Κάθε μέρα, οι άνθρωποι έχουν ποικίλες ανάγκες. Μπορούν να ικανοποιηθούν με τη βοήθεια υλικών και άυλων αγαθών. Σε περιόδους γεωργικής διαβίωσης, οι περισσότερες από αυτές παρήχθησαν από τον ίδιο τον άνθρωπο. Έκανε εργαλεία παραγωγής και οικιακών ειδών. Αναπτύχθηκε και ψημένο ψωμί. Υφαντά, φτιαγμένα ζωικά δέρματα και ραμμένα ρούχα κλπ. Στον σύγχρονο κόσμο πλούτο είναι αγαθά και ένα πρόσωπο μπορεί να τα αγοράσει σε καταστήματα ή σε αγορές. Μία άυλη και άμορφη ανάγκη ικανοποιείται από ένα άτομο που λαμβάνει υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των οικιακών υπηρεσιών.
Χαρακτηριστικά ειδικής υπηρεσίας
Είναι αδύνατο χωρίς αυτόν που τους παρέχει, δεν υπάρχουν και δεν αποθηκεύονται ξεχωριστά από τον κατασκευαστή. Προϋπόθεση είναι η παρουσία εκείνου που παρέχει την υπηρεσία και εκείνου στον οποίο προορίζεται. Είναι δύσκολο να μετρηθεί η ποιότητά της χωρίς αμφιβολία, αλλάζει, διότι εξαρτάται άμεσα από τον τόπο, το χρόνο και τη στιγμιαία κατάσταση του κατασκευαστή. Για να αποκτήσουμε απτά και άυλα οφέλη, υπάρχει ένα κοινό πράγμα - αυτό είναι το κόστος της ανθρώπινης εργασίας που πρέπει να καταβληθεί. Προηγουμένως, δεδομένου του ενδεχόμενου κόστους των υλικών, οι άνθρωποι προσπάθησαν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες των μελών της οικογένειάς τους ή να διαχειριστούν μόνοι τους. Για παράδειγμα, έκαναν τις ίδιες τις επισκευές και καθαρίζονταν τα διαμερίσματα, ετοίμαζαν τρόφιμα, φροντίζονταν για τα παιδιά κ.λπ. Με την αύξηση του βιοτικού επιπέδου και των αναγκών των ανθρώπων σε συνδυασμό με τον συνεχώς αυξανόμενο καταμερισμό εργασίας, οι υπηρεσίες οικιακής χρήσης προσφέρονται όλο και περισσότερο από επαγγελματίες τομέα δραστηριότητας.
Πρόκειται είτε για ειδικευμένους επιχειρηματίες, είτε για ειδικούς μιας μικρής επιχείρησης ή για υπαλλήλους ενός ολόκληρου δικτύου επιχειρήσεων. Ο χρόνος απαιτεί την παροχή υπηρεσιών οικιακής χρήσης σε νέο επίπεδο ποιότητας.
Επέκταση φάσματος
Στον τομέα των υπηρεσιών, μια επιχείρηση που είναι οργανωμένη για την παροχή οικιακών υπηρεσιών στον πληθυσμό είναι η πιο πολύπλοκη. Λόγω της χαμηλής κερδοφορίας, οι μεγάλοι κατασκευαστές υπηρεσιών για άτομα με χαμηλό εισόδημα εγκαταλείπουν την αγορά και, αντίθετα, προσφέρουν για τους πελάτες διαλυτών αυξάνουν. Στον αγώνα για τους καταναλωτές, οι μεγάλες εταιρείες πρέπει συνεχώς να επεκτείνουν το εύρος των προσφορών και το δίκτυο των επιχειρήσεων τους. Για παράδειγμα, οι επιχειρήσεις που παρέχουν οικιακές υπηρεσίες καθαρισμού, εκτός από τις προσφορές καθαρισμού σπιτιών και γραφείων, προσφέρουν ειδικές προσφορές για την παροχή πόσιμου νερού, φροντίδα για φυτά εσωτερικού χώρου και σχεδιασμό τοπίου σε εξοχικές κατοικίες.
