Muchas personas están pensando en devolver un certificado de regalo en estos días. Las razones para tal decisión son varias. ¿Es posible cambiar ese regalo por dinero? ¿Qué dice la ley al respecto?
Vale de regalo: ¿qué es?
Los certificados de regalo para hombres y mujeres de hoy son muy populares. Son una tarjeta pequeña, generalmente de plástico. El producto le permite realizar una compra en una tienda o red de distribución en particular, usar los servicios de un salón en particular, etc. El monto puede variar, depende de las ofertas de la empresa y la elección del comprador.
Desafortunadamente, tal regalo no siempre trae alegría a su dueño. Por ejemplo, una persona puede no estar interesada en servicios de salón o productos que se venden en una tienda. Además, nadie es inmune a la aparición de una necesidad urgente de dinero. Una solución ideal en tales situaciones es devolver un certificado de regalo. Sin embargo, ¿es realista lograr esto?
¿Es posible devolver un certificado de regalo?
"Certificado de regalo" es un término que actualmente falta en la ley. Esta omisión es utilizada por muchos vendedores. A menudo, incluso en las tarjetas, se indica que el certificado de regalo no está sujeto a devolución ni cambio. Sin embargo, esta frase en sí misma es una grave violación de la ley "sobre protección de los derechos del consumidor".
Para empezar, debe darse cuenta de que el certificado es un documento de venta preliminar. La empresa se compromete a proporcionar a su propietario un producto o servicio al costo especificado en él. Por lo tanto, una persona que compra dicha tarjeta concluye un acuerdo que siempre puede ser rescindido por ley.
Como volver
Entonces, la ley equipara la devolución de un certificado de regalo a la terminación de la venta. Por lo tanto, el titular de la tarjeta necesita razones para cancelarlo. Desafortunadamente, pueden surgir problemas en esta etapa. La parte ejecutora no debe cumplir la obligación especificada en el certificado, es decir, no proporcionar al titular un producto o servicio a cambio de él.
Afortunadamente, todavía hay varias formas de convertir una tarjeta de regalo en efectivo.
Método número 1
Quizás la forma más fácil es devolver los productos comprados con un certificado de regalo. Para empezar, el titular de la tarjeta de regalo tendrá que usarlo. Al elegir un producto, debe tener cuidado. Es importante que no se incluya en la lista de productos cuya devolución y cambio están prohibidos.
Por lo tanto, este método no es adecuado cuando se trata de un certificado en una tienda de cosméticos o ropa interior, un salón de joyería, etc. La mayoría de los productos que se presentan en ellos no están sujetos a cambio ni devolución.
La ley permite al comprador devolver artículos no alimenticios a la tienda si no han transcurrido más de 14 días desde la compra. Es importante recordar que la cuenta regresiva es desde el día posterior a la adquisición de los bienes. Para devolver una cosa, es suficiente declarar que no cabe en color, estilo, forma, tamaño, configuración. La tienda debe devolver el costo de los bienes al comprador, no el certificado que utilizó para comprarlo.
Método número 2
¿Es posible devolver dinero para un certificado de regalo si está vencido? Sí, la ley permite al titular de la tarjeta insistir en esto. La cancelación de fondos a favor de la tienda no es legal; se considera un enriquecimiento injusto.Esto significa que el vendedor no cumplió sus obligaciones con el titular del certificado a tiempo, a pesar de que le pagaron por adelantado.
Vencer una tarjeta de regalo es otra forma real de obtener su valor en efectivo. Para su implementación solo es necesario aclarar la fecha de vencimiento del certificado y esperar el tiempo necesario.
Método número 3
El tercer método es útil para los titulares de tarjetas, que les da derecho a recibir ciertos servicios. Entonces, ¿cómo devolver un certificado de regalo al salón? La legislación permite que una persona rechace un servicio en cualquier momento, y esto es cierto en el caso de hacer un pago completo por adelantado.
El Contratista tiene derecho a exigir una compensación por los costos. En este caso, se entiende los costos reales incurridos por la empresa en el cumplimiento de las obligaciones, que pueden documentarse. Por ejemplo, si una compañía gastó el dinero solo en imprimir un certificado, tiene derecho a deducir esta cantidad de su propietario después de proporcionar evidencia.
