ασχολούνται με τα προϊόντα καπνού και το οινόπνευμα, είναι απαραίτητο να τοποθετηθούν στο περίπτερο πληροφορίες σχετικά με την απαγόρευση της πώλησης αυτών των προϊόντων σε άτομα που δεν έχουν συμπληρώσει την ηλικία της πλειοψηφίας, καθώς και σε χρονικούς περιορισμούς που προβλέπονται από το νόμο. Οι επιχειρήσεις εστίασης και εμπορίου υποχρεούνται να παρέχουν υγειονομικούς και επιδημιολογικούς κανόνες.
Καταλαμβάνουν στάση
Ο όγκος των πληροφοριών που περιλαμβάνονται στη γωνιά του καταναλωτή εξαρτάται από τον τύπο δραστηριότητας του οργανισμού ή του επιχειρηματία. Για παράδειγμα, στα φαρμακεία μπορούν να τοποθετηθούν κανονισμοί που διέπουν την πώληση ζωτικών φαρμάκων. Εάν η γωνιά ενός καταναλωτή έχει συνταχθεί για ένα κομμωτήριο, θα πρέπει να παρέχονται οι υγειονομικοί κανόνες και κανονισμοί για τους χώρους και τον εξοπλισμό που χρησιμοποιείται. 
Τοποθέτηση πρόσθετων πληροφοριών στη γωνία
Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν υπάρχουν στο περίπτερο, τότε αυτό δεν συνεπάγεται διοικητική ευθύνη. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι οι πρόσθετες πληροφορίες πρέπει να απουσιάζουν εντελώς. Πρέπει να σημειωθεί ότι οι περιφερειακές κανονιστικές πράξεις μπορούν να θεσπίζουν απαιτήσεις και κανόνες που διέπουν συγκεκριμένο κατάλογο των τίτλων για τοποθέτηση στο περίπτερο. Ταυτόχρονα, οι ίδιες οι πληροφορίες, καθώς και η γωνιά του καταναλωτή, πρέπει να βρίσκονται σε ένα προσιτό και βολικό μέρος για εξοικείωση.
Είναι δυνατόν να τοποθετήσετε τα απαραίτητα χαρτιά όχι στο περίπτερο, αλλά σε ένα φάκελο δίπλα στο μετρητή;
Ο νόμος δεν ρυθμίζει την εμφάνιση της γωνίας του καταναλωτή ούτε τη συγκεκριμένη του θέση. Οι κανόνες πρόβλεψαν μόνο ένα πράγμα - να εξασφαλίσουν την προβολή και την προσβασιμότητα των πληροφοριών. Στην περίπτωση αυτή, είναι απαραίτητο ο καταναλωτής να μπορεί να εξοικειωθεί με την τεκμηρίωση. Οι πληροφορίες δεν πρέπει να τοποθετούνται σε γυάλινη θήκη κλειστού τύπου, καθώς αυτό παραβιάζει τη διαθεσιμότητα. Συνήθως μια γωνιά του καταναλωτή είναι μια βάση με αρκετές διαφανείς τσέπες. Ωστόσο, είναι δυνατή η τοποθέτηση χαρτιού σε φάκελο. Είναι σημαντικό να είναι στην οπτική γωνία και ότι η πρόσβαση σε αυτήν είναι ελεύθερη. Στην περίπτωση αυτή, ο φάκελος πρέπει να αναφέρει: "Πληροφορίες για τους καταναλωτές".
Είναι απαραίτητο να τεθεί στο περίπτερο ένα περιοδικό για αναθεωρήσεις λογιστικών βιβλίων και ελέγχους ελέγχου;
Αυτό το έγγραφο πρέπει να είναι διαθέσιμο στην πρίζα. Ωστόσο, μια επιχείρηση δεν υποχρεούται να την τοποθετήσει σε περίπτερο. Το περιοδικό περιέχει πληροφορίες σχετικά με τους ελέγχους που πραγματοποιήθηκαν. Συγκεκριμένα, αναφέρει τα ονόματα των οργανισμών που διενήργησαν τον έλεγχο, τις ημερομηνίες έναρξης και ολοκλήρωσης των δραστηριοτήτων και τον συνολικό χρόνο τους, καθώς και τις υπογραφές εξουσιοδοτημένων προσώπων. Εάν είναι επιθυμητό, το γεμιστήρα μπορεί να τοποθετηθεί στη βάση. Ωστόσο, ο καταναλωτής δεν χρειάζεται να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τους ελέγχους που διενεργούνται. Στην περίπτωση αυτή, αρκεί το έγγραφο να είναι μαζί με τον υπεύθυνο της επιχείρησης.
Συμπερασματικά
Έτσι, με βάση τα προαναφερθέντα, μπορεί να συναχθεί το συμπέρασμα ότι δεν είναι τόσο δύσκολο να σχεδιαστεί μια γωνιά καταναλωτών συνολικά. Για να αποφευχθούν προβλήματα στο μέλλον, καλό είναι να ελέγξετε με τον επιβλέποντα τον κατάλογο των πληροφοριών που πρέπει να τοποθετηθούν στο περίπτερο σύμφωνα με τους ομοσπονδιακούς και περιφερειακούς νόμους. Οι ειδικοί συστήνουν επίσης να αποφύγετε τη χρήση εκτυπώσεων πόρων του Internet. Είναι προτιμότερο να παρέχονται αντίγραφα δεόντως καταρτισμένων δημοσιεύσεων.
