Svi žele topao i ugodan dom. Ali ako je stvaranje ugodne psihološke atmosfere u potpunosti u rukama samih stanovnika, tada mikroklimu višestambenih zgrada s centraliziranim grijanjem kontroliraju i osiguravaju vanjske organizacije.
Toplina je daleko od najjeftinije jedinice rashoda među ostalim elementima stanarine. Još je neugodnije kada morate izdvojiti sredstva iz obiteljskog proračuna za usluge koje nisu pružene u odgovarajućem iznosu. Koja je razina opskrbe toplinom potrebna za pružanje komunalnih usluga? Kako postići potrebnu temperaturu u stanu? Kamo otići ako su baterije malo tople i kako to učiniti kako bi se problem što prije riješio?
Kolika temperatura u stambenoj zgradi mora osigurati komunalije
Zakon je odobrio sanitarna pravila i norme za gotovo sve prigode. Prema razvijenim dokumentima, utvrđuju se sljedeći pokazatelji da su uslužne organizacije dužne osigurati stambene prostore:
- za sobe s vanjskim zidovima s obje strane - kutne - temperatura podržana centralnim grijanjem ne smije pasti ispod +20 ° C;
- isti je pokazatelj odobren za nove zgrade, od kojih vrijeme puštanja u rad nije prošlo više od godinu dana;
- u svim ostalim slučajevima sobna temperatura ne smije pasti ispod +18 ° C kako u stambenim prostorijama tako i u kuhinji;
- za kupaonicu će donja granica norme biti veća - oko 25 ° C;
- na stepenicama i u predvorju - najmanje +16 ° C
Ako se poštuju gornje norme, bilo kakve tvrdnje će biti nezakonite, pa čak i hladne baterije s visokim cijenama grijanja neće se smatrati razlogom bilo kakvih radnji od strane organizacija koje opslužuju zgradu.
Što učiniti ako je temperatura u stanu ispod norme
Prije nego što podnesete zahtjev tvrtki za upravljanje, morate se uvjeriti da je uzrok nedovoljne topline u kući kršenje upravo od komunalne službe. Možda to nije temperatura vode koja se dovodi u radijatore.
Rezultat takve provjere odredit će kamo krenuti. Ako su baterije u stanu hladne ne zbog krivnje komunalnih službi, morat ćete nazvati stručnjaka koji će posao sami obaviti, a najvjerojatnije ćete ga platiti iz vlastitog džepa.
Opći ili određeni problem?
Najlakši način za procjenu performansi sustava grijanja je dodirnuti ne samo samu bateriju, već i cijevi, uobičajeni uspon. Ako je vruće, moguće je da je došlo do blokade unutar radijatora ili spojenih cijevi, a odnosi se na samo jedan stan.
Možete se pitati i za situaciju s mikroklimom susjeda, a ne jednu - ovaj trenutak trebali biste saznati kao oni s kojima postoji zajednička cijev (na primjer, žive iznad ili ispod vas) i oni čiji stanovi nisu povezani s vašim sličnim način. To će vam pomoći u utvrđivanju opsega problema i, u određenim slučajevima, pronaći pomoćnike zainteresirane za njegovo rješavanje, kao i razumjeti gdje se mogu žaliti na hladne baterije.
U stanu može potpuno nedostajati grijanje svih elemenata sustava ili dijela cijevi zbog nakupljanja zraka u njima, tada će oni biti stabilno hladni odmah od početka sezone grijanja.Ovo pitanje ne zahtijeva sudjelovanje organizacija trećih strana, velik broj ljudi i dugi postupak dokazivanja njihove nevinosti - samo intervenciju majstora podružnice FSW-a koji služi kući.
Vjerojatni uzroci povrede topline
Različiti su razlozi nedostatka topline u stanu. Među njima su najčešći:
- prekomjerno trošenje komunikacijskog sustava;
- Pogreške u fazi dizajna ili tijekom instalacije sustava;
- pogrešna prilagodba dovoda topline od strane nesposobnog ili nemarnog zaposlenika;
- neovlašteni priključak susjeda na centralizirani sustav (na primjer, pogrešna instalacija podnog grijanja).
Možda će biti potrebno koristiti odvjetnike kako biste identificirali odgovornu osobu kojoj se možete obratiti za savjet ne samo osobno, već i na Internetu. Kako bi se izbjegli nepotrebni troškovi, bolje je to učiniti u slučaju bilo kakvog odbijanja, jer pregledi onih koji su se već suočili s problemom svjedoče o nekompetentnosti u ovom pitanju čak i među nekim predstavnicima Vrhovnog suda.