Método número 4
Suponga que, por una razón u otra, los métodos descritos anteriormente no son adecuados para el titular de la tarjeta. ¿Es posible devolver un certificado de regalo en este caso? La Ley "sobre protección de los derechos del consumidor" le permite abandonar el contrato preliminar concluido. El titular de la tarjeta tiene derecho a insistir en el reembolso del monto total pagado por él.
Una persona puede confundirse de que no compró este certificado. Afortunadamente, tal acuerdo le otorga los mismos derechos que el comprador. El titular de la tarjeta tiene la oportunidad no solo de realizar una compra, sino también de rechazarla.
Por supuesto, la tienda puede rechazar que el titular del certificado reembolse su valor. En este caso, debe escribir un reclamo.
Cómo hacer un reclamo
Entonces, ¿cómo hacer una solicitud de reembolso para un certificado de regalo? Primero debe determinar exactamente cuándo escribir un reclamo. El titular de la tarjeta de regalo tiene el derecho de hacer esto antes de ir a la corte, así como también una medida adicional.
El reclamo no tiene forma establecida. Sin embargo, al compilarlo, es aconsejable cumplir con el plan propuesto a continuación:
- Detalles del vendedor y comprador.
- Indicación del motivo de la devolución. Aquí es necesario enumerar los hechos que prueban la imposibilidad de usar la tarjeta. Por ejemplo, para informar sobre el vencimiento del certificado, la ausencia de los productos deseados, etc.
- Requisitos para el vendedor. El comprador debe indicar si desea recibir dinero o intercambiar bienes que se compraron con una tarjeta.
- Listado de documentos adjuntos a la solicitud. Puede ser una tarjeta bancaria (al pagar mediante transferencia bancaria), una fotocopia del cheque.
- Indicación del período durante el cual el titular del certificado tiene el derecho legal de recibir una respuesta del vendedor.
Se puede presentar una queja por carta certificada con notificación o presentarse en persona en la tienda.
El vendedor se niega a regresar
El vendedor puede declarar que no es posible devolver el certificado de regalo. Por ejemplo, una tienda puede insistir en que la tarjeta comprada tiene "reglas especiales". ¿Qué escenarios de falla son los más populares?
No damos cambio
Suponga que el titular del certificado ha decidido usarlo. Una persona compró un producto que cuesta menos que la cantidad indicada en la tarjeta. El vendedor se niega a devolverle la diferencia de precio, diciendo que el dinero se debitará a favor de la tienda.
En tal situación, el comprador tiene derecho a insistir en la entrega. En caso de rechazo, es necesario escribir un reclamo, centrándose en el enriquecimiento injusto de la empresa.
No tuviste tiempo
La caducidad es otra posible razón por la cual una tienda se niega a retirar un certificado. Debe tener en cuenta que el período de validez no se considera motivo suficiente para que el vendedor tenga dinero. Está obligado a devolver todo lo que se adquirió sin razón e ilegalmente.
Sanciones
Algunos certificados de regalo para hombres y mujeres contienen información adicional en letra pequeña. A menudo, esta es información sobre las sanciones que seguirán después de la terminación del contrato preliminar. En base a esto, la tienda devuelve al titular de la tarjeta solo una parte de su valor, lo cual no es legal.
Sin embargo, no olvide que el costo de la emisión del certificado puede ser retenido del titular del certificado. En tal situación, es necesario insistir en evidencia documental de que esta cantidad se gastó.
No está permitido aquí
Suponga que a una persona se le presenta un certificado de una gran red de distribución. Esto implica que puede usarlo en cualquier punto que pertenezca a la empresa. Si al titular de la tarjeta se le niega el servicio en cualquiera de las tiendas, esto puede servir como razón suficiente para su devolución.
Yendo a la corte
Supongamos que la tienda ha revisado el reclamo y se ha negado a satisfacer los requisitos del titular de la tarjeta. ¿Es posible devolver un certificado de regalo en una situación similar? Una persona puede lograr su objetivo contactando a la corte.
Vale la pena recordar que se pueden agregar nuevas demandas a la demanda. Estamos hablando de compensación material por costos legales y daños morales, así como el pago de la pérdida. Definitivamente vale la pena notificar a la tienda su intención de ir a la corte. Es muy probable que el vendedor decida ir hacia el titular de la tarjeta para evitar procedimientos legales.
Conclusión
Es muy posible obtener dinero para un certificado de regalo que el propietario no necesita. Para hacer esto, solo use uno de los métodos discutidos anteriormente. La ley en esta situación está del lado del titular de la tarjeta de regalo.
