Kiinalaiset tuotteet ovat nykyään erittäin suosittuja. Loppujen lopuksi vain Kiinassa voit ostaa kopioita tunnetuimmista tuotemerkeistä, edullisia laitteita ja epätavallisia kodin tarvikkeita. Nyt ei kuitenkaan tarvitse lainkaan mennä itse taivaan imperiumiin ostamaan, riittää, kun käytetään tunnettua Aliexpress-verkkohuutokauppaa. Tässä artikkelissa opit kaiken Kiinan suurimmasta kauppapaikasta, joka on nyt kaikkien Venäjän asukkaiden käytettävissä.
Mikä on Aliexpress?
Verkkokauppa Aliexpress perustettiin vuonna 2009 Alibaba-tukkumyymälän pohjalta.
Aliexpressin toimintaperiaate muistuttaa tunnettua amerikkalaista huutokauppaa Ebay, jossa tehdään päivittäin tuhansia kannattavia kauppoja. "Aliexpress" sai suosionsa Venäjällä sen jälkeen, kun sivuston käyttöliittymä oli käännetty kokonaan venäjäksi. Kiinan kauppakeskuksissa ei ole analogia.
Verkkohuutokauppa ei ole vain myymälä, jolla on tietty tuotesarja. Tällaisella alustalla eri myyjät myyvät tuotevalikoimaansa eri suuntiin. Lisäksi myyjät säätelevät itse hintoja ja päättävät, milloin myynti järjestetään ja miten postitus tapahtuu. Kaupankäyntialusta toimii tässä tapauksessa välityökaluna, joka auttaa myyjää ja ostajaa tapaamaan turvallisen ja onnistuneen jäljityksen.
Takuu ostajalle on, että maksu tuotteista pysyy “roikkuu” järjestelmässä, kunnes paketti on vastaanotettu. Vain sen jälkeen, kun ostaja on vahvistanut laadun ja toimitusajan, rahat siirretään myyjän tilille. Tämän järjestelmän avulla voit hallita tiliäsi, mutta myös kurinalaistaa myyjiä, joiden on valvottava tavaroiden laatua. Palautuksen tekeminen Aliexpressiltä ei ole myöskään vaikeaa.
Rekisteröinti sivustolla
Ennen kuin aloitat ostokset Aliexpressissä, sinun on rekisteröidyttävä järjestelmään. Tätä varten sinun on määritettävä sähköposti, joka on sisäänkirjautumisen kirjautumistunnus, ja keksiä vahva salasana.
Kun olet vahvistanut rekisteröinnin sähköpostitse, sinun on täytettävä profiilin perustiedot ja määritettävä vastaanottajan osoite. Aliexpress-henkilötilillä voit määrittää useita vastaanottajan osoitteita kerralla. Tämä pätee yhteisten ostojen järjestäjiin ja niihin, jotka vain matkustavat usein.
Täytä toimitusosoite mahdollisimman tarkasti, koska myyjä ei ole vastuussa näistä tiedoista. Osoite voidaan joko kääntää englanniksi tai kirjoittaa yksinkertaisesti translitteroimalla, latinalaisin kirjaimin. Kiinasta toimiva myyjä on kiinnostunut maasta, johon hän lähettää paketin, ja kaikki muut tiedot on kirjoitettu vastaanottajan postityöntekijöille. Esimerkiksi Venäjän federaatio on tietoa myyjälle ja Ufa, ulica Petrova, d.6, Venäjän postille. Muista sisällyttää yhteyspuhelinnumero, jotta sinuun voi ottaa yhteyttä toimitusongelmien ilmetessä.
Joulukuussa 2014 tuli voimaan uusi sääntö, joka velvoittaa Venäjän federaation kansalaiset ilmoittamaan sukunimen ja etunimen lisäksi myös keskinimen. Tämä tehdään paketin toimituksen tarkkuuden ja nopeuden vuoksi. Lisäksi paketti, jolla on täydellinen nimi, on paljon helpompaa. Jos et ilmoittanut keskimmäistä nimeäsi rekisteröityessäsi Aliexpressiin, lähetä se henkilökohtaisena viestinä myyjälle tilauksen tekemisen jälkeen. Aliexpress-myyjät ovat tietoisia tästä säännöstä ja kirjoittavat varmasti vastaanottajan täydellisen nimen ja osoitteen.
Alennukset, tarjoukset ja kupongit
Rekisteröitymisen jälkeen kaupankäyntialustalla voit aloittaa verkkokaupoissa. Älä kuitenkaan kiirehdi ostamaan ensin haluamaasi asiaa. Yleensä sama tuote on saatavana eri myyjiltä.Vastaavasti myös sen hinta vaihtelee. Halvimman tarjouksen löytämiseksi sinun on valittava suodatin "Lajittele hinnankorotuksen mukaan".
