Ποιες είναι οι ευθύνες του courier;

Στη ζωή, μερικές φορές πρέπει να ασχοληθείς με ανθρώπους διαφορετικών επαγγελμάτων. Πρόσφατα, ένα από τα πιο δημοφιλή θεωρείται το έργο ενός courier. Γιατί είναι έτσι; Τι είναι τόσο ασυνήθιστο σε αυτή την ειδικότητα και ποιες είναι οι βασικές ευθύνες του courier;

Ιστορικό επάγγελμα

Πίσω στην ελληνορωμαϊκή εποχή, υπήρχαν άνθρωποι που παρέδωσαν μηνύματα, γράμματα και διάφορα αντικείμενα. Πρώτα κλήθηκαν αγγελιοφόροι. Αφού ο Ρωμαίος αυτοκράτορας Αύγουστος εισήγαγε μια ειδική δημόσια υπηρεσία στη χώρα, τέτοιοι αγγελιοφόροι ονομάζονταν «couriers». Το όνομα προέρχεται από τη λατινική λέξη currere, που σημαίνει "τρέξιμο". Έχουν περάσει πολλά χρόνια από τότε, και η ειδικότητα μέχρι σήμερα είναι σχετική. Ποιοι είναι αυτοί οι άνθρωποι και ποιο είναι το καθήκον ενός courier σήμερα; Ένας τέτοιος υπάλληλος μπορεί να αποτελείται από την κατάσταση μιας συγκεκριμένης επιχείρησης και να είναι υπάλληλος μιας εξειδικευμένης επιχείρησης η οποία, λόγω της φύσης της δραστηριότητάς της, ασκεί διάφορες παραδόσεις.

Οι οργανώσεις αυτές διαφέρουν μεταξύ τους με διάφορους τρόπους:

1. Σύμφωνα με την εξυπηρετούμενη περιοχή. Στην περίπτωση αυτή, τα αντικείμενα παραδίδονται τόσο εντός της πόλης όσο και εκτός αυτής. Η υπηρεσία μπορεί ακόμη να παρέχεται μεταξύ διαφορετικών κρατών ή ηπείρων.
2. Ανάλογα με το μέγεθος της παράδοσης. Τα φορτία μπορεί να είναι μικρά και υπερμεγέθη.
3. Ειδικευμένο και καθολικό.

Κάθε ένα από αυτά τα σημάδια αφήνει το σήμα του για τα καθήκοντα του courier που εκτελεί αυτό το έργο.

Χαρακτηριστικά Επάγγελμα

Κατ 'αρχήν, ο καθένας μπορεί να γίνει courier. Αυτή η εργασία δεν απαιτεί επαγγελματικές δεξιότητες ή ειδική εκπαίδευση. Αλλά για να εκπληρώσει τα καθήκοντα του courier, ένα άτομο πρέπει:

1. Να είστε έτοιμοι για σοβαρή σωματική άσκηση. Με μεγάλο αριθμό παραγγελιών, θα πρέπει να κινηθείτε γρήγορα και με ελάχιστα διαλείμματα. Αυτό είναι εντελώς αδύνατο εάν ο εργαζόμενος έχει προβλήματα υγείας. Επιπλέον, ένας ηλικιωμένος άνθρωπος, για παράδειγμα, δεν μπορεί να διατηρήσει έναν τέτοιο ρυθμό. Ως εκ τούτου, κατά την επιλογή των υποψηφίων, λαμβάνεται επίσης υπόψη ο παράγοντας ηλικίας.
2. Εύκολη πλοήγηση στο έδαφος. Αυτό αφορά τη γνώση μιας συγκεκριμένης περιοχής και τις πιθανές οδούς επικοινωνίας. Αν αναθέσετε την παράδοση επείγουσας αλληλογραφίας σε κάποιον που δεν γνωρίζει καλά την πόλη, τότε είναι ανόητο να περιμένετε ότι θα μπορέσει να φτάσει στον προορισμό του εγκαίρως.
3. Έχετε μια εμφανή εμφάνιση. Όταν ένας βρώμικος αγγελιοφόρος φέρνει μια επιστολή, αναπτύσσεται αρνητική γνώμη για ολόκληρο τον οργανισμό. Είναι απίθανο ότι κάποιος θα θέλει να επαναχρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της.

Όλες αυτές οι περιστάσεις πρέπει να λαμβάνονται υπόψη από τη διοίκηση κατά την επιλογή του προσωπικού.

Τι πρέπει να κάνει ο courier;

Σε ορισμένες επιχειρήσεις, ο πίνακας στελεχών προβλέπει την ύπαρξη μιας τέτοιας θέσης. Στην περίπτωση αυτή, αναπτύσσεται εκ των προτέρων μια ειδική οδηγία, η οποία απαριθμεί συγκεκριμένα τα επίσημα καθήκοντα του courier.

