Τα λάθη στο στάδιο της επιλογής μιας στρατηγικής ανάπτυξης της εταιρείας μπορούν να εξαλείψουν όλες τις περαιτέρω προσπάθειες. Ειδικά τώρα, όταν το επίπεδο ανταγωνισμού σε όλους σχεδόν τους τομείς αυξάνεται αναπόφευκτα. Γι 'αυτό υπάρχει στρατηγική συμβουλευτική. Πρόκειται για μία από τις πιο περιζήτητες υπηρεσίες στην αγορά συμβούλων διαχείρισης. Ας μιλήσουμε για το λόγο που είναι απαραίτητο και γιατί οι επιχειρηματίες είναι πρόθυμοι να πληρώσουν πολλά χρήματα για να μιλήσουν με έμπειρους ανθρώπους για την επιχείρησή τους.
Ορισμός
Η στρατηγική διαβούλευση είναι ένα ολοκληρωμένο έργο, το καθήκον του οποίου είναι να καθορίσει τις κατευθύνσεις και τις προοπτικές για την περαιτέρω ανάπτυξη της εταιρείας με βάση μια ανάλυση της τρέχουσας κατάστασης της αγοράς και των δυνατοτήτων της ίδιας της επιχείρησης. Κατά τη διάρκεια των συνόδων, ο σύμβουλος βοηθά τον επιχειρηματία να ανακαλύψει πόσο πλήρως και σωστά οργανώθηκε η διοίκηση της εταιρείας από την άποψη των μακροπρόθεσμων σχεδίων της. Ο στόχος αυτής της υπηρεσίας είναι να μετατρέψει μια αφηρημένη ιδέα σε μια επιτυχημένη και αποτελεσματική στρατηγική επιχειρηματικής ανάπτυξης.
Πότε είναι απαραίτητο
Η πρώτη και πιο προφανής απάντηση είναι στο στάδιο της δημιουργίας μιας εταιρείας. Αλλά στην πράξη, οι ιδιοκτήτες μιας υπάρχουσας επιχείρησης απευθύνονται συχνά σε συμβουλευτικές υπηρεσίες. Αυτό είναι απαραίτητο εάν:
- η κατάσταση της αγοράς έχει αλλάξει δραματικά και η εταιρεία αντιμετώπισε θεμελιωδώς νέες ανταγωνιστικές προκλήσεις ·
- η εταιρεία θέλει να προσελκύσει επενδυτές και είναι απαραίτητο να τους παράσχει ένα σαφές και ξεχωριστό σχέδιο.
- διευρύνεται η επιχειρηματικότητα, καθίσταται δυσκολότερη η μεταφορά στρατηγικών προτεραιοτήτων σε μεγάλο αριθμό ατόμων ·
- ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης βλέπει διάφορες εναλλακτικές διαδρομές ανάπτυξης, καθένα από τα οποία έχει τα υπέρ και τα κατά.
Ο στόχος του συμβούλου είναι να βοηθήσει τον επιχειρηματία να ολοκληρώσει το στρατηγικό σύστημα διαχείρισης. Αυτό λαμβάνει υπόψη τόσο τους περιβαλλοντικούς παράγοντες όσο και την εσωτερική οργάνωση των δραστηριοτήτων.
Στόχοι και στόχοι
Από την άποψη του ιδιοκτήτη της επιχείρησης, είναι απαραίτητος ο αρμόδιος στρατηγικός σχεδιασμός προκειμένου να ελαχιστοποιηθούν οι πιθανοί κίνδυνοι, να εξασφαλιστεί το μέγιστο κέρδος και η ανταγωνιστικότητα της επιχείρησης. Ένας σύμβουλος επιχειρήσεων πρέπει να συμφωνεί με τους στόχους και τις επιθυμίες του ιδιοκτήτη της εταιρείας με πραγματικές ευκαιρίες, πόρους και την κατάσταση της αγοράς.
Βασικά καθήκοντα στρατηγικής διαβούλευσης είναι:
- καθορισμός και διατύπωση μακροπρόθεσμων στόχων της εταιρείας.
- ανάπτυξη ενιαίας εταιρικής στρατηγικής και καθορισμός ειδικών καθηκόντων για μεμονωμένες μονάδες.