Verkkohuutokauppojen myyjät järjestävät säännöllisesti alennuksia ja tarjouksia, jotka houkuttelevat uusia ostajia. Kokeneet "Aliexpress" -kauppiaat löytävät joskus tavaroita 90%: n alennuksella, mikä säästää huomattavasti budjettia. Lisäksi ostaessaan yli 100 dollaria myyjät antavat asiakkailleen usein alennuskuponkeja seuraavissa ostoissa myymälöissään. Tällainen alennusjärjestelmä mahdollistaa merkittävät säästöt tukkumyyjille. Aliexpress-hyvityksen saaminen tavaroista, joilla on alennus, ei kuitenkaan toimi.
Voit saada selville kaikista edullisista tarjouksista sivuston pääsivulta "Myydyimmät" -välilehdessä tai asettamalla hakuun "Myynti" -suodattimen. Alennuksia ja tarjouksia koskevat tarjoukset tulevat säännöllisesti myös sähköpostiin, joka määritetään rekisteröinnin yhteydessä Aliexpressissä.
Kuinka tehdä tilaus tuotteelle "Aliexpress"?
Kaikki sivuston tuotteet on luokiteltu, joten haluamasi löytäminen on erittäin helppoa. On kuitenkin muistettava, että kiinalaiset myyvät tunnettujen tuotemerkkien kopioita muilla nimillä. Siksi hakua varten on käytettävä erilaisia lauselausekkeita ja suodatusvaihtoehtoja.
Esimerkiksi, sinun täytyy ostaa aurinkolasit kesäksi. On syytä muistaa, että kirjoittamalla sanat ”kesäsundress”, “kaunis sundress lattialla”, “maxi sundress” tai “pitkä sundress”, järjestelmä antaa kokonaan erilaisia tuotteita. Siksi älä ole epätoivoinen, jos et löydä ensimmäistä kertaa haluamaasi. Kokeile eri tapoja muotoilla halutun tuotteen nimi.
Jotta voit ostaa haluamasi tuotteen Aliexpressistä, sinun on valittava haluamasi väri, koko, määrä ja napsautettava "Osta nyt" -painiketta. Sen jälkeen sinua pyydetään vahvistamaan tilauksesi ja maksamaan se.
Maksu suoritetaan luottokortilla tai millä tahansa sähköisellä valuutalla (Qiwi Wallet, WebMoney). Kun myyjä on maksanut ja vahvistanut tilauksen, sinun on odotettava tilauksen lähettämistä ja saatava raitekoodi Aliexpress-paketin seuraamiseen. Peruutus, palautus, riita myyjän kanssa ja monet muut toiminnot ovat myös käytettävissä kaupan jälkeen.
Viestintä myyjän kanssa
Selvittääksesi tuotteen koon tai muita vivahteita, voit ottaa suoraan yhteyttä myyjään napsauttamalla tuotteen kuvauksen lähellä olevaa "Kirjoita viesti myyjälle" -linkkiä.
Voit käydä vuoropuhelua hänen kanssaan englanniksi. Tätä varten ei ole tarpeen omistaa sitä täydellisesti, käytä vain mitä tahansa online-kääntäjää. Aliexpress-myyjät eivät yleensä voi ylpeillä englannin kielen osaamisesta, mutta perustiedot on täysin mahdollista ymmärtää vastauksistaan.
Jos viestintä myyjän kanssa ei onnistu tai myyjä ei vastaa pyyntöihin ja viesteihin, on parempi olla tekemättä tilausta. Rehellinen myyjä ottaa aina yhteyttä asiakkaaseen. Mutta niin tapahtuu, että viestinnän tarkoitus on täysi hyvitys Aliexpressin kanssa, eikä myyjä vastaa kysymyksiin. Tässä tapauksessa sinun on otettava yhteyttä tekniseen tukeen. Muista, että "Aliexpress" -tuotteen palautus on mahdollista.
Peruutuspyyntö
Tapahtuu, että tavarat valitaan ja maksetaan, mutta muutaman päivän kuluttua asiakas ymmärtää, ettei hän enää tarvitse ostoa, ja haluaa kieltäytyä siitä. Tässä tapauksessa tilauksen peruuttamistoiminto tarjotaan, mikä on voimassa vain, jos myyjä ei ole vielä lähettänyt maksettuja tavaroita postitse. Ostotilaa voidaan seurata tililläsi Omat tilaukset -välilehdessä.
Kun teet peruutuspyynnön, sinun on ilmoitettava hyvä syy tapahtuman lopettamiseen. Joskus on myyjiä, jotka ovat vastahakoisia palauttamaan rahaa ja vakuuttamaan ostajan peruuttamaan pyyntönsä. Tällöin sinun on vaadittava omaasi tai otettava yhteyttä teknisen tuen sivustoon. Järjestelmänvalvojat vastaavat asiakkaiden sähköposteihin 12 tunnin sisällä ja auttavat ratkaisemaan riitoja Aliexpressissä.Ostojen hyvitys tapahtuu yleensä muutaman päivän kuluessa tilauksen peruuttamisesta.
