Online kupovina svakim danom postaje sve popularnija. Za to postoji niz prilično značajnih razloga. Prvo, u pravilu, niži troškovi robe. To je zbog činjenice da prodavatelj ne treba trošiti svoj novac na najam, zapošljavajući zaposlenike. Kao rezultat toga, ne uključuje svoje troškove u ukupni trošak robe. U većini slučajeva provodi Dropshipping trgovinu, odnosno posrednik je prihvaćanja narudžbi kupaca.
Druga prednost ove metode kupnje je ušteda vremena. Recenzije o proizvodu omogućit će vam da u cijelosti mislite o njemu, o svim njegovim prednostima i nedostacima. Nedavno se pojavila nova meta na polju e-trgovine koja se odnosi na narudžbe iz inozemstva.
Ovdje je najveći partner Kina. Zbog moćnog industrijskog kompleksa i jeftine radne snage, cijena robe iz Kine vrlo je niska. Naravno, ponekad zbog toga pati kvaliteta, ali postoje prilično pouzdani tvornički proizvodi. Najveći dobavljač kineske robe je internetska stranica Aliexpress. Kao i kod svake kupnje, vjerojatno će dobiti neispravan proizvod ili se neće pregovarati s prodavateljem. Ovaj članak govori o tome kako vratiti novac iz Aliexpressa ako niste zadovoljni kvalitetom proizvoda.
Mehanizam stranice
Odmah treba reći da je kupac uvijek u pravu. On daje svoj novac, dakle, obveza prodavatelja da mu osigura kvalitetnu robu. Ovaj princip djeluje i za Aliexpress. Dakle, puni ciklus narudžbe robe je sljedeći. Prijavom na web mjesto odabirete proizvod, plaćate ga i čekate da prodavač preda narudžbu.
Nakon toga izdaje poseban broj zapisa koji vam omogućuje praćenje paketa. Nakon primitka pošiljke i provjere kvalitete robe, tu činjenicu morate potvrditi. Tek nakon toga prodavač će dobiti svoj novac. Mnogi se pitaju hoće li vratiti novac na Aliexpressu ako je roba loše kvalitete. Odgovor je nedvosmislen - oni će se vratiti. Ne trebate ga poslati natrag.
Što je spor?
Spor ili spor je mogućnost kupca da ospori prodavačeve radnje. Drugim riječima, sporom se rješavaju sva sporna pitanja po nalogu. Dakle, ako ne znate kako vratiti Aliexpress novac za nekvalitetnu robu, idite na svoj osobni račun i odaberite svoju narudžbu. Zatim otvorite njegovu stranicu i kliknite na gumb "Open Dispute". U načinu dijaloga s prodavateljem, sukob će biti riješen. Odmah treba reći da se sva korespondencija vodi na engleskom jeziku. Ne treba se bojati ako ga nemaš. Razina mrežnog prevoditelja bit će sasvim dovoljna da objasni vaš problem.
Kada otvoriti spor
Nekoliko je razloga zbog kojih biste trebali otvoriti spor. Prvo, ako ste primili neispravnu robu. Na primjer, neispravan ili neprikladan predmet. Čak i ako sva odgovornost snosi brodarsku tvrtku, prodavatelj mora vratiti sredstva prije ili robu ponovo poslati.
Drugi razlog za otvaranje spora može biti taj što je vrijeme isporuke već isteklo, a pošiljka još nije stigla, a informacije o njezinoj lokaciji nisu ažurirane. Važno je znati da je prodavač u potpunosti odgovoran za pošiljku sve dok ne padne u vaše ruke. Stoga, odgovor na pitanje: „Kako vratiti novac od Aliexpressa ako roba nije stigla?“ - može postojati samo jedan: „Otvorite spor“. Kako to pravilno učiniti, bit će prikazano u nastavku.
Kako otvoriti spor
Dakle, ako ste nesretni i prodavac je poslao paket, ali ona nije stigla na odredište ili se pokazalo loše kvalitete, morate odmah otvoriti spor dok ne istekne rok za pokroviteljstvo narudžbe - u ovom slučaju prodavač će dobiti novac i malo ga je moguće vratiti jer su obveze sa njegove strane su napravljeni.
Trebate otići na svoj osobni račun, odabrati narudžbu za koju postoji zahtjev, otvoriti stranicu i u odjeljku "Moguće radnje" odabrati "Otvori spor". Općenito govoreći, ako želite nešto pojasniti s prodavateljem, najbolje je iskoristiti priliku za otvaranje spora, jer u tom slučaju prodavač reagira mnogo brže. Nakon otvaranja prozora spora, morate ispuniti kratki obrazac.
