Cada consumidor se enfrenta a una violación de sus derechos, la única diferencia es con qué frecuencia. Por lo tanto, un reclamo por servicios de baja calidad es un documento muy demandado. La exactitud e integridad de su preparación afectan la posibilidad de una demanda futura.
Rol de reclamo de derechos
El reclamo por servicios de baja calidad es el documento central en el proceso de protección del consumidor de sus derechos. La base de evidencia se basa en ello. Por ejemplo, se le atribuye la misma experiencia. Lo mismo es el caso con otros documentos.
Además, en casos judiciales sobre protección del consumidor, la ausencia de un reclamo es la base para dejar el reclamo sin movimiento y luego devolver los documentos. La ley obliga al consumidor a utilizar primero el procedimiento previo al juicio para resolver la disputa.
Si se acerca a escribirlo formalmente, aumenta el riesgo de perder el caso.
¿Quién es considerado un consumidor?
La demanda de servicios de baja calidad es hecha por el consumidor. En su papel es un individuo que ha pagado los servicios para sus propias necesidades o las de su familia.
Si el servicio fue pagado por terceros, el cliente tiene derecho a presentar una queja correspondiente, guiado por las disposiciones de la legislación sobre protección del consumidor.
Estas normas no se aplican a los empresarios, si el propósito de la orden está relacionado con su actividad económica. Si el objetivo es de naturaleza personal, el estado de un individuo no importa.
Sobre qué construir un reclamo
¿Cómo escribir un reclamo por servicios de baja calidad? Se basa principalmente en violaciones cometidas por el artista intérprete o ejecutante. ¿Dónde encontrarlos? Las relaciones entre las partes se basan en el contrato. Si no se formaliza, no se enmarca en la forma habitual, se aplican las normas del Código Civil u otro acto normativo que se aplique a las partes.
La ausencia de un contrato da derecho a justificar su conclusión con un recibo, otros documentos que confirman la relación entre las partes.
Si no hay contrato o es corto
Las cláusulas del contrato pueden no incluir detalles específicos sobre la calidad del servicio. En general, un servicio es algo efímero; a diferencia de un tema material, es difícil de evaluar.
Al mismo tiempo, existen requisitos para la prestación de servicios médicos, educativos, de vivienda y comunales. Y el consumidor, habiendo estudiado el marco regulatorio, podrá hacer reclamos específicos. En el caso de los abogados, tiene sentido referirse a la ley que rige las actividades relevantes, las reglas de ética adoptadas por la comunidad de abogados.
Si el acuerdo se celebró con un abogado sin la condición de abogado, entonces el volumen del material estudiado se reduce a los estándares de contrato y servicio. Hasta ahora, no están cubiertos por la Ley de Defensa.
La ausencia de referencias a dichos documentos en el contrato no cancela el funcionamiento de las leyes o reglamentos que el contrato no tiene en cuenta o que contradice, no significa que dejen de ser válidos. Al correlacionar las normas de la legislación y las cláusulas del contrato, el cliente ya podrá averiguar si sus requisitos están justificados o no.
Reclamación de servicios legales de baja calidad.
El documento se refiere al incumplimiento por parte del contratista de una serie de deberes. Por ejemplo, los documentos no se estudiaron adecuadamente, no se tomaron todas las medidas para resolver el problema, en particular, la presentación de quejas y solicitudes a las autoridades competentes.
Los abogados a menudo tienen problemas cuando no utilizan todos los medios disponibles de apelación, sentencia o sentencia judicial.
El cliente en la queja puede referirse a la propuesta de elaborar declaraciones que ya no puedan afectar las circunstancias del caso. Por ejemplo, presentar una nueva demanda por los mismos motivos y sobre el mismo tema, lo cual es imposible según la ley procesal.
Sin embargo, una muestra de reclamo por prestación de servicios legales de baja calidad indica que se pueden invocar otros motivos.
Puede quejarse de inmediato sobre la calidad de los servicios del abogado en el bar, sin enviar primero la queja directamente al culpable. En el caso de un abogado que no tiene el estatus de abogado, es inútil quejarse ante esta organización.
