Zamislite da ste u supermarketu slučajno razbili, primjerice, skupu bocu vina. Prva misao koja će vas posjetiti odmah je da će troškove robe morati platiti. Osim toga, prodavači i zaštitari odmah će vam se javiti sa zahtjevom za plaćanje odštete. Ali, ne žurite sa dijeljenjem svog novca.
Pravila Supermarketi se moraju pridržavati
Da kupac, prolazeći između polica, slučajno ne uhvati ruku na jedinici robe, uprava supermarketa mora strogo poštivati pravila za njihovo plasiranje.
- Pridržavajte se zadane širine prolaza između regala. To ovisi o području trgovine. Minimalna širina supermarketa je manja od 100 četvornih metara. m je 1,4 metra. Najveća širina predviđena za supermarkete s površinom većom od 400 četvornih metara. m, je 2,5 metra.
- Nemoguće je prisiliti kutije između regala do ladica robe tako da kupac, zaobilazeći ih, ponovno može dodirnuti bocu ili kutiju koja stoji na stalku.
- Podovi trgovine moraju biti suhi. Ako je kupac, skliznuo na mokri pod, pao na policu s robom, to nije njegova krivica.
- Kupac nije kriv ako se boca srušila dok se kretala duž transportne trake u blagajni.
Sljedeći su izuzeci:
- posjetitelj je nehotice bacio predmetnu bocu na pod;
- ako se osoba zakačila za vitrinu dok je bila pijana;
- Predmet je namjerno oštećen.
Prava kupca
Ako je do oštećenja robe došlo zbog kršenja utvrđenih pravila od strane supermarketa, kupac mora izvršiti sljedeće radnje:
- ponašajte se smireno, ne paničite;
- snimite na svoj telefon video koji će vam omogućiti da popravite udaljenost između regala;
- zahtijevati knjigu pritužbi u kojoj je detaljan opis onoga što se dogodilo;
- ne prenosite svoje dokumente u druge ruke;
- steći pokvar robe, tamo možete iznijeti svoje stajalište;
- obećajte da ćete platiti troškove robe ako vas sud proglasi krivim.