Postavljat će se pitanja o razlozima spora. A također trebate popuniti polje svog zahtjeva (može se napisati na ruskom i prevesti pomoću tumača). Također, ako je potrebno, možete priložiti foto ili video materijale koji potvrđuju tvrdnju. Nakon toga, morate pričekati da prodavac odgovori i nastaviti se svađati s njim dok se ne postigne kompromis. Mnogi se pitaju kako vratiti novac od Aliexpressa ako je spor zatvoren u korist kupca. Samo morate pričekati da sredstva odu u platni sustav odakle je uplata izvršena.
Nekoliko nijansi
Kada vraćate sredstva, postoji nekoliko nijansi kojih biste se uvijek trebali sjetiti kako ne biste došli u neugodnu situaciju.
Prvo, ako je povratak odobren, onda će se to dogoditi u roku od 7-12 bankarski dani. Ponekad se dogodi da status kaže da je prodavač vratio novac Aliexpressu, ali oni nisu stigli do kupca. Trebate biti strpljivi i pričekati neko vrijeme. Također vrlo važna stvar je da se sva plaćanja na web stranici vrše u dolarima, dakle, povrat će se izdavati u proizvoljnim jedinicama.
Ako sustav iz kojeg je izvršena uplata nema mogućnost primanja dolara, na primjer, Qiwi novčanik ili bankovna kartica, operacija može biti "zamrznuta". Morate se obratiti službi za podršku kako bi razmotrili problem pretvaranja valute u rublje za operaciju. Prodavatelj nema sredstava u ruci dok ne primite vašu potvrdu i nema ih pravo raspolagati, dakle, po raskidu kupoprodajnog ugovora, on nije odgovoran za povrat, već jamac, naime web stranica Aliexpress.
Povrat za neisporučenu robu
Mali dio paketa otkazuje se u fazi slanja robe. To je zato što prodavač nema vremena na vrijeme obraditi narudžbu koja mu je povjerena.
Kako vratiti novac od Aliexpressa, ako prodavač nije poslao robu? Nema potrebe za otvaranjem spora. Kada plaćate, postoji amandman koji kaže da ako prodavac nije uspio poslati robu u određenom roku, novac se vraća u kupčev saldo.
Svako razdoblje obrade postavlja se različito, ovisno o opterećenju. U prosjeku je 3-5 dana, ali sve se događa mnogo brže, ponekad i tijekom dana. Stoga se u ovom slučaju ne brinite o tome kako vratiti novac s Aliexpressa - oni će vam se automatski vratiti.
Otkazivanje narudžbe
Ponekad se dogodi da kupac više nije zainteresiran za proizvod ili nema zaliha. Što učiniti u takvoj situaciji? Narudžba se može otkazati, ali samo dok je prodavac ne obradi i odnese u poštu. Kako vratiti novac putem Aliexpressa ako proizvod nije na skladištu? Samo kliknite gumb "Otkaži narudžbu" na svom računu. Nadalje, prodavatelj će biti obaviješten, a novac će na propisani način biti vraćen u stanje kupca. Međutim, ne brinite ako proizvod nije dostupan: možete ga pronaći kod drugih prodavača ili saznati koliko će se brzo pojaviti. Čekanje vjerojatno neće potrajati više od dva do tri dana.
prevara
Vjerojatno su se mnogi suočili s prijevarom na Internetu, a Aliexpress nije iznimka. Ovdje su prodavači obični ljudi i svi imaju različite likove. Iz tog razloga neki od njih pokušavaju na neki način prevariti kupca tako što ga nehotice uhvate. Potonji se također može prevariti, što ukazuje da paket nije primio on.Ipak, ni jedno ni drugo neće uspjeti.
Praćenje pošiljke provodi se prema broju zapisa, od kojih oznake možete dobiti uvid u mjesto gdje se pošiljka nalazi. "AliExpress" vrlo nesmetano uzima prodavače, ozbiljno ograničavajući njihove mogućnosti, na primjer, smanjujući im ocjenu, što je izravan razlog za smanjenje broja narudžbi, jer je konkurencija na toj web stranici prilično velika. Stoga nije teško odgovoriti na pitanje kako vratiti novac od Aliexpressa, ako ste u pravu, tada će stranica biti na vašoj strani.
zaključak
Zaključno, treba reći da je kupovina na mreži budućnost. Oni značajno štede vrijeme i novac ljudi, jer nema određenih preplata. Nažalost, jedan od ozbiljnih nedostataka je to što ponekad morate pričekati dva mjeseca da biste primili dragocjenu pošiljku. Ipak, danas je mehanizam interakcije između kupca i prodavača putem svjetske mreže dobro uspostavljen, tako da sada nema potrebe brinuti o tome kako vratiti novac s Aliexpressa. Postupak kupnje je kristalno jasan, što vam omogućava da budete sigurni u primanje paketa. Nada se da će se u skoroj budućnosti na Internetu pojaviti isto internetsko tržište, roba s koje će stići mnogo brže.