- Βελτίωση της επικοινωνίας μεταξύ των διαφόρων υπηρεσιών και υπηρεσιών του οργανισμού για την επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων.
Τι συμβαίνει στις στρατηγικές συνεδρίες; Είναι λάθος να πιστεύουμε ότι ο σύμβουλος θα πρέπει να έρχεται και να λέει "το κάνει και έτσι", να δώσει συγκεκριμένες οδηγίες και, όπως ο ήρωας της ταινίας, θα εξαφανιστεί στην ομίχλη. Η δουλειά του είναι να κάνει τις σωστές ερωτήσεις και να μιλήσει για την εμπειρία κορυφαίων εταιρειών, να βοηθήσει τον επιχειρηματία να πάρει τις πιο σημαντικές αποφάσεις.
Οι στρατηγικές συμβουλευτικές υπηρεσίες είναι πλήρεις και περιλαμβάνουν:
- Σύνταξη και προσδιορισμός επιχειρηματικών στόχων.
- Ανάλυση προβληματικών περιοχών που παρεμποδίζουν την επίτευξή τους.
- Κάνοντας ένα σχέδιο για την επίλυση των τρεχόντων προβλημάτων.
- Εξωτερική και εσωτερική ανάλυση.
- Η ανάπτυξη μιας στρατηγικής ανάπτυξης επιχειρήσεων για μια ορισμένη περίοδο (συνήθως 3-5 χρόνια) με λεπτομέρειες για διάφορα επίπεδα.
- Δημιουργία συστήματος αξιών και εταιρική αποστολή.
- Βελτίωση της οργανωτικής δομής και της αλληλεπίδρασης μεταξύ των τμημάτων.
- Δημιουργία μιας καλά συντονισμένης ομάδας ανώτερων και μεσαίων στελεχών.
- Ανάλυση και βελτιστοποίηση των βασικών επιχειρηματικών διαδικασιών.
Η εταιρεία σε αυτή την περίπτωση θεωρείται ως ένας μόνο οργανισμός, όλα τα στοιχεία του οποίου είναι διασυνδεδεμένα. Είναι μια συστηματική προσέγγιση που επιτρέπει τον καλύτερο συντονισμό στόχων και πραγματικών ενεργειών.
Είδη
Στη σύγχρονη διαβούλευση για τη διαχείριση, υπάρχουν δύο προσεγγίσεις - έργο και διαδικασία. Πώς διαφέρουν;
Στην πρώτη περίπτωση, ο σύμβουλος επιχειρήσεων προσφέρει στον πελάτη μια συγκεκριμένη λύση με το κλειδί στο χέρι, βασισμένη στη δική του εμπειρία και γνώση. Αυτή η μέθοδος δεν απαιτεί μεγάλη επένδυση χρόνου και είναι ιδανική για τοπικές εφάπαξ εργασίες.
Ωστόσο, αν η οργάνωση έχει βαθιά συστημικά προβλήματα, παρατεταμένα φαινόμενα κρίσης, η επιλογή "κάνουμε αυτό και αυτό" δεν είναι κατάλληλη. Χρησιμοποιεί μια διαδικασία προσέγγισης όπου οι ανεξάρτητοι εμπειρογνώμονες βοηθούν τους υπαλλήλους της εταιρείας να αναπτύξουν το δικό τους τρόπο επίλυσης των τρεχόντων προβλημάτων.
Επιπλέον, υπάρχουν διάφοροι τομείς παροχής συμβουλών, ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησης και τις ιδιαιτερότητες των δραστηριοτήτων της. Έτσι, απαιτείται περιφερειακή στρατηγική διαβούλευση για την ανάπτυξη ενός αναπτυξιακού σχεδίου σε μια συγκεκριμένη περιοχή και η καινοτομία συμβάλλει στην εισαγωγή και τη δημιουργία ζήτησης για εντελώς νέα προϊόντα και υπηρεσίες.
Στρατηγικά εργαλεία συμβουλευτικής
Πολλοί ενδιαφέρονται για το πώς εργάζονται οι σύμβουλοι επιχειρήσεων που εργάζονται στον στρατηγικό προγραμματισμό. Η επιλογή των μεθόδων και εργαλείων εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την συγκεκριμένη κατάσταση και τους στόχους που θέτουν οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων. Μεταξύ των πιο δημοφιλών είναι:
- Ανάλυση SWOT. Πλήρης αξιολόγηση των πλεονεκτημάτων και αδυναμιών της εταιρείας, των πιθανών ευκαιριών και των απειλών της από την αγορά. Με βάση αυτή τη διάγνωση, αναπτύσσεται μια σειρά λύσεων για την εξισορρόπηση του έργου του οργανισμού.
