Proizvodi iz Kine danas su vrlo popularni. Uostalom, samo u Kini možete kupiti kopije najpoznatijih marki, jeftine uređaje i neobične kućne dodatke. Međutim, sada uopće nije potrebno ići na kupnju samog Nebeskog Carstva, dovoljno je iskoristiti poznatu internetsku aukciju Aliexpressa. U ovom ćete članku naučiti sve o najvećoj trgovačkoj platformi u Kini, koja je sada dostupna svim stanovnicima Rusije.
Što je Aliexpress?
Online platforma za trgovanje Aliexpress osnovana je 2009. godine na temelju veleprodajne internetske trgovine Alibaba.
Princip rada Aliexpressa podsjeća na poznatu američku aukciju Ebay na kojoj se svakodnevno sklapaju tisuće profitabilnih poslova. "Aliexpress" je svoju popularnost stekao u Rusiji nakon što je sučelje stranice potpuno prevedeno na ruski jezik. Među kineskim trgovačkim podovima nema analogija.
Internetska aukcija nije samo trgovina s određenim setom proizvoda. Na takvoj platformi razni prodavači prodaju svoj asortiman proizvoda u raznim smjerovima. Osim toga, prodavači sami reguliraju cijene i odlučuju kada dogovoriti prodaju i kako izvršiti poštu. Trgovinska platforma u ovom slučaju djeluje kao posrednik koji pomaže prodavaču i kupcu da se osiguraju sigurno i uspješno praćenje.
Kupac jamči da plaćanje robe ostaje "viseće" u sustavu dok paket ne stigne. Tek nakon što kupac potvrdi kvalitetu i rok isporuke, novac se prebacuje na račun prodavatelja. Ova shema omogućuje vam ne samo kontrolu računa, već i discipliniranje prodavača koji su dužni nadzirati kvalitetu robe. Povrat novca na Aliexpressu također nije težak.
Registracija na web mjestu
Prije nego što počnete kupovati na Aliexpressu, morate se registrirati u sustavu. Da biste to učinili, morate odrediti e-mail, koji će biti prijava za unos, i pronaći snažnu lozinku.
Nakon što ste potvrdili registraciju putem e-maila, morate ispuniti osnovne podatke profila i odrediti adresu primatelja. U osobnom računu Aliexpressa možete odrediti nekoliko adresa primatelja odjednom. To vrijedi za organizatore zajedničke kupovine i za one koji samo često putuju.
Popunite adresu za dostavu što je točnije moguće, jer prodavač nije odgovoran za te podatke. Adresa može biti prevedena na engleski jezik ili jednostavno napisana u transliteraciji, latiničnim slovima. Prodavač iz Kine zainteresiran je za zemlju u koju šalje pošiljku, a svi ostali podaci pišu se za primatelje poštara. Na primjer, Ruska Federacija je informacija za prodavatelja, a Ufa, ulica Petrova, d.6 je za Rusku poštu. Obavezno unesite kontakt telefon kako biste u slučaju problema s isporukom mogli kontaktirati.
U prosincu 2014. godine na snagu je stupilo novo pravilo koje obvezuje građane Ruske Federacije da navedu ne samo svoje prezime i ime, već i svoje srednje ime. To je učinjeno radi točnosti i brzine isporuke paketa. Osim toga, pronalazak parcele s punim imenom bit će mnogo lakši. Ako niste naveli svoje srednje ime prilikom registracije za Aliexpress, pošaljite ga osobnom porukom prodavaču nakon narudžbe. Prodavači Aliexpress-a svjesni su ovog pravila i sigurno će unijeti puno ime i adresu primatelja.
Popusti, promocije i kuponi
Nakon registracije na trgovačkoj platformi, možete započeti online kupovinu. Međutim, ne žurite s kupnjom prvog što vam se svidi. U pravilu je isti proizvod dostupan od različitih prodavača.U skladu s tim, cijena za to će također varirati. Da biste pronašli najjeftiniju ponudu, morate odabrati filter "Poredaj po povećanju cijene".
