Οι πελάτες της Sberbank μπορούν να εξοικονομήσουν χρήματα σε πλαστική κάρτα χρησιμοποιώντας το προϊόν "Προστασία κεφαλαίων σε τραπεζική κάρτα". Η ασφάλιση της κάρτας Sberbank είναι μια πληρωμένη πολιτική. Οι κάτοχοι καρτών μπορούν να το αγοράσουν σε γραφεία ή στην ιστοσελίδα ενός χρηματοπιστωτικού ιδρύματος.
Χαρακτηριστικά προστασίας
Γιατί ασφαλίζετε τα χρήματα με χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες; Η αγορά μιας πολιτικής βοηθά τους πελάτες της Sberbank να ξεχάσουν τους πιθανούς κινδύνους αποθήκευσης μετρητών σε πλαστικές κάρτες. Σε αντίθεση με τις καταθέσεις και τους λογαριασμούς ταμιευτηρίου, οι απατεώνες έχουν διάφορους τρόπους για να έχουν πρόσβαση σε χρήματα σε κάρτες. Όχι πάντα προσεκτική χρήση των πιστωτικών καρτών σας επιτρέπει να προστατευθείτε από εισβολείς.
Με τη βοήθεια της ασφάλισης της Sberbank «Προστασία κεφαλαίων σε τραπεζικές κάρτες», ο πελάτης μπορεί να αποζημιώσει για κλεμμένα κεφάλαια μέχρι και το 100% του ποσού. Η ασφάλιση περιλαμβάνει την επιστροφή των χαμένων μετρητών στον κάτοχο πλαστικής κάρτας.
Το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από το κλεμμένο ποσό και την ασφαλιστική κάλυψη. Όσο υψηλότερο είναι το κόστος του ασφαλίστρου, τόσο υψηλότερο είναι το ποσό της ασφάλισης.
Τι προστατεύει η πολιτική;
Η κάρτα Sberbank σας επιτρέπει να προστατεύετε τα χρήματα από:
- Ανάληψη μετρητών από τρίτους.
- Απώλεια πλαστικού φορέα.
Η απόσυρση μετρητών από τρίτους σημαίνει κάθε μέσο για κλοπή κεφαλαίων από πιστωτική κάρτα. Ο λόγος για αυτό μπορεί να είναι:
- απόσυρση μετρητών από ΑΤΜ ως αποτέλεσμα κλοπής ή κλοπής κάρτας ·
- έκδοση κάρτας ως αποτέλεσμα βίας ή απειλής για τον ιδιοκτήτη ενός πλαστικού μεταφορέα ·
- χρήση αντιγράφου πλαστικού φορέα ·
- κλοπή κεφαλαίων που αποσύρονται από τον κάτοχο κάρτας σε ΑΤΜ εντός 2 ωρών από τη στιγμή παραλαβής τους ·
- phishing και skimming.
Σύγχρονες μέθοδοι κλοπής κεφαλαίων από κάρτες Sberbank
Το ηλεκτρονικό ψάρεμα (phishing) και η απάτη, σε αντίθεση με την κλοπή καρτών, αποτελούν σύγχρονες μεθόδους απάτης. Οι κάτοχοι καρτών Sberbank δεν γνωρίζουν πάντα τι είναι και πώς αντιμετωπίζουν τους εγκληματίες του κυβερνοχώρου.
Το ηλεκτρονικό "ψάρεμα" αναφέρεται στην απόκτηση πρόσβασης σε δεδομένα χαρτών μέσω ιστότοπων στο Internet ή στην αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παράδειγμα phishing: ο κάτοχος κάρτας της Sberbank λαμβάνει ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η κάρτα του έχει αποκλειστεί από δικαστικούς επιμελητές. Για να το ξεκλειδώσετε, πρέπει να ακολουθήσει τον σύνδεσμο (δήθεν στο χώρο του FSSP της Ρωσικής Ομοσπονδίας) και να εισάγει τα στοιχεία του (αριθμός, ημερομηνία λήξης και κωδικό στο πίσω μέρος). Μετά τη μετάβαση, η κάρτα του πελάτη μπορεί να αποκλειστεί πραγματικά ως αποτέλεσμα δόλιων ενεργειών και τα χρήματα μπορούν να κλαπούν από εισβολείς.
