Pojavom Interneta ljudima je postalo mnogo povoljnije kupovati i naručivati karte. Što bi moglo biti lakše? Idite na stranicu, registrirate se, a zatim odaberite željeni smjer, datum i vrijeme. I što je najvažnije, bez napuštanja svog doma, možete odabrati prikladno mjesto u automobilu. Da, a plaćanje se odvija u nekoliko sekundi. Vrijeme! I potreban iznos povučen je s kartice ili elektroničkog novčanika. Po želji možete ispisati kartu i ček. Ali što ako još uvijek niste bili u mogućnosti koristiti svoju kupnju? Kako vratiti novac za elektroničku kartu Ruskih željeznica? Gdje i kako se to može učiniti?
Kako stvarno mogu vratiti karte?
Ako imate situaciju zbog koje niste mogli koristiti prethodno naručenu elektroničku kartu, uvijek joj je možete vratiti. Štoviše, takva predaja predviđa povrat potrošenih sredstava.
Ovisno o uvjetima i okolnostima, primljeni iznos bit će uplaćen u cijelosti ili djelomično. Ali kako mogu dobiti elektroničku kartu za Ruske željeznice?
Zauzvrat, povrat karata moguć je na sljedeće načine:
- dostavljanjem u željezničkoj blagajni;
- pomoću vašeg osobnog računa na web stranici Ruskih željeznica ili resursa posredničke tvrtke (na primjer, turoperatora, preko kojeg je kupljena karta).
Ponekad ulaznice možete predati pomoću samoposlužnih terminala.
Što određuje izbor načina povratka karte?
Pri povratku elektroničkih karata za Ruske željeznice imajte na umu da vaš izbor ovisi o nekoliko čimbenika. Dakle, ako kartu još niste iskoristili, ali već ste je uspjeli ispisati, tada je možete izdati samo na blagajni željezničke stanice.
I obrnuto, ako vaša ulaznica i dalje ostaje na virtualnom obrascu, tada možete dobiti naknadu za njeno nekorištenje na mreži. Međutim, ovaj postupak treba obaviti najkasnije sat vremena prije polaska vlaka.
Razlozi, uvjeti povrata
Niste sigurni kako vratiti novac za elektroničku kartu Ruskih željeznica? Reći ćemo vam u kojim se uvjetima to može učiniti bezbolno. Naravno, razloga za povratak može biti mnogo, ali razmotrite najosnovnije od njih (one predviđene pravilima povratka). Na primjer, sasvim je moguće vratiti kartu kupljenu za domaće vlakove, po volji. Odjednom ste se predomislili da danas odete i planirate to učiniti za par dana.
Stoga, ako ste otplatili povrat otprilike 7-8 sati prije polaska vlaka, tada minus novčane kazne i naknade, dobit ćete iznos koji se ne razlikuje mnogo od prvotnog troška karte. Povratak karata također je dopušten dva sata prije polaska vlaka. Ali samo u ovom slučaju, u iznos naknade postaje uključena samo početna cijena ulaznice. Novac za rezervirano mjesto u takvoj situaciji se ne vraća. Štoviše, kako vratiti elektroničku kartu za Ruske željeznice: putem karata ili putem interneta, ovisit će o vremenu i vremenu isporuke, prisutnosti ili odsutnosti papirnatog obrasca.
Drugi slučaj, kada ćete moći dobiti puni trošak karte, ali također bez uzimanja u obzir rezerviranog sjedala, je bolest ili ozljeda koja se dogodila malo prije planiranog odlaska.
Ali ako ste rezervirali karte za vlak koji ide u inozemstvo, moći ćete ih vratiti najkasnije jedan dan prije polaska. Nadalje, izvršit će se povrat novca umanjen za novčanu kaznu (ako su za sve kriva nepoštivajući razlog). Također, za svako mjesto navedeno u ulaznicama naplaćuje se naknada od 185 rubalja 40 kopeka.
Koji je najbolji način korištenja povrata karte?
Elektroničke karte za Ruske željeznice možete vratiti (realno je vratiti novac samo u skladu s pravilima vraćanja putnih isprava) bilo u redovnom ili u postupku pritužbe. Nadalje, na radni ili uobičajeni način, možete dobiti povrat sredstava u elektroničkom obliku samo u tri slučaja:
- ako iz nekog razloga niste položili elektroničku registraciju za vlak;
- ako ste registrirani i preostalo je više od sat vremena prije polaska vlaka;
- ako je elektronička registracija završena, ali ste propustili vlak.
U istom postupku podnošenja zahtjeva, povrat elektroničkih karata Ruskih željeznica moguć je u takvim situacijama:
- ako je prošlo 12 ili više sati od polaska vlaka, ali niste imali vremena doći do njega;
- ako niste uspjeli ući u vlak iz valjanog razloga, na primjer, zbog bolesti (ali za to vam treba potvrda primljena u medicinskoj ustanovi);
- pod uvjetom da je karta vraćena otprilike sat vremena prije polaska vlaka;
- u slučaju da ste svoju kartu platili bankovnim prijenosom i odlučili je vratiti.