- Εγκέφαλος. Συζήτηση των προβλημάτων της εταιρείας και πιθανές λύσεις σε μια ομάδα. Ο στόχος κάθε συμμετέχοντος είναι να εκφράσει όσο το δυνατόν περισσότερες επιλογές, συμπεριλαμβανομένων των τρελών ιδεών.
- Coaching. Ιδιωτικές συνεδρίες, κατά τις οποίες ο σύμβουλος, χρησιμοποιώντας τις κορυφαίες ερωτήσεις, βοηθά τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης να διασαφηνίσει τους δικούς του στόχους, επιθυμίες και προτεραιότητες.
- Επιχειρησιακά παιχνίδια. Μια από τις κύριες μεθόδους εργασίας με το προσωπικό. Βοηθά στην ενοποίηση της ομάδας, την ενίσχυση της δημιουργικής σκέψης και την εκμάθηση των απόψεων των εργαζομένων, για τον εντοπισμό αδυναμιών στην εταιρική κουλτούρα.
Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι ένας καλός σύμβουλος δεν πρέπει να κάνει τη δουλειά σας για σας. Ο στόχος του είναι να σας ωθήσει να βρείτε και να κάνετε τη βέλτιστη απόφαση μόνος σας.
Ορόσημα
Ας μιλήσουμε για το τι αποτελεί στρατηγική συμβουλευτική. Οι εταιρείες, ως επί το πλείστον, χρησιμοποιούν μια situational προσέγγιση ("Ας προσπαθήσουμε έτσι ...", "Τι γίνεται αν γίνει ..."). Ωστόσο, για μέγιστη αποτελεσματικότητα και μακροχρόνια ύπαρξη της οργάνωσης αυτό δεν αρκεί - πρέπει να έχετε ένα σαφώς καθορισμένο σύστημα στόχων και στόχων. Αυτό είναι το στόχο όλων των δραστηριοτήτων παροχής συμβουλών.
1. Περιβαλλοντική ανάλυση
Κάθε εταιρεία επηρεάζεται συνεχώς από διάφορους εξωτερικούς παράγοντες. Διαφέρουν μεταξύ τους τόσο σε εμφάνιση όσο και σε ένταση επιρροής στην επιχείρηση. Αυτοί οι παράγοντες περιλαμβάνουν:
- την κατάσταση των παγκόσμιων και χρηματοπιστωτικών αγορών ·
- πολιτική κατάσταση στην πολιτεία.
- αγοράς, της συγκυρίας και της δυναμικής της ·
- νομοθετική και δημοσιονομική πολιτική ·
- συναλλαγματική ισοτιμία ·
- ανταγωνιστικό περιβάλλον ·
- την επίδραση των προμηθευτών κ.λπ.
Μια οργάνωση δεν μπορεί να επηρεάσει άμεσα αυτούς τους παράγοντες. Ωστόσο, για την επιτυχή λειτουργία, είναι σημαντικό να αναπτυχθεί ένας σαφής μηχανισμός δράσης όταν συμβαίνουν ορισμένα γεγονότα («Αν συμβεί κάτι ... θα ...»).
2. Ανάλυση του εσωτερικού περιβάλλοντος
Ας προχωρήσουμε στην επόμενη συνιστώσα της στρατηγικής διαχείρισης. Η διαβούλευση αρχίζει πάντα με μια λεπτομερή μελέτη της οργάνωσης και των πόρων της επιχείρησης.Σε αυτή την περίπτωση, αναλύονται όλοι οι παράγοντες που επηρεάζουν το έργο της εταιρείας.
Το προσωπικό
Μπορούμε να πούμε χωρίς υπερβολή ότι πρόκειται για βασική πηγή κάθε επιχείρησης. Η ποιότητα των προϊόντων και υπηρεσιών, η εικόνα της εταιρείας και, τελικά, τα κέρδη της, εξαρτώνται άμεσα από τα προσόντα και τα κίνητρα των εργαζομένων. Ιδιαίτερη προσοχή δίνεται στη μελέτη του συστήματος κινήτρων - ένα σύνολο απτών και άυλων κινήτρων που θα συμβάλλουν στην επιθυμία των εργαζομένων να επιτύχουν καλύτερα αποτελέσματα.
