Hoće li se alkohol vratiti? Ovo pitanje zanima mnoge. U ovom ćemo članku pokušati odgovoriti.
Skoro svaki od nas voli kupovati u trgovini. Međutim, daleko od toga da uvijek stečene stvari ili proizvodi isporučuju samo pozitivne emocije. Ponekad dobijemo stvar koja gotovo odmah ne uspije ili ima potpuno drugačiji skup funkcija koji je deklariran.
Prvo što učine u ovoj situaciji su se žaliti u trgovini, proučavaju Internet što dalje raditi i tako dalje. Zakonodavstvo je prilično nejasno u vezi s povratom robe. To se posebno odnosi na prehrambene proizvode koji po zakonu uključuju pića koja sadrže alkohol. No, treba li alkohol zamijeniti i vratiti? Savezni zakon negativno reagira ako je alkohol odgovarajuće kvalitete. To uzrokuje niz poteškoća prilikom pokušaja vraćanja u trgovinu.
Često se na policama nađu niskokvalitetni alkohol, izuzetan lažni svjetski poznati brendovi ili proizvodi s istekom roka trajanja. Pogledajmo što se može učiniti u tako osjetljivoj situaciji i koja prava potrošača imaju u pitanju hoće li alkohol vratiti.
Zakonodavni okvir
Najčešće je pitanje podliježu li alkoholni proizvodi dobre kvalitete. Prema zakonu, samo strogo definirane skupine dobara podliježu vraćanju ili razmjeni. Štoviše, neke od njih možete vratiti i nakon što su normalne kvalitete, bez nedostataka. Povrat možete uplatiti drugima samo ako je otkriven kvar ili proizvodni kvar.
Roba uključena u grupu nehrane može se vratiti ili razmijeniti do četrnaest dana od dana kupnje. Ova kategorija uključuje obuću, odjeću, opremu itd. Postoje, međutim, čak i iznimke od ovog pravila. Na primjer, proizvodi koji se odnose na složene strojeve.
Roba uključena u kategoriju hrane smatra se nepovratnom, pa se nju može zamijeniti samo ako se otkrije nedostatak ili nedostatak proizvodnje, na primjer, istekli rok trajanja ili oštećena ambalaža.
Znači vratiti se ili ne?
Kao što je već spomenuto, alkohol se odnosi na prehrambene proizvode, pa se povrat alkoholnih proizvoda dobre kvalitete ili njegova razmjena ne mogu provesti. To je moguće samo u slučaju značajnog nedostatka, poput isteka roka trajanja ili nedosljednosti trošarinskih maraka. U tim je slučajevima moguće zamijeniti robu za drugu odgovarajuću cijenu i kvalitetu, glavna stvar je da novi proizvod udovoljava željama i zahtjevima kupca.
Moguća je i druga mogućnost - povrat cjelokupne vrijednosti neispravne robe. Visokokvalitetna roba može se zakonito vratiti samo u roku od dva tjedna nakon kupnje i ako postoje čekovi. Neispravne proizvode možete vratiti kasnije. Najvažnije što treba uzeti u obzir: ambalaža ne bi trebala izgubiti svoj izgled i na proizvodu ne bi trebali biti tragova upotrebe.
Međutim, čak i u slučaju gubitka isplate o plaćanju, kupac zadržava pravo vratiti proizvod. U takvoj situaciji trebali biste naći svjedoke kupnje kako bi oni potvrdili činjenicu o kupnji alkohola u ovoj trgovini. Druga je mogućnost pružiti još jedan dokument koji će potvrditi činjenicu kupnje, bilo da se radi o naljepnici iz trgovine ili potvrdi o plaćanju.
Moguće odbijanje kupnje alkohola
Dakle, alkoholni proizvodi ne podliježu zamjeni i povratu ako nema pritužbi na kvalitetu. Međutim, postoji opcija kada je moguće odbacivanje pića koja sadrže alkohol čak i normalne kvalitete. Na primjer, prije probijanja čeka, izražavajući želju za odbijanjem kupnje prilikom odlaska, čak i ako je proizvod već prošao skeniranje barkoda.
Podaci o alkoholu
Je li alkohol u trgovini podložan vraćanju? Da, ako je bilo nepravilnosti u postupku prodaje. To se odnosi, na primjer, na sanitarne standarde. Drugi razlog za odbijanje kupljenih proizvoda je kada prodavač nije spreman pružiti dokumente koje traži kupac ili pouzdane podatke o proizvodu.
