Οι επιχειρηματίες και οι εταιρείες που δημιουργούν μια βάση τακτικών πελατών θα είναι σε θέση να επιβιώσουν ακόμη και σε σοβαρές συνθήκες κρίσης. Εστιάζουν μόνο στο κοινό-στόχο, αλλά και συνεχώς φέρνουν νέους πελάτες που εκπροσωπούνται από γνωστούς, συγγενείς ή φίλους. Ως εκ τούτου, οι εταιρείες αυτές αφιερώνουν μεγάλη προσοχή και χρήματα στη δημιουργία της μάρκας και της καλής φήμης τους. Χρησιμοποιούν διαφορετικές μεθόδους για τη διαχείριση της κοινότητας και οι άνθρωποι δεν γίνονται μόνο αγοραστές, αλλά πραγματικοί οπαδοί μιας συγκεκριμένης οργάνωσης.
1. Κίνητρα αγοραστών μέσω της αποστολής τους
Όλες οι γνωστές εταιρείες έχουν τη δική τους αποστολή ή σημαντικό στόχο. Μοιράζονται τα καθήκοντά τους με άμεσους πελάτες, γεγονός που επηρεάζει θετικά την πίστη και τη δέσμευση των ανθρώπων.
Οι οπαδοί της μάρκας πρέπει να γνωρίζουν τι να προσπαθήσουν. Είναι σημαντικό να προσελκύσετε και να τραβήξετε την προσοχή των πελατών που θα γίνουν πραγματικοί θαυμαστές της εταιρείας, αναγνωρίζοντας τη σημασία και τη χρησιμότητα των στόχων της.
2. Εμπνευσμένο από το ιστορικό της προέλευσης
Για να προσελκύσετε πραγματικά ένα μεγάλο κοινό, θα πρέπει να εμπνεύσετε τους πιθανούς αγοραστές με μια μοναδική και εμπνευσμένη ιστορία για την προέλευση του οργανισμού. Είναι σημαντικό να μιλήσουμε για τα ακόλουθα σημεία:
- ο οποίος ήταν ο ιδρυτής της επιχείρησης.
- Ποιοι εικονικοί στόχοι επιδιώκει η εταιρεία.
- ποιες δυσκολίες αντιμετωπίσατε κατά την έναρξη της εργασίας;
- πώς η εταιρεία αντιμετώπισε διάφορα προβλήματα.
- πόσα εμπόδια έχουν ξεπεραστεί ·
- πώς η ιστορία της δημιουργίας συνδέεται με την αποστολή της επιχείρησης.
Μερικές φορές οι εταιρείες εφευρίσκουν σκόπιμα διαφορετικές ιστορίες που είναι ενδιαφέρουσες και ελκυστικές για τους πιθανούς αγοραστές. Ταυτόχρονα, οι δραστηριότητες κάθε εταιρείας πρέπει να συνδέονται στενά με φιλανθρωπικούς σκοπούς και βοήθεια σε φτωχούς πολίτες.
3. Δημιουργήστε τη δική σας μοναδική γλώσσα
Οι επιχειρήσεις πρέπει να δημιουργήσουν το εμπορικό σήμα που βασίζεται σε ένα συγκεκριμένο αρχέτυπο που χαρακτηρίζει όλους τους αντιπροσώπους του κοινού-στόχου. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να αναπτύξετε διαφορετικά συνθήματα ειδικά για αυτούς τους ανθρώπους. Στη συνέχεια, πρέπει να αναπτύξετε τη δική σας μοναδική γλώσσα, η οποία είναι σημαντική και ενδιαφέρουσα για τους αγοραστές.
Αυτό σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια μοναδική αντίληψη για ολόκληρη την εταιρεία. Οι άνθρωποι θα αρχίσουν να αντιλαμβάνονται μια τέτοια οργάνωση ως στενός φίλος και σύμμαχος. Μερικές φορές, για να δημιουργηθεί μια τέτοια ατμόσφαιρα, αρκεί να διοργανώνετε τακτικά φλας, στα οποία συμμετέχουν οι αγοραστές. Τέτοια γεγονότα πρέπει να επικεντρωθούν όχι μόνο στην αύξηση των κερδών της οργάνωσης, αλλά και στους υπόλοιπους συμπατριώτες. Είναι ενδιαφέροντα γεγονότα που σας επιτρέπουν να διαχειριστείτε την κοινότητα, να χρησιμοποιήσετε συναρπαστικά μανιφέστα και να προσθέσετε αξία στην επιχείρηση.
4. Δημιουργία εμποδίων στην είσοδο
Πριν κάνετε έναν πελάτη έναν τακτικό πελάτη, είναι σημαντικό να αξιολογήσετε τα χαρακτηριστικά και τις δυνατότητές του. Αυτό θα οδηγήσει στο γεγονός ότι οι ίδιοι οι άνθρωποι θα προσπαθήσουν να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις της εταιρείας για να γίνουν μέρος της κοινότητας της. Συνιστάται η δημιουργία ομάδων ελίτ, η είσοδος των οποίων θα είναι αρκετά περίπλοκη και συγκεκριμένη.
Αν κάποιος συναντήσει κάποια εμπόδια στη διαδικασία εισόδου σε μια συγκεκριμένη κοινότητα, τότε η συμμετοχή θα είναι πιο πολύτιμη και σημαντική γι 'αυτόν. Είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε όλες τις χρήσιμες ενέργειες που πρέπει να εκτελούνται από τους πιθανούς συμμετέχοντες ως εμπόδιο.Για παράδειγμα, σε ορισμένες δυτικές εταιρείες, μόνο ένα άτομο που δωρίζει μεγάλο ποσό σε φιλανθρωπικούς οργανισμούς μπορεί να γίνει μέλος της ελίτ κοινότητας.
