Usluge naplate na financijskom tržištu uvijek su u potražnji. To je prvenstveno diktirano osobinama aktivnosti na ovom području: ako su banke ili neke privatne tvrtke uključene u izdavanje zajmova, u svakom slučaju trebaju surađivati s organizacijom koja je sposobna uspostaviti pravilan rad s dužnicima. Popularno ih se nazivaju sakupljači, ali zapravo govorimo o raznim agencijama i službama za komuniciranje s nesavjesnim dužnicima.
U ovom ćemo članku govoriti o jednoj od tih tvrtki. Ovo je „NSV“ - „Nacionalna služba za naplatu“ - stručnjak za „obradu“ dužnika. Agencija radi s ljudima koji zbog svojih financijskih mogućnosti, kao i zbog nekih vlastitih uvjerenja, prestaju vraćati zajam.
O tvrtki
Za početak, prije detaljnijeg karakteriziranja ove strukture, želio bih pružiti neke informacije o tvrtki u cjelini. Doista, iza imena koje nalikuje imenu državne institucije, stoji privatna tvrtka. Unatoč tome, ona je prilično jak igrač na tržištu kolekcije.
Organizacija djeluje od 2005. Kao što je navedeno na njihovoj službenoj internetskoj stranici, u njegov stvaranje uložen je i neki strani kapital. Od tada, pravo upravljanje i najpreciznije odabrane strategije djelovanja omogućili su tvrtki da postane lider u ovom polju. Broj kupaca (više od 90 banaka) to potvrđuje.
Međutim, kako je navedeno na web stranici NSV-a, Nacionalna služba za prikupljanje podataka djeluje u 83 regije (od kojih, međutim, predstavništva možete pronaći samo u 72). Organizacija je dio različitih udruga i udruga čija je ključna djelatnost pružanje usluga naplate duga.
ciljevi
Na stranici tvrtke na Internetu također možete pronaći neke od ciljeva kojima „Nacionalna služba za sakupljanje“ teži tijekom svog rada. To je, prije svega, maksimalno smanjenje obujma dospjelih dugova, dobivanje takvog outsourcinga od banaka i kreditnih zajednica radi daljnjeg servisiranja, poboljšanja financijskih rezultata i kupovine takozvanih problematičnih kreditnih portfelja.
Sve to tvrtka provodi uz pomoć ogromnog broja zaposlenika, koristeći svoje 11 godina iskustva. Dakako, kako bi ostvario svoje ciljeve, Nacionalna služba za prikupljanje koristi vlastite metode, o kojima ćemo govoriti malo dalje. Uz to bilježimo pakete usluga koje organizacija pruža drugim institucijama.
usluge
Dakle, tvrtka provodi svoje aktivnosti na nekoliko područja odjednom, radeći s problematičnim dužnicima u bilo kojoj fazi: i pred sudjenjem i pred suđenjem. To je glavni plus uskog profila tvrtke - sposobnost da se cijeli proces razbije u faze i rade s dužnicima na ujedinjenoj fronti, kako na sudu, tako i prije njega. Istina, znamo puno priča i priča iz metoda takvog rada od bivših kupaca banaka i drugih tvrtki koje nisu otplatile dug.
Klijenti, partneri
Kao što predstavnici tvrtke navode na web mjestu, danas s njim radi oko 90 velikih banaka. To znači da je agencija već formirala veliki portfelj dugova za njih (kontakti ljudi s kojima kolekcionari komuniciraju).
Pored bankarskih institucija, Nacionalna služba za naplatu služi i telekom operaterima, pružateljima stambenih i komunalnih usluga, osiguravajućim društvima, leasing institucijama koje pružaju usluge u području praktičnih aktivnosti, velikim trgovačkim i proizvodnim tvrtkama. Svi ti poslovni subjekti imaju problema s pojedinačnim klijentima koji ne otplaćuju dugovanja, zbog čega prodaja prava na njihovo povlačenje prodaje usluzi naplate.
Metode rada
U stvari, mnoge priče o kolekcionarima koji ljudima dolaze s prijetnjama i zahtijevaju trenutno vraćanje trostrukog iznosa duga, često ostaju samo priče i neistinite informacije koje kruže dužnici. U praksi, ista "Nacionalna služba za prikupljanje podataka" djeluje na malo drugačije načine.
