Gdje se koristi tehnika brainstorminga?

Danas je jedna od najučinkovitijih metoda stručne procjene metoda brainstorming (MMS). Opseg njegove primjene određuje se sljedećim slučajevima:

• kad objekt proučavanja nije podložan strogim matematičkim opisima i formalizaciji;
• kada karakteristika ispitivanog predmeta nije dovoljno potkrijepljena, jer nema detaljnu statistiku;
• ako je funkcioniranje objekta multivarijantno i ovisi o mnogim čimbenicima;
• u predviđanju složenih ekonomskih pojava koje se dinamično mijenjaju i razvijaju;
• ako situacija isključuje druge metode predviđanja.

U ove uvjete pada širok spektar društvenih i ekonomskih procesa. I druge metode stručne procjene imaju sličan opseg. Brainstorming nije praktičan kada je njegov cilj predvidiv i dobro proučen.

Priča o stvaranju metode brainstorminga

Ovu je metodu izmislio sredinom prošlog stoljeća osnivač novinske agencije BBD & O, poznati copywriter Alex Osborne. Reći ćemo vam više o ovome. Uostalom, njegovi potomci - MMSh - tvrde vođe za donošenje posebnih, temeljnih i kreativnih odluka koje zahtijevaju uključivanje faktora „kolektivnog uma“. U ovom slučaju vođa rasprave najčešće je sam voditelj. Takva uloga zahtijeva kombinaciju određenih osobina u njegovoj osobnosti: dobrodušan stav prema bilo kojoj ideji, visoka kreativna aktivnost.

Kako je primijenjena prva metoda brainstorminga?

Ovaj je primjer već postao klasik. Nije čitav život gospodin Osborne bio kopirajter i poslovni čovjek. Tijekom Drugog svjetskog rata služio je kao kapetan trgovačkog broda, krstareći između prosperitetne Amerike i ratujuće Europe. Brodovi bez naoružanja često su bili bombardirani i bačeni na dno njemačkih ratnih brodova u borbenim napadima.

Povjesničar Alex Osborne podsjetio je na drevnu praksu rješavanja kritičnih situacija vikinških mornara kada su mu dali radiogram o mogućem napadu neprijateljske podmornice. Jednom kada je cijeli tim kapetan sazvao na palubi drakare, a zatim stažom, počevši od mlađih i završavajući s kapetanom, izrazili su svoj put da riješe krizu.

Kapetan američkog broda odlučio je reanimirati drevnu metodu upravljačkih odluka - brainstorming (kako ga je nazvao) i sazvao je tim na palubu. Među izrečenim apsurdnim odlukama našla se i jedna koja je pala u fazu daljnjeg preispitivanja: tako da se cijeli tim postrojio uz bok na koji se torpedo kretao i puhao po njemu, što bi dovelo do odbacivanja smrtonosnog naboja.

Tada je njemačka podmornica plovila prošlost, ali kapetan Osborne je patentirao izum. Na boku broda pričvršćen je vijak, stvorivši snažan mlaz u pravo vrijeme, zahvaljujući kojem je torpedo promijenio napadni kut i kliznuo uz bok.

Metodološka osnova za brainstorming

Općenito govoreći, teorijska osnova MMS-a bila je poznati heuristički dijalog Sokrata. Drevni filozof vjerovao je da se pomoću vještina pitanja može navesti bilo koja osoba da probudi svoje potencijalne sposobnosti. Sokrat je u razgovoru vidio najvažnije sredstvo za razjašnjenje istine. Alex Osbourne je uz pomoć formalnih pravila uspio simulirati okruženje pogodno za buđenje kreativnosti u timu ljudi.

MMSh je poslužio kao teoretski poticaj za stvaranje sintetičke metode koja motivira intelektualnu aktivnost u različitim kolektivima i zajednicama.

Kako organizirati brainstorming session?

Kakav je potencijal MMSh? Činjenica je da pokreće mehanizam kolektivne inteligencije u rješavanju hitnih problema. U isto vrijeme izražavamo rezervaciju da postoje situacije koje onemogućavaju njegovu upotrebu. Konkretno, metoda brainstorminga nije učinkovita u pronalaženju izlaza iz takvih problema koji:

• imati samo jedno rješenje;
• imaju apstraktni i generalizirani karakter;
• ako je problem formuliran s prekomjernom složenošću (u ovom slučaju treba ga podijeliti na podprobleme i riješiti ga dijelom).

Trenutno je MMSh tako snažno ušao u praksu korporativne aktivnosti kao vodeća metoda odabira optimalnih načina rješavanja multivarijantnih problema da su njegove sorte postale relevantne. Navodimo neke od njih:

• moždani prsten;
• odborni brainstorming;
• Japanski brainstorming
• Delphi metoda.