Kako se RZD ulaznice vraćaju: online uvjeti povrata
Ako odlučite poslati neiskorištenu e-kartu putem interneta, pridržavajte se ovih pravila:
- prijavite se na svoj račun na službenoj web stranici Ruskih željeznica (pass.rzd.ru);
- kliknite svoje prezime ili kliknite gumb "Moji nalozi";
- Pronađite svoju e-kartu koju planirate vratiti;
- kliknite na gumb "Zatraži status ulaznice";
- kliknite gumb "Blagajna" koji se pojavljuje s desne strane;
- u skočnom prozoru odaberite "da" i složite se s predloženim iznosom naknade.
A ako se sve izvrši pravilno, u statusu vaše karte svijetlit će gumb "Izdan povrat". Evo kako vratiti elektroničku kartu za Ruske željeznice bez napuštanja svog doma. Usput, ako želite vidjeti i ispisati sve podatke o svim naknadama koje se zadržavaju od iznosa naknade, kliknite okvir "Kupon za povrat". I ovu papirnu potvrdu trebate zadržati kod vas do povrata novca.
Koliko vremena je potrebno za povrat sredstava?
Prema trenutnim pravilima Ruskih željeznica, povrat sredstava provodi se u roku od 7-30 kalendarskih dana od dana liječenja. Štoviše, ova se operacija odvija bez vašeg sudjelovanja (automatski), stoga vam nije potrebno unositi podatke o kartici ili druge podatke o vama. Odobrenje sredstava potvrđuje poruku koja se pojavljuje u vašem statusu naloga "Isplatio povrat".
NAPOMENA! Prije nego što vratite novac za elektroničku kartu Ruskih željeznica, provjerit će se način kojim ste izvršili plaćanje. Dakle, ako niste platili karticom, ali koristeći virtualnu valutu ili putem terminala u gotovini, povrat novca vraćat će se samo putem karata za povrat u željezničkoj blagajni.
Kako vratiti elektroničku kartu putem karata?
Ako povratak elektroničke karte putem Interneta nije moguć, to se može učiniti putem karata. Da biste to učinili, morate doći na željezničku stanicu i predočiti u jednoj od karata tiskani obrazac za kartu. Istovremeno će vam za identifikaciju trebati upravo dokument koji ste koristili prilikom rezervacije elektroničke karte.
Odgovarajući na pitanje kako vratiti novac za elektroničku kartu Ruskih željeznica, podsjećamo da se postupak polaganja i plaćanja naknade provodi samo uz osobnu prisutnost vlasnika. U iznimnim slučajevima, osim osobnog dokumenta, osoba koja izdaje kartu trebat će ovjerenu punomoć. Konkretno, potrebno je ako ne vraćate vlastitu kartu, već tuđu.
Koja su pravila vraćanja novca putem blagajne?
Ako se karta vrati otprilike sat vremena prije polaska vlaka, nadoknada sredstava odvija se u žalbenom postupku. Podsjetimo da će za to trebati sljedeće dokumente:
- izjava koju ste potpisali u kojoj navodi da je zahtjev;
- tiskani oblik elektroničke karte ili njezin broj;
- originalna potvrda ili dokument koji navodi dobar razlog zakašnjenja za vlak.
Zauzvrat od blagajne morate dobiti dokument koji potvrđuje primitak zahtjeva i povrat karata. U njemu je u pravilu naznačeno visina naknade prema vama. Štoviše, možete podnijeti zahtjev za povrat propuštenog vlaka u ovoj situaciji u roku od šest mjeseci od dana polaska. Evo kako predati elektroničku kartu za Ruske željeznice putem karata u postupku polaganja zahtjeva.
Je li lako vratiti kartu u drugu zemlju?
Nešto drugačiji postupak je povratna karta u drugoj državi. Na primjer, otišli ste na poslovno putovanje iz Rusije u Španjolsku i iz nekog razloga ste propustili svoj vlak. Da biste vratili kartu, morate doći u bilo koju blagajnu povratne karte s putovnicom i izdati elektronički papirni dokument u obliku Ruskih željeznica. Potom je potrebno od blagajne dobiti poseban obrazac s bilješkom na ulaznici, stići u matičnu zemlju i stići u najbližu povratnu kartu najkasnije šest mjeseci.
Koje su važne točke na koje morate obratiti pažnju?
Prilikom predaje karata obratite pažnju na nekoliko važnih bodova. Prvo, slijedite odredbe i postupak vraćanja karata Ruskih željeznica kako ne bi došlo do problema. Drugo, povrat treba obraditi što je prije moguće, što će također pojednostaviti cijeli postupak i omogućiti vam da vratite većinu sredstava. Treće, prilikom predaje karte, naknada za usluge i reklamacije, kao i provizija platnog sustava ili banke, ne vraćaju se prilikom plaćanja bankovnim prijenosom.
