Con el advenimiento de Internet, se ha vuelto mucho más conveniente para las personas comprar y ordenar boletos. ¿Qué podría ser más fácil? Usted va al sitio, se registra y luego selecciona la dirección, fecha y hora deseadas. Y lo más importante, sin salir de su hogar, puede elegir un lugar adecuado en el automóvil. Sí, y el pago se realiza en cuestión de segundos. Uno! Y la cantidad necesaria fue retirada de la tarjeta o billetera electrónica. Si lo desea, puede imprimir un boleto y un cheque. Pero, ¿qué sucede si aún no ha podido usar su compra? ¿Cómo reembolsar dinero por un boleto electrónico de Russian Railways? ¿Dónde y cómo se puede hacer esto?
¿Cómo puedo realmente devolver los boletos?
Si tiene una situación debido a la cual no pudo usar el boleto electrónico previamente ordenado, siempre puede devolverlo. Además, dicha rendición prevé la devolución de los fondos gastados.
Dependiendo de los términos y circunstancias, el monto recibido se pagará total o parcialmente. Pero, ¿cómo puedo obtener un boleto electrónico para los ferrocarriles rusos?
A su vez, la devolución del boleto es posible de las siguientes maneras:
- por entrega a la boletería del ferrocarril;
- utilizando su cuenta personal en el sitio web de Russian Railways o el recurso de una empresa intermediaria (por ejemplo, un operador turístico, a través del cual se compró un boleto).
A veces puede entregar boletos utilizando terminales de autoservicio.
¿Qué determina la elección del método de devolución del boleto?
Cuando devuelva boletos electrónicos para Russian Railways, recuerde que su elección depende de varios factores. Por lo tanto, si aún no ha utilizado el boleto, pero ya ha logrado imprimirlo, solo puede emitirlo en la taquilla de la estación de ferrocarril.
Y viceversa, si su boleto aún permanece en el formulario virtual, puede obtener una compensación por su no uso en línea. Sin embargo, este procedimiento debe hacerse a más tardar una hora antes de la salida del tren.
Motivos, términos y condiciones de devolución.
¿No está seguro de cómo recuperar el dinero de un boleto electrónico de Russian Railways? Le diremos en qué condiciones se puede hacer sin dolor. Por supuesto, puede haber muchas razones para la devolución, pero considere la más básica de ellas (las que están previstas por las reglas de devolución). Por ejemplo, es bastante posible devolver un boleto comprado para trenes nacionales, a voluntad. De repente cambiaste de idea para irte hoy y planeas hacerlo en un par de días.
Por lo tanto, si emitió un reembolso aproximadamente 7-8 horas antes de la salida del tren, entonces, menos las multas y tarifas, recibirá un monto que no difiere mucho del costo original del boleto. El regreso de boletos también está permitido dos horas antes de que el tren parta. Pero solo en este caso, solo el precio inicial del boleto está incluido en el monto de la compensación. El dinero para un asiento reservado en tal situación no regresa. Además, cómo devolver un boleto electrónico para los ferrocarriles rusos: a través de la taquilla o en línea, dependerá del momento y el momento de la entrega, la presencia o ausencia de un formulario en papel.
El segundo caso, cuando podrá obtener el costo total del boleto, pero también sin tener en cuenta el asiento reservado, es una enfermedad o lesión que ocurrió poco antes de la salida planificada.
Pero si ha reservado boletos para un tren que va al extranjero, podrá devolverlos a más tardar un día antes de la salida. Además, se realizará un reembolso menos una multa (si toda la culpa es una razón irrespetuosa). Además, por cada lugar indicado en los boletos, se cobra una tarifa de 185 rublos y 40 kopeks.
¿Cuál es la mejor manera de usar el reembolso de un boleto?
Puede devolver boletos electrónicos para Russian Railways (es realista devolver dinero solo sujeto a las reglas para devolver documentos de viaje) en el procedimiento ordinario o en el procedimiento de queja. Además, de una manera laboral u ordinaria, puede recibir un reembolso en el formulario electrónico solo en tres casos:
- si por alguna razón no pasó el registro electrónico para el tren;
- si está registrado y queda más de una hora antes de la salida de su tren;
- si se completa el registro electrónico, pero perdió el tren.
En el mismo procedimiento de reclamo, la devolución de boletos electrónicos de Russian Railways es posible en tales situaciones:
- si han pasado 12 o más horas desde la salida del tren, pero no tuvo tiempo de llegar a él;
- si no logró subir al tren por una buena razón, por ejemplo, debido a una enfermedad (pero para esto necesita un certificado recibido en la institución médica);
- siempre que el boleto sea devuelto aproximadamente una hora antes de la salida del tren;
- en caso de que haya pagado su boleto por transferencia bancaria y haya decidido devolverlo.
