Bankarski sustav Rusije djeluje na temelju mnogih velikih institucija koje djeluju u svim regijama naše zemlje. Postoje banke koje imaju predstavništva u nekoliko gradova, a predstavljaju prilično raširenu mrežu ureda i podružnica.
Jedna od najvećih banaka koja također posluje kao široka mreža je Avangard banka. Njezini uredi predstavljeni su u desecima gradova u Rusiji, zbog kojih institucija komunicira s tisućama kupaca u cijeloj zemlji.
U ovom ćemo članku provesti sveobuhvatnu analizu ovog poduzeća i saznati na kojoj se razini ovdje pruža usluga kupcima, koje usluge pruža banka, kakve povratne informacije o tome ostavljaju korisnici Interneta i još mnogo toga. Informacije za pregled uzete su iz otvorenih izvora, kao što su službena web stranica ustanove, opisi i ocjene drugih izvora, kao i komentari korisnika koji su imali izravno iskustvo s ovom strukturom.
Priča
Dakle, počet ćemo s podacima o poslovanju banke u prošlosti. Osnovana je 1994. godine, nakon čega je započela s radom kao univerzalna komercijalna banka. Pravno, ovaj je subjekt registriran kao javno dioničko društvo (PJSC). Glavni ured cijele strukture koja vodi instituciju je Avangard banka (Moskva).
Do 1996. godine institucija djeluje pod imenom „Bank Sadr“, no nakon preimenovanja počinje mijenjati svoju strategiju rada. U budućnosti se institucija spaja u veliku komercijalnu skupinu, počinje ulagati u nove sektore gospodarstva. Stvaraju se nove jedinice, posebno Avangard-Agro.
Odmah nakon početka rada, zbog fleksibilne politike upravljanja poslovanjem, organizacija počinje dobivati poslovni zamah, privlačeći nove kupce i povećavajući količinu kapitala. Vrlo brzo, regionalna mreža institucije raste, Bank Avangard otvara nove urede. Orenburg, Rostov na Donu, Omsk, Vladivostok - s vremenom mreža ovog ureda obuhvaća sve nove regije Rusije. Zbog brzog rasta tržišnog udjela, struktura je jedna od najvećih bankarskih institucija u zemlji.
djelatnost
Trenutno je vektor rada strukture poslovno područje. Interakcija s privatnim klijentima samo je mali dio ukupnog prometa banke. Stoga su temelj portfelja institucije poduzeća koja drže svoja sredstva na računima koje vodi Avangard banka. Ti depoziti u svom obimu tvore portfelj, zbog kojeg ta institucija zauzima prilično visoko mjesto u bankarskom rejtingu Rusije.
Također treba napomenuti da ured u svom radu aktivno koristi tehnološka rješenja, posebno razvijeno internetsko bankarstvo. To pomaže aktivnom privlačenju novih klijenata, nudeći im povoljnije uvjete, štedite vrijeme i operativne resurse te dobivate maksimalan odgovor od ljudi koje servisira Avangard banka u Sankt Peterburgu, Moskvi i drugim gradovima.
Institucija je spremna ponuditi svojim kupcima najugodnije uvjete za pomoć u bilo kojoj usluzi koja im se pruža. Više detalja o tome što je uključeno na ovaj popis i koje su karakteristike rada banke s određenim proizvodima, reći ćemo malo dalje.
U međuvremenu, pređimo na to da se sve tvrtke vole hvaliti, uključujući i financijske institucije.
ocjene
Kao i svaki drugi ured koji obavlja istu vrstu aktivnosti, Avangard banka (Moskva) zastupljena je u raznim ocjenama koje provode analitičke agencije, medijski portali i razni financijski stručnjaci.