Prodavači internetskih aukcija redovito drže popuste i promocije koje privlače nove kupce. Iskusni kupci "Aliexpressa" ponekad pronađu robu s popustom od 90%, što uvelike štedi proračun. Osim toga, kada kupuju više od 100 USD, prodavači svojim kupcima često daju kupone za popust za naknadne kupovine u svojim trgovinama. Takav sustav popusta omogućuje značajne uštede kupcima na veliko. Međutim, neće uspjeti dobiti povrat sredstava za Aliexpress za robu s popustom.
O svim povoljnim ponudama na glavnoj stranici web stranice možete saznati na kartici "Najbolji prodavači" ili postavljanjem filtra "Prodaja" u pretraživanju. Ponude o popustima i promocijama redovito dolaze i na e-mail naveden tijekom registracije na Aliexpressu.
Kako naručiti "Aliexpress"?
Svi proizvodi na web mjestu su kategorizirani, pa je lako pronaći ono što želite. Ipak, treba imati na umu da Kinezi prodaju kopije poznatih marki pod drugim imenima. Stoga, za pretraživanje morate koristiti različite varijante izraza i mogućnosti filtriranja.
Na primjer, za ljeto trebate kupiti sunčanicu. Treba imati na umu da će sustav prilikom unosa riječi "ljetni suncobran", "prekrasan suncobran na podu", "maxi suncobran" ili "dugi rublje" dati potpuno drugačiju robu. Stoga ne očajavajte ako prvi put ne pronađete ono što želite. Pokušajte na različite načine formulirati naziv željenog proizvoda.
Da biste na Aliexpressu kupili stvar koja vam se dopada, morate odabrati željenu boju, veličinu, količinu i kliknuti gumb "Kupi odmah". Nakon toga od vas će se zatražiti da potvrdite i platite narudžbu.
Plaćanje se vrši kreditnom karticom ili bilo kojom elektroničkom valutom (Qiwi Wallet, WebMoney). Nakon plaćanja i potvrde narudžbe od strane prodavatelja, trebate pričekati da se narudžba pošalje i dobiti kôd za praćenje pošiljke Aliexpress. Otkazivanje, povrat, spor s prodavateljem i mnoge druge funkcije također su dostupne nakon transakcije.
Komunikacija s prodavateljem
Da biste pojasnili veličinu ili bilo koje druge nijanse proizvoda, možete izravno kontaktirati prodavatelja klikom na vezu "Napiši poruku prodavaču" u blizini opisa proizvoda.
Možete voditi dijalog s njim na engleskom jeziku. Da biste to učinili, nije ga potrebno savršeno posjedovati, samo koristite bilo koji online prevoditelj. U pravilu, sami prodavači Aliexpressa ne mogu se pohvaliti poznavanjem engleskog jezika, ali sasvim je moguće razumjeti osnovne podatke iz njihovih odgovora.
Ako komunikacija s prodavateljem ne uspije ili ne odgovara na zahtjeve i poruke, bolje je suzdržati se od narudžbe. Iskreni prodavač uvijek će uspostaviti kontakt sa kupcem. Ali tako se događa da je svrha komunikacije potpuni povrat sredstava s Aliexpressom, a prodavač ne odgovara na pitanja. U tom slučaju morate kontaktirati tehničku podršku. Upamtite da je povrat novca na „Aliexpress“ moguć.
Zahtjev za otkaz
Događa se da je roba odabrana i plaćena, ali nakon nekoliko dana klijent shvati da mu kupnja više ne treba, i želi je odbiti. U tom slučaju daje se funkcija otkazivanja narudžbe, koja vrijedi samo ako prodavatelj plaćenu robu još nije poslao poštom. Status kupnje može se pratiti na vašem računu na kartici "Moje narudžbe".
Prilikom zahtjeva za otkaz morate navesti dobar razlog za prekid transakcije. Ponekad postoje prodavači koji nerado vraćaju novac i nagovaraju kupca da odustane od zahtjeva. U tom slučaju morate inzistirati na svom ili kontaktirati web mjesto za tehničku podršku. Administratori odgovore na e-poruke kupca u roku od 12 sati i pomažu u rješavanju sporova na Aliexpressu.Povrat za kupnju se obično obavlja u roku od nekoliko dana nakon otkazivanja narudžbe.
