Cualquier fenómeno tarde o temprano crece con ciertas capas y normas culturales. La comunicación en Internet se ha convertido en un fenómeno omnipresente, lo que significa que ha adquirido ciertas reglas de comunicación. Tal conjunto no escrito de recomendaciones para el comportamiento en el mundo virtual se llama netiquette o netiquette, de la frase "etiqueta de red" (etiqueta de red en inglés). Este artículo describe las reglas básicas del buen tono en la Web.
Características de la etiqueta de red
Las reglas de conducta en Internet no difieren de los estándares de decencia generalmente aceptados en el mundo real. La comunicación en línea también requiere cortesía, amabilidad y capacidad de respuesta. Setiquette: estos son los mismos estándares de etiqueta, pero en el espacio virtual. Pero muchas comunidades en línea a menudo forman sus propias reglas (de hecho, como en un entorno fuera de línea, por ejemplo, entre representantes de una determinada subcultura o en una empresa cercana familiar).
Además, muchas normas y ejemplos del setet están determinados por métodos específicos de transmisión de información: en Internet, para transmitir nuestros pensamientos, utilizamos mensajes de texto, imágenes, con menos frecuencia, video y sonido. La forma en que hacemos esto deja su huella en las percepciones de los demás sobre nosotros. Y en este caso, ya es importante saber qué se considera aceptable por la etiqueta de la red y qué se considera un comportamiento grosero. Por ejemplo, una persona que no sabe que el texto del mensaje escrito en mayúscula es equivalente a cambiar a un grito en el mundo real, no podrá entender por qué su mensaje reacciona negativamente. Para evitar tales situaciones en el futuro, es necesario determinar qué reglas de setiquet son relevantes para los usuarios de la Web.
Comunicación del foro
Aunque ahora los foros en línea ya se están desvaneciendo, dejando paso a las redes sociales y a los mensajeros instantáneos, fue sobre ellos que comenzaron a formarse las bases del setet. Fue esta comunicación en los foros lo que hizo que los usuarios pensaran en la necesidad de adherirse al tema principal de discusión en el hilo de comentarios, y también enseñó cómo calcular trolls: instigadores de conflictos. Los conceptos principales que todavía se utilizan activamente para caracterizar las normas de comunicación en Internet son inundación, tema, prohibición, llama y otros.
Inundaciones y tópicos
Inundación viene de la palabra inglesa para inundación. Corresponde a llenar el hilo de discusión con comentarios sin sentido e inútiles sin ninguna información útil. A menudo, las personas que comienzan a inundar un tema no tienen ninguna intención maliciosa: solo quieren hablar, hacer una broma y perder el tiempo en los comentarios. Es para tales fines que se crean temas especiales por separado en los que puede inundar.
Offtopic es una desviación del tema principal de discusión. Parece una inundación y a menudo crece en ella. ¿Cómo es esto generalmente? Por ejemplo, en el foro de los entusiastas de la pesca se abre un nuevo tema "Aconsejar cómo elegir cañas de pescar". Varias personas comparten sus experiencias, una pone una foto de la pesca en el fondo de un automóvil, la segunda nota un modelo de automóvil extranjero y comienza a razonar por qué es mejor o peor que cualquier otro. Un tercero está relacionado con la discusión de automóviles: como resultado, un recién llegado al foro se sorprende al encontrar cinco páginas en el tema sobre las cañas de pescar con una discusión acalorada sobre los automóviles. Tales casos generalmente terminan con moderadores que crean deliberadamente un nuevo tema y transfieren páginas fuera del tema allí.
Prohibición y llama
Una prohibición en la red es recibida por alguien que no sabe cómo comportarse decentemente.Este es un castigo bastante severo: el delincuente se ve privado del acceso al recurso. Por lo general, prohibido por la grosería absoluta, la transición al individuo, incitar al conflicto, la difusión deliberada de información falsa y maliciosa. Cada recurso, como regla, tiene su propio conjunto de reglas que determina cómo comportarse y por lo que puede obtener una prohibición.
Llama - discusión demasiado acalorada. Si el curso de la conversación entra en un canal bastante tenso, estalla la controversia, y luego se olvida el tema original de la conversación, porque los participantes están demasiado interesados en aclarar la relación: es costumbre hablar de una llama. Los participantes particularmente activos en la llama pueden ser prohibidos.
Etiqueta de redes sociales
Ahora, la mayoría de los usuarios de Internet no se comunican en foros, sino en redes sociales, cuyas reglas de cortesía no expresadas pueden variar ligeramente. Casi todos los países del mundo usan Facebook, y hay varios errores de comunicación específicos en esta red social que son enfurecedores:
- Para resolver problemas personales, use solo el messenger: no resuelva las cosas ni acuerde algunos asuntos importantes en los comentarios. Y aún más, no necesita publicar nada en la pared de otro usuario sin permiso previo.
- No bombardee a personas desconocidas con el flujo de mensajes. Muchos están molestos por el estilo de comunicación "ir y escribir sobre la marcha". Esto generalmente ocurre en una conversación con amigos, pero si desea hacer una solicitud a un extraño, es mejor que no la redacte sobre la marcha, sino que la formule por adelantado y escriba un texto completo.
- Nunca agregue a nadie a grupos sin su consentimiento, esto molesta absolutamente a todos. Es una buena forma de escribir una publicación sobre este grupo, donde explica qué tipo de comunidad es, por qué la creó (se suscribió a ella) y qué publican o van a publicar en ella.
- Pida permiso antes de marcar a una persona en una foto y no publique en la red social lo que se puede considerar comprometedor. Tampoco debe marcar a sus amigos en las tarjetas de felicitación, como suele ser la costumbre.
