Verkkokaupoista tulee yhä suositumpia joka päivä. Tähän on useita melko merkittäviä syitä. Ensinnäkin, yleensä alhaisemmat tavaran kustannukset. Tämä johtuu siitä, että myyjän ei tarvitse kuluttaa rahaa vuokraan, palkata työntekijöitä. Ja tämän seurauksena hän ei sisälly kulujaan tavaroiden kokonaiskustannuksiin. Useimmissa tapauksissa se harjoittaa tilauskauppaa, ts. Se on välittäjä, joka hyväksyy asiakkaiden tilauksia.
Tämän ostomenetelmän toinen etu on säästää aikaa. Tuotteesta annettujen arvostelujen avulla voit antaa täydellisen lausunnon siitä, kaikista sen eduista ja haitoista. Viime aikoina sähköisen kaupan alalla on ilmestynyt uusi meta, joka liittyy ulkomailta saatuihin tilauksiin.
Täällä suurin kumppani on Kiina. Voimakkaan teollisuuskompleksin ja halvan työvoiman takia Kiinasta tulevien tuotteiden kustannukset ovat erittäin alhaiset. Tietenkin joskus laatu kärsii tästä, mutta on olemassa melko luotettavia tehtaalla valmistettuja tuotteita. Suurin kiinalaisten tavaroiden toimittaja on Aliexpress-verkkosivusto. Kuten kaikissa ostoissa, todennäköisesti se saa viallisen tuotteen tai ei neuvottele myyjän kanssa. Ja tässä artikkelissa keskustellaan kuinka palauttaa rahaa Aliexpressiltä, jos olet tyytymätön tuotteiden laatuun.
Sivuston mekanismi
Heti on sanottava, että ostajalla on aina oikeus. Hän antaa rahansa, myyjän velvollisuus toimittaa hänelle laadukkaita tavaroita. Tämä periaate toimii myös Aliexpressissä. Täten tavaroiden tilauksen koko sykli on seuraava. Kirjautumalla sisään sivustolle valitset tuotteen, maksat siitä ja odotat myyjän toimittavan tilauksen.
Sen jälkeen hän antaa erityisen raidan numeron, jonka avulla voit seurata pakettia. Saatuaan lähetyksen ja tarkistaessasi tavaroiden laadun, sinun on vahvistettava tämä tosiasia. Vasta sen jälkeen myyjä saa rahansa. Monet ihmettelevät, palauttavatko ne rahaa Aliexpressille, jos tavarat ovat huonolaatuisia. Vastaus on yksiselitteinen - he palaavat takaisin. Sinun ei tarvitse lähettää sitä takaisin.
Mikä on riita?
Riita tai riita on ostajan kyky haastaa myyjän toimet. Toisin sanoen riidan avulla kaikki kiistanalaiset kysymykset ratkaistaan määräyksellä. Joten jos et tiedä kuinka palauttaa Aliexpressilta rahaa heikkolaatuisille tuotteille, sinun tulee mennä henkilökohtaiselle tilillesi ja valita tilauksesi. Avaa sitten hänen sivu ja napsauta ”Avaa kiista” -painiketta. Dialogin tilassa myyjän kanssa konflikti ratkaistaan. Heti on sanottava, että kaikki kirjeenvaihto tapahtuu englanniksi. Sinun ei tarvitse pelätä, jos et omista sitä. Online-kääntäjän taso riittää selittämään ongelmasi.
Milloin riita avataan
Riidan avaamiseen on useita syitä. Ensinnäkin, jos olet saanut viallisia tavaroita. Esimerkiksi viallinen tai sopimaton esine. Vaikka kaikki vastuu kuuluu varustamolle, myyjän on palautettava varat varhain tai lähetettävä tavarat aikaisin.
Toinen syy riidan avaamiseen voi olla, että toimitusaika on jo loppumassa ja paketti ei ole vielä saapunut eikä sen sijaintia koskevia tietoja ole päivitetty. On tärkeää tietää, että myyjä on täysin vastuussa lähetyksestä, kunnes se kuuluu sinun käsiisi. Siksi vastaus kysymykseen: “Kuinka palauttaa rahaa Aliexpressiltä, jos tavaroita ei ole saapunut?” - voi olla vain yksi: “Avaa riita”. Kuinka tehdä tämä oikein, keskustellaan alla.
Kuinka aloittaa riita
Joten jos epäonnistut ja myyjä lähetti paketin, mutta se ei saavuttanut määränpäätä tai osoittautunut huonolaatuiseksi, sinun on aloitettava riita heti, kunnes tilaus on mennyt eräpäivään - myyjä saa tällöin rahaa eikä todennäköisesti palauta sitä, koska velvoitteet hänen puolestaan ovat täyttyneet.
Sinun on mentävä henkilökohtaiselle tilillesi, valittava tilauksesi, jolle on olemassa vaatimus, avaa sen sivu ja valitse "Mahdollinen toiminta" -osiosta "Avaa riita". Yleisesti ottaen, jos haluat selventää jotain myyjän kanssa, on parasta käyttää mahdollisuutta avata riita, koska myyjä reagoi tässä tapauksessa paljon nopeammin. Avattuaan riita-ikkunan, sinun on täytettävä lyhyt lomake.