Σύστημα ελέγχου
Στο πλαίσιο του συστήματος διαχείρισης στη διαχείριση νοείται ένα σύνολο οργανωτικών και λογισμικών εργαλείων, τεκμηρίωσης και μεθόδων επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται για τον έλεγχο διαδικασιών. Οι ειδικοί συμβούλων αναλύουν:
- πηγές δεδομένων (αναφορές διαφόρων τμημάτων) ·
- ένα υποσύστημα συλλογής και επεξεργασίας πληροφοριών (ειδικά τμήματα, τα έργα των οποίων μπορούν να εκφραστούν σε αριθμητική μορφή - χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, εφοδιαστική, λογιστική, μάρκετινγκ κ.λπ.) ·
- ένα υποσύστημα για την ανάπτυξη διαχειριστικών αποφάσεων (κανονισμοί, εντολές, αποφάσεις για τον καθορισμό στόχων και στόχων).
- επικοινωνιών ·
- προσωπικό του οργανισμού.
Παραγωγή
Εδώ συγκεντρώνονται βασικές επιχειρηματικές διαδικασίες - η υποδοχή, η αποθήκευση και η λογιστική παρακολούθηση των πρώτων υλών, ο προγραμματισμός της παραγωγής, η κατανομή της εργασίας μεταξύ των εργαζομένων, οι εργασίες επισκευής, η μεταφορά προϊόντων και πολλά άλλα. Η στρατηγική διαβούλευση για την παραγωγή είναι μια ανάλυση του τρόπου με τον οποίο οργανώνεται η παραγωγική διαδικασία και πόσο έτοιμη είναι η εταιρεία να επιτύχει τους στόχους της.
Οικονομικά
Ένα άλλο σημείο που πρέπει να μελετήσει ένας σύμβουλος επιχειρήσεων είναι το επίπεδο ασφάλειας της εταιρείας με μετρητά. Η αξιολόγηση της ποιότητας του χρηματοοικονομικού σχεδιασμού ανά στοιχεία και περιόδους κόστους, η δυνατότητα προσέλκυσης επενδυτών, η ορθολογική κατανομή των κονδυλίων μεταξύ των υπηρεσιών.
Μάρκετινγκ
Σε στρατηγικές συνεδρίες, δίνεται μεγάλη προσοχή στην ανάλυση των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ. Περιλαμβάνει αρκετούς κύριους τομείς, όπως τη διαφήμιση, το μαρκάρισμα, την πολιτική καινοτομίας, την τιμολόγηση, τον προγραμματισμό των συνδυασμών, τις PR, τις πωλήσεις. Ο απώτερος στόχος είναι να προσδιοριστούν τα εργαλεία και ο τρόπος με τον οποίο θα πρέπει να χρησιμοποιεί η εταιρεία προκειμένου να επιτευχθεί η μέγιστη κάλυψη της αγοράς και των πωλήσεων.
Οργανωτική κουλτούρα
Τα πρότυπα συμπεριφοράς, στάσεων και αξιών που υιοθετεί ο οργανισμός μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά την επιτυχία του. Η συνοχή του έργου των εργαζομένων (αν μοιράζονται αυτές τις ιδέες) και η εικόνα της εταιρείας στα μάτια των δυνητικών πελατών εξαρτώνται ακριβώς από αυτόν τον "κώδικα".
3. Καθορισμός μιας αποστολής και καθορισμός στόχων
Η αποστολή είναι, με άλλα λόγια, η αποστολή της εταιρείας, για ό, τι υπάρχει από την άποψη των ιδιοκτητών επιχειρήσεων, των συνεργατών τους και του κοινού. Γιατί είναι σημαντικό; Πολλοί επιχειρηματίες είναι πεπεισμένοι ότι ο μόνος στόχος της επιχείρησής τους είναι να κερδίσουν χρήματα. Αλλά ένα έργο που επικεντρώνεται αποκλειστικά στη δημιουργία κέρδους δεν διαρκεί πολύ. Και μόνο οι εταιρείες που έχουν έναν υψηλότερο στόχο, φιλοσοφία και αρχές επιτυγχάνουν πραγματική επιτυχία.