Koje su informacije potrebno pružiti ako se zatraže?
Kupac ima pravo dobiti sljedeće podatke o kupljenom proizvodu:
1. Sastav proizvoda koji sadrži alkohol, koji detaljno opisuje sve komponente koje sadrži.
2. Omjer proteina, masti i ugljikohidrata, kao i pokazatelj energetske vrijednosti kupljenih proizvoda.
3. Težina i volumen proizvoda.
4. Datum izrade i pakiranja proizvoda.
5. Kontraindikacije, ako ih ima. Detaljan popis mogućih posljedica.
6. Trošarine.
7. Podaci o državnoj registraciji.
8. Postotak alkohola u proizvodu.
Ako potrošač ne dobije sve potrebne podatke, ima pravo odbiti proizvod tijekom cijelog roka trajanja i zatražiti povrat cjelokupnog iznosa. Ako kupac, zbog pružanja neistinitih podataka ili nedostatka istih, kupac nanese materijalni gubitak, ima pravo na povraćaj i nastale financijske gubitke.
Povratak alkohola
Kako bi postupak vraćanja alkoholnih pića od kupca u trgovinu ili na bilo koje drugo mjesto kupnje bio koristan, pridržavajte se nekoliko uvjeta:
1. Roba se mora dovesti u ispravno stanje bez znakova upotrebe ili rada. Sve etikete moraju biti na svom mjestu, paket je netaknut, bez oštećenja, kutija je zapečaćena.
2. Pronađite potvrdu kupljenog proizvoda. Ako je izgubljen, tada će primiti račun koji se izdaje prilikom kupnje u velikim trgovinama alkohola. Ako nema ni jednog ni drugog, tada možete izravno kontaktirati trgovinu. Ako se tamo vodi blagajna, zaposlenici mogu u njoj pronaći informacije o kupnji. Da biste to učinili, morat ćete imenovati datum, vrijeme i iznos kupnje.
3. Kontaktiranje prodavaonice koje je iskazalo suštinu zahtjeva i ispunjavanje pismenog zahtjeva za povrat. U radu su navedeni svi pronađeni nedostaci i zahtjevi. Prijava je napisana u dva primjerka, od kojih jedan ostaje kod kupca.
4. Nakon razmatranja zahtjeva, prodavatelj ili vraća novac kupcu ili mijenja proizvode pod uvjetima koji odgovaraju podnositelju zahtjeva.
Tvrdnje nijanse
Pitanje hoće li alkohol biti vraćen bilo je manje ili više razumljivo. Zatim istražujemo zamke postupka potraživanja.
Izrada zahtjeva prodavatelja za povrat alkoholnih pića ima neke značajke. Po zakonu, kupac ima pravo podnijeti pismeni zahtjev za nekvalitetne proizvode, a prodavatelj ga mora prihvatiti na razmatranje. Primjer prigovora možete pronaći na Internetu.
Ako prodavatelj ne prihvati zahtjev i odbije ga, njegova je odgovornost da na svoj trošak izvrši ispitivanje kvalitete robe. Kupac ima pravo ispuniti želju da bude prisutan tijekom ispitivanja. Ako provjera kvalitete pokaže da je kupac oštetio proizvod, on će morati nadoknaditi sve troškove ispitivanja.
Ponovljeno ispitivanje i sud
Ako inspekcija otkriva neispravnost u proizvodnji ili neadekvatnu kvalitetu proizvoda, prodavač će snositi sve troškove. Dužan je zadovoljiti sve zahtjeve koje je kupac opisao u zahtjevu.Ako rezultat dobiven rezultatom pregleda nije odgovarao kupcu, može provesti još jednu neovisnu provjeru.
Kao opcija za rješavanje spora koji proizlaze iz nekvalitetnih proizvoda - podnošenje tužbe na sudu. Iako je, naravno, bolje riješiti ovo pitanje preliminarnim postupkom. U tome bi zapravo trebao biti zainteresiran prodavač.
Smatramo da je u ovom materijalu iscrpan odgovor na pitanje treba li vratiti alkoholna pića. Konačno - budite oprezni u odabiru alkohola i zakonski pamet u pitanjima povratka.
