Zbirno poduzeće "MBA Finance": povratne informacije od dužnika

Cilj bilo koje agencije za naplatu je pribavljanje financijskog duga. Mnogi od nas morali su se baviti predstavnicima takvih ureda. Zahtijevajući otplatu duga, kolekcionari se ne ponašaju uvijek ispravno. Jedna od tih organizacija je i MBA Finance. Pregledi ljudi koji su se susreli sa zaposlenicima ove agencije ukazuju na nezakonitost i nezakonitost njihovih načina naplate duga.

Opći opis

Da biste razumjeli što ova tvrtka radi, same recenzije nisu dovoljne. Kakva je organizacija "IBA Finance"? Ova češka agencija za prikupljanje sredstava dio je holdinga MBA Empire, sa sjedištem u Londonu. Udruga ima predstavništva u nekoliko desetaka zemalja, uključujući Rusiju. Uredi su smješteni u Bryansk, Smolensk i u Moskvi.

Zbog nedostatka brojnih podružnica, tvrtka djeluje prvenstveno u daljinskom načinu rada. Prema neslužbenim podacima, ured za naplatu opslužuje više od 6 milijuna dužnika. Sudeći prema recenzijama, MBA Finance LLC jedna je od najčešće spominjanih agencija u Rusiji.

Otpustimo sumnje onih koji ovaj ured smatraju "sivim" i posluju ilegalno: podaci o "IBA Finance" unose se u službeni registar kolekcionara. Organizaciji je dodijeljen pojedinačni matični broj, što znači samo jedno - institucija djeluje u okviru ruskih zakona.

Princip tvrtke

Koja je svrha ove organizacije? Kolekcionari IBA Finance svoju misiju nazivaju obnavljanjem vladavine zakona i pravde. Glavna područja na kojima djeluje bilo koji ured za naplatu ujedinjeni su jednim ciljem - dobivanjem duga. Djelokrug djelatnosti agencije gotovo je neograničen, što raduje zajmodavce. Osim banaka, telekomunikacijska poduzeća obraćaju se kolekcionarima za svoje usluge, želeći dobiti kvalitetne usluge naplate duga za stambeno-komunalne usluge, mobilne usluge itd.

Organizacija prikupljanja nudi kupcima druge usluge, poput svakodnevne podrške na "vrućoj liniji" i telemarketinga. Agencija zapošljava kvalificirane pravnike koji, ako je potrebno, putem suda mogu povratiti sredstva od dužnika. Ako vjerujete informacijama na službenoj web stranici i recenzijama o "MBA Finance", tvrtka je osvojila većinu spornih slučajeva.

Štoviše, na izvorima treće strane možete pronaći komentare zaposlenika u kojima oni često obraćaju pažnju na nezainteresiranost kolekcionara za podnošenje predmeta na sud. Nabiranje dugova na ovaj način je neisplativo za tvrtku, jer čak i nakon što su pobijedili u parnici, sakupljači primaju "neto" iznos duga od dužnika bez kamata, penala i kamata.

Zašto se kolekcionari boje

Pravni sustav naše države prepoznaje legitimnost sakupljačkih aktivnosti kao takve. Prema ruskom zakonu, njegova suština leži u pisanoj i usmenoj obavijesti dužnika o lošem zajmu.

Ali, nažalost, u praksi je sve potpuno drugačije. Prema dužnicima, MBA Finance koristi nezakonite metode u svojim aktivnostima. Ljudi koji iz nekog razloga nisu mogli na vrijeme otplatiti dug i upali u razvoj kolektora dijele najnegativnije dojmove komunikacije sa zaposlenicima ove agencije. Prema njima, kolekcionari vrše stalni psihološki pritisak prijeteći dužniku i članovima njegove obitelji.

U svojim pregledima „IBA Finance“ žrtve nazivaju radne metode tvrtke „bezakonjem“.Ljudi više puta spominju prijetnje fizičkim nasiljem, oštećenjem imovine. Osim toga, naplatioci koji vrše moralni pritisak na dužnika svaki put zovu različite iznose duga, tako da većina dužnika uopće nema pojma o stvarnom iznosu duga.

Prijetnje, zastrašivanja i ucjene: kako djeluje ransomware

Ako vjerujete povratnim informacijama dužnika, "IBA Finance" posluje uglavnom telefonom. Zaposlenici agencije vrše stalni pritisak na dužnika. Prijetnji pozivi mogu doći nekoliko puta dnevno, pa čak i noću. Zaposlenici agencije prvo se pojave kao tuđa imena, a zatim počinju zastrašivati ​​osobu, sve do obećanja o fizičkom nasilju!