Paketin seurantamenetelmät
Paketin lähettämisen jälkeen myyjän on lähetettävä ostajalle raitekoodi, jolla voit seurata tavaroiden liikkumista määritettyyn osoitteeseen. Useimmissa tapauksissa myyjät käyttävät China Post -palvelua, mutta poikkeuksia on yksityisten kuljetusyritysten muodossa. Joka tapauksessa, jäljityskoodin lisäksi, tarjotaan linkki postin seuraamiseksi. Kun paketti on tuotu Venäjän federaation alueelle, ostaja voi seurata sitä Venäjän postin verkkosivustolla. Tämä palvelu on täysin ilmainen.
Jos ostettu tuote on kuitenkin liian halpa, myyjä ei ehkä anna seurantakoodia seurantaa varten. Selviytyminen tässä tapauksessa ei ole sen arvoista. 2–3 dollarilla ilmaisella toimituksella, sinun ei tarvitse odottaa täydellistä palvelua myyjältä.
Mitä tehdä, jos pakettia ei ole saapunut?
Älä paniikkia, jos paketti ei saavu yhden tai kahden viikon sisällä, koska tällainen nopea on erittäin harvinaista. Myyjät ilmoittavat toimitusajan olevan 30-50 päivää, joten ole kärsivällinen. Koko tämän ajan ostajan suojajärjestelmä on käytössä, jolloin voit palauttaa rahat, jos paketti ei ole saapunut tai sen sisältö ei vastaa odotuksia.
Riita myyjän kanssa Aliexpressissä
Riita alkaa useissa tapauksissa:
- Tuotetta ei toimitettu ostajalle.
- Tuote osoittautui vialliseksi tai se oli muodonmuutos kuljetuksen aikana.
- Myyjä ei lähettänyt ostajan tilaamia tavaroita.
Ensimmäisessä tapauksessa todiste on raitakoodi, joka ei osoita tavaroiden toimitusta määränpäähän. Kaksi muuta kohtaa on vaikeampi todistaa, mutta myös mahdollisia. Kokeneet Aliexpress-asiakkaat suosittelevat aina elokuvan lähettämistä postitse ja postin avaamista. Tällainen visuaalinen "alibi" toimii tärkeimpänä todisteena "Aliexpress" -paketin kunnosta. Palautus kortille voidaan myöntää myös videon ja valokuvien perusteella. Lisäksi voit aina ladata arvostelun verkkoon, jotta muut ihmiset voivat arvioida oston ja mahdollisesti myös ostaa sen samalta myyjältä.
Voinko saada rahat takaisin?
Jos ostaja on oikeassa, myyjä on velvollinen korvaamaan vahingot. Sen jälkeen kun todisteet avioliitosta tai tavaran vaatimustenvastaisuudesta on toimitettu, vahingon määrä määritetään keskinäisesti. Oikealla lähestymistavalla ostaja voi palauttaa rahansa kokonaan.
Rahan palauttamisen ehdot "Aliexpressille" vaihtelevat 3 - 15 työpäivää. Tämä riippuu siitä, miten osto maksettiin. Esimerkiksi “Aliexpressin” palautus Sberbank-korttiin kestää noin viikon. Tällöin sinun on odotettava pankkipäällikön vastausta ja vahvistettava kortilla olevien varojen vastaanottaminen. Mutta "Aliexpressin" johtajat päättävät tästä kysymyksestä. Rahat takaisin Qiwi Walletille tai WebMoneylle on paljon nopeampaa, eikä se vie enempää kuin kolme arkipäivää.
Jätä arvostelu myyjästä
Kaupan jälkeen jokaisella järjestelmän käyttäjällä on oikeus jättää palautetta myyjän työstä. Sitä kutsutaan yleensä palautteeksi (englanninkielisestä palautteesta), ja sen tulisi heijastaa ostajan henkilökohtaista mielipidettä ostetusta tuotteesta. Riidat Aliexpressistä, rahat takaisin, nopea toimitus - kaikki tämä voidaan kirjoittaa myyjän myymäläsivulle. Lisäksi tiettyjä sääntöjä on noudatettava.
Jos myyjä petti ostajaa eikä palauttanut varoja, on syytä kirjoittaa kielteinen arvostelu, mikä alentaa myymälän luokitusta. Mutta jos tavarat saapuivat nopeasti ja myyjästä ei ole valituksia, voit jättää positiivisen arvion korkealla arvosanalla. Sinun ei pitäisi laittaa neljää tähteä viidestä, jos et henkilökohtaisesti sovi puseron väriin tai toimitus kului noin kuukauden. Kunnioita myyjän työtä ja auta häntä kehittämään myymäläänsä Aliexpressissä. Palautusaika ei riipu myyjästä, vaan maksujärjestelmästä, joten sinun ei pitäisi poistaa arviota, jos varoja ei palautettu tilille heti.