U daljnjem pripovijedanju okarakterizirat ćemo ove određene metode MMS-a. Međutim, u početku je za potpunije njihovo razumijevanje logično predstaviti klasičnu metodu brainstorminga sa stajališta metodologije za njegovu provedbu.

Pripremna faza MMS-a

Njegova kvalitetna provedba zahtijeva usklađivanje s nekim organizacijskim pitanjima, posebno poštivanjem postupaka.

Prvu fazu, instalaciju, preporučuje se provesti dva tjedna prije datuma stvarne provedbe njenog glavnog dijela (formuliranje rješenja problema).

Metoda brainstorminga uključuje jasnu izjavu o samom problemu, izbor pomagača, kao i identifikaciju sudionika u dvije skupine: za stvaranje rješenja i naknadno stručno ocjenjivanje.

Počevši od faze organizacije, treba izbjegavati pogreške koje smanjuju učinkovitost metode. Fuzzy, nejasna postavljanje ciljeva a zadaci u početku vode do nulte učinkovitosti. Ako problem predstavljen raspravi ima dvosmislenu strukturu (koja se zapravo sastoji od više zadataka), tada postoje šanse da će se diskutanti zbuniti u prioritetu i redoslijedu rješavanja problema.

Sastav grupe

Optimalan broj sudionika u skupinama je 7 osoba. Prihvatljivim kvantitativnim sastavom skupina smatra se 6-12 osoba. Formiranje manjih timova se ne preporučuje, jer je teže postići kreativnu atmosferu.

Preporučljivo je u grupu uzeti ljude različitih kvalifikacija i zanimanja. Stručnjaci se prihvaćaju kao pozvane osobe (a ne sudionici). Za dinamičniji rad dobrodošli su miješane grupe (i muškarci i žene). Također se preporučuje uravnotežiti broj ljudi aktivnim i kontemplativnim načinom života. Negativni učinak ima prisustvo u raspravi o problemu koji je skeptičan prema mogućnosti njegovog rješavanja od strane vođe.

Nekoliko dana prije druge faze MMS-a, rasprave, osobe odabrane u skupinama dobivaju datum događaja i formulaciju problema. Radi toga, prezentator sudionicima distribuira kompaktne (do 1 stranice) tiskane materijale s jasno postavljenim ciljem - rješenje problema, njegov kratki opis.

Bilo bi korisno za raspravu saznati putanju problema, ona mora biti prikazana u dijagramu. Također je važno pokazati točke kontakta među ljudima i problem: kada, pod kojim okolnostima, ovaj problem stvarno ometa realizaciju interesa društva.

Standardni vremenski okvir za moždani napad

Korištenje metode brainstorminga bit će učinkovito ako se pravilno organizira. Najefikasnije je provoditi MMS ujutro od 10:00 do 12:00 ili nakon ručka - od 14:00 do 17:00. Preporučljivo je odabrati zasebnu sobu ili publiku izoliranu od buke izravno od mjesta njezine provedbe. Poželjno je da ga opremite plakatom s pravilima MMS-a, pločom za brzi prikaz ideja.

Za maksimalnu koncentraciju sudionika na problemu, njihove bi tablice trebale biti raspoređene tako da okružuju stol voditelja, tj.biti postavljeni oko njega u kvadrat ili elipsu.

Rješenje problema brainstormingom treba zabilježiti ili na video ili na magnetofon kako ne bi propustili izražene ideje. Umjeren humor na događaju je dobrodošao. Primjena metode brainstorminga bitna je za četrdeset do šezdeset minuta. Ako se raspravlja o jednostavnom podproblemu, tada je dovoljna četvrtina sata.

Faza izravne generacije ideja

Fazu izravne generacije ideja karakterizira intenzivan intelektualni rad prisutnih. Po svom naumu, mozgovi sudionika u napadu mozga trebali bi biti što više prilagođeni kreativnom radu. Kvalifikacija voditelja trebala bi pomoći u tome da se to pravilno učini. Kao izgovor, kratak i gladak uvod obično izražava uvjerenje izlagača da je okupio kreativne i kreativne ljude, svoju dobronamjernost i entuzijazam za uspjeh događaja. Zatim voditelj provodi kratko intelektualno zagrijavanje prisutnih uz pomoć dosadnih pitanja. Izazivajući aktivnost sudionika, može se, primjerice, zapitati za nadimak licena Aleksandra Sergejeviča Puškina (usput, jeste li znali da su ga razrednici nazvali budućim klasikom Egoza?).