Međutim, većina kupaca zadovoljna je radom kolekcionara - što se može vidjeti iz mnogih hvalevrijednih recenzija. U Bryansku se vodeće kreditne organizacije, veliki poduzetnici i drugi zajmoprimci prijavljuju za MBA Finance. Pa kako kolekcionari uspijevaju otplatiti dugovanja i zadovoljiti kupce? Rad s zajmoprimcima odvija se po dobro utvrđenoj shemi.

Prvo, dužnik u svojoj pristigloj pošti otkrije kreditni podsjetnik. Takva obavijest obično ne izaziva nikakve sumnje - njezin je sadržaj prilično informativan, sam tekst ne sadrži prijetnje, zastrašivanja ili uvrede. Ako se osoba odluči obratiti policijskim službenicima s ovim dokumentom, neće pronaći ništa protuzakonito u postupcima tvrtke. Dakle, sakupljači su osigurani.

Ako nakon nekog vremena iznos naveden u obavijesti o upozorenju ne stigne na navedeni račun, taktika ransomwarea se mijenja. Zaposlenici MBA Finance, prema pregledima, kreću u sljedeću fazu izlaganja - uporni pozivi. Štoviše, prvi razgovor s kolekcionarima je miran. Operator pokušava otkriti razlog neplaćanja, na prikladan način nudi načine otplate duga.

Prijetnje nalijevaju dužniku kad on odbije platiti račune. Prigovori i zahtjevi da se dostave relevantni dokumenti uplaše zaposlenike, nakon čega, ako vjerujete povratnim informacijama dužnika, IBA-ino financijska agencija mijenja taktiku i osigurava trodnevno odgađanje za otplatu duga. Ako se tijekom tog razdoblja potrebni iznos ne prebaci na račun, dužnik je obaviješten o promijenjenom iznosu duga. Količina se može povećati nekoliko puta.

Operatori pozivnog centra koji agresivno pozivaju korisnike kredita osposobljeni su za posebne psihološke tehnike koje im pomažu da uspješno vrše moralni pritisak na osobu u obavljanju svojih dužnosti. Pozivi agencije za prikupljanje financijskih sredstava IBA, prema pregledima iz 2017., dolaze ne samo tijekom dana, nego i noću.

Slobodno idite na sud!

Da bi pojačali zastrašivanje, sakupljači često žure sa frazama poput "opisat će se vaša imovina", "tužit ćemo vas", "ako ne vratite dug, oduzet će vam stan" itd. Postoji mnogo sličnih primjera, a kolekcionari ih koriste u jednu svrhu - zastrašiti, gurnuti, napraviti paniku.

Tvrtka za naplatu pozicionirala se kao informacijska agencija, odnosno organizacija koja ima pravo proslijediti razne podatke dužniku u pisanom ili usmenom obliku o visini duga i dospijeću. Samo izvršitelji mogu opisati i odabrati imovinu za dugove.

Postavlja se logično pitanje: zašto kompanija za naplatu ne prenese zahtjev prema dužniku i novac ne primi legalno putem suda? Čini se da bi to olakšalo život obema stranama. Zašto stalno progoniti osobu i prijetiti joj ako je moguće u okviru zakona mirno riješiti taj problem? Međutim, nije sve tako jednostavno.

Za tvrtke za naplatu jednostavno je neprofitabilno tužiti beskrupulozne dužnike. Prema zaposlenicima, MBA Finance ne pruža svoje usluge besplatno.Banke, kreditne organizacije i drugi klijenti obično ne plaćaju ništa za svoje usluge. Iznuđivači primaju naknadu od onih vrlo dužnika koji pored glavnog duga izriču nevjerojatne sankcije za kašnjenje u plaćanju. Kazne i kazne za glavni dug - to je sama “nagrada” za usluge naplate.

Neki su, neupućeni u nijanse ugovora, spremni platiti što prije nametljivim kolekcionarima, samo da se riješe prijetnji, da ih zaborave upoznati, poput lošeg sna. Ali oni koji su barem površno prodrli u suštinu dokumenta znaju da nije potrebno plaćati ove iznose. Dužnik mora sam otići na sud, gdje će se prebrojati njegov dug, a nezakonito stečene novčane kazne otpisat će se.

Kako se oduprijeti kolekcionarima

Oni koji nisu zaljubljeni u kolekcionare, moraju naučiti kako s njima pravilno komunicirati. Ako ne razumijete jurisprudenciju, morat ćete se posavjetovati s odvjetnikom. Prije svega, morate provjeriti jesu li prava naplate dugova prenesena na treću osobu, odnosno IBA-inu agenciju za prikupljanje duga. U pregledima postoje slučajevi kada su sakupljači pokušali prisiliti osobu da otplati dug na zajmu, koji mu je zatvoren prije nekoliko godina.

