Los empleados tóxicos son como una bomba de tiempo. Cuando la interacción entre los jefes y los subordinados se rompe en diferentes niveles, son estas personas las que entran en el juego y convierten al equipo una vez unido en el centro del caos. Otro peligro es que los empleados tóxicos pueden hacerse cargo de la autoridad y el poder. Es decir, otros los escucharán, pero al líder.
Características de los empleados tóxicos.
¿De dónde vienen los empleados tóxicos? Por lo general, estas son personas que por alguna razón no están satisfechas con el trabajo. Quizás condiciones, relaciones con superiores, salarios retrasados, falta de bonificaciones, bonificaciones, etc. A veces sucede que el empleado rompe la ira con los demás y se vuelve tóxico debido a problemas personales, financieros y familiares.
En cualquier caso, cada líder debe tener cuidado de encontrar un lenguaje común con ese subordinado, ya que cualquier agravamiento del conflicto puede tener consecuencias tristes. Lo creas o no, una persona puede arruinar todo el negocio que has estado construyendo durante tanto tiempo. Aquí están las reglas básicas para interactuar con un empleado tóxico.
Sea paciente y mantenga la compostura
Un empleado tóxico a menudo lo provocará en disputas y conflictos. Una vez que reaccione agresivamente, explotará de inmediato. Así que no vayas por una provocación. Recuerde que debe desactivar las situaciones tensas y no agravar la situación. Practica un enfoque calmante. Mantén la calma en cualquier situación. ¿Un empleado levantó la voz, fue grosero o grosero? Llámelo en su oficina y pídale que le explique los motivos de este comportamiento. En ningún caso no mostrar emociones negativas.
Hablar directamente
Los desacuerdos a menudo surgen porque el gerente y el empleado tienen expectativas diferentes. Por ejemplo, una persona puede trabajar duro para cumplir con un deber, y usted, como jefe, espera otro de él. En pocas palabras, en su tándem los acentos son incorrectos y la medida del éxito es diferente para usted.
Dígale directamente a la persona qué quiere de él, a qué debe prestar más atención y qué menos. No andes por las ramas y no hables con pistas ambiguas. Esta no es una situación en la que deba comportarse así.
Se consistente
Asegúrate de no tener favoritos en tu equipo. Todos deberían estar en igualdad de condiciones, independientemente de quién te impresione y quién no. No descarte en amistades, autoridad o reputación. Siempre sea responsable de sus palabras y hechos, no se adhiera a una política de doble rasero (esto es, sobre todo, personas rebeldes). Cuando el equipo sepa que el jefe no es parcial, los empleados tóxicos dejarán de existir.
Estar activo
Trate de escuchar las palabras y las quejas del trabajador tóxico para comprender qué es exactamente lo que no le conviene. Debe ser efectivo no tanto en la negociación como en los negocios. Intenta ponerte en el lugar de esta persona. Piensa en cómo te sentirías. ¿Hay alguna razón objetiva para su insatisfacción en sus palabras? Si es así, tome medidas urgentes para eliminar estos problemas. Sea activo en acción, no en palabras.
Piensa en el despido
Algunas personas tóxicas se deben a los rasgos de carácter individuales. Es decir, de hecho, no tienen motivos para estar insatisfechos. Simplemente les gusta estar en el centro de atención y, por lo tanto, organizar provocaciones.Piense: ¿por qué necesita un empleado así que quiera centrar toda su atención en su persona? ¿De qué sirve en el equipo? Si no es efectivo, considere dejar de fumar. Quizás este paso decisivo salvará su negocio de una muerte inminente.