Posebno, stručnjak zove dužnika na kontakte koje banka navede. Prije svega, on mora obavijestiti da je pravo prenosa njihova tvrtka stekla od banke. To znači da je usluga sada zajmodavac. Na temelju te činjenice, tvrtka ima pravo zahtijevati otplatu duga što je prije moguće. Dužniku se daju upute o svim radnjama koje ga čekaju. To nije nužno potpuna otplata zajma - možete se složiti s institucijom, na primjer, o produženju duga, o njegovom restrukturiranju. Štoviše, klijent ima pravo izbora kako bi želio raditi u budućnosti. To jest, zaključujemo da se "Nacionalna služba za prikupljanje" ne suočava s osobama s određenom činjenicom, već pokazuje prilično lojalan i fleksibilan pristup.
Podrška za dužnika
Na službenim web stranicama tvrtke nalazi se odjeljak posvećen informacijama za osobe s dugovima. Tamo su detaljnije opisani svi koraci koje je potrebno poduzeti ako su sakupljači kontaktirali vas. Kao što pokazuju podaci iz njega, mnogo je isplativije uspostaviti kontakt s predstavnicima vjerovnika nego izbjegavati komunikaciju s njima ili otvoreno biti nepristojan. U prvom slučaju mogu vam zaista pomoći - ponudit će vam da odgodite datum dospijeća ili restrukturirate dug, smanjujući iznos konačnog duga. U drugoj opciji, najvjerojatnije, morat ćete se sastati s kolekcionarima na sudu, dati puno više novca, a također nadoknaditi pravne troškove.
Internetski chat
Ovdje ne samo da pišu upute za dužnike, već nude i da s njima razgovaraju o problemima koji nastaju tijekom rada, izravno s predstavnicima poduzeća. Čak i ako netko stvarno prima prijetnje od tvrtke, brzo se možete žaliti i, na taj način, malo smiriti sakupljača pozivatelja.
No, općenito, bilo bi moguće mnogo brže razgovarati o pitanju zajma u mrežnom načinu. Svatko to može učiniti pomoću posebnog chata na web mjestu. Ovdje osoba mora navesti svoje kontakt podatke, kao i podatke o ugovoru o zajmu i prethodnom zajmodavcu. Na vaše pitanje odgovorit ćemo u roku od nekoliko sati (ovisno o opterećenju). Pretpostavimo da nemate vremena ili vam je teško kontaktirati direktno predstavnike Nacionalne službe za prikupljanje: ne znate kako razgovarati. U tom slučaju možete detaljno odgovoriti u elektroničkom obliku.
Načini otplate
Ovdje se na stranicama njihove web stranice nalaze informacije o tome kako otplatiti svoj dug. Zapravo je vrlo jednostavno i prilično ugodno: dužnik može sam odabrati način na koji će prenijeti novac. Ovdje su posebno navedene sljedeće opcije: Qiwi i Eleksnet platni sustavi, novčani transferi putem Ruske pošte, bankovnim prijenosom. Imajte na umu da novac trebate poslati unaprijed kako biste spriječili ponovno kašnjenje i, samim tim, da ne biste dobili kaznu od tvrtke u odnosu na sebe.
Podaci za kontakt
Kao što je gore spomenuto, NSV LLC ima više od sedam desetaka ureda u cijeloj zemlji.Naravno, ovdje nećemo nabrajati njihove kontaktne podatke, jer će to trajati izuzetno dugo. Primjećujemo samo da je glavni centar za usluge kupcima, naravno, u glavnom gradu: u poslovnom centru u ulici Profsoyuznaya 56, na 10. katu. Telefon putem kojeg možete razjasniti podatke o bilo kojem pitanju: + 7 (495) 363-13-30. Za ljude koji su imali dospjeli kredit ili jednostavno imaju neizmireni dug, morate nazvati 8-800-775-80-40. Informacije o ovom broju pružit će im se, opet, o bilo kojem pitanju.
Recenzije na Internetu
Da bismo shvatili kako funkcionira NSV LLC, kakva je to organizacija, potrebno je proučiti preporuke klijenata i partnera. Zapravo, najvjerojatnije je da neće biti moguće pronaći komentare bankarskih institucija u vezi sa njihovim profesionalnim aktivnostima. Ali žalbe običnih ljudi koji su naišli na biro za prikupljanje podataka, našli smo. A oni, kao što znate, nisu baš laskavi LLC "NSV".