Načini praćenja parcela
Nakon slanja pošiljke, prodavatelj mora kupcu poslati kod za praćenje putem kojeg možete pratiti kretanje robe na navedenu adresu. U većini slučajeva prodavači koriste uslugu China Post, ali postoje iznimke u obliku privatnih prijevozničkih tvrtki. U svakom slučaju, zajedno s kôdom zapisa pružena je veza za praćenje pošte. Nakon uvoza paketa na teritorij Ruske Federacije, kupac ga može pratiti na web stranici Ruske pošte. Ova je usluga potpuno besplatna.
No ako je kupljeni proizvod previše jeftin, prodavač možda neće dati kôd za praćenje za praćenje. Preživjeti u ovom slučaju ne vrijedi. Za 2-3 dolara uz besplatnu dostavu, od prodavatelja ne trebate očekivati savršenu uslugu.
Što učiniti ako paket nije stigao?
Ne paničarite ako paket ne stigne u roku od jednog do dva tjedna, jer je takva brzina izuzetno rijetka. Prodavači izjavljuju vrijeme isporuke od 30 do 50 dana, zato budite strpljivi. Svo to vrijeme sustav zaštite kupca će raditi, omogućujući vam da vratite svoj novac u slučaju da paket nije stigao ili njegov sadržaj ne ispuni očekivanja.
Spor s prodavateljem na Aliexpressu
Spor se otvara u nekoliko slučajeva:
- Proizvod nije dostavljen kupcu.
- Pokazalo se da je proizvod neispravan ili se tijekom transporta deformirao.
- Prodavač nije poslao robu koju je kupac naručio.
U prvom slučaju dokaz je track track koji ne pokazuje isporuku robe do odredišta. Preostale dvije točke teže je dokazati, ali i moguće. Iskusni kupci Aliexpress-a uvijek preporučuju snimanje postupka primanja pošiljke u pošti i otvaranje. Takav vizualni "alibi" poslužit će kao najvažniji dokaz stanja parcele "Aliexpress". Povrat na karticu može se izdati na temelju videa i fotografije. Pored toga, uvijek možete prenijeti svoju recenziju na mrežu kako bi drugi mogli procijeniti kupnju, a možda i kupiti je od istog prodavatelja.
Mogu li dobiti svoj novac natrag?
Ako je kupac u pravu, prodavatelj je dužan nadoknaditi štetu. Nakon podnošenja dokaza o braku ili nesukladnosti robe, iznos štete utvrđuje se obostrano. Kupac ispravnim pristupom može vratiti svoj novac u cijelosti.
Uvjeti za vraćanje novca u "Aliexpress" variraju od 3 do 15 radnih dana. To će ovisiti o načinu plaćanja kupnje. Primjerice, povrat sredstava za „Aliexpress“ na Sberbank karticu trajat će otprilike tjedan dana. U tom slučaju morat ćete pričekati odgovor upravitelja banke i potvrditi primanje sredstava na kartici. No, menadžeri "Aliexpressa" odlučuju na ovo pitanje. Povrat novca u Qiwi Wallet ili WebMoney je mnogo brži i traje ne više od tri radna dana.
Ostavite recenziju o prodavaču
Nakon transakcije, svaki korisnik sustava ima pravo ostaviti povratne informacije o radu prodavatelja. To se obično naziva povratna informacija (od engleske povratne informacije), a trebala bi odražavati osobno mišljenje kupca o kupljenom proizvodu. Sporovi oko Aliexpressa, povrat novca, brza isporuka - sve se to može napisati na prodavaonici prodavaonice. Nadalje, moraju se poštovati određena pravila.
Ako je prodavač prevario kupca i nije mu vratio sredstva, onda postoji svaki razlog da napišete negativnu recenziju, što će sniziti ocjenu trgovine. Ali ako je roba stigla brzo i nema prodajnih pritužbi, možete sigurno ostaviti pozitivnu ocjenu s visokom ocjenom. Ne biste trebali stavljati četiri zvjezdice od pet, ako vam osobno nije odgovarala boja bluze ili je isporuka trajala oko mjesec dana. Poštujte rad prodavatelja i pomozite mu da razvije trgovinu na Aliexpressu. Vrijeme povrata ne ovisi o prodavaču, već o platnom sustavu, tako da ne smijete uklanjati procjenu ako sredstva nisu odmah vraćena na račun.
