Las compras en línea se están volviendo más populares cada día. Hay una serie de razones bastante importantes para esto. Primero, como regla, menor costo de los bienes. Esto se debe al hecho de que el vendedor no necesita gastar su dinero en alquiler, contratando empleados. Y, como resultado, no incluye sus gastos en el costo total de los bienes. En la mayoría de los casos, realiza operaciones de dropshipping, es decir, es un intermediario que acepta pedidos de clientes.
La segunda ventaja de este método de compra es ahorrar tiempo. Las revisiones sobre el producto le permitirán hacer una opinión completa sobre él, sobre todas sus ventajas y desventajas. Recientemente, ha aparecido un nuevo meta en el campo del comercio electrónico relacionado con pedidos del extranjero.
Aquí, el socio más grande es China. Debido al poderoso complejo industrial y la mano de obra barata, el costo de los bienes procedentes de China es muy bajo. Por supuesto, a veces la calidad se ve afectada por esto, pero hay productos fabricados en fábrica bastante confiables. El mayor proveedor de productos chinos es el sitio web de Aliexpress. Al igual que con cualquier compra, es probable que reciba un producto defectuoso o que no negocie con el vendedor. Y este artículo discutirá cómo devolver dinero de Aliexpress si no está satisfecho con la calidad de los productos.
El mecanismo del sitio.
Debe decirse de inmediato que el comprador siempre tiene la razón. Da su dinero, por lo tanto, la obligación del vendedor de proporcionarle productos de calidad. Este principio también funciona para Aliexpress. Por lo tanto, el ciclo completo del orden de los bienes es el siguiente. Al iniciar sesión en el sitio, selecciona un producto, lo paga y espera a que el vendedor envíe el pedido.
Después de eso, emite un número de seguimiento especial que le permite rastrear el paquete. Después de recibir el envío y verificar la calidad de los productos, debe confirmar este hecho. Solo después de eso, el vendedor recibirá su dinero. Muchas personas se preguntan si devolverán el dinero en Aliexpress si los productos son de baja calidad. La respuesta es inequívoca: volverán. No necesita devolverlo.
¿Qué es una disputa?
Una disputa, o disputa, es la capacidad del comprador de impugnar las acciones del vendedor. En otras palabras, mediante una disputa se resuelven todos los asuntos controvertidos por orden. Entonces, si no sabe cómo devolver dinero de Aliexpress para productos de baja calidad, debe ir a su cuenta personal y seleccionar su pedido. Luego abra su página y haga clic en el botón "Abrir disputa". En modo de diálogo con el vendedor, el conflicto se resolverá. Debe decirse de inmediato que toda la correspondencia se realiza en inglés. No hay que tener miedo si no lo posee. El nivel de un traductor en línea será suficiente para explicar su problema.
Cuando abrir una disputa
Hay varias razones por las que debe abrir una disputa. En primer lugar, si recibió bienes defectuosos. Por ejemplo, un artículo defectuoso o inapropiado. Incluso si toda la responsabilidad recae en la compañía de envío, el vendedor debe devolver los fondos antes de tiempo o reenviar los productos antes.
La segunda razón para abrir una disputa puede ser que el tiempo de entrega ya se está agotando, que el paquete aún no ha llegado y que la información sobre su ubicación no está actualizada. Es importante saber que es el vendedor quien es completamente responsable del envío hasta que caiga en sus manos. Por lo tanto, la respuesta a la pregunta: "¿Cómo devolver dinero de Aliexpress si los productos no han llegado?", Solo puede haber uno: "Abrir una disputa". Cómo hacer esto correctamente se discutirá a continuación.
Cómo abrir una disputa
Por lo tanto, si no tiene suerte y el vendedor envió el paquete, pero no llegó al destino o resultó ser de mala calidad, debe abrir una disputa de inmediato hasta que el plazo para patrocinar el pedido haya expirado; en este caso, el vendedor recibirá el dinero y es poco probable que lo devuelva, ya que las obligaciones por su parte se hacen.
Debe ir a su cuenta personal, seleccionar su pedido para el que hay un reclamo, abrir su página y seleccionar "Abrir disputa" en la sección "Acciones posibles". En términos generales, si desea aclarar algo con el vendedor, es mejor aprovechar la oportunidad para abrir una disputa, ya que en este caso el vendedor reacciona mucho más rápido. Después de abrir la ventana de disputa, debe completar un breve formulario.