Το Skimming είναι μια επικάλυψη σε ένα ΑΤΜ ή ένα τερματικό που "διαβάζει" τον κωδικό PIN του πελάτη ή τις πληροφορίες της κάρτας του. Μετά από αυτό, οι απατεώνες μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε μια πιστωτική κάρτα κάνοντας αντίγραφο ενός μέσου πληρωμής ή να κλέψουν μια κάρτα και να αποσύρουν μετρητά, έχοντας μάθει τον κωδικό της.
Και οι δύο επιλογές κλοπής διώκονται. Η προστασία της κάρτας στην ασφάλιση Sberbank σάς επιτρέπει να επιστρέψετε τα χρήματα στον αντισυμβαλλόμενο.
Η αρχή της πολιτικής
Η κάρτα Sberbank είναι μια εθελοντική υπηρεσία. Καταρτίζεται με πρωτοβουλία του πελάτη. Η παρουσία της πολιτικής σας επιτρέπει να ελαχιστοποιήσετε τους κινδύνους της χρήσης τραπεζικής κάρτας.
Πώς λειτουργεί η προστασία:
- ο πελάτης αγοράζει ασφάλιση στο τραπεζικό γραφείο ή στην ιστοσελίδα.
- ως αποτέλεσμα ασφαλισμένου γεγονότος, τα χρήματα παρακρατούνται παράνομα από την κάρτα του κατόχου της ασφάλισης.
- ο πελάτης επικοινωνεί με την Sberbank Insurance για την επιστροφή των κλεμμένων κεφαλαίων.
- Έχοντας εξετάσει την αίτηση, η εταιρεία αποζημιώνει τον πελάτη για την απώλεια.
Τιμές και όροι ασφάλισης
Το κόστος της ασφάλισης εξαρτάται από το ποσό της αποζημίωσης. Ο ίδιος ο πελάτης της Sberbank επιλέγει πόσο να εκδώσει την πολιτική.Όταν αγοράζετε μια πολιτική στο τραπεζικό γραφείο, υπάρχουν 3 επιλογές προστασίας:
- Ασφάλιση για 1900 ρούβλια με κάλυψη έως και 120 χιλιάδες ρούβλια.
- Η πολιτική για 3900 ρούβλια. Ασφαλιστική κάλυψη είναι 250 χιλιάδες ρούβλια.
- Ασφάλιση για 5900 ρούβλια. Στην περίπτωση αυτή, οι κάρτες πελατών προστατεύονται για 350 χιλιάδες ρούβλια.
Η αγορά μιας πολιτικής στο διαδίκτυο θα κοστίσει τους πελάτες λιγότερο. Τα τιμολόγια της Sberbank για την προστασία των τραπεζικών καρτών στο διαδίκτυο:
- 1161 ρούβλια ανά πολιτική με κάλυψη των 60 χιλιάδων ρούβλια.
- 1710 ρούβλια είναι ασφάλειες που προστατεύει τις κάρτες για 120 χιλιάδες ρούβλια.
- 3.510 ρούβλια θα πρέπει να καταβληθεί για μια πολιτική με ασφαλιστική κάλυψη των 250 χιλιάδων ρούβλια.
- 5310 κόστος ασφάλισης στο ποσό των 350 χιλιάδων ρούβλια.
Η πολιτική ισχύει για ένα έτος από την ημερομηνία αγοράς. Η προστασία ενεργοποιείται την 15η ημέρα μετά την αγορά ενός τραπεζικού προϊόντος.
Αγοράζοντας πολιτική στο γραφείο της Sberbank
Περισσότεροι από τα 2/3 των αντισυμβαλλομένων αγοράζουν ένα ασφαλιστικό προϊόν στα τραπεζικά γραφεία. Η ασφάλεια της κάρτας Sberbank μπορεί να αγοραστεί τόσο από τον ιδιοκτήτη του πλαστικού φορέα όσο και από τον αντισυμβαλλόμενο. Στη δεύτερη περίπτωση, είναι απαραίτητο να δοθούν στοιχεία εκείνου στο όνομα του οποίου θα συνταχθεί η πολιτική.
Για να αγοράσετε, πρέπει να δώσετε ένα διαβατήριο. Ο διαχειριστής εισάγει τα ακόλουθα δεδομένα στην πολιτική:
- F. Ι. Δικαιούχος ·
- ημερομηνία γέννησης ·
- στοιχεία διαβατηρίου.