Organizacije odgovorne za mikroklimu u stambenim prostorijama
U slučaju da je mjerenje temperature pokazalo kršenje normi odobrenih zakonom i postoji razlog za vjerovanje da uzrok ove neugodnosti nije privatne prirode, korisno je znati organizacije s kojima možete riješiti pitanje opskrbe toplinom.
Kamo otići ako su baterije u stanu hladne? Prva instanca je ured za stambene i komunalne usluge koji opslužuje ovu zgradu. Možete se obratiti tvrtki za upravljanje ili organizaciji koja pruža ovu uslugu. Od njihovih predstavnika se traži da odgovore na pritužbu i analiziraju situaciju.
Da biste bili sigurni da problem neće proći nezapaženo, bolje je napisati pisanu izjavu.
Kako podnijeti zahtjev za nedostatak topline u stanu
Da biste u zaglavlju aplikacije točno pokazali primatelja, trebali biste saznati puno ime organizacije, njegovu točnu adresu, imena odgovornih vođa. Tamo se navode i ime, adresa i podaci za kontakt podnositelja zahtjeva.
Potrebno je osigurati da će prigovor biti razmatran i da neće moći šutjeti - za to je potrebno osigurati da je pisani zahtjev prihvaćen i na kopiji koja ostaje kod stanara - staviti takozvani dolazni broj i datum primitka zahtjeva.
Neposredno u tekstu izjave slijedi:
- potvrdite svoje pravo na uslugu - obratite se ugovoru s organizacijom, primjećujući savjesno ispunjavanje obveza koje mu je on nametnuo (nedostatak duga);
- navesti podatke o činjenici neizvršenja usluge u odgovarajućem iznosu i razdoblju tijekom kojeg se primjećuje ta povreda;
- navesti vjerojatne uzroke neispravnosti u sustavu;
- pružiti podatke o mjerenju temperature u stanu;
- razgovarati o posljedicama ovog incidenta, procijeniti moralnu i materijalnu štetu koju je prouzročio.
Uz to, ima smisla odrediti vrijeme odgovora na prijavu (za predstavnike stambeno-komunalnih službi razumno razdoblje je tri dana) i zatražiti pisanu obavijest o poduzetim radnjama.
Izjava mora biti ovjerena osobnim potpisom podnositelja zahtjeva.
Ako je prijava odbijena, potrebno ju je poslati poštom na ime odgovornog voditelja i svakako je poslati na način da jamči dokumentarno obavješćivanje pošiljatelja o dostavi dokumenta i dostavi primatelju.
Potvrde o potvrdi moraju se zadržati.
Kamo otići ako su baterije malo tople i nema povjerenja u lokalne predstavnike stambenih i komunalnih službi
Nakon slanja zahtjeva, možete pričekati tjedan ako vas hladne i životne okolnosti (primjerice, prisutnost male djece u obitelji ili loši zdravstveni članovi) ne prisiljavaju na ranije postupanje.
U nedostatku odgovarajuće reakcije, takav prigovor treba poslati višem tijelu - okružnom stambenom inspektoratu ili Rospotrebnadzoru. U dokument je potrebno dodati podatke o prethodno poduzetim radnjama, kopiju prve izjave, koja prijavljuje nepostojanje odgovarajuće reakcije FSW-a.
U slučaju ponovljenog šutnje, sljedeća instanca bit će tužiteljstvo. Žalba mora biti popraćena dokazima o beskorisnosti prethodnih pokušaja da se problem riješi i pruži se informacija o šteti koju je prouzrokovalo neaktivnost službenika koji žive u stanu.
Možete i ići na sud, ali predmeti se u njemu ne razmatraju brzo i bolje je otići tamo nakon što riješite glavni dio pitanja, podnoseći zahtjev za naknadu materijalne i moralne štete.
Suočeni s takvim poteškoćama, građani često izražavaju mišljenje da je beskorisno kontaktirati lokalni FSW, savjetujući im da odmah postupaju preko viših tijela vlasti ili da originalni zahtjev pošalju društvu za upravljanje, a u isto vrijeme prepisuju sve ostale kontrolne organizacije.
