¿Cuáles son las responsabilidades del servicio de mensajería?

En la vida, a veces tienes que tratar con personas de diferentes profesiones. Recientemente, uno de los más populares se considera el trabajo de un servicio de mensajería. ¿Por qué es esto así? ¿Qué es tan inusual en esta especialidad y cuáles son las principales responsabilidades del servicio de mensajería?

Historia de profesion

En la época grecorromana, había personas que entregaban mensajes, cartas y varios artículos. Primero fueron llamados mensajeros. Después de que el emperador romano Augusto introdujo un servicio público especial en el país, tales mensajeros fueron llamados "correos". El nombre proviene de la palabra latina currere, que significa "correr". Han pasado muchos años desde entonces, y la especialidad hasta el día de hoy es relevante. ¿Quiénes son estas personas y cuál es el deber de un mensajero hoy? Dicho empleado puede consistir tanto en el estado de una empresa en particular como ser empleado de una empresa especializada que, por la naturaleza de su actividad, se dedica a diversas entregas.

Dichas organizaciones difieren entre sí de varias maneras:

1. Según el territorio servido. En este caso, los artículos se entregan dentro y fuera de la ciudad. El servicio incluso se puede proporcionar entre diferentes estados o continentes.
2. Según el tamaño de la entrega. Las cargas pueden ser pequeñas y de gran tamaño.
3. Especializado y universal.

Cada uno de estos signos deja su huella en los deberes del servicio de mensajería que realiza este trabajo.

Características de la profesión

En principio, todos pueden convertirse en mensajeros. Este trabajo no requiere ninguna habilidad profesional o educación especial. Pero para cumplir con los deberes de un servicio de mensajería, una persona debe:

1. Prepárate para un esfuerzo físico serio. Con una gran cantidad de pedidos, debe moverse rápidamente y con pausas mínimas. Esto es completamente imposible si el empleado tiene problemas de salud. Además, una persona mayor, por ejemplo, no podrá soportar ese ritmo. Por lo tanto, al seleccionar candidatos, el factor de edad también se tiene en cuenta.
2. Fácil de navegar por el terreno. Esto se refiere al conocimiento de una región específica y posibles vías de comunicación. Si confía la entrega de correspondencia urgente a una persona que no conoce bien la ciudad, es una tontería esperar que pueda llegar a su destino a tiempo.
3. Tener una apariencia presentable. Cuando un mensajero desordenado trae una carta, se desarrolla una opinión negativa sobre toda la organización. Es poco probable que alguien quiera reutilizar sus servicios.

Todas estas circunstancias deben ser consideradas por la gerencia en la selección del personal.

¿Qué debe hacer el mensajero?

En algunas empresas, la tabla de dotación de personal prevé la existencia de dicho puesto. En este caso, se desarrolla una instrucción especial por adelantado, que enumera específicamente los deberes oficiales del servicio de mensajería.

No hay muchos de ellos. Un empleado de esta profesión debe:

1. Entregue cualquier correspondencia y bienes de acuerdo con las instrucciones del jefe. Puede ser el director de la empresa o el jefe del servicio de mensajería.
2. Antes de enviar, estudie cuidadosamente la ubicación del destinatario, llame por teléfono con él y especifique el horario conveniente para la reunión. Después de todo, cada compañía tiene su propio horario de trabajo. Un mensajero puede llegar a la hora del almuerzo y perder un tiempo valioso. Si la carta está destinada a una persona específica, entonces es necesario acordar que debe estar en su lugar en el momento adecuado.
3. Desarrolle su propia ruta de manejo. Esto es necesario para organizar la entrega oportuna.
4. Emitir y recibir un poder notarial de la persona a cargo.
5. Ejecutar correctamente los documentos para la entrega.Puede que no solo se requiera la firma del destinatario, sino también el sello de la organización.
6. Realice todas las instrucciones de manera oportuna.

El resto del tiempo en el lugar de trabajo, el servicio de mensajería debe ser un miembro de pleno derecho del equipo: realizar tareas menores del jefe inmediato, tratar al resto del personal con amabilidad, ser receptivo y positivo.

Productos para el hogar

Hoy en día, las compras en línea han ganado una popularidad particular. Con sus redes invisibles, literalmente envolvieron a todo el país. Ahora, tales centros comerciales se pueden encontrar en casi todas las ciudades. El personal de dicha tienda suele ser pequeño. Como regla, consiste en: gerente, contador, despachador, mensajeros y mudanzas. Hay una instrucción separada para cada uno con una descripción detallada de todos los requisitos. Las tareas de entrega del servicio de mensajería en dicha tienda no son muy diferentes de las que realiza, por ejemplo, un empleado de correos. También debe recibir primero una tarea de su supervisor inmediato, enumerando todas las órdenes reservadas para él. La fecha límite para la entrega y los datos del destinatario (dirección y número de teléfono para la comunicación) también se indican allí. Después de esto, el servicio de mensajería debe llamar al cliente y acordar la fecha de la reunión. Una vez en su lugar, el empleado de la tienda debe entregar los productos al comprador y dejar que firme el recibo.

Este documento es necesario para informar. A veces es responsabilidad del mensajero recibir fondos. Por lo general, este es el pago de bienes y servicios prestados. Si todo se hace correctamente, solo puede regresar al lugar e informar a las autoridades sobre el trabajo realizado.

Entrega de comida rapida

En algunos puntos del servicio de alimentos, a veces se requiere un conductor de mensajería. Los deberes de tal empleado consisten en dos partes, respectivamente. Como conductor, debe poder conducir un vehículo y mantenerlo en buenas condiciones. Y como mensajero necesita:

1. Obtenga uno o más pedidos.
2. Desarrolle una ruta óptima para usted para no violar el tiempo de entrega aprobado.
3. Lleva el pedido a tu destino.
4. Entréguesela al destinatario, asumiendo el pago adeudado y la firma del cliente en el pedido.
5. Regrese al lugar de trabajo para otras tareas.

Tal algoritmo ya se ha vuelto familiar para los empleados de pizzerías y bares de sushi. Este trabajo no es complicado, pero requiere cierta preparación.

La especificidad es que el especialista necesita comunicarse constantemente con las personas. Por lo tanto, debe ser lo más cortés y correcto posible. No está permitido mostrar emociones negativas, incluso si están justificadas. Además, se asigna un cierto intervalo de tiempo para la entrega de productos alimenticios, que excede lo que puede conducir a una disminución en el costo de los bienes y daños a la empresa. Y a la gerencia no le gustará en absoluto.