Είναι η αποστολή που καθορίζει την επιλογή της κατεύθυνσης για την περαιτέρω ανάπτυξη της εταιρείας, δείχνει πού είναι καλύτερο να κατευθύνει τις προσπάθειες και τους πόρους του οργανισμού.
Οι στόχοι, με τη σειρά τους, πρέπει να συμβαδίζουν με αυτή τη φιλοσοφία. Στην πραγματικότητα, είναι σαφείς, μετρήσιμες τιμές που πρέπει να επιτευχθούν στη διαδικασία.
Συνήθως, ο μακροπρόθεσμος ορίζοντας προγραμματισμού είναι 3 έως 5 έτη. Αυτό οφείλεται κυρίως στη μεταβλητότητα του επιχειρηματικού περιβάλλοντος και των προτιμήσεων των καταναλωτών. Η ακριβής πρόβλεψη για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα είναι σχεδόν αδύνατη.
Τι προσφέρει η στρατηγική συμβουλευτική σε αυτό το στάδιο; Αυτή είναι μια ευκαιρία να διατυπώσουμε συγκεκριμένους και πιο σημαντικούς στόχους με πολλές κατευθύνσεις:
- οικονομική αποδοτικότητα της επιχείρησης (με άλλα λόγια, η κερδοφορία της και ο ρυθμός ανάπτυξης της επιχείρησης) ·
- την ευημερία και την ικανοποίηση των προσωπικών αναγκών των εργαζομένων.
- κοινωνική ευθύνη ·
- εργασία με τους πελάτες.
Ο σύμβουλος θα πρέπει να βοηθήσει τον επιχειρηματία να κατανείμει τους στόχους σύμφωνα με την αρχή της ιεραρχίας. Τι σημαίνει αυτό; Τα καθήκοντα των τμημάτων θα πρέπει να συνάδουν με τους γενικούς στόχους της εταιρείας και να συμβάλλουν στην επίτευξη τους, όπως και οι ευθύνες των μεμονωμένων υπαλλήλων θα πρέπει λογικά να ακολουθούν τα καθήκοντα ολόκληρου του τμήματος. Χρονική διαίρεση χρησιμοποιείται επίσης: σχέδια για ένα έτος, τρίμηνο, μήνα, εβδομάδα.
Είναι σημαντικό ότι κάθε στόχος έχει ένα ποσοτικό αναλογικό - δηλαδή, πραγματικούς δείκτες που μπορούν να επιτευχθούν και παρουσιάζονται σε αριθμούς (κομμάτια, ρούβλια, τοις εκατό). Για παράδειγμα:
- επίτευξη ορίου αναγνώρισης σήματος 9% σε ομοσπονδιακό επίπεδο ·
- να επιτύχει ετήσιο κύκλο εργασιών 1 εκατομμυρίου ρούβλια μέχρι τα τέλη του 2017 ·
- επίτευξη παραγωγικότητας 700.000 μονάδων το μήνα, κλπ.
Επιπλέον, πρέπει να διαμορφωθούν όλοι οι στόχοι λαμβάνοντας υπόψη τους πραγματικούς πόρους που διαθέτει η εταιρεία.
4. Στρατηγικός σχεδιασμός
Μόνο μετά από μια προκαταρκτική ανάλυση και τη διαμόρφωση της αποστολής της εταιρείας μπορούμε να προχωρήσουμε άμεσα στον προγραμματισμό των δραστηριοτήτων. Με απλά λόγια, μια στρατηγική είναι ένας ορισμός του πώς ακριβώς θα επιτύχει ο οργανισμός τους στόχους του.
Το κύριο έργο σε αυτό το στάδιο:
- ανάπτυξη προγράμματος βελτιστοποίησης προϊόντων που παράγει η επιχείρηση ·
- Επιλογή στρατηγικής μάρκετινγκ.
- δημοσιονομικός προγραμματισμός ·
- οργάνωση του ελέγχου της εφαρμογής του σχεδίου.
