U početku se može činiti da su situacije kada se novac ne vraća, vrlo rijetke, ali to je daleko od slučaja. Sustavi plaćanja se neprestano poboljšavaju kako bi ispunili sva očekivanja korisnika. Sustav plaćanja QIWI danas pruža ogromne mogućnosti s kojima možete platiti gotovo sve.
Apsolutno savršenstvo nije moguće postići, pa bi tvrtke trebale stalno razvijati i tražiti načine kako poboljšati svoj rad. Niti jedan korisnik nije siguran od kvarova na opremi, stoga se u takvim situacijama iznos ne može uvijek vratiti na račun. Time se odmah postavlja pitanje gdje su sredstva poslana. Jesu li stigli do prevaranata ili je plaćanje samo zamrznulo?
No, usprkos tome, sve veći broj suvremenih ljudi radije vrši razne isplate pomoću elektroničkih novčanika. To je vrlo zgodno, za razliku od redovnog plaćanja u banci, jer ne morate čekati u redu i čekati nekoliko dana da bi novac primio prodavač. No u nekim je slučajevima potrebno vratiti uplatu. Osnova može biti svaka situacija: slali su sredstva na pogrešan račun, navalili na prevare i još mnogo toga. U svakom slučaju, korisnik ima potpuno logično pitanje o tome kako vratiti novac iz Qiwi novčanika.
Netočno navođenje podataka o primatelju - pojedincu
Danas se korisnicima Kivija pruža mogućnost prijenosa sredstava u novčanik koji ne pripada samo jednostavnom pojedincu, već i organizaciji. Štoviše, u prvoj situaciji je naznačen telefonski broj ili račun primatelja prijenosa, a u drugoj - ime tvrtke. Vrlo često se pojavljuju pogreške zbog pogrešnog upisa broja računa primatelja.
U takvoj situaciji, kako biste vratili novac iz Qiwi novčanika, savjetnici službe za podršku savjetuju vam da prvo dobijete što više informacija o tome kome je uplata poslana. Da biste to učinili, idite na odjeljak operacija i pažljivo proučite povijest plaćanja. Vrlo često postoje slučajevi kada su sredstva poslana prijatelju. Tada se problem može riješiti samostalno. Samo tražite prijatelja da vam vrati novac natrag.
Pojedinosti o organizaciji nisu točne
U osnovi, nije teško izvršiti povrat QIWI-a ako su sredstva organizacije prebačena na pogrešan način. Svaka organizacija koja se poštuje pomno nadgleda sva plaćanja jer cijeni svoj imidž i pokušava izbjeći takve probleme. Iz tog razloga, kada kontaktirate upravu organizacije putem posebnog obrasca na web mjestu, velika je vjerojatnost da će vam se isplata gotovo odmah vratiti.
Što ako je plaćanje poslano neznancu?
Također se često događa da je prijenos poslan korisniku sustava, ali nepoznatom. Kako vratiti novac iz Qiwi novčanika u takvoj situaciji?
Ovdje je stvar već malo složenija. Trebali biste saznati podatke primatelja, njegovo puno ime, mjesto registracije, kao i podatke o registraciji u platnom sustavu i njegovu ocjenu.
Zahvaljujući prikupljenim podacima, moguće je znatno olakšati proces komunikacije s korisnikom koji želi vratiti pogrešno poslana sredstva natrag. Ako platni sustav nema nikakve podatke o korisniku ili uopće ne postoji, ta činjenica mora biti alarmantna. Slična se situacija događa kada se sredstva prenose na račun organizacije koja je registrirana na besplatnoj domeni.Moguće je da je pošiljatelj naletio na lažnu organizaciju koja se malo vjerojatno brine o pogrešno pripisanim sredstvima na svoj račun.
Povrat sredstava kontaktiranjem policije
Ako, nakon neovisnog pokušaja pošiljatelja da vrati uplatu, ništa nije postigao, možete predati izjava policije ili tužitelji. Sastavlja se u bilo kojem obliku, koji nužno opisuje što se dogodilo. U svakom slučaju, treba sadržavati sljedeće:
- naziv i adresu organizacije na koju se podnositelj zahtjeva prijavio;
- Ime, prebivalište i podaci za kontakt;
- datum kada je operacija izvedena i iznos plaćanja;
- Podaci o kome je uplata poslana;
- zahtjev za pokretanje krivičnog slučaja u vezi s prijevarom, jer pojedinac ili organizacija nisu imali zakonske osnove za primanje sredstava.
Kada se postavlja pitanje kako vratiti novac iz Qiwi novčanika, u slučaju odbijanja vraćanja novca, ova metoda je odličan izlaz, jer tijela za provedbu zakona provjeravaju po primitku zahtjeva. Tijekom postupka primatelju se savjetuje da sredstva vrati dobrovoljno kako bi se izbjegli budući problemi. I gotovo svi primatelji koji ranije nisu željeli uspostaviti kontakt, u konačnici vraćaju primljena sredstva nepoštenim sredstvima.
Što ako se policija ne spoji na posao?
Ako iz nekog razloga policija ne želi pokrenuti kazneni slučaj, tada možete podnijeti tužbu sa zahtjevom za povrat sredstava uplaćenih u korist okrivljenika. U ovom slučaju, za rješavanje pitanja kako vratiti uplatu za kivi, pravni temelj bit će članak 1102. Građanskog zakonika koji propisuje obvezu osobe koja se ilegalno obogatila vratiti primljenu imovinu oštećenom. Vrijedno je napomenuti činjenicu da su sudovi vrlo rijetki s takvim slučajevima, jer za pisanje nadležne tužbe trebate kontaktirati odvjetnika, a to podrazumijeva dodatne troškove.
Kako vratiti novac iz QIWI-novčanika, ako se oni plaćaju putem terminala: metoda broj 1
Ako je potrebno vratiti sredstva poslana putem terminala, korisnik sustava dužan je što prije obavijestiti o pojavi takvog problema. To je potrebno tako da primatelj nema vremena povući ih ili prenijeti nekom drugom jer će to znatno nadoknaditi postupak povrata.
Prije svega, uvijek morate spremiti potvrdu o plaćanju, a to će biti potvrda prijenosa. U njemu će biti naveden telefonski broj telefonske linije za pomoć kupcima, a to može biti ili tvrtka koja je postavila terminal ili predstavništvo samog sustava. Nakon kontaktiranja operatera, dužni su ga obavijestiti o svim potrebnim pojedinostima, broju i vremenu operacije gdje je provedena, kao i o tome koliko je novca prebačeno i na koji račun.
Kako vratiti novac iz Qiwi novčanika poslanog s terminala: metoda br. 2
Osim komunikacije s uslugom podrške, možete ispuniti poseban obrazac na web lokaciji Kiwi, gdje biste trebali navesti broj računa na koji je uplata poslana, kao i ispravan ili vlastiti račun kako biste vratili sredstva. Također ćete morati priložiti skeniranje ili fotografiju čeka kako bi zaposlenicima bilo lakše vratiti pogrešnu uplatu.
Što učiniti ako je terminal polomljen?
Ne zaboravite da je terminal, prije svega, tehnika koja se ponekad može slomiti. Naravno, najneugodnija situacija je da se to može dogoditi tijekom postupka plaćanja. A ako također morate vratiti pogrešno plaćanje, a terminal ne izdaje ček, onda još gore. U ovom slučaju novac vraćamo iz Qiwi novčanika pomoću iste usluge podrške.
