Svaki vozač naše zemlje zna da je za upravljanje vozilom potrebno podnijeti zahtjev za primjenu pravila. Sa svake godine prolazi odnos motorista i Velike Britanije. Postoje slučajevi kada osiguratelji, suprotno zakonu, odbiju izvršavati svoje obveze nakon nastanka osiguranog događaja. Većina ljudi, suočena s takvim, prijeti tužbom protiv nesvjesne organizacije. Nesumnjivo, to će pomoći u rješavanju problema, ali suđenje se može trajati više mjeseci. Stoga biste prvo trebali koristiti neke druge brže, ali ne manje učinkovite metode. Otkrijmo gdje se možete žaliti na osiguravajuće društvo ako je prekršilo vaša zakonska prava. Vozači testiraju sve metode koje će biti kasnije opisane i dobro rade, tako da ih možete sigurno koristiti.
Prvi koraci
Prije nego što shvatimo gdje se možete žaliti na rad osiguravajućih društava, prvo razmislimo što prvo učiniti ako oni odbiju isplatu. Ako se zaposlenik Osiguravajućeg društva ponašao nepristojno i nije se želio baviti vašim slučajem, tada je prva stvar koju treba učiniti da pošaljete zahtjev za pismeni odgovor vašem osiguravajućem društvu. Ona je dužna odgovoriti mu i objasniti na temelju čega vam je odbijena naknada. To u većini slučajeva pomaže riješiti problem i mirnim putem riješiti konfliktnu situaciju, a ako nema promjena, pisani odgovor bit će važan temelj za daljnje postupke u višim instancama.
Središnja banka Ruske Federacije
Da se malo više pozabavimo ovim pitanjem. Dakle, poslali ste zahtjev, ali nije bilo odgovora što dalje raditi i gdje se žaliti na osiguravajuće društvo? Odgovor je sasvim očit - CBR. Ova vladina agencija ne samo da daje licence apsolutno svim financijskim i osiguravajućim organizacijama u našoj zemlji, već regulira i njihove aktivnosti, određuje tarife za građane i rješava mnoga druga pitanja. Morate podnijeti žalbu s detaljnim opisom prirode problema. Mora se pregledati u roku od 30 radnih dana. Ako se činjenica kršenja doista utvrdi, tada Središnja banka može prisiliti IC da ispunjava svoje obveze prema klijentu.
Kako pomaže osiguranicima?
Dakle, već znate gdje se možete žaliti na osiguravajuće društvo koje nije platilo. Ali sada će vjerojatno svi imati pitanje kako Središnja banka može pomoći. S jasnom povredom prava osiguravatelja može učiniti sljedeće:
- prisiliti IC na plaćanje;
- izricanje novčane kazne;
- imenovati privremeno vodstvo;
- oduzeti ili u potpunosti oduzeti licencu.
Osiguravajuće kuće znaju što ih čeka za bilo kakva kršenja, pa pokušavaju odmah odgovoriti na pritužbu kupca i čine sve što je moguće kako bi bio zadovoljan.
Federalna antimonopolska služba
Zaustavimo se detaljnije na ovom aspektu. Gdje se žaliti osiguravajućem društvu za CTP? Druga opcija je FAS. Odgovornosti ovog tijela uključuju i nadgledanje aktivnosti Velike Britanije. Ima sve poluge utjecaja na osiguravatelje, kao i ovlasti kažnjavanja počinitelja.
FAS se može obratiti ne samo u slučaju odbijanja plaćanja novčane naknade. Na primjer, ako ste prisilno prisiljeni na kupnju dodatnih usluga, što je grubo kršenje zakona, tada možete podnijeti žalbe ovoj instituciji, a prekršitelju će se izreći novčane kazne, čija je vrijednost vrlo impresivna.U ovom slučaju, veličina kazne ovisi o težini djela. Najveća novčana kazna izrečena je izricanjem dijagnostičkih kartica i usluga životnog osiguranja.
Imajući ideju gdje se možete žaliti na osiguravajuće društvo, možete riješiti gotovo svaki problem. Bez sumnje, organizacija se ne može složiti sa kaznama koje je izrekao FAS i pokušati ih žaliti putem suda, međutim, kao što pokazuje praksa, to ne vodi ničemu. Stoga osiguratelji imaju ogroman poticaj da pošteno rade sa svojim kupcima i pružaju kvalitetnu uslugu. Uostalom, nitko ne želi platiti stotine tisuća rubalja, još manje izgubiti licence.
Stoga je Savezna antimonopolska služba pouzdan pomoćnik u rješavanju problema koji nastanu prilikom sklapanja ili produženja ugovora s osiguravajućim društvom. Osim toga, ovdje se možete obratiti i u slučaju da vas, prilikom kupnje novog automobila, autopraonica prisili da kupite obvezno osiguranje od automobilske odgovornosti od određene osiguravajuće kuće. Međutim, čak i ako znate gdje se možete žaliti na osiguravajuće društvo Rosgosstrakh ili bilo koje drugo, za razmatranje vaše žalbe potreban je dobar razlog. Kao dokaz svoje nevinosti možete koristiti pisani odgovor Ujedinjenog Kraljevstva na vaš zahtjev za pojašnjenje razloga za odbijanje štete. Stoga, prije odlaska u bilo koje tijelo, preporučuje se da prvo kontaktirate osiguravatelja.