Από τη στιγμή που αγοράζετε μια πολιτική όλες οι κάρτες πελατών είναι ασφαλισμένες, δεν είναι απαραίτητο να τις καταχωρήσετε.
Αφού συμπληρώσετε τα στοιχεία, ο πελάτης πρέπει να πληρώσει την πολιτική. Δεν παρέχεται σχέδιο δόσεων για την πληρωμή της "Προστασίας τραπεζικών καρτών" στην Τράπεζα Καταθέσεων Ταμιευτηρίου. Ο πελάτης μπορεί να πληρώσει την πολιτική με κάρτα, μετρητά ή από προσωπικό λογαριασμό (κατάθεση, βιβλίο αποταμιεύσεων). Η πληρωμή είναι δωρεάν.
Μετά την αγορά της ασφάλισης καρτών Sberbank, ο πελάτης λαμβάνει αντίγραφο της απόδειξης πληρωμής και της σύμβασης. Αν η πληρωμή έγινε από το λογαριασμό, αντί του ελέγχου, ο αποθέτης εκδίδει ένα απόσπασμα.
Αγοράστε μια πολιτική στο διαδίκτυο
Μπορείτε να πάρετε ασφάλιση χωρίς να επισκεφθείτε ένα υποκατάστημα της Sberbank. Σε αυτή την περίπτωση, η πολιτική θα είναι φθηνότερη.
Κατά την πληρωμή μέσω διαδικτύου, ο πελάτης συμπληρώνει ανεξάρτητα τα δεδομένα στη φόρμα πολιτικής. Πώς να αγοράσετε την "Προστασία κάρτας τραπεζών" μέσω του Διαδικτύου:
- Στην ιστοσελίδα του Sberbank βρείτε την καρτέλα "Ασφάλειες", την ενότητα "Ταξίδια και αγορές".
- Στην ενότητα θα πρέπει να επιλέξετε την προστασία της κάρτας και να κάνετε κλικ στο "Checkout online".
- Επιλέξτε ένα ασφαλιστικό πακέτο, για παράδειγμα, με κάλυψη 60.000 ρούβλια για 1161 ρούβλια. Αν υπάρχει κωδικός προσφοράς για έκπτωση, πρέπει να τον καταχωρίσετε στο κατάλληλο πεδίο του ιστότοπου.
- Συμπληρώστε τις πληροφορίες: ιθαγένεια, πλήρες όνομα, ημερομηνία γέννησης, φύλο, στοιχεία διαβατηρίου, διεύθυνση εγγραφής, πληροφορίες επικοινωνίας.
- Επιβεβαιώστε τη λειτουργία.
Η κύρια προϋπόθεση για την αγορά μιας πολιτικής στον ιστότοπο είναι η ηλεκτρονική πληρωμή. Ένας πελάτης μπορεί να κάνει μια πληρωμή χρησιμοποιώντας μια πιστωτική κάρτα Sberbank. Μετά την πληρωμή, ο αγοραστής λαμβάνει την ηλεκτρονική έκδοση της πολιτικής στην καθορισμένη διεύθυνση αλληλογραφίας. Η ηλεκτρονική ασφάλιση δεν είναι σε καμία περίπτωση κατώτερη από την πολιτική που έχει αγοραστεί σε ένα υποκατάστημα της Sberbank.
Εάν ο πελάτης έχει ασφάλιση για χρεωστικές κάρτες, δεν χρειάζεται να αγοράσετε ασφάλεια Sberbank πιστωτικής κάρτας. Το ασφαλιστικό προϊόν σας επιτρέπει να προστατεύετε όλες τις κάρτες ταυτόχρονα εντός του καθορισμένου ποσού κάλυψης.
Τι πρέπει να κάνετε όταν συμβαίνει ασφαλισμένο συμβάν;
Η ασφάλεια της κάρτας Sberbank σάς επιτρέπει να λάβετε επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση απόσυρσης μετρητών από λογαριασμό πιστωτικής κάρτας από απατεώνες. Όμως, όλοι οι ασφαλισμένοι δεν γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν όταν συμβαίνει ασφαλισμένο συμβάν.