Ako govorimo o financijskim pokazateljima, onda s obzirom na imovinu, ta institucija zauzima 57. mjesto u zemlji sa svojih 144 milijardi rubalja kapitala. Ako govorimo o profitabilnosti, tada se struktura nalazi na 43. mjestu, s 1,4 milijarde rubalja neto dobiti. Po količini depozita, kako pokazuju pregledi o Avangard banci, potonja zauzima 58. mjesto sa svojih 40 milijardi rubalja. Opseg kreditnog portfelja iznosi 83 milijarde, zbog čega se ta institucija nalazi u ruskoj ocjeni na 54. mjestu.
Stoga vidimo jasnu sliku kakvih parametara ima ta struktura u ocjenama sastavljenim na temelju različitih pokazatelja. Općenito, ovo je na sredini liste prvih 100 najvećih domaćih banaka.
Istina, postoji još jedan kriterij po kojem Avangard banka (u Sankt Peterburgu i drugim gradovima) zauzima drugo mjesto na listi. Ovo je "popularna" ocjena popularnog izdanja Banks.ru. Ovo postignuće navedeno je na web stranicama institucije, pa smo odlučili da postoji svaki razlog da se tim zaslugama spominje. To pokazuje da karakteristika strukture u pogledu kvalitete usluge i udobnosti u radu s klijentima zauzima vrlo visoke pozicije.
usluge
Došlo je vrijeme da se opiše koje vrste aktivnosti banka provodi i što konkretno može ponuditi svojim klijentima. Sada ćemo, koristeći informacije sa službenog portala, opisati zašto se ljudi obraćaju Avangard banci. Račun za akumuliranje sredstava, depozit, bankovna ćelija ili zajam - koja je od ovih opcija dostupna klijentima ustanove i pod kojim uvjetima - pročitajte u ovom odjeljku.
Dakle, za početak treba pojasniti da se čitav niz usluga ustanove može podijeliti u tri kategorije, ovisno o krajnjem subjektu koji te usluge prima. To su, pogađate, tvrtke, pojedinci i druge banke. Na web mjestu organizacije možete pronaći podjelu iste vrste. Nadalje, ovisno o tome što korisnik odabere, resurs nudi za pregled popis usluga koje Avangard banka pruža. Zajam za kupnju automobila pojedincu ili preuzimanje za tvrtku - na raspolaganju je mnogo sličnih opcija. Podaci o svakom od njih predstavljeni su u posebnim kategorijama, kojima smo se obratili.
Korporativni klijenti
Dakle, započnimo s onim što Avangard banka pruža (Čeboksary, Penza, Yaroslavl - institucija djeluje u 75 gradova) za tvrtke. Naravno, informacije o namiri i novčanim uslugama smještaju se na najistaknutija mjesta. Očito je da je ovo najpopularnija opcija među onima dizajniranim za korporativne klijente.
Kao što je naznačeno na stranicama web stranice, banka opslužuje više od 100 tisuća ruskih tvrtki. Ovdje je isplativo raditi s ovom uslugom, kao što pokazuju pregledi o Avangard banci - pruža vam se puno prilika za informiranje putem SMS-a, rad s Internet bankarstvom i poseban kalkulator koji može izračunati konačni trošak cijelog paketa usluga.
Osim toga, oni nude klasični set kredita za poslovne potrebe, kao i depozitne sustave za profitabilno skladištenje sredstava u ustanovi. Uvjeti su ovdje različiti: od 11 do 17 posto godišnje za programe „Kreditna plata“ i „Prekoračenje interneta“. uvjeti depozitni računi za pravne osobe nisu određeni, jer se o svemu raspravlja pojedinačno. Ovim alatima tvrtka može primati i osigurati novac tako da njime može upravljati Avangard banka.
Osobni račun za potpuno upravljanje svim uslugama dostupan je svakoj tvrtki.Kao što pokazuju preporuke korisnika s iskustvom u suradnji s bankom, ovdje je sustav za daljinsko upravljanje prilično prikladan - uz njegovu pomoć sve se standardne operacije obavljaju mnogo puta brže. Uz to, to je i mogućnost izravnog pristupa vašim financijama 24 sata dnevno s bilo kojeg mjesta s internetskom vezom.