Cómo regresan los boletos RZD: términos y condiciones de devolución en línea
Si decide enviar un boleto electrónico no utilizado en línea, siga estas reglas:
- inicie sesión en su cuenta en el sitio web oficial de Russian Railways (pass.rzd.ru);
- haga clic en su apellido o haga clic en el botón "Mis pedidos";
- Encuentre su boleto electrónico que planea devolver;
- haga clic en el botón "Solicitar estado del ticket";
- haga clic en el botón "Pagar" que aparece a la derecha;
- en la ventana emergente, seleccione "sí" y acepte el monto de compensación propuesto.
Y si todo se hace correctamente, en el estado de su boleto se iluminará el botón "Devolución emitida". Aquí le mostramos cómo devolver un boleto electrónico para Russian Railways sin salir de su casa. Por cierto, si desea ver e imprimir toda la información sobre todas las tarifas retenidas del monto de su compensación, haga clic en el cuadro "Cupón de reembolso". Y es esta confirmación en papel la que debe guardar con usted hasta el reembolso.
¿Cuánto tiempo lleva obtener un reembolso?
De acuerdo con las normas actuales de los ferrocarriles rusos, la devolución de los fondos se realiza dentro de los 7 a 30 días calendario desde la fecha del tratamiento. Además, esta operación se lleva a cabo sin su participación (automáticamente), por lo tanto, no necesita ingresar los detalles de la tarjeta u otra información sobre usted. La acreditación de fondos confirma el mensaje que aparece en su estado del pedido "Emitió una devolución".
Nota! Antes de devolver el dinero de un boleto electrónico de Russian Railways, se verificará el método que utilizó para realizar el pago. Por lo tanto, si no pagó con una tarjeta, pero usando moneda virtual o mediante terminales en efectivo, el reembolso se emitirá solo a través de la caja de devolución de trenes.
¿Cómo devolver un boleto electrónico a través de la taquilla?
Si no es posible devolver un boleto electrónico a través de Internet, puede hacerlo a través de la taquilla. Para hacer esto, debe venir a la estación de tren y presentar en una de las taquillas un formulario de boleto impreso. Al mismo tiempo, para su identificación necesitará exactamente el documento que utilizó al reservar el boleto electrónico.
Al responder la pregunta de cómo devolver el dinero de un boleto electrónico de Russian Railways, recordamos que el proceso de depósito y pago de compensación se lleva a cabo solo con la presencia personal del propietario. En casos excepcionales, además de un documento de identidad, la persona que emite el boleto necesitará un poder notarial notarial. En particular, es necesario si no está devolviendo su propio boleto, sino el de otra persona.
¿Cuáles son las reglas para devolver dinero a través del cajero?
Si el boleto se devuelve aproximadamente una hora antes de la salida del tren, la compensación por los fondos se realiza en el procedimiento de reclamo. Recuerde que para esto necesitará los siguientes documentos:
- una declaración firmada por usted indicando el reclamo;
- la forma impresa del boleto electrónico o su número;
- El certificado o documento original que indique la buena razón para llegar tarde al tren.
A cambio, debe recibir un documento del cajero que confirme la recepción de su reclamo y el reembolso del boleto. En él, como regla, se indica el monto de la compensación que se le debe. Además, puede solicitar un reembolso por un tren perdido en esta situación dentro de los seis meses a partir de la fecha de su salida. Aquí le mostramos cómo entregar un boleto electrónico para Russian Railways a través de la boletería en el procedimiento de reclamo.
¿Es fácil devolver un boleto en otro país?
Un procedimiento ligeramente diferente es el boleto de regreso en otro estado. Por ejemplo, hizo un viaje de negocios de Rusia a España y por alguna razón perdió su tren. Para devolver un boleto, debe venir a cualquier boletería de regreso con un pasaporte y emitir un documento electrónico en papel en forma de los ferrocarriles rusos. Luego, debe obtener un formulario especial del cajero con una nota en el boleto, llegar a su país de origen y llegar a la boletería de devolución más cercana a más tardar seis meses.
¿Cuáles son los puntos importantes a los que debe prestar atención?
Al entregar boletos, preste atención a varios puntos importantes. En primer lugar, siga los términos y el procedimiento para devolver los billetes de Russian Railways para que no haya problemas. En segundo lugar, la devolución debe procesarse lo antes posible, lo que también simplificará todo el procedimiento y le permitirá devolverle la mayoría de los fondos. En tercer lugar, cuando se entrega el boleto, las tarifas de servicio y recuperación, así como la comisión del sistema de pago o banco, no se reembolsan al pagar por transferencia bancaria.