PCA
Pa što trebate znati o ovome? Ova organizacija je profesionalni sudionik na ruskom tržištu osiguranja. Njegova glavna zadaća je nadzirati rad Velike Britanije i njihovo poštivanje primjenjivog zakona. Stoga, ako naiđete na bilo kakve probleme i ne znate gdje se žaliti osiguravajućem društvu za cjelovito osiguranje ili bilo koji drugi proizvod, obratite se tvrtki PCA. Ova organizacija ima veliki autoritet i može utjecati na osiguravatelje, ali ovdje postoji jedna važna nijansa. Novčanu naknadu možete primiti samo ako su iz bilo kojeg razloga lišeni vašeg odobrenja. Ipak, ovo je prilično znatna pomoć vlasnicima vozila u nesreći, čiji je krivac druga osoba. Uz to, potrebno je uzeti u obzir i činjenicu da direktori ove organizacije uključuju direktore najvećih domaćih osiguravajućih društava. Stoga je moguće da će o razmatranju vaše žalbe postupati osoba kojoj je podnesena.
BCC
Pa što trebate znati o ovome? All-Russian Union osiguravatelja je još jedna organizacija gdje se može žaliti na osiguravajuće društvo za OMS. Međutim, u ovom su slučaju stvari slične, kao i kod PCA. Stoga, podnošenjem pismenog zahtjeva za rješavanje problema, ne može biti siguran da će ga ispitati objektivno i pošteno. Nesumnjivo će se žalba registrirati i prihvatiti u postupku, ali na beskrupulozni IC neće se pravilno utjecati. Kao što pokazuje praksa, a pregledi mnogih građana to u potpunosti potvrđuju, mnogo je učinkovitije kontaktirati državno tijelo nego ujediniti zainteresirane.
Može li netko računati na pomoć?
Ovom bi se aspektu trebalo posvetiti posebna pažnja. Svaku osobu koja naiđe na određene probleme zanima pitanje gdje se može žaliti na osiguravajuće društvo za VHI ili građane motornih vozila. Iznad smo ispitali sve slučajeve koji mogu pomoći u rješavanju konfliktne situacije koja nastaje između osiguranika i osiguratelja. Ali kako se sve ispostavlja u praksi i mogu li građani koji doista štete zaista računati na pomoć?
Državne organizacije i privatne udruge u pravilu pomažu u rješavanju problema, ali pruža se samo informativna podrška. Međutim, to je od velike koristi.Na primjer, na njihovim se web stranicama možete upoznati s osnovnim zakonima industrije osiguranja, kao i pronaći ostale podjednako korisne informacije. Ovdje je poseban kalkulator, s kojim možete saznati točan trošak police, kako vozač ne bi bio zaveden prilikom kupnje. Postoji i vodič s cijenama auto dijelova potrebnih za popravak vozila u nesreći. Međutim, ako pokušavate na silu prodati dodatne usluge, tada vam PCA i BCC neće pomoći.
Rospotrebnadzor
Može li ova vladina agencija pomoći u rješavanju spora između osiguranika i Velike Britanije? Do neke mjere da, jer je polisa vrsta proizvoda, a njezin vlasnik je potrošač. U praksi je mnogo slučajeva u kojima je Rospotrebnadzor doista uzeo stranu potrošača usluga osiguranja i pružio sve vrste podrške. To je posebno istinito kada osiguratelji pokušavaju prisiliti osobu protiv njegove volje za kupnjom dodatnih usluga.
Ministarstvo financija, sa svoje strane, preporučuje da prvo pošalje žalbu Centralnoj banci Ruske Federacije, jer ima više ovlasti i poluga utjecaja, ali Rospotrebnadzor može biti i tijelo koje će pomoći u rješavanju problema.
Što ako ništa ne pomogne?
Dakle, detaljno smo odgovorili na pitanje gdje se možete žaliti na osiguravajuće društvo. Ali događa se da osoba nigdje nije mogla dobiti pomoć. Što učiniti u ovom slučaju? Najefikasnija opcija je kontaktirati tužitelja. Ovo je državno tijelo dužno odgovoriti na sve pritužbe građana i u slučaju stvarne povrede njihovih prava na pokretanje kaznenog postupka. Međutim, morat ćete pružiti snažne dokaze. Ako ga nemate, onda se nitko neće baviti vašim problemom.
zaključak
Ovaj je članak bio o svim organizacijama koje reguliraju djelatnost osiguravajućih društava u Rusiji. Kao što vidite, postoji ih mnogo, tako da ćete sigurno moći dobiti pomoć ako vas SK iznenada odbije nadoknaditi ili pokuša prodati povezane usluge glavnom pravilu. No ako se pojavi problem, prvo ga pokušajte mirno riješiti kod svog osiguravajućeg društva. Ne žele platiti ogromne novčane kazne ili izgubiti licencu, pa kupcima često čine ustupke kako bi riješili sukob na licu mjesta, bez sudjelovanja bilo koje vlasti.