Ένα άλλο τμήμα της αγοράς, το οποίο χαρακτηρίζεται από ταχεία ανάπτυξη, είναι τα κομμωτήρια, τα ινστιτούτα αισθητικής. Λόγω της γρήγορης αποπληρωμής, αυτός ο τομέας υπηρεσιών είναι πιο ελκυστικός για τους επιχειρηματίες. Καλά καθιερωμένο δίκτυο κομμωτών, όπου εκτελούν οικονομichki. Και στα ακριβά σαλόνια υπάρχουν πολλές ευκαιρίες για δημιουργικότητα και επέκταση της λίστας προσφορών για αγαπημένους πελάτες. Αυτό περιλαμβάνει τις υπηρεσίες καλλιτεχνών μακιγιάζ, στιλίστας, θεραπευτών μασάζ, κοσμητολόγων κλπ.
Σχετική επιχείρηση
Μια άλλη αποτελεσματική μορφή οργάνωσης των υπηρεσιών προς τους καταναλωτές για τον πληθυσμό είναι η ανάπτυξη εταιρειών για τις οποίες οι υπηρεσίες των νοικοκυριών δεν αποτελούν την κύρια δραστηριότητα αλλά επιπλέον. Ένα κοινό φαινόμενο είναι το ακόλουθο των υπηρεσιών για αγαθά. Σας πωλούν προϊόντα - ηλεκτρονικά είδη, οικιακές συσκευές ή εξοπλισμό πληροφορικής - και προσφέρουν άμεσα τις σχετικές υπηρεσίες - εξυπηρέτηση μετά την πώληση και επισκευές.
Οι επιχειρηματίες και οι μεγάλες εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες επισκευής μικρών διαστάσεων και με το κλειδί στο χέρι με την επιλογή, την αγορά, την παράδοση υλικών, τη συναρμολόγηση τελικών ή επί παραγγελία επίπλων και τις υπηρεσίες ενός εσωτερικού σχεδιαστή συνήθως συνεργάζονται με επιχειρήσεις που πωλούν οικοδομικά υλικά, υδραυλικά, έπιπλα. Σήμερα, είναι σπάνιο να βρεθεί ένα ξεχωριστό εργαστήριο για ρούχα και ένα κατάστημα υφασμάτων.Είναι οικονομικότερο να διεξάγεται κοινή επιχείρηση. Για παράδειγμα, πωλώντας τούλι, προσφέροντας υπηρεσίες για την προσαρμογή σύγχρονων κουρτινών καθώς και για την κατασκευή και εγκατάσταση κουρτινών και περσίδων.
Κόστος, αλλά όχι λιγότερο σε ζήτηση
Οι υπηρεσίες στεγνού καθαρισμού και πλυντηρίου είναι οι πιο ακριβές. Οι σύγχρονες επιχειρήσεις σε αυτόν τον τομέα είναι οι βιομηχανίες έντασης ενέργειας και υλικών, δεδομένου ότι τα μέσα εργασίας είναι ακριβοί, εξελιγμένοι τεχνικοί εξοπλισμοί, που απαιτούν μεγάλες επενδύσεις για την επισκευή και τον εκσυγχρονισμό. Ο καθαρισμός προϊόντων από διάφορα υλικά απαιτεί τη χρήση πολύ αποτελεσματικών και φιλικών προς το περιβάλλον χημικών ή φυσικών προϊόντων καθαρισμού, συχνά ξένων κατασκευών. Αυξάνονται οι απαιτήσεις για τα προσόντα των εργαζομένων στις επιχειρήσεις αυτές. Όλα αυτά επηρεάζουν το κόστος των υπηρεσιών στεγνού καθαρισμού και πλυντηρίου και της τιμής τους στο κοινό. Σημαντικό για αυτόν τον τομέα είναι η επέκταση του δικτύου σημείων υποδοχής, για την ευκολία προσέλκυσης πελατών, κατά προτίμηση σε κοντινή απόσταση.
