Stvar čišćenja na suhom - što učiniti? Načini rješavanja problema i preporuke

U usluzi kemijskog čišćenja pokvarila se stvar: vaš omiljeni kaput od kašmira, nedavno kupljen u talijanskoj trgovini za ludi novac. Negodovanje, tuga, ali želja da se bore za pravdu ne vode nikuda, samo izazivaju razočaravajuće odluke uprave za kemijsko čišćenje. Što bi trebao učiniti jednostavan klijent koji ne poznaje zakone, nijanse i trikove u ovom pitanju, ali želi vratiti pravdu i vratiti ne samo novac za oštećenu stvar, već i naknadu za moralnu štetu?

Načini čišćenja u usluzi pranja rublja

Jean-Baptiste Jolly je 1885. godine smislio način da se riješi mrlja na odjeći bez korištenja glavne komponente deterdženta - vode. Tada je upotrijebljen kerozin. Zamijenio je trenutne elemente kemijskog sastava i dobro se nosio s prljavštinom. Sada postoji alternativa odjeći za kemijsko čišćenje - akvahistka, gdje ima tekućine. Koncentrirana je, napunjena otapalima deterdženata. Dopušteno je koristiti ga za slabo onečišćene stvari, ali ne može se nositi s masnim mrljama i bojama prirodnog podrijetla.

Kod kuće također možete jednostavno očistiti istrošeni predmet i ne morate se obratiti profesionalcima za pomoć. Inače, kada se mrlje praktički ne uklanjaju izbjeljivačima, već samo postaju blijede, vrijedno je osigurati podršku profesionalne kemije. Neki vjeruju da će im usluga uništiti stvari, jer koriste prilično nehumane metode čišćenja. Naprotiv, nakon praonice stanje ormara se primjetno poboljšava, postaje kao novo. To je zbog činjenice da:

1. Postoje kategorije različitih tvari koje se primjenjuju na čišćenje svakodnevne odjeće, vikend haljina, zimske guste višeslojne tkanine.
2. Uvode se nove tehnologije za svaku vrstu tekstila posebno.
3. Neke se stvari obrađuju ručno, nakon čega se mrlje uklanjaju pomoću strojeva.
4. Za pranje krzna koriste se ugljikovodični spojevi otapala.
5. Protu-molarski premazi dio su pripravaka za čišćenje prirodnog krzna, ovčjeg kaputa i jakni.
6. Svaka odjeća može biti dezodorizirana na zahtjev klijenta.

Nakon svakog kemijskog čišćenja, premazi se spremaju u posebne hladnjake. Tako krzno duže zadržava svoj izvorni izgled. Zasebno postoje usluge glačanja, škroba, profesionalnog pranja, kondicioniranja i dezinfekcije. Svaka se metoda odabire pojedinačno, ovisno o vrsti mjesta (bojanje, izgaranje, protein). Ako se stvar pokvari u kemijskom čišćenju, to znači da je odabran pogrešan fizički utjecaj na mrlju, kao i način uklanjanja onečišćenja.

Koje su stvari strogo kemijske čistoće?

U cijelom svijetu se koriste znakovi na stvarima koje su podložne kemijskom čišćenju. To su različiti koncepti, ali oni se samo preporučuju i ne obvezuju vlasnika da pribjegava takvim mjerama:

1. „Samo suho čišćenje“: Mnogi predmeti koji su označeni ovom ikonom mogu se oprati kod kuće ako ih znate očistiti.
2. Kemijsko čist. Ako riječ "samo" nije označena na oznaci, ne morate ići na kemijsko čišćenje. Dovoljno je to učiniti kod kuće s krajnjim oprezom. Proizvođači odjeće obično griješe što nude suho čišćenje umjesto korištenja perilice rublja. Ovo je mjera opreza kada ljudi, posebno u SAD-u, zanemaruju takve natpise, pozivajući se na legendu.