Također, za tvrtke Avangard banka (usput, telefon s vrućom linijom nalazi se na web mjestu - 8-800-555-99-93: možete se obratiti njemu i postaviti bilo koje pitanje koje vas zanima) pruža usluge prikupljanja i pretvorbe, usluge izrade plaće i također stječući. Također obavljaju poslove s vrijednosnim papirima i plemenitim metalima, te financiraju strane ugovore. Pored ovih, mnoge druge mogućnosti čine Avangard banku (tečaj, usput, i ovdje je prikazan u stvarnom vremenu na web mjestu radi brže reference) kao univerzalno, učinkovito rješenje za sve probleme. Jednim dolaskom ovdje možete se pobrinuti za uspješno rješavanje nekoliko vaših pitanja odjednom bez potrebe za traženjem drugih struktura s istim povoljnim uvjetima.
Privatne osobe
Za fizičke osobe - privatne klijente - banka također ima čitavu granu usluga koja će pomoći da se množeći njima primaju ili profitabilno ulažu, ali i one koje su također osmišljene za učinkovito upravljanje novcem. Da biste saznali što Avangard banka (Cheboksary ili Omsk nije bitna - isti uvjeti usluge vrijede u svim gradovima) mogu vam ponuditi kao pojedincu, samo kliknite odgovarajuću karticu (što smo i učinili).
Ovdje se na prvom mjestu navodi usluga mobilnog bankarstva. Pomoću njega klijent može izvesti čitav popis akcija koristeći samo svoj mobilni telefon. Ukratko, u aplikaciji za pametne telefone imat ćete pristup informacijama o svojim depozitima, otvorenim kreditima, računima, mogućnosti plaćanja novcem, kupnjom karata i rezervacijama hotela, izvršavanjem plaćanja sa svoje kartice na nečijeg drugog, i tako dalje.
Osim toga, u odjeljku za privatne usluge možete naručiti kreditne kartice Avangard banke, podnijeti zahtjev za kredit za automobil, dobiti mogućnost obavljanja transakcija s valutnim vrijednostima i plemenitim metalima, otvoriti razne račune i još mnogo toga. Uvjeti zajma i depozita predstavljeni su na web mjestu - nema smisla objavljivati ih ovdje zbog učestalog ažuriranja stopa. Primjećujemo samo da se u prosjeku daju zajmovi za auto od 21% godišnje (1-5 godina), a za kupnje se daje mogućnost rada s kreditnom karticom koja ima 200 dana grejs perioda. Postoje i mnogi depozitni planovi, u prosjeku stopa varira na razini od 10-11% godišnje.
I opet, što se tiče korporativnih klijenata, struktura koju mi opisujemo nastoji postati najopćenitije i jedinstveno rješenje za sva bankarska pitanja. Barem, mnoge recenzije Avangard banke potvrđuju ove podatke, odnoseći se na strukturu financijskih proizvoda predstavljenih na web mjestu.
Bankama
Konačno, treća kategorija korisnika usluga Avangarda su ostale institucije iz bankarskog sektora. Prema tome, nije teško pogoditi kakve se usluge mogu pružati. Riječ je o odnosima na području poslovanja s vrijednosnim papirima, plemenitim metalima, transakcijama konverzije, međubankarskim pozajmljivanjem, servisiranjem gotovine (ova kategorija se naziva i „bankno poslovanje), budući da se radi o gotovini: razmjena, naplata, dostava sredstava u cijeloj zemlji“.
Sve ove i druge opcije za ostale organizacije iz istog poslovnog segmenta nudi Avangard banka. Telefon je najučinkovitiji način da se direktno obratite stručnjacima odjela koji će opsluživati takve kupce.
uredi
Kao što možemo vidjeti da pregledi o Avangard banci također potvrđuju da je popis usluga institucije prilično velik - nije uzalud da se nalazi među top 60 ruskih banaka.Ipak, za privlačenje novih kupaca potrebno je voditi računa o učinkovitoj prezentaciji uredske mreže, povećanju broja podružnica i njihovom pravilnom “postavljanju”. Zbog svega toga stvara se velika regionalna mreža koja predstavlja interese cijele strukture u različitim gradovima, gdje mogu biti ljudi koji žele kontaktirati Avangard banku. Čeboksary, Tolyatti, Voronezh - podružnice koje predstavljaju cijelu banku već su dugo prisutne u najvećim naseljima.