Παρόμοια προβλήματα - στο έργο των εργαστηρίων για ράψιμο και επισκευή ρούχων και υποδημάτων. Η αποκατάσταση των δερμάτων και των προϊόντων γούνας είναι ιδιαίτερα ζήτηση. Ο πληθυσμός με χαμηλά εισοδήματα γενικά έχει έντονο ζήτημα απόκτησης της κατάλληλης ποιότητας υπηρεσιών για την επισκευή ρούχων, επίπλων κλπ. Δεν υπάρχουν αρκετοί εξειδικευμένοι ειδικοί, το επάγγελμα έχει γίνει κύρος. Για να δημιουργηθεί ανταγωνισμός σε αυτόν και σε άλλους τομείς, δημιουργείται ένα μητρώο υπηρεσιών οικιακής χρήσης. Είναι απαραίτητο για τους καταναλωτές να λαμβάνουν αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με τον κατασκευαστή. Και είναι εξαιρετικά χρήσιμο για τους επιχειρηματίες, τις επιχειρήσεις και τις επιχειρήσεις. Το μητρώο των οικιακών υπηρεσιών περιέχει πλήρεις πληροφορίες σχετικά με το θέμα, απαραίτητες για την σύναψη εταιρικής σχέσης, εμπορικά αμοιβαία επωφελείς σχέσεις, από τις οποίες θα πρέπει να ωφεληθούν και οι καταναλωτές υπηρεσιών.
Πάντα σχετικό
Οι υπηρεσίες ενοικίασης, ιδίως βραχυπρόθεσμες, παραμένουν σε ζήτηση. Αυτά είναι τα εξαρτήματα της νύφης και του γαμπρού, τα αξεσουάρ για τον γάμο, την καλοκαιρινή περίοδο - διάφοροι εξοπλισμοί για τουρίστες σε διακοπές ή αυτοκίνητο για ταξίδια, εξελιγμένο εξοπλισμό για ορισμένα καθήκοντα κλπ. Αυτοί οι τύποι είναι πολλά υποσχόμενοι. Υπάρχει ακόμα ανάγκη για υπηρεσίες ενοικίασης οικιακών συσκευών και επίπλων από φοιτητές από κοιτώνες ή άτομα που νοικιάζουν κατοικίες.
Σε αυτό τον τομέα, το ζήτημα της επέκτασης του φάσματος κατόπιν αιτήματος των πελατών είναι σχετικό. Στις συνθήκες της αγοράς, οι μικρές επιχειρήσεις και τα άτομα με χαμηλά εισοδήματα καταφεύγουν σε ενεχυροδανειστήρια για να λάβουν δάνεια που εξασφαλίζονται από ακίνητα ή πολύτιμα μέταλλα. Το ζήτημα της πιστοποίησης των επιχειρήσεων είναι πολύ σημαντικό εδώ. Υπήρξε αναδιαμόρφωση φωτογραφικών υπηρεσιών. Προτάσεις για τη δημιουργία καλλιτεχνικών πορτραίτων έχουν εγκαταλείψει την αγορά. Και στην πολύπλοκη και υψηλής τεχνολογίας αγορά των φωτοκεραμικών δεν υπάρχουν αρκετοί εξειδικευμένοι ειδικοί. Στις μεγάλες πόλεις, εάν υπάρχει τουλάχιστον μια ψυχή σε κάθε διαμέρισμα, οι υπηρεσίες σάουνας είναι σε ζήτηση και υπάρχει ζήτηση για υπηρεσίες μπάνιου. Δυστυχώς, οι τελετουργικές υπηρεσίες είναι πάντα απαιτητικές.
Κοινωνικό στοιχείο
Σε μια οικονομία της αγοράς, όπως τύπο υπηρεσίας ως κοινωνικές υπηρεσίες. Οι καταναλωτές είναι ηλικιωμένοι, άτομα με ειδικές ανάγκες, παιδιά μεγάλων ή δυσλειτουργικών οικογενειών κ.λπ.
Υπάρχουν όλο και περισσότερες επιχειρήσεις στις οποίες οι ανάγκες για διάφορους τύπους υπηρεσιών για τέτοιες κατηγορίες ατόμων αντιμετωπίζονται με ολοκληρωμένο και στοχοθετημένο τρόπο.