Svaki je slučaj individualan i nemoguće je nedvosmisleno pristrasno suditi sve organizacije ove vrste. Opseg i intenzitet poduzetih radnji ovise o mnogim čimbenicima. Koliko uporno i gdje se žaliti na hladne baterije, što učiniti u određenom slučaju - svatko odlučuje samostalno.
Kako se inače možete boriti za toplinu u dnevnoj sobi
Što učiniti ako su baterije u stanu jedva tople i odgovorne organizacije ne žure da pomognu u rješavanju problema? Možete početi djelovati samostalno aktivnije, ne ograničavajući se na slova i čekajući odgovor na njih.
- Za započinjanje rada na rješavanju problema potrebna je službena potvrda postojanja problema. U tu svrhu sastavlja se akt. Povjerenstvo, čija je nazočnost potrebna za izradu takvog dokumenta, trebalo bi da uključuje predstavnike lokalne vlasti, civile iz drugih stanova, kompetentnog rukovoditelja - bravara FSW-a. Bolje je preuzeti organizaciju ovog događaja slanjem pismenih žalbi nadležnim tijelima koji sadrže zahtjev za ispitivanje i sugeriranje mogućeg datuma inspekcije.
-
Ako se molba zanemari, akt se može sastaviti bez sudjelovanja službenih predstavnika vlasti. U ovom slučaju potpisuju ga stanovnici i susjedi, kao i, po mogućnosti, profesionalac s odgovarajućim kvalifikacijama. Kopije neodgovorenih prethodnih žalbi prilažu se dokumentu, ili se bilješka o njima bilježi u samom aktu.
- Sve žalbe i dokumenti poslani moraju biti poslani poštom s obavijesti o primitku od strane primatelja i trebaju biti izrađeni u dvojniku. Odgovorne organizacije moraju odgovoriti najkasnije u roku od tri dana. U slučaju zahtjeva koji su potvrđeni, predstavnici stambeno-komunalnih službi trebali bi u roku od tjedan dana dovesti pokazatelje u stanu prema standardima utvrđenim zakonom.
-
Treba dati ispravne rezultate mjerenja. Prema pravilima za određivanje temperature u stambenoj zgradi, mjerenja se obavljaju odvojeno u svakom odvojenih dijelova na udaljenosti od 1 metra od unutarnjih zidova i 1,5 metara iznad poda.
-
Da biste izbjegli pritužbe na FSW, potrebno je voditi računa o maksimalnom očuvanju topline, ovisno o stanovnicima - pazite da nema prozora na prozorima i vratima.
Vruće linije za domove građana
U velikim je gradovima lakše pronaći gdje otići ako su baterije malo tople. Ovo se pitanje može riješiti objedinjenim dispečerskim službama koje imaju područne urede (brojevi telefona mogu se naći preko lokalnih vlasti ili istražnog ureda). Odgovoriti na poziv trebao bi biti na dan liječenja.
Ako niste odgovorili na prigovor ili vam iz nekog razloga ne možete pomoći, a baterije u stanu su hladne, kamo trebam ići i što učiniti?
Stanovnici glavnog grada, na primjer, trebali bi se obratiti moskovskom stambenom inspektoratu. Telefoni uslužne linije naznačeni su na službenim stranicama. Možete nazvati za rješavanje hitnih problema povezanih s grijanjem u gradu Moskvi u bilo koje doba dana.
Moskva United Energy Energy pokrenula je 2017. svoju telefonsku liniju za brzo reagiranje. Telefonski broj objavljuje se na službenim web stranicama organizacije. U ovom slučaju govorimo o Moskvi.
Kamo otići ako su baterije malo tople, a kućište je u drugom gradu? Ima smisla kontaktirati se s tematskom telefonskom linijom u vašoj regiji i uputiti telefonsku žalbu zbog stambenih uvjeta.
Kako zabilježeni prekršaj treba utjecati na plaćanje usluge
Ako su baterije jedva tople, kamo bih se uputila kako ne bih platila gotovo nikakvo grijanje?
U slučaju potvrđenog kršenja norme opskrbe toplinom, tvrtke koje pružaju ovu uslugu dužne su prenijeti naknadu za nju na nižu stranu.
Da biste to učinili, trebali biste poslati prijavu organizaciji, priložiti kopiju akta s rezultatima mjerenja temperature izvršenih u sobi.
Naknada troškova za nedokazane usluge može se zakonito odbiti samo u slučaju više sile zbog kršenja odredbi ugovora (prirodne katastrofe).