5. Ταυτοποίηση μελών
Οι άνθρωποι που είναι μέλη της κοινότητας των φίλων της μάρκας θέλουν πάντα να έχουν απόδειξη της κατάστασής τους. Επομένως, πρέπει να χρησιμοποιήσετε ορισμένα αναγνωριστικά στοιχεία. Για αυτό μπορούν να χρησιμοποιηθούν ειδικά βραχιόλια, κοσμήματα ή εμβλήματα.
Θα πρέπει να αποφασιστεί πώς τα μέλη της κοινότητας θα είναι σε θέση να κερδίσουν τέτοια αντικείμενα που πρέπει να παρουσιάζονται ως οποιαδήποτε επιτεύγματα, και να μην αγοράζονται για ένα ορισμένο ποσό χρημάτων. Για παράδειγμα, η Harley Davidson προσφέρει στους πελάτες της δερμάτινα σακάκια με ειδικά μπαλώματα, τα οποία μπορούν να κερδηθούν μόνο σε διάφορες μοτοσυκλέτες. Επομένως, είναι σημαντικό να συνδυάσετε την παραλαβή τέτοιων αντικειμένων με οποιαδήποτε ψυχαγωγία ή ταξίδια.
6. Προσφορά Insider
Οι πελάτες εκτιμούν εάν οι επιχειρήσεις τους προσφέρουν μια καλή κατανόηση της επιχείρησης. Ως εκ τούτου, είναι σκόπιμο να προσφέρετε πρόσβαση σε άτομα με εμπιστευτικές πληροφορίες. Για παράδειγμα, η γνωστή εταιρεία Johnny Cupcakes κάνει τεράστια κέρδη για την πώληση ειδών ένδυσης και αξεσουάρ, περιορισμένης έκδοσης. Η εταιρεία αρνήθηκε να προσελκύσει μεσάζοντες που εκπροσωπούνται από λιανοπωλητές, οπότε οι πελάτες εκτιμούν ότι αγοράζουν αληθινά μοναδικά είδη ντουλάπας που δεν μπορούν να βρεθούν σε συνηθισμένα καταστήματα ή εμπορικά κέντρα.
Κάθε οργανισμός μπορεί να χρησιμοποιήσει τη μοναδική ιδιότητα του. Για να γίνει αυτό, μπορείτε να δημιουργήσετε μοναδικό περιεχόμενο, να εκδώσετε ειδικές διαφημίσεις για το κοινό-στόχο ή να χρησιμοποιήσετε φυλλάδια.
7. Δημιουργία τελετουργιών
Η παρουσία διάφορων ασυνήθιστων τελετουργιών είναι το κλειδί για την καλή ανάπτυξη της εταιρείας και της κοινότητας των οπαδών της μάρκας. Η εταιρεία πρέπει να λαμβάνει όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες από τους πελάτες της, προκειμένου να τους συγχαρεί για επετείους ή άλλα εορταστικά γεγονότα.
Εάν κάθε αγοραστής θα συμμετάσχει σε τέτοιες ενδιαφέρουσες τελετουργίες, τότε δεν θα σκεφτεί την ανάγκη να μετακομίσει σε άλλη εταιρεία.
8. Παρέχοντας εξαιρετικές εμπειρίες
Οι εταιρείες που ενδιαφέρονται για τη φήμη και τη μάρκα τους θα πρέπει να προσφέρουν συνεχώς στους πελάτες τους διάφορες ασυνήθιστες ευκαιρίες. Μια εξαιρετική λύση είναι να προσφέρει μια ασυνήθιστη εμπειρία. Για το σκοπό αυτό, πραγματοποιούνται διάφορες κοινωνικές εκδηλώσεις, στις οποίες προσκαλούνται μόνο ένθερμοι οπαδοί μάρκας.
Σε τέτοιες εκδηλώσεις, μπορείτε να προσφέρετε διάφορες ασυνήθιστες δραστηριότητες, όπως ιππασία, αναρρίχηση στην κορυφή ενός βουνού ή εκτέλεση άλλων ασυνήθιστων δραστηριοτήτων. Λόγω αυτής της πρότασης, η εμπιστοσύνη των πελατών μπορεί να βελτιωθεί σημαντικά. Ωστόσο, οι επιχειρήσεις πρέπει να προετοιμαστούν για αρκετά σημαντικά έξοδα, επομένως τα γεγονότα πραγματοποιούνται μόνο με την παρουσία μεγάλων κερδών εις νέον.
Συμπέρασμα
Κάθε μεγάλη εταιρεία επιδιώκει να διαμορφώσει μια μεγάλη βάση τακτικών πελατών. Για το σκοπό αυτό, λαμβάνονται διάφορα μέτρα για την αύξηση της αφοσίωσης και της αφοσίωσης. Οι επιχειρήσεις για τους σκοπούς αυτούς χρησιμοποιούν διαφορετικές μεθόδους, όπως η δημιουργία διαφόρων χαρακτηριστικών σημείων, η διεξαγωγή δημόσιων εκδηλώσεων ή η δημιουργία εμποδίων στην είσοδο. Όσο περισσότεροι οπαδοί και οπαδοί της εταιρείας έχει, τόσο μεγαλύτερο κέρδος θα είναι σε θέση να περιμένει.