Na poslu ljudi ponekad izgube povjerenje u sebe. Ta je izjava naročito istinita kad postoji rizik od postizanja cilja ili možda kada je vođa pogriješio i ne postoji sigurnost da će biti moguće sve ponoviti. Pokušavajući ublažiti sukob i objasniti da je izvođač nesavršen, mnogi će izgovoriti dvije male riječi koje će učiniti više štete nego koristi: "Žao mi je!" Stvar je u tome: kad zaposlenik ima nešto za ispričati, on se mora ispričati , Ali ako zaposlenik baci ovu frazu bez oklijevanja, onda smanjuje poštovanje drugih prema rezultatima svog rada i dovodi u sumnju njegovu sposobnost obavljanja posla.
Bez obzira na zauzetu poziciju, zaposlenik bi trebao biti njegov najbolji obožavatelj i navijačka skupina, a ako se srami poraza, neće dobiti zasluženu promociju i zahvalnost za svoj rad.
U nastavku će biti sadržane odgovarajuće fraze za isprike koje se preporučuju zamijeniti izrazima "oprosti!" Ili "Oprosti!".
1. "Hvala na strpljenju"
Lauren McGoodwin, osnivačica i izvršna direktorica Career Contessa, vjeruje da mnogi ljudi (i muškarci i žene) nesvjesno koriste "žao" kao predgovor zahtjeva. Zapravo, osoba se ne žali, već samo trasi put zahtjevu. Kada zahtjev započne s riječima "Ispričavam se", čini se da osoba nije sigurna u to. To ne potiče samopouzdanje s druge strane, pa se prijatelj ili kolega ne žuri s ispunjenjem ili ne priprema ozbiljan odgovor na pitanje.
Na primjer, ako kasnite na sastanak ili ne odgovorite na e-poštu iz osobnih razloga, ne trebate se ispričavati, već priznajte da je druga strana bila prisiljena čekati. U tu svrhu, preporučuje se započeti svoj prijedlog na sljedeći način: "Hvala na strpljenju ...", a zatim nastavite sastanak ili prezentaciju.
2. "Možete li objasniti što mislite?"
Kate Scudder, poslovna trenerka za poduzetne dame, tvrdi da se žene obično ispričavaju. Čak i ako neugodna situacija nije u potpunosti povezana s njihovom učinkovitošću ili radnom aktivnošću, gotovo instinktivno preuzimaju krivicu na sebe. To se može dogoditi u različitim slučajevima, na primjer, kada je zaposlenik zbunjen u pojedinosti projekta ili pretpostavke rukovoditelja.
„Ako se dogodi da zadatak, upute ili ideja koju kolega, zaposlenik ili šef nudi nisu jasni, tada morate zatražiti pojašnjenje. Ako niste ispunili svoje obveze, morate zabraniti da se ispričavate, jer razlog možda nije u izvođaču, već u nedostatku informacija, napominje. "Ovo će svakoga nadahnuti puno više i čini se da stručnjak jednostavno traži dodatne informacije kako bi snagom svog intelekta dao doprinos odluci o kojoj se raspravlja."
3. "Nisam bio u pravu, ali učinio sam to bez namjere"
Sebena Gill, COO-ova Nature's Green CBD-a, potiče svoj tim da koristi bilo šta drugo osim "žao mi je" kako bi izrazio svoju krivnju. Kao primjer navodi majku, kad je propustila rok ili nije ispunila zadatak, napravila je važan događaj iz toga. Što to znači? Vjerovala je da ako ispravno objasnite svoju pogrešku, u konačnici možete za sebe postići određene koristi.
Čim je Sebena primijenila ovu taktiku na sebi, počela je primjećivati da kad griješi u nečemu i pretjeruje u mjeri svog kajanja, to automatski rasterećuje situaciju. Jedan od načina za to je priznati svoju pogrešku, objasniti svoju namjeru i ponuditi alternativna rješenja za budućnost.
4. "Morao bih privući dodatne resurse"
Dešava se da je osoba "zagrizla više nego što je mogla žvakati". Ili nije razumio aspekte istraživačkog projekta i shvatio je da se ne može sam nositi s nečim. U svakom slučaju, Scudder vjeruje da nema ništa loše u tome da prizna to i zatraži dodatni par ruku i drugih stručnjaka.
"Kad osoba osjeća da ne može dovršiti zadatak / projekt, ima instinktivnu želju da se ispriča i prizna poraz. Ali pravi vođe i inovatori ne osjećaju krivicu za svoje mrtve točke / nedostatke, već kreativno razmišljaju o resursima potrebnim za pronalazak rješenja problema i osjećaju se ugodno tražeći pomoć ", objašnjava ona.
5. "Razmislimo."
Bez obzira koliko je zaposlenik profesionalan u svom poslu ili koliko ga voli, niko nije imun na sukobe na radnom mjestu. Zapravo, kako se nosi s preprekama govori o njegovim liderskim sposobnostima i o tome koliko je fleksibilan usred rasprave. Nerazumno je vjerovati da svi misle isto o svakom pojedinom projektu.
Kasandra Rosen, predsjednik FK Interactive, smatra da se ne trebate uvijek ispričavati zbog vlastitog gledišta, jer u protivnom osobno mišljenje osobe nikada neće biti uvaženo. Ona predlaže da se ne reagira emocionalno na situaciju i da se dopušta drugoj strani da razmatra gledište iz različitih uglova bez da pređe na pojedinca. Ona vjeruje da fraza „doznajmo“ formira tim i aplikacija je za oslobađanje od stresa i pokretanje otvorene rasprave.