Ako odjeća ima simbol za čišćenje, ali glačanje je dozvoljeno, to znači da kod kuće možete pokušati očistiti kaput ili vunenu stvar. Usput, gotovo svi moderni automobili opremljeni su sustavom za pranje ruku koji nježno pere stvari. Međutim, uz prisutnost svih zabranjenih znakova, dopušteno je čišćenje stvari u posebnim odjelima gdje se koriste organski proizvodi. Ako ne želite nenamjerno upropastiti stvar u kemijskom čišćenju, bolje je da ne koristite usluge ako je moguće. Na području kemikalija za kućanstvo postoji mnogo novih proizvoda koji se nose s tvrdokornim mrljama.

Kako i kako stvar može postati neupotrebljiva: što znači korupcija?

Moguće je dati odjeći netrživi izgled nakon kemijskog čišćenja kaustičnim sredstvima za uklanjanje mrlja. U nekim otapalima koriste se benzenski spojevi koji doslovno koroziraju tkivna vlakna. Na primjer, stvar koja je bila malo prljava pokvarena je u kemijskom čišćenju: prihvatljivo je bilo kemijsko čišćenje ili korištenje dušika. Ako je osoblje odlučilo da se prljavština ukloni na drugačiji način, a da se ne osigura da li će nanijeti nenadoknadivu štetu odjeći ili ne, tada možemo pretpostaviti ideju nesposobnosti radnika.

Sama činjenica oštećenja uvijek je uočljiva kad ste primili stvar - uzeli ste odjeću, pregledali i tamo: rupe umjesto starih mrlja, mrlja, izmrvljenih mjesta itd. Činjenica se može utvrditi po primanju robe.

Što ukazuje na oštećenje odjeće?

Postoji takav sustav za primanje stvari: roba je očišćena, klijent prima oznaku o izvršenim manipulacijama, potpisuje dokument o nepostojanju potraživanja, plaća uslugu. Ponekad, kad se stvar klijentu vrati u žurbi, nije mu dopušteno provjeriti, to ukazuje na zamke. To znači da je stvar bila suho očišćena, ali oni to ne žele priznati, pokušavajući sakriti tu činjenicu. Možete posumnjati da nešto nije u redu s nekoliko "simptoma":

1. Zimske stvari ljeti se iznajmljuju, na primjer, krzneni kaputi s naknadnim pohranjivanjem u komori. Klijenta se nakon jedne sezone obavijesti o gubitku ili nepripremljenosti robe za upotrebu. Rješenje: klijent je dužan dati odjeću bez obzira na plaćeno razdoblje skladištenja, vrstu pranja, odabranu uslugu.
2. Prisutnost čudnih mrlja. Pretpostavimo da je klijent prilikom primanja džempera primijetio neobično mjesto ili mrlje, ali uprava tvrdi da se to nije dogodilo tijekom procesa čišćenja. Oni se mogu odnositi na čistačicu koja je zaprljala odjeću. Dakle, da biste dobili naknadu, morate napisati prigovor čistačice koja, u principu, ne postoji u tvrtki.
3. Zatvorene torbe za drage kupce. Ako predmet vratite u debelu tamnu vrećicu, prvo provjerite odjeću. Ne uzimajte stvari natrag do plaćanja. Postoji opasnost da se iz svinjare izvadi "svinja u džak" kao oštećen predmet.

Sumnjajući u takve trenutke, možete se sigurno obratiti zaštiti potrošača. Međutim, u stvarnosti, malo njih pobjeđuje na sudu.

Metode definiranja i vrste oštećenja

Ako ste nekako uspjeli uhvatiti prekršioca čistoće za ruku, morate odrediti količinu štete kako biste mogli povratiti barem amortizacijski trošak usluge. Stopostotno plaćanje odjeće ne osigurava ni najelitnija agencija za pranje rublja. Osim toga, nisu to radnici pokvarili u kemijskom čišćenju, već pogrešne metode čišćenja, tehnologija ili sam sustav za parenje. Evo nekoliko savjeta što biste trebali učiniti sa svojim predmetom prije nego što ga uzmete i nakon pranja:

1. Kod predaje odjeće za kemijsko čišćenje stvari se pregledavaju bolje nego kod kupnje. Zabilježeni su svi detalji na zalihama - veličina gumba, broj ukrasa, dodatne informacije.
2. Navedeno je stanje stvari i njihove opreme. Ako to nije na čeku, možete sigurno komentarisati.
3. Kupac mora provjeriti džepove na postojanje stranih predmeta. Nakon pranja, u pravilu, olovke za tintu ukrasit će gospodin skupo odijelo.
4. Obratite pažnju na boje odjeće - klijent nakon povratka stvari ne bi trebao imati pitanja: "Zašto je kaput izblijedio, stare stvari djeteta nisu toliko sjajne, a manšete na rukavima nisu postale snježnobijele, kao prije 25 godina prilikom kupovine?". U nadi da će dobiti novu odjeću, neki kupci imaju nerealna očekivanja za radnike praonice.
5. Ne zaboravite provjeriti dostupnost radnih zmija, zabilježiti slomljene dijelove, nedostatke i nedostatke.
6. Obavezno odredite deformaciju proizvoda. Na primjer, donijeli su blazer koji je sjedio u dvije veličine, ali nije zabilježen u primitku. To znači da će za suho čišćenje biti kriva činjenica da se stvarna veličina razlikuje od one na oznaci.
7. Pažljivo pogledajte napomenu o izgaranju dijelova tkanine. Svijetli pigmenti imaju veću vjerojatnost da će reagirati na ovaj sindrom, a kupci su ga pogrešno prihvatili zbog zagađenja, nadajući se pranju.
8. Etiketa također igra posebnu ulogu - često pokazuje kako i kako oprati odjeću. Imena skupih marki trebaju biti alarmantna, prijemnik ih označava kao luksuzne predmete, čak i ako su lažni. Nedostatak oznaka dvostruko je alarmantan.

Ako se na računu utvrde razlike prije isporuke i nakon uzimanja odjeće, morate to razumjeti. U različitom stupnju šteta je djelomično ili u potpunosti nadoknađena troškom mogućih troškova.

Kada je kriv vlasnik odjeće?

Postoje stvari koje bi trebalo pripisati kemijskom čišćenju, upotrebi raznih kemikalija za kućanstvo itd. Kod kuće ne trebate prati sljedeće tkanine i odjeću:

1. Podstavljene stvari.
2. Proizvodi s perlama, sjajima i drugim nakitom.
3. Kostimi, posebno od vune.
4. Elementi složenog dizajna.
5. Vrlo prljavi ili obojeni predmeti.
6. Nabrane suknje, haljine i hlače.
7. Nježna sintetika, na primjer, "Rayon".
8. Stvari koje su ušivene od nekoliko vrsta tkanina.

Kod kuće možete rastegnuti neke "složene" stvari koje nije potrebno ozlijediti s klorom i otrovnim tvarima:

1. Kašmir i vuna trajat će dulje ako se peru ručno.
2. Čvršća sintetička vlakna, poput poliestera i najlona, ​​mogu se prati ručno ili hladnom vodom, čak i korištenjem perilice rublja.
3. Proizvodi od pamuka i lana koji ne zadovoljavaju nijedan od gore navedenih kriterija: bez obloga, bez detalja itd.

Ako se gore navedeni modeli stvari podvrgnu snažnoj obradi pare uz dodatak kemije, moguće je da će se oni vratiti u svoj izvorni oblik. Uz to obratite pažnju na oznake: ako je zabranjeno kemijsko čišćenje, onda neka bude tako. Ne iskušavajte sudbinu, jer vam nitko neće vratiti novac za vaš nadzor.

Važno! Neke ustanove koriste perkloretilen, poznat kao Perc, umjesto otapala. Ta se kemikalija izbacuje u zrak kroz ventilacijske otvore. U konačnici zagađuje vodu, oštećuje biljke i izaziva alergije kod životinja. Izloženost ljudima može kratkoročno uzrokovati vrtoglavicu, mučninu, glavobolju i umor.