Pametna oluja nije sastanak na kojem "sjedenje" drijema u zadnjim redovima. Faza implementacije MMSh usmjerena je na formuliranje maksimalnog rješenja problema. Ona uzima u obzir obje ideje koje označavaju nove smjerove rješenja i ideje koje razvijaju opcije koje su već formulirane. Zabranjeno je kritizirati bilo koju, čak i najfantastičniju mogućnost.

Budući da predložene metode mogu biti ne samo vrlo različite, već i najfantastičnije, domaćin sam održava zabavnu, kreativnu atmosferu, što i sam iznosi, uključujući nevjerojatne načine prevladavanja problema.

Rješavanje problema brainstormingom smatra se učinkovitim ako se u roku od pola sata zabilježi više od stotinu i pol mogućnosti. Jasno se postavlja prioritet u broju ideja iskazanih nad njihovom kvalitetom. Sve ih brzo popravljaju markeri koje su ljudi posebno označili na velikim listovima papira (A3 ili A2).

Faza fiksiranja ideja

Postoje dva načina za njihovo snimanje. Na prvom od njih, sudionici diskusije zauzvrat iznose svoje ideje. U ovom slučaju za prikaz samo jedne osobe, koja čak može biti i voditelj. Drugi način izražavanja ideja je dinamičniji. S njim, svatko tko raspravlja može u svakom trenutku slobodno izraziti svoje ideje. Istodobno, jedini tajnik ne može popraviti ideje, tako da sam imenovao 2-3 osobe za obavljanje ove funkcije. Prednost druge metode je stvaranje više ideja. Nedostatak je što je misaoni proces višekanalni, tako da ne postoji način da se misao izgradi na usmeren način. Opcije pregleda privatni je pregled recenzijskog tima, ali bez prethodne procjene. Samo vodi bilješke.

Preporučuje se prijeći na fazu stručne procjene predloženih rješenja problema tek nakon određenog vremenskog razdoblja. Da biste razumjeli metode koje su predložili sudionici u raspravi, potrebno je napraviti pauzu najmanje tjedan dana. Ovo vrijeme nije uzaludno! Uostalom, sudionici natječaja podsvjesno će analizirati i preispitati opcije koje im se sviđaju. To je vrijeme takozvane kreativne inkubacije. Uostalom, metoda brainstorminga koristi se za odabir najuspješnije i najkreativnije ideje, a za to je važna faza kreativne inkubacije. Ne preporučujemo ga zanemariti.

Stručna procjena

Na početku evaluacijske faze, prijedlozi se prvo grupiraju po temama (prema smjeru rješavanja problema). Tako se isprva ističu najuspješniji načini rješavanja u različitim smjerovima opcija. Za svaki od njih ističu se relevantni čimbenici.

Tada algoritam za raspravu o rješenju problema uključuje upotrebu Pareto metode. Princip, koji ovaj sociolog otvara i istražuje, kaže: "20% napora daje 80% rezultata."

Metoda brainstorming zadatka u fazi analize načina za rješavanje problema, identificirani faktori rješavanja problema služi za izgradnju Pareto tablice, gdje je za svaki faktor naznačen broj njegovih ponavljanja, kao i% njihova ukupnog broja.

Tada se izrađuje stupac stupaca koji prikazuje broj pojava faktora duž vertikalne osi, raspoređujući ih u opadajućem redoslijedu značenja faktora - vodoravno. U završnoj fazi provodi se analiza Pareto dijagrama.

Krivulja koja povezuje gornje točke dijagrama različitih faktora naziva se krivulja Pareto.

Široko korištene metode stručnih procjena brainstorminga u svojoj osnovi sadrže upravo ovu tehniku. Njegova prednost je svestranost. MMSh je također potreban za rješavanje menadžerskih problema. Konstruktivna značajka brainstorminga jest razvoj ideja koje su izvorno izrazili neki sudionici iz drugih.

Praksa korištenja MMS-a

Moderni menadžeri često su prisiljeni donositi odluke koje zahtijevaju razmatranje percepcije vrijednosti osoblja na temelju njihovog iskustva, pojedinačnih zahtjeva. Metoda brainstorminga u donošenju menadžerskih odluka s tim u vezi je idealan alat. Napokon, moć vođe temelji se na dva principa: organizacijskom i osobnom. Brainstorming ojačava organizacijsku stranu, omogućujući vam da učinkovito motivirate i organizirate ljude za kolektivno donošenje odluka.

