Al principio puede parecer que las situaciones en las que el dinero no regresa son muy raras, pero esto está lejos de ser el caso. Los sistemas de pago se mejoran constantemente para satisfacer todas las expectativas de los usuarios. El sistema de pago QIWI de hoy ofrece enormes oportunidades con las que puede pagar por casi todo.
La perfección absoluta no es posible de lograr, por lo que las empresas deben desarrollar constantemente y buscar formas de mejorar su trabajo. Ningún usuario está a salvo de fallas en el equipo, por lo tanto, en tales situaciones, el monto no siempre se puede devolver a la cuenta. Esto plantea inmediatamente la pregunta de dónde se enviaron los fondos. ¿Llegaron a los estafadores o el pago se congeló?
Pero, a pesar de esto, un número cada vez mayor de personas modernas prefiere hacer varios pagos con billeteras electrónicas. Esto es muy conveniente, a diferencia de un pago bancario regular, ya que no tiene que hacer cola y esperar unos días para que el vendedor reciba el dinero. Pero en algunos casos es necesario devolver el pago. La base puede ser cualquier situación: enviaron fondos a la cuenta incorrecta, se encontraron con estafadores y mucho más. En cualquier caso, el usuario tiene una pregunta completamente lógica sobre cómo devolver dinero de la billetera Qiwi.
Indicación incorrecta de los detalles del destinatario - individual
Hoy, los usuarios de Kiwi tienen la oportunidad de transferir fondos a una billetera que pertenece no solo a un individuo simple, sino también a la organización. Además, en la primera situación, se indica el número de teléfono o la cuenta del destinatario de la transferencia, y en la segunda, el nombre de la empresa. Muy a menudo se producen errores debido a la entrada incorrecta del número de cuenta del destinatario.
En tal situación, para devolver dinero de la billetera Qiwi, los consultores del servicio de soporte le aconsejan primero que obtenga la mayor cantidad de información posible sobre a quién se envió el pago. Para hacer esto, vaya a la sección de operaciones y estudie cuidadosamente el historial de pagos. Muy a menudo hay ocasiones en que se envían fondos a un amigo. Entonces el problema se puede resolver de forma independiente. Solo pídale a un amigo que le devuelva el dinero.
Los detalles de la organización son incorrectos.
Básicamente, no es nada difícil hacer un reembolso de QIWI si los fondos de la organización se transfirieron incorrectamente. Cada organización respetuosa supervisa cuidadosamente todos los pagos, ya que valora su imagen y trata de evitar tales problemas. Por esta razón, cuando contacta a la administración de la organización a través de un formulario especial en el sitio web, es muy probable que el pago le sea devuelto casi de inmediato.
¿Qué pasa si el pago se envía a un extraño?
También sucede a menudo que la transferencia se envió al usuario del sistema, pero a uno desconocido. ¿Cómo devolver dinero de una billetera Qiwi en tal situación?
Aquí el asunto ya es un poco más complicado. Debe conocer los datos del destinatario, su nombre completo, lugar de registro, así como datos sobre el registro en el sistema de pago y su calificación.
Gracias a la información recopilada, es posible facilitar enormemente el proceso de comunicación con un usuario que desea devolver los fondos enviados incorrectamente. Si el sistema de pago no tiene ninguna información sobre el usuario, o no existe en absoluto, entonces este hecho debe ser alarmante. Una situación similar ocurre cuando los fondos se transfieren a la cuenta de una organización que se ha registrado en un dominio libre.Es posible que el remitente se haya encontrado con una organización fraudulenta que probablemente no se preocupe por los fondos acreditados por error en su cuenta.
Reembolsos contactando a la policía
Si, tras intentos independientes del remitente para devolver el pago, no logró nada, puede enviar declaración policial o fiscales. Se compila en cualquier forma, que necesariamente describe lo que sucedió. En cualquier caso, debe contener lo siguiente:
- nombre y dirección de la organización a la que solicitó el solicitante;
- Nombre, lugar de residencia y datos de contacto;
- fecha en que se realizó la operación y el monto del pago;
- Información sobre a quién se envió el pago;
- una solicitud para iniciar un caso penal relacionado con fraude, ya que una persona u organización no tenía ningún fundamento legal para recibir fondos.
Cuando surge la pregunta de cómo devolver el dinero de la billetera Qiwi, en caso de negarse a recibir el dinero, este método es una excelente salida, ya que las autoridades policiales verifican al recibir la solicitud. Durante el proceso, se recomienda al receptor que devuelva los fondos de forma voluntaria para evitar problemas futuros. Y casi todos los destinatarios que anteriormente no querían hacer ningún contacto, finalmente devuelven los fondos recibidos por medios deshonestos.
¿Qué pasa si la policía no se puso manos a la obra?
Si por algún motivo la policía no quiere iniciar un caso penal, puede presentar una demanda con una solicitud para recuperar los fondos pagados a favor del acusado. En este caso, para resolver el problema de cómo devolver el pago de Kiwi, la base legal será el Artículo 1102 del Código Civil, que estipula la obligación de una persona que se ha enriquecido ilegalmente de devolver la propiedad recibida a la parte perjudicada. Vale la pena señalar el hecho de que los tribunales son muy raros con tales casos, ya que debe comunicarse con un abogado para escribir una demanda competente, y esto conlleva costos adicionales.
Cómo devolver dinero de una billetera QIWI, si se pagan a través del terminal: método número 1
Si es necesario devolver los fondos enviados a través del terminal, el usuario del sistema debe informar lo antes posible sobre la ocurrencia de tal problema. Esto es necesario para que el destinatario no tenga tiempo de retirarlos o transferirlos a otra persona, ya que esto hará que el procedimiento de reembolso sea mucho más complicado.
En primer lugar, siempre debe guardar un recibo de pago, que será una confirmación de la transferencia. Indicará el número de teléfono de la línea directa de servicio al cliente, y esta puede ser la compañía que instaló el terminal o la oficina de representación del sistema mismo. Después de contactar al operador, se le requiere informarle de todos los detalles necesarios, el número y la hora de la operación donde se llevó a cabo, así como la cantidad de dinero transferido y a qué cuenta.
Cómo devolver dinero de la billetera Qiwi enviada desde la terminal: método No. 2
Además de comunicarse con el servicio de soporte, puede completar un formulario especial en el sitio web de Kiwi, donde debe indicar el número de cuenta donde se envió el pago, así como la cuenta correcta o la suya, para devolver los fondos. También deberá adjuntar un escaneo o una foto del cheque para que sea más fácil para los empleados devolver un pago erróneo.
¿Qué hacer si el terminal está roto?
No olvide que el terminal es, en primer lugar, una técnica que a veces puede romperse. Por supuesto, la situación más desagradable es que esto puede suceder durante el proceso de pago. Y si también necesita devolver un pago erróneo, y el terminal no emite un cheque, peor aún. En este caso, devolvemos el dinero de la billetera Qiwi usando el mismo servicio de soporte.
