Imagine que en un supermercado accidentalmente rompió, por ejemplo, una costosa botella de vino. El primer pensamiento que lo visitará de inmediato es que el costo de los bienes deberá pagarse. Además, los vendedores y los guardias de seguridad se enfrentarán de inmediato con usted para solicitar el pago de daños. Pero no se apresure a desprenderse de su dinero.
Reglas que deben seguir los supermercados
Para que el comprador, que pasa entre los estantes, accidentalmente no toque una unidad de bienes, la administración del supermercado debe observar estrictamente las reglas para su colocación.
- Observe el ancho establecido del pasaje entre los bastidores. Depende del área de la tienda. El ancho mínimo para los supermercados es inferior a 100 metros cuadrados. m es de 1,4 metros. El ancho máximo previsto para supermercados con una superficie de más de 400 metros cuadrados. m, es de 2.5 metros.
- Es imposible forzar las cajas entre los estantes a los cajones de productos tan cerca que el comprador, al pasarlos por alto, nuevamente puede tocar la botella o la caja que se encuentra en el estante.
- Los pisos de la tienda deben estar secos. Si el comprador, resbalando en el piso mojado, cayó al estante con bienes, esto no es su culpa.
- El comprador no tiene la culpa si la botella se estrella mientras se mueve a lo largo de la cinta transportadora en la taquilla.
Los siguientes casos son una excepción:
- el visitante dejó caer inadvertidamente la botella en cuestión en el piso;
- si una persona se enganchó a una vitrina mientras estaba borracha;
- El artículo fue dañado intencionalmente.
Derechos del comprador
Si el problema con el daño a los bienes se produjo debido a una violación de las reglas establecidas por el supermercado, el comprador debe realizar las siguientes acciones:
- comportarse con calma, no se asuste;
- grabe en su teléfono un video que en la corte le permitirá fijar la distancia entre los bastidores;
- exigir un libro de quejas, en el que una descripción detallada de lo sucedido;
- no transfiera sus documentos a otras manos;
- obtener un acto de estropear los bienes, allí puede exponer su punto de vista;
- promete pagar el costo de los bienes si el tribunal lo encuentra culpable.