- No debe realizar una videollamada sin previo aviso; esto se aplica no solo a la mensajería instantánea en Facebook, sino también a otros programas de mensajería similares. Siempre es mejor preguntar en un chat: ¿es conveniente que una persona hable?
- No difunda información falsa o spam. Además, muchos están molestos por publicaciones compasivas sobre gatitos sin hogar y las llamadas cartas de felicidad. Si abusa de ellos, se darán de baja de usted muy pronto.
El valor de los emoticones.
En la comunicación moderna de Internet, los emoticones juegan un papel importante: permiten comprender las emociones del interlocutor, independientemente del texto. Por supuesto, no usará emoji (como también se llaman emoticones) o pegatinas en la correspondencia comercial, pero esto puede y debe hacerse en correspondencia con amigos. Incluso hay una broma que una persona que escribe sin emoticones despierta sospechas.
Pero hay otro extremo: un exceso de emoticones. Existen publicaciones en las que, en lugar de la mitad de las palabras, se usan pictogramas. Quizás esto le parezca divertido a alguien, pero el significado de los emoticones es diluir un poco el texto (en un 10% como máximo) y no atraer toda la atención hacia usted.
Aprende a escribir bellamente
En la mayoría de los casos, el texto en Internet es su principal presentación personal (por supuesto, si no estamos hablando del feed de Instagram o del canal de YouTube). La capacidad de escribir de manera competente, construir oraciones de forma lógica, la forma misma de escribir: todo esto puede atraer o alienar a los lectores, contando mucho sobre quién eres realmente. Observe a aquellos cuyos textos lo atraen y tome nota de lo que le gustaría tomar prestado de su estilo.
No perdones palabras
Si te comunicas con amigos cercanos, la gramática, la ortografía y el vocabulario se vuelven menos importantes; es mucho más importante transmitir información rápidamente.El problema es que muchas personas consideran que ignorar la puntuación, las letras mayúsculas e incluso las reglas de cortesía comunes son la norma del conjunto. Esto se puede ilustrar con este ejemplo: a menudo en las tiendas en línea en las redes sociales debajo de la foto con los productos, una persona escribe "¿Precio?", "¿Cuánto?" Por otro lado, el vendedor, que no indica el precio debajo de la fotografía de los productos, tampoco está muy atento a sus clientes.
Sin cápsula!
Un error común para los usuarios novatos es usar mayúsculas (mayúsculas) para escribir texto. Recuerde, de acuerdo con las reglas de la setiquette, esta es una transición a un grito. Solo es relevante en la correspondencia de personas conocidas, e incluso más a menudo en los casos en que necesita expresar sorpresa o indignación. Correspondiendo en modo de bloqueo de mayúsculas o capsa (como también llaman mayúsculas sólidas), con extraños definitivamente no vale la pena. Y definitivamente no deberías alternar letras en mayúsculas y minúsculas en una palabra: estaba de moda hace diez años, pero ahora solo es molesto.
"Pecados" de los usuarios de Instagram
Dado que cada vez se publica más contenido en las redes sociales en forma de imágenes y fotografías, en el marco de estudiar el setet como reglas de comportamiento de comunicación en la Web, este tema debe ser tocado. Sobre todo, se trata de la red de Instagram, cuyos usuarios a menudo "pecan" con fotos monótonas de temas magros.
Cualquier imagen de baja calidad es, ante todo, una falta de respeto a su lector. Esto es excusable solo si realmente desea compartir el momento con sus amigos y agregar una firma, a menudo con una disculpa por la mala calidad. Si una persona simplemente carga una foto de dudosa calidad sin una firma, entonces esto se considera un deseo de compartir una hermosa foto; el problema es que, de hecho, no lo es.
Supongamos que la calidad de la foto es excelente, entonces una persona puede llegar al otro extremo. Todos tienen un amigo que diariamente se toma una selfie, su propia comida, café, un ramo de flores, una hermosa puesta de sol. Los personajes de red similares molestan no menos, si no más, que las personas que publican fotos de baja calidad. Para que su feed consista en suscriptores interesantes, y no en personas aleatorias que picoteen su cara bonita, diluya el flujo de selfies sin fin con publicaciones más inteligentes.
Comunicación por correo electrónico
El concepto de netiquette también se aplica al correo electrónico. Nada ha cambiado fundamentalmente en el campo de la correspondencia personal. Una carta enviada por correo electrónico debe ser tan amable y cortés como está escrita en papel. Pero tenga cuidado con los detalles: hay formas de mostrar respeto por su interlocutor virtual en ellos:
- No escriba texto en bloques sólidos: use estructuración y párrafos. Por lo tanto, el texto será más fácil de leer y su interlocutor se sentirá más cómodo al leerlo.
- No utilice el recurso de "buen momento del día" aceptado en la Web, ya ha logrado llenar muchas bocas doloridas.
- Asegúrese de indicar el asunto de la carta; no deje este campo en blanco.
- Si participa en la correspondencia grupal y desea enviar una carta de respuesta a un solo destinatario, asegúrese de verificar si todos los demás participantes en la correspondencia figuran en el campo "Para". Y viceversa, si desea enviar el mismo mensaje a un grupo de personas, es mejor marcar la casilla “Cco”, entonces la base de direcciones generales permanecerá disponible solo para usted.
- Para responder a una carta, use el botón especial "Responder"; esto le permitirá rastrear toda la correspondencia anterior.
- Lo mejor es especificar la dirección del destinatario al final; esto lo salvará de un error incómodo cuando un mensaje incompleto llegue al destinatario debido a que presionó accidentalmente el botón "Enviar".
- No demores la respuesta. Correo electrónico significa un mensaje instantáneo al destinatario y una respuesta rápida.