Ako pogledate politiku rukovodstva, onda se, naravno, i sama mreža nastavlja razvijati, povećavajući količinu i povezujući nove gradove, istiskujući konkurente. Ti se procesi odvijaju postupno i sporo, ali su neizbježni.
Možete saznati gdje se nalaze podružnice banaka u vašem gradu na posebnoj karti s označenim predstavništvima koja opslužuju banku Avangard. Na primjer, Orenburg ima 5 ogranaka, središnji se nalazi u Volodarskoj ulici, 5. Isti podaci o bilo kojem drugom uredu mogu se pronaći pomoću glavne stranice. Uz podatke s adresom, ovdje se navodi i telefonski broj i radno vrijeme poslovnice. Općenito, Avangard banka je sistematizirala adrese svojih podružnica u prikladnom obliku, što znatno pojednostavljuje postupak pronalaženja podataka o njima.
Na primjer, moskovski ured dostupan je pozivom 8-800-333-98-98; U glavnom gradu postoji nekoliko desetaka podružnica, pa nabrajanje njihovih adresa nema smisla - samo nazovite broj i odredite gdje se nalazi najbliža poslovnica. Uz to, postoji prilika da posjetite web stranicu tvrtke na kojoj je predstavljena karta s označenim ograncima i sami se uvjerite gdje je „oznaka“ najpovoljnije podružnice za vas. Ponovo je ovdje navedeno i vrijeme rada - dakle, ni ovaj problem nećete izgubiti. Na web mjestu za opsluživanje Avangard banke adrese podružnica dostupne su na jednoj stranici, dok je glavni telefonski broj (vruća linija za odgovaranje na sva pitanja) postavljen na vrhu prozora u svim odjeljcima. Automatski se mijenja ovisno o tome gdje ste otišli na Internet. Ovo je vrlo zgodno za one kupce koji radije saznaju sve informacije koje ih zanimaju uživo, izravno komunicirajući s operatorom pozivnog centra.
Recenzije kupaca
Informacije o bankarskoj instituciji svakako su vrijedne kako bi se saznalo više o njenom radu. Međutim, ne zaboravite na preporuke stvarnih ljudi koji imaju iskustva s njim. Pronalaženje takvih danas nije teško, jer postoje mnoge web stranice na kojima su predstavljeni komentari korisnika. Vežu se za različite teme - od pozdravljanja tajnice na ulazu klijenta u ured i završavanja čišćenja bankomata banke Vanguard. Njihove adrese, usput, također su prikazane na karti.
Ako ocjenjujete recenzije o ovoj strukturi, općenito, većina ih je očito pozitivna. Mnogi klijenti hvale rad banke, primjećujući ljubaznost zaposlenika, povoljne uvjete za komercijalne proizvode institucije i učinkovite alate za rad s njima. Komentari su potpuno različiti: neki su posvećeni depozitu s visokim stopama, koji je omogućio klijentu da ostvari veći prihod od ostalih banaka, s njegovog stajališta. Postoje i pozitivne kritike o tome kako funkcionira služba osiguranja banke. Na primjer, mnogi pišu da su uspjeli vratiti nezakonito povučeni novac s kartica koje im je poslužila Avangard banka.
Bankomati koji žrtve koriste za podizanje gotovine očito su bili opremljeni nekakvim uređajima za čitanje, uz pomoć kojih su sredstva povučena s korisnikovog računa. U svim slučajevima banka je brzo odgovorila na podnesene zahtjeve i izvršila povrat novca.