Δεν υπάρχουν πολλά από αυτά. Ένας υπάλληλος του επαγγέλματος αυτού πρέπει:

1. Παραδώστε οποιαδήποτε αλληλογραφία και αγαθά σύμφωνα με τις οδηγίες του επικεφαλής. Μπορεί να είναι είτε ο διευθυντής της επιχείρησης είτε ο επικεφαλής της υπηρεσίας ταχυμεταφορών.
2. Πριν από την αποστολή, μελετήστε προσεκτικά τη θέση του παραλήπτη, τηλεφωνήστε μαζί του και καθορίστε την ώρα που είναι κατάλληλη για τη συνάντηση. Μετά από όλα, κάθε εταιρεία έχει δικό της πρόγραμμα εργασίας. Ένας αγγελιοφόρος μπορεί να φτάσει στο μεσημέρι και να χάσει πολύτιμο χρόνο. Εάν το γράμμα προορίζεται για ένα συγκεκριμένο άτομο, τότε είναι απαραίτητο να συμφωνήσετε ότι θα πρέπει να είναι στη θέση του την κατάλληλη στιγμή.
3. Αναπτύξτε τη δική σας διαδρομή οδήγησης. Αυτό είναι απαραίτητο για την οργάνωση της έγκαιρης παράδοσης.
4. Να εκδίδει και να λαμβάνει πληρεξούσιο από τον υπεύθυνο.
5. Εκτελέστε σωστά τα έγγραφα για παράδοση.Δεν μπορεί να απαιτείται μόνο η υπογραφή του παραλήπτη, αλλά και η σφραγίδα του οργανισμού.
6. Εκτελέστε όλες τις οδηγίες εγκαίρως.

Ο υπόλοιπος χρόνος στο χώρο εργασίας, ο courier πρέπει να είναι ένα πλήρες μέλος της ομάδας: να εκτελεί μικρά καθήκοντα του άμεσου αφεντικού, να μεταχειρίζεται το υπόλοιπο προσωπικό ευγενικά, να ανταποκρίνεται και να είναι θετικό.

Αρχική προϊόντα

Σήμερα, οι ηλεκτρονικές αγορές έχουν αποκτήσει ιδιαίτερη δημοτικότητα. Με τα αόρατα δίκτυά τους κυριολεκτικά περιείχαν ολόκληρη τη χώρα. Τώρα τέτοιες εγκαταστάσεις αγορών μπορούν να βρεθούν σε σχεδόν κάθε πόλη. Το προσωπικό ενός τέτοιου καταστήματος είναι συνήθως μικρό. Κατά κανόνα, αποτελείται από: διαχειριστή, λογιστή, αποστολέα, μεταφορείς και μεταφορείς. Υπάρχει ξεχωριστή οδηγία για κάθε μια με λεπτομερή περιγραφή όλων των απαιτήσεων. Τα καθήκοντα παράδοσης του ταχυμεταφορέα σε ένα τέτοιο κατάστημα δεν διαφέρουν πολύ από αυτά που εκτελούνται, για παράδειγμα, από έναν ταχυδρομικό εργαζόμενο. Πρέπει επίσης να λάβει πρώτα ένα έργο από τον άμεσο προϊστάμενό του, αναφέροντας όλες τις εντολές που του έχουν δεσμευτεί. Η προθεσμία για την παράδοση και τα στοιχεία του παραλήπτη (διεύθυνση και αριθμός τηλεφώνου για επικοινωνία) αναφέρονται επίσης εκεί. Μετά από αυτό, ο courier πρέπει να τηλεφωνήσει στον πελάτη και να συμφωνήσει για την ημερομηνία της συνάντησης. Αφού εγκατασταθεί, ο υπάλληλος του καταστήματος πρέπει να παραδώσει τα αγαθά στον αγοραστή και να τον υπογράψει.

Αυτό το έγγραφο είναι απαραίτητο για την υποβολή εκθέσεων. Μερικές φορές είναι ευθύνη του courier να λαμβάνει κεφάλαια. Συνήθως πρόκειται για πληρωμή για αγαθά και υπηρεσίες που παρέχονται. Εάν όλα γίνονται σωστά, τότε μπορεί μόνο να επιστρέψει στον τόπο και να αναφέρει στις αρχές για το έργο που έχει γίνει.

Γρήγορη παράδοση τροφίμων

Σε ορισμένα σημεία της υπηρεσίας τροφίμων, απαιτείται μερικές φορές ένας οδηγός ταχυμεταφορών. Τα καθήκοντα ενός τέτοιου υπαλλήλου αποτελούνται από δύο μέρη, αντιστοίχως. Ως οδηγός, πρέπει να είναι σε θέση να οδηγήσει ένα όχημα και να το διατηρήσει σε καλή κατάσταση. Και ως courier χρειάζεται:

1. Πάρτε μία ή περισσότερες παραγγελίες.
2. Αναπτύξτε μια βέλτιστη διαδρομή για τον εαυτό σας, ώστε να μην παραβιάσετε τον εγκεκριμένο χρόνο παράδοσης.
3. Πάρτε τη σειρά στον προορισμό σας.
4. Δώστε το στον παραλήπτη, λαμβάνοντας υπόψη την οφειλόμενη πληρωμή και την υπογραφή του πελάτη στη σειρά.
5. Επιστρέψτε στο χώρο εργασίας για άλλες εργασίες.

Ένας τέτοιος αλγόριθμος έχει ήδη γίνει γνωστός σε υπαλλήλους πιτσαριών και σούσι μπαρ. Η εργασία αυτή δεν είναι περίπλοκη, αλλά απαιτεί κάποια προετοιμασία.

Η ιδιαιτερότητα είναι ότι ο ειδικός πρέπει να επικοινωνεί συνεχώς με τους ανθρώπους. Ως εκ τούτου, πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο ευγενής και σωστή. Δεν επιτρέπεται η εμφάνιση αρνητικών συναισθημάτων, ακόμη και αν δικαιολογούνται. Επιπλέον, διατίθεται ορισμένο χρονικό διάστημα για την παράδοση προϊόντων διατροφής, πέραν των οποίων μπορεί να προκληθεί μείωση του κόστους των προϊόντων και ζημία στην επιχείρηση. Και η διαχείριση δεν θα την αρέσει καθόλου.