Prilikom podnošenja zahtjeva za zajam zaključuje se ugovor između banke i zajmodavca koji bi trebao odrediti klauzulu o pravu financijske institucije da traži pomoć od vanjskih organizacija ako dužnik ne otplati sav dug. U ovom slučaju pravo na servisiranje duga može se prenijeti na treću osobu bez sudjelovanja dužnika.

Ako se klijent počeo redovito nazivati ​​sa zahtjevom da vrati sav novac, tada prije svega mora osigurati da prava na dug sada stvarno pripadaju drugoj instituciji, posebice agenciji za naplatu MBA Finance. Prema pregledima, neki su zaboravili na ovo jednostavno pravilo opreza i odmah su platili cijeli iznos, zbog straha od prijetnji. U međuvremenu, od kolekcionara se mora zatražiti da dostave cijeli paket dokumenata, posebno ako dužnik živi izvan regija u kojima su predstavništva tvrtke. Trebat će neko vrijeme za prijenos dokumenata, tijekom kojih možete pokušati sve probleme riješiti izravno s zajmodavcem, što će nesumnjivo biti u rukama dužnika.

Plaćati ili ne plaćati? ..

Za uspješnu borbu protiv nezakonitih radnji ureda za naplatu važno je pratiti promjene u području građanskog prava koje reguliraju odnose između zajmoprimaca i zajmodavaca. U skladu s člankom 385. Građanskog zakona Ruske Federacije, osoba koja ima financijski dug prema zajmodavcu ima pravo pribaviti dokaze da je dug prebačen na drugu organizaciju.

U pretežnom broju slučajeva, najugodnija opcija za dužnike je mogućnost otplate postojećeg duga prema banci. Kao što je već napomenuto, kolekcionari naplaćuju dodatne iznose za svoje usluge, prerušavajući ih u kamate, novčane kazne i kaznene kazne. Tako, na primjer, ako je dug prema banci tisuću rubalja, tada će, prema recenzijama, "IBA Finance" zahtijevati 1,5, a u nekim slučajevima čak i 2 tisuće rubalja. U ovoj ili sličnoj situaciji, zajmoprimcu je isplativije otplatiti dug u paušalnom iznosu, nakon što je vratio banci puni iznos propisan uvjetima ugovora.

Međutim, ovdje nije sve tako glatko. Manjkajući iznos možete platiti izravno izvornom vjerovniku ako dužnik nije bio obaviješten o prijenosu prava na servisiranje duga na treću osobu. U ostalim slučajevima, kada je dodjela prava izvršena u skladu sa svim pravilima, a dužnik je o činjenici potpisivanja ugovora o prenosu između banke i kolektora obaviješten najkasnije mjesec dana unaprijed, dug će morati biti vraćen agenciji, jer je postao puni vlasnik prava na taj dug.

Potpuno drugačije pitanje je grub način na koji kolekcionari komuniciraju.Često prelaze granice dopuštenog, poduzimaju se da vrijeđaju dužnika, prijete i ucjenjuju. Nemoguće je odgovoriti takvim radnjama. Najispravnija odluka za izlazak iz ove situacije bila bi podnošenje žalbe upravi IBA Finance. Prema ocjenama, ovaj korak je neučinkovit, stoga ljudi koji su pod psihološkim pritiskom kolekcionara nemaju drugog izbora nego da se prijave u policiju ili tužiteljstvo.

Što učiniti ako nema duga prema banci

Nije rijetka situacija kada kolekcionari maltretiraju osobu koja je već otplatila dug prema banci. Nije poznato kako ransomware dobija pristup povjerljivim informacijama. Ako sakupljači nemaju razloga zahtijevati plaćanje određenog iznosa, potrebno ih je o tome obavijestiti već pri prvom iskustvu komunikacije.

Ako su objašnjenje situacije i opravdanost nezakonitosti postupaka agencije neuvjerljivi, odmah trebate kontaktirati agencije za provođenje zakona. Podnošenje žalbe Roskomnadzoru također će biti korisno. Ova vladina agencija zalaže se za zaštitu prava i interesa potrošača. U najmanju ruku, Roskomnadzor će se prisjetiti osobnih podataka žrtve iz baza podataka za prikupljanje, što znači da će prijeteći pozivi prestati.

Jedini nedostatak ove metode je njegova neurbanost. Kad je riječ o Roskomnadzoru, podnositelj zahtjeva mora razumjeti da će njegova žalba biti razmotrena u roku od mjesec dana, a dok odluka ne bude donesena, sakupljači će nastaviti raditi svoj posao. Da biste mirno čekali odgovor iz Roskomnadzora, možete se obratiti policiji koja će pomoći u ublažavanju upornosti agencije.