Neki hvale nisku proviziju povoljnu za vođenje poslova, uspostavljenu, primjerice, za razmjenu valuta.Sudeći prema recenzijama, banka naplaćuje samo 20 rubalja, što je puno isplativije od mnogih razmjenjivača. To potiče korisnike da češće koriste njegove usluge.
Često na velikim portalima možete pronaći pohvalne preglede zadovoljnih vlasnika kartica ili štediša koji jednostavno bilježe stabilan i pristojan rad banke, njene atraktivne uvjete i pristojno osoblje.
Istovremeno, tijekom pretraga uspjeli smo naići na negativne komentare. Neki od njih, usput rečeno, sudeći po izvještajima samih autora, ubrzo su riješeni.
Negativna mišljenja ostavili su ljudi koji su također koristili razne usluge, tako da je malo vjerojatno da će se ovdje naći bilo koji obrazac. Podaci onih koji su dali nisku ocjenu opisuju različita područja ustanove.
Na primjer, postoje komentari o interakciji s predstavnicima "Vanguarda". Kad se autor recenzije, navodno, obratio jednom od odjelu - bio je nestašan i brzo je prestao razgovarati. Kao što se kasnije ispostavilo, uobičajena je praksa da zaposlenici brzo reagiraju na tečajeve i druge hitne informacije. Predstavnik banke jednostavno reagira brzo i suštinski, što kupci često doživljavaju kao nepristojnost.
Drugi aspekt su uvjeti usluge. U nekim slučajevima Avangard banka može promijeniti tečaj za nekoliko minuta. Zamislite iznenađenje ljudi koji su tek napustili odjel, obavili razmjenu i vidjeli da se s njima tečaj promijenio ne u njihovu korist. Naravno, to će podrazumijevati i negativnu procjenu (iako je to normalno).
Dakle, ako sažmemo situaciju s recenzijama klijenata ove banke, izdvojili bismo samo pozitivne ocjene. Čitav negativ je ili jednostavan nerazumijevanje, ili pretjerano visoki zahtjevi kupaca, ili normalna komercijalna situacija, kojom posjetitelji jednostavno nisu zadovoljni zbog svojih financijskih neuspjeha. Dakle, na kraju krajeva, nije banka ta koja određuje tečaj istog dolara ili eura na tržištu!
Posao banke
Davši pozitivne povratne informacije od kupaca, želio bih to vidjeti i od osoblja ustanove. Uostalom, njihov broj, prema informacijama s jednog bankarskog portala, u državi "Vanguard" prelazi 4 tisuće ljudi!
Nije iznenađujuće da postoji veliki broj slobodnih radnih mjesta i stalna najava o zapošljavanju novih ljudi.
Recenzije zaposlenika
Za početak, stvarno je puno preporuka zaposlenika. Većina njih je negativna, ali nemojte žuriti sa razmišljanjem da je ovdje „sve loše“. Velika većina negativnih kritika napisali su ljudi koji nisu prošli intervju ili nisu mogli proći test!
Doista, kao što se ispostavilo, doći ovdje uopće nije lako. Osoba koja je zaposlena mora proći obuku. Nakon njega odmah slijede posebni testovi čiji je cilj identifikacija sposobnih zaposlenika. Pitanja u njima su intelektualne prirode (često su to testovi za domišljatost i inteligenciju). Stoga ne čudi da od 10 ljudi 2-3 osobe zapravo mogu proći te im se daju poslovi. Oni samo pišu da banka ima „bijelu“ i stabilnu plaću, zanimljive radne uvjete, radno opterećenje i brzi proces asimilacije materijala. Takva aktivnost donosi ne samo zaradu, već i neprocjenjivo iskustvo u bankarstvu.
zaključak
Evo ga, Avangard banka. Osobni račun (na mreži), fleksibilni uvjeti suradnje, širok spektar usluga, kvalitetna usluga - sve to dovodi do činjenice da organizacija ima zaista dobar ugled. Čak i na web lokacijama s recenzijama, stvarne negativne komentare nije tako lako pronaći! Ova se banka definitivno može preporučiti prijateljima.