Εάν ο πελάτης χρεώθηκε από την κάρτα ή κλαπεί, θα πρέπει:
- Αφαιρέστε αμέσως τον πλαστικό φορέα. Όσο ταχύτερη είναι η κλειδαριά, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα ότι ο πελάτης θα εξοικονομήσει τουλάχιστον ένα μέρος των υπόλοιπων κεφαλαίων.
- Επικοινωνήστε με την αστυνομία. Η απάτη είναι ποινικό αδίκημα και τιμωρείται με νόμο.
- Καλέστε το κέντρο επικοινωνίας της Sberbank Insurance και αναφέρετε το περιστατικό.
- Συλλέξτε ένα πακέτο εγγράφων για επιστροφή χρημάτων και στείλτε το στην ασφαλιστική εταιρεία της Sberbank. Ο πελάτης μπορεί να φέρει πληροφορίες στο γραφείο ή να στείλει έγγραφα με συστημένη επιστολή μέσω ταχυδρομείου.
- Περιμένετε την απόφαση της ασφαλιστικής εταιρείας.
Εάν η ασφαλιστική εταιρεία αποφασίσει υπέρ του πελάτη, τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό που υποδεικνύει ο πελάτης εντός 10 ημερών από την παραλαβή των πιστοποιητικών προς την Sberbank Insurance.
Πότε μπορούν να αρνηθούν να πληρώσουν ασφάλιση;
Σύμφωνα με τις αναθεωρήσεις της ασφάλισης καρτών Sberbank, σε 9 από τις 10 περιπτώσεις, καταβάλλεται ασφαλιστική αποζημίωση κατόπιν αιτήματος του πελάτη για κεφάλαια. Αλλά δεν είναι πάντα ο αγοραστής της πολιτικής μπορεί να υπολογίζει σε μια επιστροφή χρημάτων.
Η άρνηση πληρωμής κεφαλαίων είναι δυνατή εάν:
- Το ποσό της ασφαλιστικής κάλυψης υπερέβη. Για παράδειγμα, ένας πελάτης εξέδωσε μια πολιτική με κάλυψη των 60.000 ρούβλια, και τα κεφάλαια στο ποσό των 100 χιλιάδων ρούβλια έχουν κλαπεί από την κάρτα. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να στηριχθεί μόνο σε μερική αποζημίωση στο ποσό των 60 χιλιάδων ρούβλια. Η αποζημίωση για το υπόλοιπο ποσό θα απορριφθεί.
- Οι ενέργειες έγιναν σύμφωνα με τις οδηγίες του κατόχου της κάρτας. Μερικοί πελάτες πιστεύουν ότι η κάλυψη θα πληρωθεί ούτως ή άλλως. Είναι πιθανό οι κάτοχοι καρτών να συμφωνήσουν με φίλους για την υποτιθέμενη κλοπή της κάρτας ή τα χρήματα από αυτήν για να λάβουν ασφαλιστική αποζημίωση. Πρόκειται επίσης για απάτη και απειλεί όχι μόνο με άρνηση πληρωμής από την Sberbank Insurance, αλλά και με ποινική ή διοικητική ποινή.
- Ο πελάτης μεταβίβασε οικειοθελώς τα δεδομένα στους απατεώνες. Μερικές φορές οι εισβολείς λαμβάνουν πληροφορίες από τον ίδιο τον πελάτη. Για παράδειγμα, ένας χρήστης τους λέει τους κωδικούς από SMS για να μπείτε στην τράπεζα του Διαδικτύου και να συνδεθείτε. Γνωρίζοντας τα στοιχεία της κάρτας, οι απατεώνες μπορούν εύκολα να χρησιμοποιήσουν τα χρήματα του πελάτη.
Ο τερματισμός της σύμβασης
Εάν ένας πελάτης έχει αγοράσει μια πολιτική και έχει αποφασίσει να το επιστρέψει, έχει 14 ημέρες για να τερματίσει τη σύμβαση. Πώς να αποχωρήσετε από την ασφάλιση της κάρτας Sberbank:
- Υποστήριξη κλήσεων και παροχή δεδομένων, αποστολή αντιγράφων εγγράφων στην καθορισμένη διεύθυνση.
- έρχεστε στο γραφείο της τράπεζας με έγγραφα (επιταγές, συμφωνία) και γράψτε αίτηση για επιστροφή χρημάτων.
Το ποσό επιστροφής θα μεταφερθεί εντός 10 ημερών στον τραπεζικό λογαριασμό που καθορίζει ο πελάτης.