Habrá preguntas sobre los motivos de la disputa. Y también debe completar el campo de su reclamo (puede escribirse en ruso y traducirse con un intérprete). Además, si es necesario, puede adjuntar material fotográfico o de video para confirmar el reclamo. Después de esto, es necesario esperar la respuesta del vendedor y continuar discutiendo con él hasta llegar a un compromiso. Muchas personas preguntan cómo devolver dinero de Aliexpress si la disputa se cierra a favor del comprador. Solo tiene que esperar a que los fondos vayan al sistema de pago desde donde se realizó el pago.
Algunos matices
Al devolver fondos, hay varios matices que siempre debe recordar para no meterse en una situación incómoda.
En primer lugar, si se ha aprobado una devolución, esto sucederá dentro de 7-12 días bancarios A veces sucede que el estado dice que el vendedor devolvió el dinero a Aliexpress, pero no llegaron al comprador. Debes ser paciente y esperar un momento. También un punto muy importante es que todos los pagos en el sitio se realizan en dólares, por lo tanto, la devolución se emitirá en unidades arbitrarias.
Si el sistema desde el cual se realizó el pago no tiene la capacidad de aceptar dólares, por ejemplo, Qiwi Wallet o una tarjeta bancaria, la operación puede estar "congelada". Debe ponerse en contacto con el servicio de soporte para que consideren el problema de convertir la moneda en rublos para la operación. El vendedor no tiene fondos disponibles hasta que reciba su confirmación y no tiene derecho a deshacerse de ellos, por lo tanto, al finalizar el contrato de venta, no es responsable de la devolución, sino del garante, es decir, del sitio web de Aliexpress.
Reembolso por bienes no enviados
Una pequeña parte de los paquetes se cancela en la etapa de envío de la mercancía. Esto se debe a que el vendedor no tiene tiempo para procesar el pedido que se le ha confiado a tiempo.
¿Cómo devolver dinero de Aliexpress, si el vendedor no ha enviado la mercancía? No hay necesidad de abrir una disputa. Al pagar, hay una enmienda que establece que si el vendedor no logró enviar los productos dentro del período especificado, el dinero se devuelve al saldo del comprador.
Cada período de procesamiento se establece de manera diferente según la carga de trabajo. En promedio, son 3-5 días, pero todo sucede mucho más rápido, a veces durante el día. Por lo tanto, en este caso, no se preocupe por cómo devolver el dinero de Aliexpress: se devolverán automáticamente.
Cancelación de la orden
A veces sucede que el comprador ya no está interesado en el producto o está agotado. ¿Qué hacer en tal situación? Un pedido puede cancelarse, pero solo hasta que el vendedor lo haya procesado y lo haya llevado a la oficina de correos. ¿Cómo devolver dinero con Aliexpress si el producto no está en stock? Simplemente haga clic en el botón "Cancelar pedido" en su cuenta. Además, se notificará al vendedor y el dinero se devolverá al saldo del comprador de la manera prescrita. Sin embargo, no se preocupe si el producto no está disponible: puede encontrarlo en otros vendedores o averiguar qué tan pronto aparecerá. Es poco probable que la espera tarde más de dos o tres días.
Fraude
Probablemente, muchos se enfrentaron a fraudes en Internet, y Aliexpress no es una excepción. Los vendedores aquí son personas comunes, y todos tienen diferentes personajes. Por esta razón, algunos de ellos intentan de alguna manera engañar al comprador atrapándolo sin prestar atención. Este último también puede hacer trampa, lo que indica que el paquete no fue recibido por él.Sin embargo, ni uno ni el otro tendrán éxito.
El seguimiento del paquete se realiza mediante el número de seguimiento, a partir de las marcas de las cuales puede hacerse una idea del paradero del envío. "Aliexpress" toma a los vendedores sin escrúpulos muy en serio, limitando severamente sus capacidades, por ejemplo, bajando sus calificaciones, lo cual es una razón directa para reducir el número de pedidos, ya que la competencia en el sitio es bastante alta. Por lo tanto, no es difícil responder a la pregunta de cómo devolver dinero de Aliexpress, si tiene razón, entonces el sitio estará de su lado.
Conclusión
En conclusión, debe decirse que comprar en línea es el futuro. Ahorran significativamente tiempo y dinero de las personas, ya que no hay ciertos pagos en exceso. Desafortunadamente, uno de los inconvenientes serios es que a veces hay que esperar dos meses para obtener el envío atesorado. Sin embargo, hoy el mecanismo de interacción entre el comprador y el vendedor a través de la World Wide Web está bien establecido, por lo que ahora no hay necesidad de preocuparse por cómo devolver el dinero de Aliexpress. El procedimiento de compra es claro como el cristal, lo que le permite estar seguro de la recepción de paquetes. Se espera que en el futuro cercano aparezca el mismo mercado de Internet en Rusia, cuyos productos llegarán mucho más rápido.