Sudeći prema recenzijama, “IBA Finance” se, osim poziva, bavi i distribucijom redovnih pisama i SMS poruka sa zahtjevom za plaćanje duga. Koja je razlika? Za razliku od običnih pisama, u kojima postoje prijetnje da će se slučaj predati sudu i optužiti dužnika za prijevaru, SMS porukama obavještavaju dužnika o namjeri zaposlenika agencije da ga osobno posjete. Prema pregledima ljudi koji su primili takve poruke, može se zaključiti da takva obećanja nisu ništa drugo do prazne prijetnje. Najvjerojatnije, ovo je jedna od metoda psihološkog utjecaja u svrhu zastrašivanja. Prema recenzijama na MBA Finance, nitko od zajmoprimaca nije morao osobno imati posla s predstavnicima poduzeća. Dolaze li zaposlenici na adrese dužnika? Ne, kolekcionari se ne susreću s dužnicima, iako oni često prijete posjetom njihovom domu.

Dojmovi ljudi o agenciji "MBA Finance"

Zajmoprimci uglavnom nemaju najprijatniji dojam o tvrtki. Najčešće se dužnici žale na nepristojnost, nepristojnost i prijetnje protiv njih. Uvrede i zastrašivanja uobičajeni su alati agencije za ucjenjivanje dužnika. Usput, takve akcije ne prođu uvijek nekažnjeno. Tužiteljstvo je više puta zabilježilo slučajeve neprimjerenog ponašanja operatora pozivnog centra. Prema nepotvrđenim informacijama, nekoliko zaposlenika tvrtke dobilo je stvarne kazne zatvora zbog obavljanja nezakonitih aktivnosti.

Osobe koje su se susrele sa kolekcionarima MBA Finance, u recenzijama savjetuju da se ne plaše ničega i da se ne zalažu za svoja prava. Da biste odgodili plaćanje, ne morate zanemariti pozive i poruke banke, preporučljivo je što prije vratiti dug vjerovniku. A ako su zahtjevi kolekcionara neosnovani i protuzakoniti, morate odmah kontaktirati sud ili organizacije za zaštitu ljudskih prava.

Što sami sakupljači kažu o svom radu

Ne tako davno, ruski zakoni su izmijenjeni i regulirani za djelatnost agencija za prikupljanje podataka. Ako vjerujete povratnim informacijama ljudi, tvrtka MBA Finance doista se počela ponašati drugačije s dužnicima - adekvatnije i suzdržanije. Međutim, recenzije i dalje sadrže reference na prijetnje sakupljača.Nije iznenađujuće da je broj žalbi agencijama za provođenje zakona već premašio tisuće.

Istovremeno, većina predstavnika agencije pozitivno reagira na svoj rad. Osoblje ureda uključuje operatore call centra, dobavljače i odvjetnike. Usput, potonji su zadovoljni prikladnim rasporedom, umjerenim radnim opterećenjem i visokim plaćama. Kuriri koji dostavljaju pisma i obavijesti dužnicima također se ne žale na radne uvjete.

Najčešće operatori negativno reagiraju na posao. Da bi zauzela ovaj položaj, osoba mora imati otpornost na stres i biti dijelom neprincipijelna, ne usredotočiti se na moralne vrijednosti, a to se može pokazati nerešivim zadatkom. S obzirom na nepoštena načela tvrtke, neće se svi svidjeti radu u njoj.

U isto vrijeme, recenzije zaposlenika MBA Finance u Bryansku, Smolensku i Moskvi potvrđuju da ovdje dobro zarađuju. Prema standardima prosječnih plaća po regijama, plaća u IBA Finance značajno se dodjeljuje zbog posebnog formata aktivnosti. Međutim, specifičan rad sakupljača jedan je od razloga stalnog prometa osoblja. Pri otpuštanju bivših zaposlenika ne favoriziraju otpremnine. Odgovori radnika ukazuju i na nepravedan, prema njihovom mišljenju, sustav materijalnih sankcija zbog najmanjeg nedoličnog ponašanja.

U većini slučajeva financijske institucije, banke, korporacije koje pružaju stambene i komunalne usluge, mobilni operatori i druga poduzeća zadovoljni su rezultatima rada MBA Finance. Prilikom prijave za usluge sakupljača, kupce čeka jedna stvar - otplata duga, vraćanje kreditnih sredstava po bilo kojoj cijeni. Banke ne obraćaju posebnu pozornost na nijanse rada agencije za naplatu, ne zanima ih na koje metode zaposlenici pribjegavaju utjecaju na dužnike. Za njih je važan samo konačni rezultat, o čemu svjedoči veliki postotak problematične otplate duga.