Kakva je to organizacija, pišu oni kojima njezini predstavnici pozivaju na vraćanje dugova. Kao što razumijemo, takvi pozivi su u prirodi pritiska na ljudsku psihu kako bi ga prisilili na nešto. A ovi su razgovori vrlo neugodni za obične građane koji su ranije dobili kredit. Recenzije pokazuju i primanje prijetnji i uvreda. Teško je reći koliko je to istina (na kraju krajeva, poznato je da je kolekcionarima zabranjeno da budu nepristojni prema ljudima i otvoreno prijete). Stoga postoji sumnja da je Nacionalna služba za naplatu LLC počinila takva kršenja.
Također se vrlo često u recenzijama nalaze podaci o pozivima nepoznatim osobama - ljudima koji nisu uzeli zajam, a očito je njihov broj naznačio pravi dužnik. Koliko pokazuju komentari korisnika, čak i onaj tko zaista nije klijent banke i nije podnio zahtjev za kredit, slučajno upadajući u popis "zvonjavih" kolektora, trpi i postaje njihova "telefonska žrtva".
odluka
Najvjerojatnije, građani koji su pozvani greškom rade nešto pogrešno. Na informativnom portalu koji djeluje u strukturi NSV LLC, cijeli je odjeljak namijenjen onima koji pogrešno primaju pozive i SMS poruke. Dovoljno je da ga kontaktirate, razjasnite svoje stvarne kontakte i učinite zajmodavcu da shvati da doista niste uzeli dodatne kredite niti jedne banke. Na ovaj način jednostavno ćete biti uklonjeni iz zajedničke baze podataka, pregledani i izvinjeni što vam smeta. Barem, takve priče također nisu neuobičajene, pa zaposlenici NSV LLC znaju kako postupiti.
Uz to, postoji još jedan upozorenje na koji treba imati na umu. Kolekcionari su obični ljudi koji jednostavno rade u prilično kompliciranom polju. Stoga treba shvatiti da je njihov zadatak vratiti novac tvrtki, a vaš (kao dužnik) je platiti cijeli iznos. Dok se sredstva ne vrate, dužnik stvarno uspijeva, koristi financije banke. Ali ovo je pogrešno! Ne gurajte mozak kako se nositi s Nacionalnom službom za provođenje kaznenih djela. Naprotiv, trebali biste ih kontaktirati i prije svega otkriti iznos svog duga. Također je bolje ne prenositi stvar na sud, jer ćete je u tom slučaju izgubiti s velikom vjerojatnošću.
Rad tvrtke
Još jedna zanimljiva točka na koju bih htio skrenuti pažnju je zapošljavanje u tvrtki. Kao što znate, ako banka odluči prodati dug prema kolekcionarima, zaposlenici agencije za dugove dobivaju više posla. S obzirom na veliku mrežu predstavništava i ogromnu količinu kartona s papirima, ovdje su stalno potrebni novi zaposlenici. U najmanju ruku, to se može razumjeti gledanjem odjeljaka „Posao“ i „Karijera s nama“ na web mjestu. Ovdje su predstavljeni različiti položaji, ovisno o gradu u kojem osoba želi pronaći posao. U vrijeme pisanja, na primjer, u Moskvi postoji slobodno mjesto "Inspektor za rad sa problematičnim kreditima".Oni službeno plaćaju 26 tisuća rubalja i dodaju kamate na prodaju. Raspored: 2/2 od 9 do 21.
Recenzije zaposlenika
Na web mjestu koje ima Nacionalna služba za oporavak recenzije zaposlenika prilično su laskave: rad u agenciji nazivaju odličnim početkom karijere, mogućnost zarade puno, učenja i stalnog razvoja. Zapravo su mišljenja onih koji su ovdje radili nešto drugačija. Netko je stvarno zadovoljan radnim mjestom, a dio recenzija kaže nešto sasvim drugo. Na primjer, negativna mišljenja ukazuju na potrebu stalne komunikacije s dužnicima u napetom obliku. Suočiti se s takvim radom u stalnom načinu rada može samo osoba koja je psihološki stabilnija od ostalih. I stvarno ga ne zanima što reći kome. Stoga su najčešće najbolji sakupljači NSV-a posebna kategorija ljudi koji su u stanju obraniti svoje stajalište do posljednjeg. Navodno su takozvana komercijalna jezgra tvrtke.
nalazi
Dakle, za organizacije je opcija prodaje duga kolekcionarima najprihvatljivija, stoga je biti NSV partner prilično isplativo. Što se tiče dužnika, oni imaju suprotno: komunikacija s tvrtkom ostavlja neugodne uspomene. Stoga im morate pokušati kontaktirati i zatvoriti dugove kako biste što brže prekinuli takvu komunikaciju. I, naravno, sljedeći put će biti pažljivije preuzeti kredit.