Al mismo tiempo, el ejemplo de reclamo por la mala calidad de los servicios legales para las acciones de un abogado es bastante aplicable a las acciones de un abogado regular.
Servicios de reparacion
La reparación es un concepto que concierne a muchos objetos y, por lo tanto, tocaremos los aspectos más generales. A qué se refieren los clientes:
- Los objetivos del contratista no se han cumplido;
- violó los términos del contrato firmado entre las partes;
- reveló una violación de la tecnología y el uso de materiales de baja calidad;
- Como resultado, se causan daños a la propiedad o la vida y la salud del cliente o de terceros.
Los resultados de la reparación deben cumplir con los GOST y las regulaciones, lo que significa que es aconsejable realizar un examen, especialmente si la disputa involucra una cosa técnicamente compleja.
Si está involucrado el tema del precio, se adjunta un examen de evaluación. En algunos casos, es mejor confiar la preparación de un reclamo por servicios de reparación de baja calidad a un especialista.
Apariencia Apariencia
Ahora hablemos sobre el formulario de reclamo para servicios de baja calidad. Se emite en forma gratuita. Al mismo tiempo, debe verse de quién, a quién se envía y por qué motivo.
El documento debe indicar claramente las razones o razones por las cuales el solicitante considera que las obligaciones de la otra parte se han incumplido o cumplido de mala fe.
Arriba, se señaló que se enumeraron las deficiencias identificadas durante la aceptación del trabajo.
Además, el consumidor indica qué resultado le gustaría lograr. La ley propone varios, el cliente tiene derecho a ofrecer uno de ellos (en particular, eliminar deficiencias, reducir el precio, etc.). La lista completa de opciones se enumera en el art. 29, 30 de la Ley de Protección al Consumidor.
Estas son algunas opciones sugeridas brevemente:
- pedirle al contratista que elimine las deficiencias por su propia cuenta;
- pedir reducir el tamaño del precio;
- solicitar volver a ejecutar el pedido o proporcionar un nuevo producto a cambio del artículo recibido anteriormente;
- solicitar una compensación para eliminar las deficiencias eliminadas a su propio costo (significa atraer a terceros para que hagan el trabajo).
Una de las opciones enumeradas, o todas ellas, ofrecen una muestra de reclamo de servicios de baja calidad para que el consumidor ya haya tomado una decisión.
Es aconsejable ofrecer a la segunda parte un período de tiempo específico para proporcionar una respuesta. La firma y la fecha de presentación se colocan a continuación. En la parte final del reclamo, se emite una advertencia sobre ir a la corte en caso de rechazo para satisfacer el reclamo.
Las siguientes son copias de los documentos adjuntos, si los hay.
La redacción de la reclamación debe ser lo más precisa y completa posible. Es imposible permitir declaraciones emocionales en el texto.
Si el consumidor lo desea, tiene derecho a exigir una indemnización por daños materiales y morales.
Cómo dirigir
Si los representantes de la organización o empresario individual no desean aceptar el documento, vale la pena utilizar los servicios de un servicio de mensajería o correo. Incluso si nadie viene por la carta o se niega a aceptarla, el papel permanecerá en manos del cliente.
Ella confirmará que se han hecho intentos para resolver el problema. La lista, el sobre sin abrir y el formulario de notificación se adjuntan al reclamo. En ellos, los trabajadores postales ponen una marca en la denegación de recibo.
Duración de reclamos
La ley propone varias reglas para calcular los plazos para las quejas de los consumidores:
- si el uso se proporciona dentro del período de garantía, entonces el reclamo puede enviarse dentro de sus límites;
- la misma regla se aplica al determinar la fecha de vencimiento;
- si no se establece el período de garantía, el período para enviar reclamos es de 2 años;
- después de perder los plazos, se hacen reclamos en casos excepcionales.
En conclusión
Una carta es un formulario de reclamo estándar para servicios de baja calidad. Lo principal es su contenido, no su diseño. Debe haber una indicación de quién, a quién, una declaración de los reclamos en sí mismos, referencias al contrato, documentos reglamentarios, examen realizado por terceros capacitados.
Antes de presentar una demanda, el consumidor debe asegurarse de tener evidencia de haber enviado el documento al demandado.