Očito je da MMSh ne može biti dovoljno učinkovit ako ljudi koji ga praktikuju nemaju specijalizirano i metodološko znanje. Ali u isto vrijeme razina obuke polaznika trebala bi biti drugačija. Najveći zahtjevi postavljaju se intelektualnim sposobnostima domaćina, kao i njegovom statusu u timu. Za tu je ulogu poželjnije odabrati osobu koja zaista uživa autoritet: industrijsku (kao dubokog stručnjaka), informacijsku (kolege ga savjetuju za savjet).

Često metodu brainstorminga u prihvaćanju SD-a koristi vođa u zastoju:

• kad nedovoljno pojedinačno znanje i iskustvo;
• ako je potrebno izaći izvan okvira predloška razmišljanja stručnjaka koji izvode standardne radnje na njihovim stranicama, a koje se ispostave neučinkovitim u odnosu na proučeni problem.

U ovom slučaju mnogi slegnu ramenima i kažu: "Nećeš skočiti iznad glave!" Jesu li u pravu? Nije uvijek! U naše postindustrijsko vrijeme metode jednog donošenja odluka koje se obično koriste u radu često su neučinkovite. Naprotiv, mozak se razvija sve važnije.

Proučavanje brainstorminga na sveučilištima

Možda se upravo zbog toga danas proučava čak i na sveučilištima radi rješavanja specijaliziranih obrazovnih problema, u vezi s istraživačkim radom. Za podučavanje MMS studenata postoje posebne obrazovne tehnike za obuku:

• originalnost razmišljanja (sposobnost jedinstvenog rješenja problema i izvornih asocijacija);
• semantička fleksibilnost (sposobnost određivanja željenog predmeta u uzorku i određivanja neočekivane uporabe za njega);
• prilagodljiva maštovita fleksibilnost (sposobnost uočavanja novih produktivnih pravaca u poticaju);
• spontana semantička fleksibilnost (sposobnost stvaranja maksimalnih ideja u kratkom vremenu).

Vrste pameti

Brainstorming kao metoda podučavanja uključuje studente da savladaju njegove različite podvrste.

• Mozak prsten karakterizira pisano formulacija u kojoj se raspravlja o mogućnostima za rješenje problema. Sudionici zapisuju svoje ideje i razmjenjuju letke.Tako ideje koje je iznijela jedna osoba pronalaze svoj razvoj uz pomoć mašte i inteligencije drugih ljudi. Jednom su farmaceuti, održavši ovaj događaj posvećen stvaranju jedinstvenog proizvoda odjednom, kombinirajući dvije note, razvili jedinstveni proizvod: šampon-regenerator u jednoj bočici. Ova vrsta brainstorming metode djelovala je produktivno. Ovaj je primjer dobro poznata činjenica i često se spominje.

• Ploča je korisna za provedbu druge metode. Uz nju, raspravljači dodaju ljepljive bilješke s upisanim opcijama odgovora. Rezultati njihova intelektualnog napada su vizualni, lako se kombiniraju i sortiraju.
• Japanska tehnika napada mozga koju su razvili Koboyashi i Kawakita naziva se i rižom tučom. Uz njegovu pomoć, oni koji sudjeluju u brainstormingu dovode do jedinstvenog rezultata. Svaki sudionik na svoj način definira jednu konkretnu činjenicu, prema njegovom mišljenju, koja sveobuhvatno karakterizira problem. S tih kartica sudionici sakupljaju skup koji daje potpun opis problema. Tada započinje druga faza moždanog napada na japanskom: polaznicima se daju prazne kartice na kojima svaki, po jedan na svakoj kartici, piše svoju verziju rješenja problema. Zatim se kartice grupiraju prema sličnosti opcija koje su u njima navedene. Opcije su kombinirane, pojavljuje se volumetrijska vizija rješenja problema.
• Specijaliziranija metoda predviđanja je metoda Delphi. Istovremeno, moždana oluja pretvara se u dosljedno mišljenje stručnjaka. Koristi se za predviđanje socijalnih i ekonomskih procesa. Ova je metoda višestepena, kartice s opcijama za rješenje problema se uzastopno šalju svim sudionicima. U raspravu je sudjelovalo 10 do 150 ljudi. Njegova maksimalna učinkovitost prognoziranja za sljedeće razdoblje je od 1 do 3 godine.

Umjesto zaključka

Brainstorming kao metoda treninga i kao istraživačka metoda učinkovit je u kompetentnom provođenju. Pri tome treba izbjegavati tipične pogreške. Posebnu pozornost treba posvetiti pripremi njegove ključne figure - vođe. U fazi stvaranja ideja stvara se opuštena i zabavna atmosfera, svaka kritika je isključena. Važnu ulogu igra pažljivo fiksiranje svih predloženih opcija.

Njegov je opseg trenutno ogroman, jer sada postoji mnogo složenih i teških za opisati procese u društvu i gospodarstvu.