Riidan syistä kysytään. Ja lisäksi sinun on täytettävä vaatimuskenttä (voidaan kirjoittaa venäjäksi ja kääntää tulkin avulla). Voit myös liittää tarvittaessa valokuva- tai videomateriaalin, joka vahvistaa vaatimuksen. Tämän jälkeen on tarpeen odottaa myyjän vastausta ja jatkaa kiistelyä hänen kanssaan, kunnes kompromissi saavutetaan. Monet ihmiset kysyvät, kuinka palauttaa rahaa Aliexpressiltä, jos riita saatetaan päätökseen ostajan eduksi. Sinun on vain odotettava, että varat menevät maksujärjestelmään, josta maksu suoritettiin.
Muutamia vivahteita
Kun palautat varoja, on olemassa useita vivahteita, jotka sinun tulee aina muistaa, jotta ei päästä hankaliin tilanteisiin.
Ensinnäkin, jos palautus on hyväksytty, niin tapahtuu 7–12 pankkipäivinä. Joskus tapahtuu, että tila kertoo, että myyjä palautti rahat Aliexpressille, mutta he eivät saapuneet ostajalle. Sinun on oltava kärsivällinen ja odota hetki. Myös erittäin tärkeä seikka on, että kaikki sivuston maksut suoritetaan dollareissa, joten palautus maksetaan mielivaltaisissa yksiköissä.
Jos järjestelmä, josta maksu suoritettiin, ei pysty vastaanottamaan dollareita, esimerkiksi Qiwi Wallet tai pankkikortti, operaatio voidaan "jäädyttää". Sinun on otettava yhteyttä tukipalveluun, jotta he harkitsevat valuutan muuntamista rubiksi operaatiota varten. Myyjällä ei ole varoja kädessäsi, ennen kuin olet saanut vahvistuksen ja hänellä ei ole oikeutta luovuttaa niitä, joten myyntisopimuksen päätyttyä hän ei ole vastuussa palautuksesta, vaan takaajasta, nimittäin Aliexpress-verkkosivustolta.
Palautus lähettämättömistä tavaroista
Pieni osa paketeista peruutetaan tavaroiden lähetysvaiheessa. Tämä johtuu siitä, että myyjällä ei ole aikaa käsitellä hänelle uskottua tilausta ajoissa.
Kuinka palauttaa rahaa Aliexpressiltä, jos myyjä ei ole lähettänyt tavaroita? Riitaa ei tarvitse aloittaa. Maksettaessa on muutos, jonka mukaan jos myyjä ei onnistunut lähettämään tavaroita määrätyn ajan kuluessa, rahat palautetaan ostajan saldoon.
Jokainen käsittelyjakso asetetaan eri tavalla työkuormasta riippuen. Keskimäärin se on 3–5 päivää, mutta kaikki tapahtuu paljon nopeammin, joskus päivän aikana. Siksi tässä tapauksessa älä murehdi kuinka palauttaa rahat Aliexpressiltä - ne palautetaan automaattisesti.
Tilauksen peruutus
Joskus käy niin, että ostaja ei ole enää kiinnostunut tuotteesta tai on loppunut varastosta. Mitä tehdä tällaisessa tilanteessa? Tilauksen voi perua, mutta vain kunnes myyjä on käsitellyt sen ja ottanut sen postitoimistoon. Kuinka palauttaa rahaa Aliexpressilla, jos tuotetta ei ole varastossa? Napsauta vain tilisi Peruuta tilaus -painiketta. Lisäksi myyjälle ilmoitetaan, ja rahat palautetaan ostajan saldoon määrätyllä tavalla. Älä kuitenkaan huolestu, jos tuotetta ei ole saatavana: voit löytää sen muilta myyjiltä tai selvittää kuinka pian se ilmestyy. Odottelu kestää tuskin yli kaksi tai kolme päivää.
petos
Todennäköisesti monet joutuivat Internetin petoksiin, ja Aliexpress ei ole poikkeus. Täällä myyjät ovat tavallisia ihmisiä, ja jokaisella on erilaiset merkit. Tästä syystä jotkut heistä yrittävät jollain tavoin pettää ostajaa tarttumalla hänet tarkkailematta. Viimeksi mainittu voi myös huijata osoittaen, että hän ei ole vastaanottanut pakettia.Siitä huolimatta kumpikaan tai toinen ei onnistu.
Paketin seuranta tapahtuu raidan numerolla, jonka merkinnöistä saat käsityksen lähetyksen sijainnista. "Aliexpress" suhtautuu häikäilemättömiin myyjiin erittäin vakavasti, rajoittaen vakavasti heidän kykyjään, esimerkiksi alentamalla arvioitaan, mikä on suora syy tilausten vähentämiseen, koska kilpailu sivustolla on melko suurta. Siksi ei ole vaikea vastata kysymykseen kuinka palauttaa rahaa Aliexpressiltä, jos olet oikeassa, sivusto on sinun puolellasi.
johtopäätös
Yhteenvetona voidaan todeta, että verkkokaupoissa tapahtuu tulevaisuutta. Ne säästävät huomattavasti ihmisten aikaa ja rahaa, koska tietyistä ylimaksuista ei ole mitään. Valitettavasti yksi vakavista haitoista on, että joskus joudut odottamaan kaksi kuukautta saadaksesi arvostetun lähetyksen. Siitä huolimatta, tänään ostajan ja myyjän välinen vuorovaikutusmekanismi on vakiintunut, joten nyt ei tarvitse huolehtia siitä, kuinka palauttaa rahat Aliexpressiltä. Ostomenettely on kristallinkirkas, jonka avulla voit olla varma pakettien vastaanottamisesta. Toivotaan, että Venäjällä ilmestyy lähitulevaisuudessa samat Internet-markkinat, joista tavarat saapuvat paljon nopeammin.