Η επιλογή της στρατηγικής ανάπτυξης επιχειρήσεων εξαρτάται από πολλούς παράγοντες. Σημαντική είναι η θέση της εταιρείας μεταξύ των ανταγωνιστών, οι τάσεις της ανάπτυξης της αγοράς σε μια συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή, καθώς και οι αναπτυξιακές προοπτικές της εταιρείας (λαμβάνοντας υπόψη τη δυνατότητα εισαγωγής νέων τεχνολογιών).
Ένα παράδειγμα αυτού είναι οι ακόλουθες επιλογές στρατηγικής:
- Τιμή επέκτασης σε βασικές γεωγραφικές περιοχές.
- Ανάπτυξη και κυκλοφορία καινοτόμων προϊόντων / υπηρεσιών στην αγορά.
- Αγοράζοντας ανταγωνιστικές εταιρείες.
Οι στρατηγικές συναντήσεις θα συζητήσουν αναγκαστικά τις δυνατότητες προσαρμογής μακροπρόθεσμων και επιχειρησιακών σχεδίων ανάλογα με τις περιβαλλοντικές συνθήκες. Οι σύγχρονες επιχειρήσεις δεν πρέπει να περικλείονται σε στενό πλαίσιο - για να επιβιώσουν σε ανταγωνιστικό περιβάλλον, είναι απαραίτητη η ευελιξία.
5. Εφαρμογή του στρατηγικού σχεδίου
Για ορισμένες επιχειρήσεις, αυτή η φάση γίνεται κρίσιμη. Η επιτυχής επίτευξη των στόχων εξαρτάται από το πόσο σωστά καθορίστηκαν και από το πόσο σαφώς το προσωπικό της επιχείρησης ακολουθεί το σχέδιο. Για να επιτευχθούν τα επιθυμητά αποτελέσματα, η εργασία πραγματοποιείται σε διάφορους τομείς:
- ανάπτυξη ενός συστήματος ανάλυσης στρατηγικού σχεδιασμού ·
- το σχηματισμό μιας ιεραρχίας και ενός γραφείου (πρώτα απ 'όλα, προκειμένου να αποφευχθεί η κατάσταση όταν τέσσερις καπετάνιοι σε ένα πλοίο πέντε ναύτες)?
- Σχεδιάζοντας ένα σύστημα κινήτρων των εργαζομένων (υλικών και άυλων).
- τη δημιουργία ενός συστήματος παρακολούθησης της κατανομής των καθηκόντων και της εφαρμογής τους ·
- εξασφαλίζοντας τη συνεχή παροχή των αναγκαίων πόρων.
Ένας στρατηγικός σύμβουλος θα πρέπει να βοηθήσει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να αναγνωρίσουν ένα ενιαίο εταιρικό κέντρο, καθώς και να καθορίσουν τους ρόλους όλων των διαρθρωτικών διαιρέσεων και του αλγορίθμου για την αλληλεπίδρασή τους - χωρίς αυτό, η αποτελεσματική εργασία είναι αδύνατη.
6. Έλεγχος
Τέλος, το τελευταίο βήμα είναι να αξιολογήσετε την επίτευξη των στόχων σας. Οι έλεγχοι του τύπου "αποτέλεσμα-αποτέλεσμα" είναι απελπιστικά ξεπερασμένοι - στην περίπτωση αυτή, ο ηγέτης μπορεί μόνο να δηλώσει τα γεγονότα και δεν επηρεάζει το αποτέλεσμα.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η σύγχρονη στρατηγική συμβουλευτική περιλαμβάνει υποστήριξη στη δημιουργία ενός ενδιάμεσου συστήματος ελέγχου. Ο σύμβουλος, μαζί με τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης, διαιρεί τη ροή εργασιών σε συγκεκριμένα μπλοκ και ορίζει σημεία ελέγχου. Αυτή η προσέγγιση σάς επιτρέπει να ελέγχετε τη διαδικασία εργασίας, να επαληθεύετε τα ενδιάμεσα αποτελέσματα με τις προγραμματισμένες αξίες, να λύετε γρήγορα τα προβλήματα και, τελικά, να επιτύχετε πιο γρήγορα τους κύριους στρατηγικούς στόχους σας.
Επίσης σε αυτό το στάδιο διεξάγεται ο προσδιορισμός και η διόρθωση των αποτυχιών που προκύπτουν, οργανώνονται εκπαιδευτικές και άλλες εκπαιδευτικές εκδηλώσεις για τους εργαζόμενους.