Nedostatak oznaka ne isključuje

Sporna je situacija kada na odjeći nedostaju oznake i znakovi pranja. Nakon primanja odjeće na izlazu, ne možete dobiti točno ono što je bilo prije. Pri kemijskom čišćenju pokvarili su stvar - što učiniti s ovom okolnošću:

1. Prvo, prije oblačenja, prijamnik mora biti siguran da se tkanina može izložiti.
2. Drugo, stvari ušivene po narudžbi nisu ni na koji način označene. To su skupi predmeti odjeća, pribor, nakit, metalni umeci, svilene obloge. Ne uzimajte ako niste sigurni. Kohl je izdao, pokušaj ne pokvariti. U slučaju štete sastavlja se izvješće o pomirenju i nadoknađuje se puna šteta.
3. Treće, klijent se također mora složiti s odabranom tehnologijom. Tako će ukloniti odgovornost iz osoblja za sitnicu.

Takve praonice obično sadrže sažetak prijema tkanina. S obzirom na vrstu, nude se moguće usluge.Ako klijent želi odabrati određenu tehnologiju za svoju odjeću, obavještava se o mogućem kvarenju. Uz pristanak, on snosi punu odgovornost za cijeli sljedeći postupak rada s tkaninom.

Kako povratiti troškove oštećenog predmeta u kemijskom čišćenju: djelomična i potpuna odgovornost osoblja za kemijsko čišćenje

Postoje pojmovi djelomične i pune nadoknade:

1. Oni će u potpunosti vratiti novac za nadzor osoblja koje je zaboravilo provjeriti džepove, pogledati detalje oznake i uvjeriti se da je odabir načina čišćenja ispravan.
2. Djelomično će vam vratiti novac ako se nenamjensko odeća pokvari, ali prema uputama trebalo ih je oprati na ovaj način. Ovdje je potrebno uzeti u obzir rad prijemnika, koji zbog nedostatka iskustva nije upozorio na mogući ishod.

Često se odgovornost kemijskog čišćenja oštećenih predmeta prebacuje na klijenta. U takvim slučajevima trebate napisati žalbu.

Postupak bez suđenja: uprava bilježi slučajeve

Sve pritužbe rješava nadležno tijelo. Ako administrator može riješiti problem, odmah će uslijediti novčane kazne. Zaposlenik može dobiti otkaz, a klijentu može biti isplaćena šteta za novi ili rabljeni predmet. Ako se ne predlože rješenja, kupac ima pravo kontaktirati policiju, organizaciju za zaštitu prava kupaca.

Gdje se žaliti na nesposobne radnike?

Pored specijaliziranih organizacija, klijentu se može obratiti policiji ako je upropastio predmet na kemijskom čišćenju. Kako dalje postupiti, klijent je odlučio. Možete je riješiti sporazumno postavljanjem prosječne količine štete. Možete se obratiti i upravitelju i sastaviti akt o otkrivenim nedostacima. Čak i ako ste ih vidjeli kod kuće kako isprobavaju kaput od minke, ne ustručavajte se kontaktirati. Nakon imenovanja na pregledu, rezultat će dokazati da se tkanina kada čarapa ne bi mogla probiti do rupa s očitim opeklinama iz kemije. Na temelju saveznog zakona br. 35, klijent ima pravo na dvostruki trošak stvari i plaćanje za kemijsko čišćenje ako odjeća uopće nije prikladna za nošenje.

Zahtijevajte kemijsko čišćenje: oštećeni predmet nije moguće popraviti, povrat naknade

Nakon što ste zabilježili čin usklađivanja nedostataka i razlika između stvari isporučene i primljene, možete se obratiti sudu. Popis se vrši nakon podnošenja zahtjeva arbitražnom sudu. Ako postoji proceduralno pravilo članka, očekuje se sudsko zasjedanje. Ako ste upropastili nešto na kemijskom čišćenju, što bih trebao učiniti? Uzorak (predstavljen u nastavku) zahtjeva je prihvaćen, ali sredstva nisu uplaćena.

Dakle, tu činjenicu morate popraviti u pisanom obliku, osigurati zakonski i priložiti se za tužbu na sudu.